大約半年前，有個年營收接近千億台幣的大陸企業董事長，親自請我幫忙為企業做些診斷和建議。由於董事長很誠懇的跟我談了幾次，我無法拒絕的接受了這個請托。
每一個月來到深圳，我都會空出一天，與該集團經營管理層的副總裁級成員深入探討，他們負責的職務和面對的挑戰。本週三，集合了董事長和6個副總裁，開了一整天的會議，主要討論的議題就是，公司一級組織架構、矩陣式分工合作、職權責合一、當責文化、利潤/成本/費用中心、KPI等等。
其實我最近寫的《績效管理系列》和《績效管理誤區》兩個系列文章，除了是我多年管理實務經驗的整理之外，也是針對這個案例，寫出來給該集團董事長和經營管理團隊閱讀學習，並且進行企業改造用的。
經過週三的會議，每一個副總裁和董事長都把我的「一對一面談」和這兩系列臉書文草，仔細閱讀認真思考消化，並且依照我的方法融入他們的組織架構和日常工作中。
事實上，有許多大企業已經「生病」，而且蠻嚴重的。可惜的是，董事長和經營團隊並不知道自己生病了，或是拒絕承認自己生病。
我經過反覆思考，最終答應了董事長，為他的企業診斷和建議。歷時半年，前後投入不到10天，效果已經顯現。有些非常明顯的組織架構設計、職權責分工合作、KPI訂定的錯誤，造成了組織內鬥內耗，影響到了營收獲利的下滑。
違反了退休後不再為大企業服務的原則，我幫助這個企業最主要的原因就是，創辦人兼董事長願意聽我的話，願意接受企業改造的建議。在成功的大企業老闆中，確實非常難得。
數百萬台幣的顧問費，我請董事長直接捐給我們的佛學院，我分文不取。董事長也很讓我感動的，由他個人名下帳戶直接捐款。
我揭露這些內幕為的是讓讀者們了解，這些績效系列文章是可行的、價值極高的，對於需要的人、認真去學習應用的人，至少值個幾百萬台幣，已經有一個案例證明其價值了。
或許我在「老王賣瓜自賣自誇」，自己說的未必可信。以下是「吐納商業評論」的總編 Fred 在編輯完我的這系列文章以後，寫的一段感慨，其實他沒有誇張，只是我已經退休了，不會開課去賺錢。
讀者們只能夠閱讀我的文章，消化吸收後，化為自己的「個人價值」！
以下是 Fred 的原話：
說實在話，程天縱老師的「績效管理誤區」這個系列是我自己特別有感覺的。
三十年前當小業務時，老闆就丟一句話說「下禮拜把明年的業務成長預估做出來啊」，其實是完全沒有頭緒的，要不是亂寫一通、就是反正把今年的數字加個10%之類交差的就對了（老闆當然不會接受負成長，10%還有可能被打槍）。
後來帶了比較大的部門、自己也創了業，參考數字是多了點，但當時的狀況其實很難跟整個產業做連結；所謂難連結，在不同的公司有幾種可能的狀況：
1. 公司的業務性質是「半獨佔」，競爭對手很少；案子的利潤都不錯，但每個都是特例，缺乏能用於預估的延續性。
2. 如同文中所說的，公司太小、領域很窄，跟產業趨勢或大環境的連結度不大，只能自求多福。
3. 被突然出現、資本額比我大150倍的競爭對手輾壓；這時候只能努力求生存，很難去「預估」明年會發生什麼事。
但也如同文中所說的，如果訂不出目標，就很難往回拉到成本、費用等數字的評估，最後就只能憑空想像、然後努力達成；萬一無法達成，也只能雙手一攤，明年再努力了。
上面這些，也可以簡化成大家朗朗上口的「目標管理」；但至少就我自己看來，中小企業真正用比較科學、比較可執行的方式來訂定目標、然後執行的其實並不多；很多都是老闆先要個數字掛在牆上當蘿蔔，但下面的人仍然是「看天吃飯」。
說實在話，我自己從前常常也是這樣，後來學會方法之後才恍然大悟（雖然讀過商學院，但真的沒教這個……）；所以現在回頭看這個系列的文章，講「恍若隔世」有點誇張，但真的非常有感。
如果你正在創業、或是經營公司，這個系列的文章真的值得你每篇讀個十遍，讀到每個字都完全理解為止。
我曾經跟程老師說過，如果他願意親自出來教授講解這個系列（當然還有其他，像是目前為止出的這三本書內容），光是「績效管理誤區」課程就可以收至少10萬台幣的學費；花10萬讓你公司未來多年少做無數白工，一點都不貴。
不過程老師現在不教課，所以沒辦法；但你可以在文章貼出之後一週內免費閱讀，就把握機會好好研究一下吧。
「績效管理誤區」系列文章：
https://tuna.pizza/2QwXgMM
https://www.facebook.com/100008443743900/posts/2027577050867067/
怎麼訂定有效的年度業績目標？：績效管理誤區系列#4／程天縱
「怎麼訂定明年的業績目標」不僅是業務部門的事，包括市場部門、供應鍊、生產製造、文武週邊，甚至企業經營者都應該關注。
上一篇中談到用「市場佔有率」來評估市場行銷部門的績效，可以排除外部大環境與產業經濟因素的影響，因此比較客觀；但這適用於新創公司嗎？
https://tuna.pizza/2DS8OUd
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