#別讓銷售恐懼限制了你
知識不足可以通過學習進行積累,但是如果沒有膽識面對恐懼是很難教會的。有位名人說過:「成功不是先有錢,而是先有膽!」經營人脈也是一樣,沒有決心沒有膽識很難在人脈圈裡打滾!
我們先來談談恐懼感。我曾看過一段文字,其中對於恐懼感的定義,非常精簡也耐人尋味,這段文字是這麼寫的:「恐懼是一種企圖擺脫,逃避某種情景而又無能為力的情緒體驗。」這句話算是我看過對於恐懼這件事情,最棒的定義了:不要期待或等待恐懼自己消失,恐懼感它不會消失的,甚至減少的機會都沒有,你若是不面對面地與它對決的話,它只會日益壯大。我的經驗是,成功的人也會恐懼,不一樣的是他們會去練習面對恐懼,他們的心態是即使心裡害怕仍要前進,去戰勝恐懼,並獲得一次成功的經驗。戰勝的關鍵就在於不斷地練習,練習多了就會習慣。
馬克,吐溫說過:「我一直以來有成千上萬的恐懼,但是絕大部分都沒有發生過。一般人在還沒有拜訪客戶之前,自已就會在心中上演小劇場,會有一堆的幻想,幻想客戶不在公司,客戶在開會,客戶不需要我的產品,客戶已經買了其他家的,客戶會拒絕見我,客戶會覺得太貴,客戶會趕我走……自己都還沒有行動,真正走出去,我們的腦袋就幫我們想一堆的理由阻止我們去。它的目的只是怕你被拒絕,怕你被拒絕後你的玻璃心受傷,所以它想出各種情節讓你打退堂鼓。這時候你只要跟大腦說:「謝謝你,我知道了。」然後起身去拜訪客戶,讓自己轉移目標,不要老是想被客戶拒絕怎麼辦。
相信大家在路上看到過一個場景,就是一對情侶,女的貌美如花,但是男的卻其貌不揚,你不能理解為什麼那女生會選擇這樣的男生當男朋友。我們再把場景換到一間酒吧裡,吧台邊坐著一位身姿曼妙好像林志玲的美女,獨自喝悶酒,這時候一旁的男士們,每一個人都想過去搭訕,但是他們都沒有採取行動,因為他們的大腦提醒說,「你追不到的、別浪費時間」,人家那麼漂亮一定有男朋友,被拒絕是很丟臉的,以上種種虛擬的場景阻止了每一個人上前搭訕的機會。
這時候我們常常在電視上看到一個場景,就是一個手拿啤酒,叼根煙穿花襯衫配短褲的男人走上前,問了一句:「美女,可以跟你聊聊嗎?」這時候美女轉過頭看了一下,說:「可以啊!」
你會不會昏倒?或許你會說,哎呀,這故事就是胡扯,不過我要跟你討論的不是那位女孩的回答,而是我要跟你討論的是,那男人有勇氣走過去搭訕,而你為什麼沒有?
一般人都會像故事中那些人一樣,但是這男人卻沒有,他心裡想,問一句話而已,美女不答應的話,他也沒損失,因為本來就沒有機會。萬一美女答應了呢?這種穩賺不賠的事情當然要去做。這就是我們跟這男人的差別。拜訪客戶也是一樣,不要預想客戶不答應你,要預想客戶答應你的場景。
#別人做得到,你做得到嗎?
同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過1,550的網紅解世博開講 哥跟你談銷售,也在其Youtube影片中提到,#客戶拒絕 #熱情不減 #銷售溫度 #銷售情緒 #星巴妹 #銷售 #成功勝算 #解世博 #超業攻略 成功銷售| EP.59 星巴妹教會我們的事 |【銷售維他命】 在你的銷售道路上,若從事一件事接二連三的被客戶拒絕,你還能保有熱情嗎?這可是銷售是否能走得長久的關鍵! 解老師就跟大家分享一個在星巴...
被客戶拒絕 在 Sieg Hair Salon Facebook 的最佳貼文
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被客戶拒絕 在 行銷表達技術專家 解世博 Facebook 的精選貼文
早安,闖蕩江湖就靠兩力~
你有聽過,在武林裡傳說有兩種神秘的功夫「金鐘罩、鐵布衫」。
這兩種功夫,讓你在與場上與人對陣時,承受拳打腳踢絲毫無損、甚至還能刀槍不入。
這兩種功夫,雖然我只是從江湖傳說中聽來。但對現代人來說,有兩種功夫你一定要有,才能在現今江湖混的好、吃的開(尤其現今的江湖,比傳說中江湖更可怕⋯)
一是抵抗力,受一點小挫折就被打倒,被客戶拒絕一次就受傷,這樣太弱了啦,別說要成功,就連混下去都挺難的。
二是免疫力,有疫苗就趕緊打,有打有保庇,更別指望病毒會消失好嗎?想在社會走闖,疫苗一定得要有。
這兩種力量如何有?
抵抗力靠自己,免疫力快登記。
這個週一很美好,
抵抗力、免疫力,我兩個都有。
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成功銷售| EP.59 星巴妹教會我們的事 |【銷售維他命】
在你的銷售道路上,若從事一件事接二連三的被客戶拒絕,你還能保有熱情嗎?這可是銷售是否能走得長久的關鍵!
解老師就跟大家分享一個在星巴克(Starbucks)賣咖啡的「星巴妹」的故事。有天,解老師在星巴克遇到了一個星巴妹,他跟其他服務人員一樣,在點餐時詢問客戶是否需要加價升等特選豆、早餐、蛋糕或新品麵包,而老師因沒有需求,就給了他兩個冷淡的拒絕,但這個星巴妹在收到客戶的拒絕後,不但沒有退卻,還是持續保持他的服務熱忱,為客戶推薦好商品,讓老師頓時感受到了他的「熱情不減」及「銷售溫度、情緒」,而且對每一個客戶都是始終如一。
反觀在我們自己的銷售市場上,若也接二連三遭到拒絕,想必很多銷售人員的熱情可能就被澆熄了,如果透過你的聲音和表情,表現你的熱情不減,快來學學星巴妹的精神:「帶著熱情不減的熱情去做一件事情,這樣才會有成功的勝算」,加油!
各節重點(Chapters point):
00:00 - 簡介
00:20 - 提問:你被接二連三拒絕,還能保有熱情?
00:36 - 星巴妹的故事
03:23 - 反觀自我銷售市場
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當我們銷售的過程中,遇到不如意時,你是如何面對的呢?「苦中作樂」是每個銷售人都要學會的軟實力!被客戶放鴿子嗎?被客戶拒絕嗎?都不要太難過,來唱首「雪花飄飄~北風蕭蕭」,讓我們立即轉換負面情緒,樂觀面對挑戰。

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成功銷售| EP.13 鼓起面對銷售恐懼的勇氣! |【銷售維他命】
銷售人要跑得比一般銷售人員快,步調就不能卡,
銷售為什麼不容易?
是因為銷售人每天都在挑戰自己的銷售恐懼,
害怕付出、害怕改變、害怕被客戶拒絕,也害怕被競爭對手取代,
想成為頂尖銷售人、頂尖超業,
就要鼓起面對銷售恐懼的勇氣,加油吧!
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