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◆ 如果是企業經營者,就適用 #消保法 的規定,大部分商品有七天的猶豫期可免費退換,沒辦法輕易提告成功
◆ 如果不是企業經營者,則適用 #民法 規定,就沒有猶豫期間的問題,買家下訂後契約成立,是不能無故解約的。
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2⃣注意時間。消保法的猶豫期間,依照第19條是收受後7日內可以解除契約。假如你收到後第10日才想退貨,那一切也來不及了。
3⃣業者不給退貨的情況百百種,我準備的範本針對三種常見情況,包含契約合法但單純不給退的、要求消費者負擔運費的、放各種退貨條件的(ex:尺寸不合不給退、天氣太熱不給退blablabla),你們再依情況選適合的版本來用,或是自己增修一下事實。第三種版本底線加粗的部分列了幾種情況來選用,不要的部分刪掉就好。
再來就是記得存證信函要一式三份,不要傻傻地只印了一份就帶出門。一份郵局會留存,一份在你手上,存證信函的重點除了正式,就是紀錄清楚,賴不了帳。
最後也提醒一下,存證信函並非萬靈丹,只是個紀錄而已,相關的後續動作還是要自己去跑的,不是寄出存證信函就處理完畢了唷!
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買家 買了100元的商品用超商取付運費60元等於付款160元之後申請系統退貨 ... 必須賣家自己負擔而買家退回的運費也要賣家負擔(除非申請蝦皮退貨運費補助 ... ... <看更多>
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白色是收到的尼龍材質,米色粗線條是自己的棉的衣服,賣家堅持這不是尼龍,是精梳棉,賣家說退回的運費,買家得自己付,請問有人給蝦皮判成功過,是賣家付運費的嗎?( ... <看更多>
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在蝦皮購買一件物品檢查時發現有點問題,當下跟賣家表示商品有出現此問題 ... 貨寄還給他們看但不是直接蝦皮退貨對於商品有問題要由買家我先承擔運費 ... ... <看更多>