2017十大科技趨勢
作者:黃亦筠.陳良榕 2016-12-07 天下雜誌
二○一七年,企業與個人該留意哪些科技大趨勢?
國際科技研究顧問機構顧能(Gartner)提出十大策略性科技趨勢。顧能副總裁西爾利(David Cearley)分析,十大趨勢可區分為三大類:「智慧(Intelligent)、數位(Digital)、網格(Mesh,是指由人、流程、物件、服務所組成的智慧數位生態系)。」三大類別下,十大趨勢顯示未來實體和虛擬將更無縫接軌。
第一大類:智慧
趨勢1 人工智慧與機器學習
由多種科技與技術組成。一六年,超級電腦AlphaGo打敗韓國棋王後,帶起全球人工智慧(AI)狂潮和對機器學習(Machine Learning,ML)的討論。未來將進入能理解、學習、預測,甚至自行運作的系統。
西爾利指出,AI和ML造就各種智慧應用,硬體如機器人、自駕車和消費性電子,在軟體服務方面,則有虛擬個人助理(Virtual Personal Assistant,VPA)和智慧顧問等。
趨勢2 智慧應用程式
未來,虛擬個人助理將是最常出現的應用程式,具備真人助理的部份功能,讓日常工作更有效率,譬如識別出電子郵件中的重要內容。
另一種就是虛擬顧客助理,在特定領域內提供服務,譬如銷售與客服。這類智慧應用程式(Intelligent App)未來將可能改變工作本質與職場結構。
趨勢3 智慧物件
物件能按固定的程式模型執行任務,還能利用人工智慧和機器學習做更進階的行為,同時用更自然的方式和周遭環境及人類進行互動。未來,當無人機、自駕車和智慧家電等智慧物件(Intelligent Things)普及後,顧能預測,智慧物件的運作模式將從現在的獨立運作,進階成協作模式。
第二大類:數位
趨勢4 虛擬實境與擴增實境
二○一六年被定位為虛擬實境(VR)元年。幾乎所有科技大廠都推出了自己的VR產品。VR與擴增實境(AR)的出現,改變了人與人,以及人與軟體系統間的互動方式。顧能認為,一七及一八年,將是包括宏達電的Vive、索尼PS VR和臉書Oculus這類頭戴顯示器(HMD)的大爆發年。
「短期內,消費者熱烈擁抱頭戴顯示器主要是為了電子遊戲,接下來更多商業、特殊用途的AR和VR內容應用就會逐一問世,」顧能報告指出。
另外,則是大量普及版的VR頭盔。微軟將HoloLens技術授權給五家個人電腦廠,宏碁、華碩、惠普、戴爾及聯想,支援Win10 PC的操作,只要二九九美元,將在二○一七年蜂擁出貨。預期中國白牌業者也將在一七年扮演VR硬體市場的攪局者。
趨勢5 數位分身
數位分身(Digital Twin)是指某種實體物品或系統的動態軟體模式,藉由感應器蒐集的資料,來偵測狀態、回應變化、改善操作及增加價值。
未來三到五年,上億的物品都將擁有數位分身。企業將利用數位分身進行及規劃設備維修、設計生產流程、廠房運作、預測設備故障或提升營運效率,及輔助產品開發。美國太空總署(NASA)、空軍,到跨國企業奇異(GE),都開始運用數位分身技術。像GE就嘗試在虛擬環境中,用數位分身技術設計並測試,確定產品效能達到理想值,才移到產線製造。
趨勢6 區塊鏈
區塊鏈(Blockchain)的概念逐漸被接受,將可能徹底改變未來產業的運作模式。儘管目前的熱門應用主要圍繞在金融業,但仍有很多其他可能的應用領域,包括音樂傳播、身分驗證、產權登記、供應鏈等。
第三大類:網格
趨勢7 對話式系統
顧能指出,目前對話式介面的應用多在聊天機器人和內建麥克風的裝置,如智慧手機、平板、汽車等。
數位網格所涵蓋的裝置將愈來愈多,人們與社群、政府及企業互動的介面,將超越傳統桌上型電腦和行動裝置,涵蓋所有人類可能用於互動的所有端點。互動對話方式,也不再僅限於文字或語言。未來,將進入人與裝置更無縫、互動更無所不在的數位體驗。
趨勢8 網狀應用程式和服務架構
未來行動應用程式、網站應用程式、桌上型應用程式、以及物聯網應用程式,都將與一個廣大的後台服務網連結,藉此創造出使用者所認知的「應用程式」。
顧能解釋,這種網狀應用程式和服務架構(Mesh App and Service Architecture),負責包裝服務,將讓不同層級的應用程式更相容,提升服務靈活性與擴充性、服務組合。
有了這個架構,使用者無論是用桌上型電腦、智慧手機,或者在電動車上,都能獲得最佳解決方案。即使切換於各種裝置之間,也能享有連續不間斷的體驗。
趨勢9 數位科技平台
數位科技平台(Digital Technology Platforms)為企業提供了成為數位企業的立基石。顧能歸納出數位企業發展新能力與新商業模式背後的五大科技平台:資訊系統、客戶體驗、資訊蒐集和分析、物聯網及商業生態體系。
趨勢10 適應性安全架構
資訊安全將是未來的關鍵議題。未來,企業及個人資料將更容易曝光在網路的公開環境中,而網路犯罪技巧也只會更新奇複雜,因此,建構適應性安全架構(Adaptive Security Architecture),更有智慧地整合四種面對網路攻擊的方法:預測、防阻、偵測、回應攻擊,才能即時且持續保障企業及個人資料的安全。
資料來源:http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5079771
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大概兩年半以前買了一台ASUS的中階商務機
買商務機的原因
一方面是因為自己以前是從事科技業
所以知道商務機比較耐操一點
另一方面是因為當時所有的消費機種都上Win8了
但商務機還有Win7出廠的選擇
再加上有3年保固 就拜了
============================前情提要的分隔線=================================
用了兩年半 都沒什麼問題
直到上週 液晶下方出現一條水平亮線
於是兩天前上了華碩官網
發現有"快遞送修服務"
覺得還不錯 不用自己跑皇家 雖然皇家離我家騎車也10來分鐘
於是撥了客服
對面傳來強國人的聲音
(心想:客服Cost Down了,有不妙的預感)
登記好型號 拿到維修序號
強國人客服人員A說:明天下午1點到6點 快遞會去收
然後昨天到睡前 都沒有接到快遞的電話...
於是今天早上再打一次客服
強國人客服B說:您的電話是不是0911xxxxxx
我:我的電話明明就0989開頭 是要怎麼聽錯才會留成0911
此時我已對強國人客服失去信心
於是我又到了華碩支援服務的網頁
發現有線上客服
想說總該是台灣人了吧
結果還是強國人
強國人客服C說:你的產品是台灣人負責 你再打一次客服電話
我又打了
強國人客服D說:我們這邊沒辦法幫你轉接到台灣人
我:#@$!#%^*&*&%(F$$K*%!&^*
有圖有真相
我整個怒
最後打克服按了一個不是維修的選項
終於接到了台灣人A
我說我要客訴
然後發現華碩沒有客訴電話 沒有客訴電話 沒有客訴電話
只有客訴信箱
我請台灣人A找可以負責客訴的人聯絡我
這位負責人說 因為現在案件多 所以部份電話轉接給大陸同事
我:你確定?我打了N通都是強國人接的,強國人也說沒辦法轉到台灣,你確定?
這位負責人仍然堅持他漏洞百出的說法
最後他說會請快遞聯絡我
嗯...這個時候是早上大概10點
然後6點的時候NB還在我手上
整整浪費兩天
早知道就花10分鐘騎車到皇家...
結論:
1.買商務機並沒有比較優良的維修服務,即便看起來似乎負責的單位不同
2.華碩維修流程爛到爆
3.什麼客服專線、線上客服、到府收送看起來都很美好,假的!
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