首先,先給造成恐慌的小夥伴說聲抱歉
事情處理的當下的確是店長我不夠完善
以下進行一些說明,也希望可以解除部分買家的誤會
- - -
首先,這批貨之後的每筆[原耽小說]
打包方式店長我這邊會全部更新&修改
並且更正售後條件
沒有下單包裝的夥伴若要求售後
替換貨的來回運費需自己承擔
有加包裝的買家,若你收到包裹外盒已經受損
還請全程攝影,打開後確定有書損會幫你換貨
來回運費店長我這邊會幫你吸收
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以上僅限[原耽代理]的本子,其餘不適用
- - -
如果有買家還是覺得不合理、不接受
本子發貨之前,歡迎你直接來提出取消訂單
已付訂金的全額退款給你
取貨付款的訂單直接同意取消
- - -
商品本身都有基礎包裝,基礎包裝是怎麼樣的
賣場有說明,留言還貼連結
包裝說明裡面已經說了,裝箱就是不會包氣泡紙
有人說這樣不就是裸寄嗎?
對!是裸寄,但說真的有9成買家都能拿到正常的
在一個正常的運送狀況下,裝箱裸寄不會有問題
真的有問題的,裡面包什麼幾十層都沒用…..
店長我這是裝箱裸寄,不是丟在塑膠袋裸寄..…
─ ─ ─
再來,包裝說明是公開的
不要自己想像、自己以為,也不要說本來應該
說明就是在那邊,有買包裝跟沒買包裝的買家
服務內容本身就是不一樣
如果都一樣,那請問有買包裝的買家是傻嗎?
最後再次強調,雖然原耽書本會調整包貨方式
但如果你沒有買包裝,有問題又要事後諸葛
那請你跟眾多有買包裝的買家道歉
店長我會願意處理這次這位小夥伴的售後
最大的原因也是因為他買了包裝
是我做的不好,所以我提出方案讓他選擇售後
- - -
後續原耽小說相關的事情
店長我會盡自己所能做到最好
但若再發生其他原耽相關的不同事件
店長我會自行向合作方取消合作關係
避免造成別人的困擾或不愉快
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- - -
以下簡單說明這次事情原委
就是店長我這邊打包的不完美,經過物流摧殘後
讓小夥伴拿到了有損的包裹,書本當然也損了…..
第一時間店長我並沒有仔細去看對方開箱
收到是物流損的問題就請對方去跟物流段處理了
這方面是店長我處理的不夠細緻,對對方也很抱歉
忙碌了一陣子後回去看了一下對方的開箱影片
有想起當下他這件包裹的狀況,也收到對方的反饋
後續有再跟這位夥伴說明,並提出解決方案
對方也可以理解,選擇了自己可以接受的方式
- - -
本來吧!事情就又是日常物流損的事情
實際上的確有店長做不好的地方,不怪誰也不怨誰
過程很多理智的小夥伴來訊給予通知跟建議
你們的訴求店長我收到了,已經發出去的無法收回
但後續所有的新訂單,店長我都會全面升級處理
力求大家能大膽放心下單,痛快愉悅的開箱
─ ─ ─
很多事情,其實就是一種買家跟賣家的立場不同
而導致產生的誤會或是後續一系列的問題
果然十年好事沒人知,一朝失誤天下聞就是如此
- - -
不過,身為一對多人的賣家
我的例子被拿出來討論,就事論事可以懂
畢竟的確有做不好的地方
但過程衍伸出什麼店長我在賺黑心錢
或是趁機覺得可以提出不合理要求的?
說真的,我當下同意你的要求
真的不代表你就是正確的
─ ─ ─
以下講解一些似乎大多數人都有疑問的地方
如果單純是擔心自己有買包裝的後續訂單
那就不用另外再私訊了,包裝都會調整
包裝費用也不用多買,一筆訂單就是一份即可
說真的店長我不是再賺你的什麼包裝費…..
要收到還是有損傷,請從外包裝損傷時開始攝影
店長我收到後會協助你換貨
- - -
- - -
首先,有人覺得超商運費是60,我收80
我在賺這20塊的郵資黑心錢
這20塊除了商品包材,還有處理訂單跟打包時間
這都是隱形成本,不代表不存在
不然店長我換個方式
把20塊放到商品定價上,然後郵資改60
或全部免運費,把該加的都直接放在訂價上呢?
- - -
說真的
挺樂見免運費,然後把差額全加到訂價上的
看是要氣泡紙包10層還改成雙層紙箱
都可以,全部都算到定價上面,不知如何?
很明顯這樣定價,買多套的買家很虧吧?
當初在思考這個問題時決定以訂單下去單筆處理
現在看來我就再拿石頭砸我自己的腳
過程受累不說,還被覺得是賺黑心錢…..
- - -
覺得多收這20塊是多賺黑心錢
歡迎小夥伴換位思考想一下
你今天去打工,老闆說打包一個包裹給你5塊錢
感受一下這個黑心錢好不好賺
要真的覺得不錯賺,歡迎你應徵來當打包小夥伴
- - -
同樣的打包方式發一批貨
就是有人可以拿到完整的東西,有人會拿到有損的
曾經也發生商品裝了全新的紙箱+三層氣泡紙+塞防撞
最後裡面的塑膠湯匙還是斷了…..
不要問為什麼可以斷掉,店長我也不知道
同一批貨發了幾十筆,同樣的打包方式就遇到這樣一筆
這要算誰的呢?
喔!對,又要算回賣家這邊
- - -
舉例這次原耽的書,有小夥伴說因為店長我是代理
就算有物流損應該也要負責全部售後
嗯!可以懂這個邏輯,店長我也考量了這部分的問題
但有些現實面的事情還是要跟大家說
你們想要的這個售後,算的也是店長我這邊的
所以這次買家第一時間沒辦法給予換書的售後
最大的原因也是店長我這邊[沒有多餘的本子]能換
但所幸對方也理解,願意等待,也就暫且幫她解決了
- - -
再來,有人說買家全程攝影,應該就該給換貨
誰知道是不是我這邊本來發貨時東西就瑕疵甩鍋給物流
接著就又要回到我賺黑心錢的部分…..
店長我其實是有架設攝影機的
但我想就算我提出證明發貨當下是好的,就是物流損
請問買家就會接受不換貨嗎?
但為了避免日後類似的爭議
店長我這週會再包貨區加設一個近距離的攝影器材
至少讓買家覺得店長我沒有想敷衍或是甩鍋
實際上就是物流過程造成的損傷
我也真沒必要故意發瑕疵貨,然後再甩鍋給物流…..
- - -
最後,有人抱怨店長我不給囤貨
導致要付很多次運費,又回到我賺郵資黑心錢的話
郵資部分上面說明了,就不再贅述
不給囤貨最大的原因就是
[店長我一個人處理訂單][我沒有囤貨倉庫]
對你而言只是囤兩套書,好像也還好對吧!
每個人都囤個兩套,每套發貨時間都是算月的
請問店長我需要一間多大的倉庫?
除了佔據的倉儲空間,資金也是店長我先代你墊著
- - -
真的很抱歉,店長我就一層樓小工作室…
沒有囤貨的本錢跟空間
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講起來好像活該幹這行就應該承擔這個風險
但我想降低發生這種事情的風險
選擇不能囤貨,要囤貨只能全額付款
我覺得這種要求應該也不過分吧?
還有人跟我說[訂金]就是可以無條件退款的
對!
很抱歉,店長我忘記還有這方面的文字遊戲
日後都是收[定金]
- - -
買家站在自己的立場這樣想可以理解,也懂
過程也遇過很多買家狀況特殊,來信討論的
但說真的囤貨這個本身是一項[額外服務]
不是[應該必須]出現的服務…
你是好買家,囤貨半年也會乖乖取貨
但是有很多其他無法控制的奇葩
不斷打壞店長我對於人性的信任感
最重要還是店長我怕東西弄丟了
像特簽這種東西,數量就是固定的
到時候真的弄丟了難道要我自己簽來補償嗎…..
(是誰要我這不值錢的簽名###
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放心給囤貨,就有人不取貨
不要跟店長我說什麼看評價
請原地感受一下被1000好評買家棄單萬元的感受
不然有些東西就幾百塊錢
店長我收什麼200塊定金,我也是覺得很煩麻好吧…
訂金都有人可以搬出法條跟店長我說可以全額退了
沒事,今日過後已經沒有訂金,全部都是定金
- - -
這次的事情處理不好,導致有人不愉快
店長我很抱歉
就事論事的討論,店長我虛心接受,並已著手改進
至於趁著這次事件拉踩的群眾
不好意思,講難聽一點店長我真就是個打工的
有很多人好像有什麼謬誤,覺得[代理]很吃香
覺得我們享受滿滿福利,賺的缽滿盆滿
細項不多說,歡迎日後你來當代理體驗體驗
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基礎上來說,代理本身其實就是官方授權我這邊販售
讓你們確定在我這邊購物是[正版]
實際單純也就是個代發貨的,幹的就是體力活…..
要做到符合每個人100%的好評價
很抱歉
店長我覺得自己怎麼努力也沒辦法做到讓每個人滿意
服務內容跟能做到的範圍就都在那邊
可以接受跟著走,不能接受請您另尋高明
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買賣是心甘情願的,推坑是彼此歡愉的
弄得彼此不愉快有違店長我自己當初搞通販的初心
能做到的店長我盡量滿足
真的沒辦法時,專業的事情另外有專業的人處理
店長我我會自己回到自己圈地自萌的時候
自己蹲坑自己買本自己發廚,偶爾分享感言
至少沒有攻擊、沒有酸民、也沒有拉踩
不會造成別人的困擾,也可以自己旁觀吃瓜
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大家和平歡樂的各自蹲在坑裡享受糧食
我也沒必要為了幾十塊錢讓自己寢食難安
還要被說賺20塊郵資黑心錢或是拿法條來威脅我
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以下,是店長我自己的小抱怨
也可以說覺得心裡委屈吧!就話嘮話嘮…..
所以如果只是想知道包裝部分怎麼處理的小夥伴
可以看上半部即可,簡單說就是包裝都會調整
但如果你還是不安心,就提出取消吧!
- - -
- - -
其實店長我進到這個圈子的日子不久
而且還是從非常小白時誤打誤撞走到現在
其實說我打包不好,或是覺得服務態度不敢恭維的
我都覺得沒什麼
畢竟的確不是每個包裹出去都這麼順利
也不是每次買家的訴求店長我都會同意
有些人可以聊得很好,有些人還沒開講就吵起來了
畢竟文字跟實際面對面還是有差異
有些時候其實店長我文字上也沒什麼惡意
但看的人可能過度解讀而導致心理不舒服也有可能
畢竟店長我自己也曾因此誤會過別人
- - -
所以在這方面的批評,我接受
店長我一個人管理的平台跟事情太多
的確有很多地方不夠即時也不夠細緻
可能還在FB回訊息,蝦皮那邊就有買家不斷丟問題
人可能還在包貨,物流就通知要來收件
前一秒在跟海關那邊處理通關的事情
下一秒就有人催說是不是要發貨了
進入到發貨了,就有人會問可不可以晚點發...
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提早發貨不行,太晚發貨也不行
打包太多難拆被抱怨,包的太少就發生這次事件
定價便宜被講破壞市場,訂價太高又被說賺黑心錢
廠商延遲發貨賣家背鍋,運送物流有損賣家背鍋
印刷廠印刷不優、作者水平不良,都賣家背鍋
遇到突然斷貨的廠商或是作者,還是賣家背鍋
反正背的鍋也不少,好像也不差一個鍋是不是?
日復一日,每天都在處理這類矛盾的事情
顧著A群眾的心情,B群眾可能就不開心
- - -
除了每天壓力很大,做每一個決定都要想
我這樣做,是不是又有人覺得怎麼樣不好
搞得日常所有事情都非常神經質
- - -
同時很多事情在一起的時候
店長我也的確沒辦法樣樣都兼顧到最好
但必須說
一直以來都希望可以讓大家收到自己想要的東西
如果只是想要發貨後草草甩鍋
說真的我其實應該有更多能讓自己餬口的選擇
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不過這次看到有人說物流的這20塊是賺黑心錢
心裡的感覺真的挺….. 難以言喻的
對店長我而言吧!正常的商業理論不應該是
高風險、高利潤。低風險、低報酬嗎?
看著一些利潤比賣礦泉水還卑微的東西
卻必須承受著比其他品項更高的成本跟心理壓力
讓我想起幾年前剛入圈子時,有個老闆說我愚蠢
人家幹的都是高暴利的事情
為什麼我搞這種沒利潤的事情還要這麼認真?
付出這麼多,回報有相對的價值嗎?
是每個月月入幾百萬了還是買幾棟房子置產了?
- - -
經年累月,無數個躺在床上失眠看太陽升起的日子
或是根本沒有所謂休假日的週末
我都會想起這個老闆問我的話,然後問我自己
是啊!我到底是為了什麼…..
而這位老闆幾乎每隔一段時間都會再來問問我
柿子,這麼辛苦,月入破百萬了嗎?
對方都已經不知道買幾台賓士甩我幾條街了
而我只能在前陣子買一個滑板安慰自己###
想起來好像有點可憐,又有點可笑….. Orz
- - -
幾年間的種種事情也讓店長我不斷懷疑自己
到底為什麼要堅持賣什麼授權代理或是正版代購
特別當有小夥伴熱心的推薦我去哪裡求授權
我心裡雖然開心,表示對方對我的信任跟贊同
但每每問完結果,自己的心裡都苦澀不已
其實一本小說的利潤還比不上賣一個壓克力吊飾…..
吊飾還低成本、低風險、補貨快,幾乎不需要售後
- - -
甚至有些時候在自己被逼得不能呼吸時
也曾想著不然來幹點暴利的的事情
搞搞什麼黃牛啊!盜版啊!
反正一群人都在做,還賣的嚇嚇叫
自己到底為什麼要堅持走什麼人間正道
- - -
喔!結果這種想法只存在於小說
店長我就是個俗人,每天都被自己的道德綑綁
所以這種事情想是想,卻幹不出來
我能想到最多也最想做的
就是不搞代購後去隔壁超商打打工
或是自己開間早餐店烤烤土司
比起這種短時間的高利,其實更享受平穩的每一天
- - -
當無數次被周圍的親朋好友詢問
到底為什麼要幹這種蠢人在做的事情
到底為什麼要賣書?
就算明知道其實賺不了錢,甚至虧錢
我到底為什麼還要這麼幹?
虧錢事小,因為熬夜沒休息引發的身體問題…..
怎麼算都得不償失,對吧!
- - -
只能說某方面也算是為愛發電吧!
雖然這個愛也不完全是我自己的愛
但看到很多小夥伴喜歡,作者也可以得到支持
心裡就覺得挺開心的
- - -
不過漸漸的,當這個用愛發電的愛
已經承受不了它帶來的其他附加壓力時
柿子我也覺得是時候該讓自己轉換想法了
- - -
我本來就只是個凡人
只能關在房間裡沒日沒夜地搞通販
吃飯時看電視劇、睡覺前划小說
包貨時聽廣播劇、上廁所刷抖音
也不是什麼能一擲千金的大企業家老闆
甚至撥款給作者或出版社都要算好時間
熟悉的朋友應該也聽過不少次
其實過程中店長我數度覺得自己幹不下去了
但已經接單的還是要處理
有小夥伴推坑求團的時候也還是會一起興奮
所以也就一瘸一拐的一直走到現在
- - -
今年也已經走到下半年了
這件事情也算是給店長我一個小契機
提醒我自己需要緩一緩自己的腳步了
我不是聖人,我做不到讓每個人對我滿意
我不是神仙,我做不到讓每個人覺得完美
我沒必要為了滿足所有人給自己這麼大的壓力
也無須為了幾十塊錢讓自己失眠又過勞
- - -
希望自己可以找回最開始搞代購的初心
推坑的快樂、寫推薦的愉悅
開團的興奮、開箱的滿足
會慢慢暫緩很多商品的開團跟上架
所以如果你有想買的品項店長我沒上架
請你不用等待,可以主動來戳
以前等待可能可以等到上架,現在不然了 XDD
店長我是真的想緩一緩,讓自己喘口氣了###
- - -
說不定幾個月、幾年,甚至可能就是明天的事
柿子我就突然想回歸正常人的生活了
每天正常作息的打卡上下班,養身體
有空就分享一些看作品的心得,自嗨一波
也算人間的快活事
- - -
有人覺得店長我被抓出來公開討論挺慘的
但店長我是覺得,做不好吧!
畢竟自己是賣家,一個賣家面對的是很多買家
但一個買家面對的就是我一個賣家
會被抓出來公開討論,也是可以想像得到的
雖然偶爾覺得委屈的時候也會想
遇到奇葩買家黑單前是不是也應該截圖公布
但覺得這樣板面真的太醜了
我真的只想分享一些快樂美好的事物###
- - -
最後,再次感謝很多小夥伴來送暖
還有很多理性的夥伴跟店長我分享事情跟討論
其實社團跟群組店長我都沒有加入
但熱心的你們讓店長我知道這圈子裡的人情冷暖
你們說的話、留的言,我可能沒辦法一一回覆
但你們每句鼓勵的話都是店長我的燃料
在這種店長我覺得愛已經快燃燒殆盡的時候
你們來的很即時###
- - -
至於一群趁著事情拉踩的
希望你們日後可以做個完美的自己
哪天自己發生類似的事情時
還請記得,過去曾經的某一天
你也曾經這樣對待別人
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最近接到疑似被詐騙的簡訊?🧐🧐🧐
因為疫情,最近真的很多購物都以線上購物取代
最近從蝦皮下單了很多東西,其中有一個包裹很奇怪,簡訊一傳來就寫貨到付款,但我記得我最近百分之百是用信用卡,沒有任何包裹需要貨到付款⁉️
去7-11領包裹時,因為有好幾個,我就拒絕領需要貨到付款的那個包裹~
回來跟蝦皮買家聯絡,發現更奇怪的是我已經刷卡付款,而且是到另外一個超商~
我問他為何我已經刷卡付款,還要貨到付款呢?他說我領到貨再取消就好了⁉️
我想說那不是付了雙倍的錢嗎?而且認真看了一下才發現賣家只有幾百個評價,雖然都沒人提到被詐騙,而且訂單上也顯示尚未出貨?
但想說之後有空研究一下再去取貨~
結果隔兩天再看,訂單就被設為不成立⁉️信用卡也退款了⁉️上網查了一下~發現蝦皮、FB、跟Pchome很多這種超商取貨付款的詐騙~ 因為我後來沒有去領,所以無法證實是詐騙😓 不過如果是的話,我會很傻眼耶~因為我常常包裹都累積了很多才一次拆,等到發現是詐騙都來不及了😭 而且這金額通常也不大,就大概是一、兩千,想到為了一、兩千還要跑警局、報案,就覺得心特別累~
之前也很多案例是送到家裡取貨付款的~這個也讓人很困擾~~
整理一下 發現有幾個疑點大家要小心❗️
1️⃣包裹常常標示不清,常常來自中國大陸、上面的單號標記不實,上面客服號碼是空號~
2️⃣如果懷疑是詐騙包裹,不建議跟超商取貨,通常超商不會退款,因為她們只是代收貨款。
3️⃣收到的貨常常是低廉、品質粗糙的商品~與購買品項不符的~
4️⃣如果真的被貨到付款詐騙要如何退款?
常常這時候聯絡賣家或包裹上方的客服電話都會無法取得聯絡~
➡️ #記得盡量在收到貨物7天內進行退貨動作‼️在「#消保會規定期限內」,並且保留貨運單!
➡️ #保留各種與詐騙賣家的對話紀錄‼️
➡️ 上網去165反詐騙登錄報案選“我要報案”然後填寫資料。帶領貨收據以及商品與身分證前往派出所報案,#取得報案三聯單‼️比較好跟物流公司申請退貨。
➡️ #聯絡物流公司要求止付貨款‼️提供報案三聯單照片並請貨物流的公司停止付款給賣家 ,表示聯絡賣家都無回應。
➡️申請退款的時候款項如果還沒到詐騙賣家手上,公司就會請你將貨品寄回(寄回郵資須自付,會給一張收據,請保留到退款為止。)
➡️物流公司收到貨品後,驗貨無誤就會請你提供帳號並退款給您,通常一個禮拜內就可以退款了!
我這次也很驚訝,平常生活都很迷糊的我,竟然難得這麼聰明😅 而且如果我真的領到詐騙包裹,我一定完全懶得處理,就自認倒霉而已🥲
但我先生一定會追殺詐騙集團到底就是了😅
我覺得還要養成
🔸 #開箱都要錄影的習慣(其實我自己也常常忘了🥲),
🔸#包裹不要放太久再一次拆的習慣(根本是在說我自己😭😭😭)
🔸貨到付款的包裹都要小心~(不過蝦皮很多賣家都不讓人刷卡捏,只能轉帳🥲)
🔸盡量選評價較多跟較好的賣家較有保障!
詐騙集團真的很可惡捏~每次都騙大家的辛苦錢~我每一分錢都是我認真看診腳踏實地賺來的捏~詐騙爺爺奶奶好幾百萬的最可惡!那是人家一輩子的辛苦錢耶~要拿來退休養老看病用的~把人家錢騙光光有夠缺德‼️
好手好腳的,出社會腳踏實地賺錢不好嗎?歹路不可行啊~~我看資料顯示這種網路詐騙每年都好幾千件,代表每天都有數十個人被騙,真的防不勝防,今天替大家整理一下,希望可以減少受騙的機會😓😓😓
➡️以下是新聞提到貨到付款詐騙的案例~
https://m.youtube.com/watch?v=Stit-PzoUKw
#又變成涵涵碎碎念
#小心網路詐騙
#歹路不可行啊
🔽我知道讓我覺得奇怪的點是什麼了💡我買的蝦皮訂單簡訊開頭都是「蝦皮」,但這筆奇怪的訂單明明是蝦皮可是卻是用「賣貨便」還到不是我指定的店家,我其實是選ok超商~
蝦皮賣家如何取消訂單 在 川川媽愛分享:收納與育兒好物 Facebook 的精選貼文
⁉️擔心親友被賣掉的話,趕快分享給你身邊常買蝦皮的他
⚠️你買蝦皮海外賣家=不但賣掉自己個資,還可能挨告?
200筆台灣人的身分證影本,只值400元人民幣!若被有心人士作為他用,挨告你要如何提出不在場證明(證明自己未違法?)
⚠️如何自救?
A:在每次交出身分證影本時多加一行字。
你可能會問:有這麼簡單嗎?
有的。為什麼呢?
假設你是壞人,今天要拿別人的身分證去幹壞事,你手上有200分身分證影本,其中有3個聰明人在身分證上面印上「僅限EZWAY報關使用」。你會把他們的影本拿去P圖去字,還是乾脆選另外197人的「純淨版:超好用超多功能」身分證呢?
❇️可是身分證的那行字要怎麼加?
什麼軟體都不用下載。用LINE就可以了~請見影片
❇️以下引文自這個連結,圖文詳情點這:https://reurl.cc/MdEYG3
如果妳/妳有常買蝦皮的朋友,可以按下
"分享",讓他們小心"海外"大陸發貨的賣家
--------
我感到痛心,但我無能為力
台灣人的個資就這樣被賣了
區區400人民幣
大陸賣家就能拿到留出去台灣人身份證和銀行帳戶
P.S:大陸賣家有台灣身份證和銀行帳戶,可以申請蝦皮台灣本土店帳號
1.手續費率不同,當地本土店低一點
2.當地本土店成交率[轉換率]較高
這資訊怎麼來的,這是我潛水在大陸的蝦皮賣家微信群裡面(就類似line群),某天剛好看到有人出來兜售台灣同胞的個資,我想去了解深入一點,再去私聊問問,對方賣家有警覺後來就不理我了XD
現在有越來越多大陸海外賣家來開蝦皮台灣店了(桃園有倉庫配合代發超商),買蝦皮的你/妳真的不要只看價錢
如何識別本土/海外賣家
1.是不是台灣現貨最晚隔天出貨
2.賣家開發票
3.圖片和文案是不是繁中
[台灣比較用心一點`經營的賣家,會把簡體字改掉]
4. 大陸/海外賣家會假裝是台灣現貨,對話也用繁中,買家盡量選超商取貨付款,商品第四天沒到,先問問賣家,如故意拖延,直接取消訂單~最保險 (賣家好友提供參考)
買/賣蝦皮還有什麼要注意的,可以留言分享
更新:第四張圖片金門←→福建的手機訊號是個節點
#就像防疫戴口罩一樣 #多一個動作就能大大保障自己
蝦皮賣家如何取消訂單 在 蝦皮賣家為什麼總叫客人取消訂單- 網路購物板 - Dcard 的推薦與評價
如標題,我買了商品,第一次賣家跟我說出貨時間拉長,請我取消訂單並重新下訂單他會協助處理,結果下訂單兩天後又跟我說沒貨了,請我取消,賣家不能 ... ... <看更多>
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如題,蝦皮賣場https://reurl.cc/dGOMVg
訂單畫面
對話畫面截圖
7/2下單
7/6詢問何時可以出貨
賣家於7/7回覆2-3天安排出貨,直到7/9仍未出貨,
我於7/9申請取消訂單,並趕緊至別的賣場下單(7/11已收到貨)
結果賣家在7/10晚間10點出貨,23:50拒絕我取消訂單的請求
今日7/12貨到門市,我若不取貨,擔心會影響自己的評價
剛剛也有先寫信給蝦皮客服,等待他們的回覆
實在不想要先取貨再走退貨流程,萬一對方刁難不給退貨,來來回回很耗時
不曉得有沒有人遇到同類情況??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.176.63 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1626057390.A.737.html
剛剛直接打給蝦皮客服
我說當時訂單畫面顯示最晚7/8出貨,等到7/9才取消訂單
客服回覆:因賣家7/6申請寄件編號,所以出貨期限變成7/6再加4天,變成7/10
我反映整張訂單完全查不申請取消訂單的歷程,也沒有email紀錄
客服:因為賣家拒絕,且已出貨,所以不會留下取消訂單的紀錄
結論:不取貨會留下紀錄,90天內發生2次會被限制超商取貨的權利,且買家需要自行承
擔負評。
未來他們若調查整張訂單的確是賣家問題,也頂多針對賣家帳號進行懲罰,也無法將買家
的負評拉掉
真的是氣死人了,也就是我當時看到訂單顯示最慢7/8出貨,根本不是真的出貨期限,以
後真的所有步驟都要截圖(但他硬是要出貨,還是買家理虧)
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/12/2021 14:04:57
客服建議我要取貨,以免留下不良紀錄
但我決定不取貨,要犧牲自己的評價了
因為這個賣家明明都有上線,卻都不回覆訊息
可以想像我取貨後申請退貨又會是另一個坎
蝦皮終究還是保護賣家的(不然他們就沒手續費可以賺啦)
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/12/2021 14:47:31
我事前有詢問賣家,他跟我說是現貨
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/12/2021 14:49:07
回Z大
客服並沒有建議我取貨後再辦理退貨喔!
因為我買蝦皮以來都沒有申請退貨,所有我不清楚退貨會不會因為賣家刁難,最終仍無法
退?
看來退貨好像不需要經過賣家「同意」, 是不是代表我只要按了退貨,就可以產出退貨
寄件編號呢?
回n大,我7/2詢問,一直等到訂單顯示的7/8出貨期限,
7/9才提出取消訂單
這代表訂單原先指定的7/8根本是虛設
系統的出貨期限默默延長至7/10
關於我剛剛寫到「蝦皮保護賣家」這句話,是針對我這次購物與客服聯繫後的感受(抱歉
,我沒去賣家版看過)
因為我在蝦皮購買東西,至今從未使用過退貨功能,所以我的確不熟悉這塊,只是擔心按
了退貨,賣家也不理,到頭來還是我自行吸收(家中也擺不了那麼多張小椅子),看來可
以透過這次機會來研究看看退貨機制
謝謝各位的回覆<(_ _)>
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/12/2021 16:49:14
我下單前就有跟賣家確認是現貨才購買,會到7/9才申請取消訂單是因為我相信訂單內容
顯示的「賣家最晚應於7/8前出貨」,基於信任原則,卻被n大您說成沒搞清楚規則??
如果他確實是有現貨,7/2的訂單,7/6申請寄件編號,又何必拖至7/10晚間才出貨?
至於不熟悉蝦皮取消訂單的制度,我這次的確得到教訓,也向客服提出希望他們系統要留
下任何事件軌跡,哪怕是賣家最終仍拒絕我提出取消訂單的申請,也把時間紀錄下來,方
便之後爭議處理。
https://tinyurl.com/mtv5fnhs
附上M大提供的取消訂單規則,7/6申請寄件編號,已超過訂單成立3天自動取消的條件,
皆需要賣家同意。
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/12/2021 22:51:25
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/12/2021 22:57:06
回a大,系統畫面是有修正,我當時沒把7/8前出貨的畫面截下來
另,這賣家跟我在同一縣市,經確認有現貨
我7/2下單,希望7/12前到貨,自己的購物經驗,10天應該是足夠(若真的超時,我也認
了,呼應您前面的回應—>請您不要亂猜藏鑽牛角尖好嗎?)
這訊息無法作為判斷依據,也不需寫上「應於」7/8前出貨
你噓 我尊重,我沒有要盧什麼,po這篇文主要是想問有沒有人遇到同樣情況,該如何處
理
上方也有提到要嘛不取貨賭上一顆星評價,或是藉由這次機會來瞭解退貨機制
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/13/2021 06:13:54
※ 編輯: maijine (123.193.176.63 臺灣), 07/13/2021 06:22:12
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