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文長圖多慎入！！（手機排版請見諒）
2018/3/31
蝦皮提供GIVEMEMONEY折扣碼$179（全站折扣碼）
我有在蝦皮販售租車券（亦有在PTT租車版Po文）
因票券類無法使用折扣碼，所以以下這位版友一直來信要求開別的類別下單（這部分是我
的錯誤，結語再討論）
以下是當天交易協商（我又有錯）：
這部分大意是：開別的類別給他使用折扣碼下單
額外再用他提供的出貨單號寄出（這點我拒絕了，我要求在我的賣場下單，這樣我才可以
追蹤進度）
以上交易過程皆很順利，這位版友也在4/3完成取貨，但以下情形我就非常無法接受（其
實也非常不合理）
這位版友在2018/4/7告知清明假期租不到車要退款（但其實我的文章就有告知要提前預約
，確認有車再來信購買），這時我就開始就覺得有問題（對方馬上開口要求$1400*6的退
款金額，且在17:40要求18:00前要立即告知退款手續，不然就去提告？）
這位版友明明就只支付$1228的金額，現在卻直接以用不到商品為由，要求退款訂單金額$
1400 ？並且不斷告知要提告！ 且還要賣家派員去將商品收回
這部分我也直接告知要退貨可以！直接透過蝦皮退貨，結果這位版友有其中4筆訂單在下
單後馬上已按「完成收貨」，立即以這個為由告知沒辦法以蝦皮退貨（我又沒強迫你按下
去，而且你也還沒收到東西就確認收貨？），後面就一直永無止盡搬消保法、三聯單告知
要報警處理，我也只能告知這位版友就去做該做的事吧。
以下是其中一筆的訂單記錄（6筆都相同）
以下是Line對話過程：
結語：
1、我一開始其實是拒絕對方的交易方式（但後來又同意了）這是我自己的疏失，也是我
的錯誤，我以為同是版友給點方便也無所謂（我用PTT大約3年多，大部分的PTT版友其實
都非常客氣，交易也都沒什麼問題）
2、這些交易應該都要透過正常程序交易，不應該用改類別的方式提供買家使用折扣碼，
這邊也是我錯誤的示範，而且還用pc出貨（對方還按延遲付款）
3、我不同意直接退款的點就是買家要求退款金額遠大於實付金額，這樣賣家不就變相的
變成詐取折扣金的工具嗎？
4、已詢問過認識的法務人員及警察朋友，他們對於要求退款金額大於實付金額也是笑笑
的，只覺得好笑跟誇張。
以上是我錯誤的交易分享，學長姊們鞭小力點，也給未來的網路賣家一點警示，不要和我
一樣做錯誤的交易。
另外請各位當成個案看待就好了，不用特別針對人，發這篇文章只是想給其他賣家一點警
示而已，不要因為害怕就妥協退款了，我還是相信和我交易過的版友都很友善，也很感謝
曾經跟我購買的朋友們。
目前不知道後續會怎麼處理，若真的有警察來詢問那就來吧，我就是不願意當成買家洗折
扣金的工具，若有後續我會再來分享
謝謝各位耐心看完我的文章
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.228.7
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1523158523.A.C02.html
更新一下，對方當初要求改類別，所以我就使用我原本有在販售的kkbox 賣場提供下單（
不過都有協商之對話記錄可參考），以上這點是錯誤的，在這邊先聲明抱歉。
另已有向165反詐騙專線詢問過了，因款項是經由蝦皮暫存，且買家已有自行點選確認收
貨（代表買家已認為商品沒問題），所以買家告知要提告詐欺是沒辦法成立的（非轉帳至
私人戶頭），另外要求退款金額大約實付金額的部分已有觸犯民法不當得利之行為。
專員也提到因我是個人販售，非公司行號販售，所以基本上消保法跟我沒太大的關係，以
上見解如有錯誤再麻煩各位前輩補充了 謝謝
以下是今天這位版友又傳訊息來告知要提告的部分，我也直接明確告知不可能退款大於對
方要求得金額，蝦皮方便也有告知雖然已經完成訂單，如有需要的話可以專案處理，這部
分要等明日客服上班我再行做確認。
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 14:19:03
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 14:30:58
C大不好意思幫你修一下回文喔，對方也是鄉民而且動不動就要告人，在這還是告知一下
理性討論就好，我Po文目的也算是提供一下案例而已 感謝
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 14:34:01
反正看他一直要求訂單金額退款我心裡就有底了，就是一個為了折扣碼來鬧的買家
我是有直接叫他快告啊，只是我根本找不到可以被告的點？我還希望他出言恐嚇我，只揚
言要報警也不算恐嚇.....
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 15:19:46
h大這我都知道，對方現在就是故意要用「訂單已完成」這點來賺價差，堅持退款$1400*6
，還說折扣碼是我賺走的？我賣別人也是收到一樣的錢啊，貪成這樣我也是無言，另外已
將對方封鎖了，還想跟我協商，最新的對話都在下方 請各位參考吧
以下是剛剛更新的
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 15:57:29
是的，目前蝦皮錢包金額不打算領出了，也遠大於可退款金額，我的立場是訂單既然取消
，亦折扣代碼也是同時失效，而不是直接退還給實付$1228*6的買家吧？1400*6退款的差
額不屬於我，更不屬於買家，這是蝦皮的錢，憑什麼一句話不要了，就要賣家退全額給你
，更何況大於你付出金額？這樣我們賣家是在當你的工具洗錢？真的要取消也是把差額還
給蝦皮，這幾百塊貪成這樣我也無奈，說一句我賣別人也是拿到一樣的錢，不賣你也沒差
你一句話我已按「確認收貨」無法取消訂單我就要退全額給你？剩下的我會等蝦皮客服上
班再電話處理了
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 16:18:40
這部分我已詢問過相關人員了，專員表示對方已按「確認收貨」就不需理會了，因為已代
表對方認同商品沒問題，至於退款金額大於實付金額已有觸犯民法「不當所得」的問題，
其餘訂單部分我會等蝦皮客服上班再做處理 感謝
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 16:45:21
可以去看一下他的販售文，賣$7980？ 到底是誰想賺這個差額大家自有評斷，實付$7368
要我退款$8400給他本來就不合理，還要求我自行派人去收回東西。
※ 編輯: LinYuSh (114.136.228.7), 04/08/2018 16:51:12
感謝各位的回覆，我這邊明天還是會告知蝦皮客服這個情況，有後續我會再上來更新
※ 編輯: LinYuSh (39.10.73.219), 04/08/2018 19:33:25
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