#486客服同事
#怡芳心情札記
記得是一天的中午,台北展示中心來了一位年邁的先生,手舉高高的跟我們說:『我的手錶突然沒辦法跟手機連線,來展示中心想請你們協助。』
其實當下只注意到他滿臉汗,急忙請他先進來休息慢慢說不急的。
幫先生量好額溫消毒完全後,搬了張椅子讓先生休息,他邊擦汗邊說我這手錶是我媳婦買給我的,收到時請鄰居幫忙設定,但不知道為什麼這幾天突然就連不上線,試了很多方法都沒有辦法。
原來,老先生的兒女都在國外,但為了老爸爸的健康,所以買了華碩SE健康錶,想要追蹤爸爸的健康狀況,當下聽完就立刻協助老先生處理他反應的問題。
排解問題的過程中發現,如果手錶韌體一直無法更新,APP刪除重新下載也是一樣的話,這時可以確認是不是手機本身太久沒更新,先更新手機再更新APP的韌體,通常就可以順利的配對上囉!
因為更新手機與APP韌體需要一些時間,所以我們拿出血壓計幫老先生量測之餘,當韌體更新完後一同幫他將正確的數值輸入到APP裡的『校正』數值裡,讓手錶數據可以有更精準的依據。
最後要離開時,不時提醒老先生要不要上個廁所再走不然舟車勞頓,老先生很驚訝覺得我們的服務真的不只是服務了,把他當家人般的對待讓他備感窩心,臨走前還一直豎起大拇指跟我們說很棒謝謝你們!
在486團購買東西售前優惠售後更有保障,專屬私人管家細心教學,就算兒女沒在身邊,長輩對3C產品不熟悉也不用擔心,台北、台中、高雄都有展示中心,或是上班時間一通電話打來,不用怕找不到人。
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中秋節將至,每逢節氣前,可謂父母或身體欠佳的家人做求元辰,祈求平安健康喔。
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【台北】(02)2719-2010
台灣台北市松山區民生東路三段113巷6弄21號1F(西華飯店後方)
週一至週五10:00 ~ 20:00
週六、週日10:00 ~ 17:00(國定假日休息)
【台中】(04)2380-6717
台灣台中市北區華富街101號
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週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)
【高雄】(07)727-6949
台灣高雄市苓雅區建國一路140巷19號
週二至週五 12:00 ~ 20:00
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特別感謝:Samsung Taiwan & 一個看影片的「你」
邦尼老實說:本影片係由 Samsung Taiwan 有償委託測試,並由邦尼幫你秉持第三方評測的客觀事實,衷心製作消費者體驗報告。
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