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當你遇到別人誤解你的情況，你能好好說清楚自己，讓關係圓滿、事情順利嗎？
在收看影片之前，不管你是在Youtube還是Podcast收看或收聽，記得訂閱我們的頻道，你的具體支持，是我們製作節目最大的動力～
歡迎來到「一天聽一點」，你有沒有被人誤解的經驗呢？
就好像在職場上，你可能是個業務高手，每天跟同事一起拜訪客戶，服務客戶，甚至帶了業績回來，卻被同事貼上「愛出風頭」、「搶功勞」、「收割王」的標籤，這讓你很受傷。
被貼標籤，怎麼辦？
而你為了顧及同事間的和諧，不讓自己的「動作快」變成「搶功勞」，所以你試著放慢腳步，但沒想到腳步一慢，業績少了，上司卻覺得你退步，這讓你衝也不是，不衝也不是，有一種不上不下的感覺！
這時候你可能會有一個疑惑，是不是多做多錯？可是不做，你又覺得很空虛，不喜歡虛度日子的感覺，然而更不喜歡自己的認真把別人給推遠了。
最近我就聽到一位朋友，有類似的困擾，他的情況是這樣子的～
我這位朋友，是家網路行銷公司的主管，負責推廣產品，常常需要撰寫行銷文，就上網應徵「行銷文案」這類的人才，陸續用了幾個人，可都達不到他的要求，於是他想起一位老同學。
這個老同學是個設計師，很喜歡寫東西，經常在個人部落格寫文章、分享生活趣事，文筆還不錯，所以我的朋友就說服老同學兼差，寫寫看文案，說不定可以發展出第二春。
原本以為交情好，合作起來應該會很有默契才對，結果沒想到文案一寫下去，雙方對於「行銷文」的想像有落差。
溝通幾次後，這位行銷主管覺得老同學「太難搞」，而被請來寫文案的同學，則是認為行銷主管「太粗暴」。
兩個人差點要撕破臉，文案不僅生不出來，關係還變得很尷尬，彼此情緒都很滿，不曉得該怎麼收尾。
溝通陷入僵局，怎麼解？
我試著問行銷主管，他所謂「太難搞」是什麼意思？他表示老同學太在意「氣氛」的舖陳，所以文案開頭寫得落落長，把要「產品」壓到最後才寫，這完全違反行銷上的「產品優先」原則！他求好心切，給建議時很直接。
偏偏這位同學是搞藝術的，個性比較敏感、纖細，就是俗稱的玻璃心，所以行銷主管的話，聽在耳裡都是一種否定，「覺得」行銷主管的話太直接粗暴，到最後兩個人根本無法溝通。
開班授課這麼多年，我很清楚人跟人的誤解和糾葛，之所以會越來越深，往往是因為很多重要的感受沒有表達清楚，造成巨大的鴻溝。
所以我繼續往下問，我問這位行銷主管對同學真的只有負面評價、覺得他太難搞嗎？主管很快回答：「當然不是，我同學很細心，也很負責任的！」
我接著再問：「那你有對他說出你這份欣賞嗎？」這位行銷主管沒說話，只有對我搖搖頭。
我又問他，以他對老同學的了解，同學會說他太直接、粗暴，可能的原因有什麼？
結果這位行銷主管想了想，才緩緩的說：「老師也知道我一急起來，嘴巴就跑得比腦子快，直接批評他的文案，太文青、不落地，一點銷售的力道都沒有，但我真的是為他好，才這麼說⋯⋯」
文青與商業，怎麼平衡？
故事先說到這邊，不曉得你聽出來了沒有？事實上，這兩個人能維持長時間的友情，一定有某種程度的契合和了解，很少有人會故意跟好朋友作對。
所以回到「行銷文案」這件事情上，他們其實都很想把事情做好，只是一直站在自己的立場，少了從對方的「出發點」來看事情的角度，這件事才會無解。
幸好這位行銷主管有一定的自我覺察能力，經過我的陪伴之後，他對自己的「直接」有些懊惱，如果時間能倒轉，他會願意換個方式表達。
例如他可以說：「敏感和纖細是好事，有敏感跟纖細才能寫出好文字，只是在『行銷文』上，產品才是第一順位，而不是『氣氛』。」
我還鼓勵他進一步跟老同學討論「敏感纖細」可以怎麼運用，只要放對地方，氣氛的營造也很重要。
要是下次老同學的「敏感纖細」又放錯地方時，兩個人可以怎麼幫彼此踩剎車，澄清彼此心中的優先順序跟具體方向，再往下走，就能避免爭執。
後來，他帶著這些體會，回去找老同學，重新表達一次，老同學能體諒他的求好心切，坦承自己對行銷文的掌握度不夠，實在沒必要反應這麼大，還感謝行銷主管願意慷慨分享業界經驗。
現在他們倆恢復了友誼，而且雙方的合作也越來越上軌道～
二個方法，讓人靠近你
從這個小例子，我們可以清楚的看見，人跟人相處時，也許事情本身並沒有對錯、好壞之分，就像是文案要賣產品，本來就是寫文案的目的。
假如文案能多寫出氛圍，提高文案的質感，沒有什麼不好，也就是說，寫文案這件事情是中性的。
真正讓情緒失控的原因，是受到片面反應，或是不完整的言語刺激，就像是「太難搞」、「太粗暴」這些不恰當的標籤影響，進而導致人際關係上的災難。
那麼要是你也渴望說清楚自己，不讓他人有誤解的空間，同時又能照顧到對方的感受，讓人願意靠近你，我可以提供你兩個簡單的步驟，那就是～1.覺察自己，完整詮釋、2.關注他人，標定善意。
打個比方來說，就像是我們一開始說的「業務高手」，因為動作快、又熱心的情況下，幫整個部門拿回業績，卻跟同事有些嫌隙，受到排擠時。
就可以先使用第一個步驟，覺察自己的本意，先對同事說明：「我提早把事情完成，是怕拖越久變數越多」。
再來，第二個步驟則是把焦點放在同事們身上，好好的說：「不過，我能拿下這些業績，是大家一起努力耕耘的結果，沒有你們，我一個人是辦不到的，謝謝大家的協助～」
我相信，只要你能這樣完整的表達自己，又能看見他人的善意和付出，就能擁有很多支持者～
要是你對自己的期望更高，不希望跟人有了磨擦，或是對人造成傷害之後，再來挽回和彌補，我再提供一個更根本的方法～那就是學習「隱喻」的語言。
如何使用「隱喻」的語言？
「隱喻」在古希臘文裡，代表著「轉換」的意思，特別是「情緒」和「理解」上的轉換。
舉個例子來說，你是個很注重時間，很守時的人，但你今天跟一個朋友約，對方遲到了半小時，一屁股坐下來也沒解釋遲到的原因，就開始聊天，這時候你很生氣，但又不想發脾氣壞了友情，可以怎麼使用「隱喻」的語言呢？
你可以溫和且堅定的跟朋友說：「一寸光陰一寸金，我剛剛已經存了三十兩黃金在你的戶頭裡了，哪天我缺錢時，我會記得跟你要喔！」
你可以感受一下，像這樣子把時間比喻成「黃金」，是不是可以輕鬆的說清楚「時間」這種很抽象，又看不見的東西，它對你的具體意義是什麼？
而且不帶攻擊和指責，不讓對方感覺受傷，又能巧妙讓對方理解「遲到」這樣的行為，對你來說是「重大損失」，明白時間對你的「珍貴價值」。
更重要的是，有了使用隱喻的能力，你不必強忍情緒，就能適當的表達自己，
而那些原本對朋友遲到的負面情緒，像是憤怒、失望、不滿。
在你使用隱喻的過程中，因為多了一份詩意和美感，讓負面情緒可以平安落地，也就不會跟人撕破臉，傷害到你的人際關係。
那麼要是你感受到隱喻的妙用，也很想學習的話，我很鼓勵你加入我們最新推出的線上課程【與人連結的三個秘密】。
【與人連結的三個秘密】是由國際級隱喻大師～哈克，黃士鈞博士所主講。
哈克這一門課程，除了能幫助你更容易建立關係，跟人產生連結之外，更難得的是，哈克還會陪伴你「了解自己」。
關於「了解自己」，哈克曾經說過一段話，他說：「為什麼我們要探索自己的內在？這是因為當我們探索、好奇自己多一點，我們對自己多懂一些，於是當別人想要靠近我們的時候，就多了語言和文字可以表達～」
而在【與人連結的三個秘密】課程當中，哈克就為「了解自己」找到了一個好隱喻，那就是「太陽」與「月亮」。
一般而言，我們對太陽的印象是熱情、充沛、恆常存在的能量，而月亮則是輕輕柔柔，隨著潮起潮落，每天都有盈缺的變化～
帶著這樣對太陽和月亮的認識，回到人際關係裡，到底要怎麼運用「隱喻」呢？這就像是前面提到的那位行銷主管，要是他先上過哈克的課程，在哈克的陪伴下先向內探索、了解自己。
那麼當他決定跟老同學一起工作的時候，他就可以先打預防針，好好的跟同學說：「我能帶給人的能量是『明確、迅速』，這樣的能力是我的太陽，請享用它，同時我也有月亮，我的月亮是『願意嘗試、懂得反思』，這是我的柔軟面，請善待它」。
有了重新了解的基礎，當他跟老同學針對文案意見不同的時候，那位敏感、纖細的老同學，對他的理解就會是想把事情做好，所以心急了，就不會直接被他的太陽灼傷，甚至有可能因為懂他的月亮，願意付出更多體貼和包容。
這就是哈克說的，開啟一段內在旅程，探索自己的太陽與月亮，你就能了解自己、讓人懂你，更喜歡跟你靠近～
希望今天的分享能帶給你啟發與幫助，我是凱宇。
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總計其實有20多款，原本影片剪了30多分鐘，發現一點也不懶人包，於是再盡可能的把一些片段刪掉。有些我真的很喜歡的遊戲，就把他的預告片放完，還請見諒。另外這片一定是要吃版權的，所以如果覺得還不錯，希望能留言鼓勵一下，這樣就夠了。
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歡迎來到「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點，準時為你更新，我們結合心理跟生活的實際運用，陪伴你每天進步一點點，如果你每天也想要有所進步的話，就請你一定要訂閱我們的頻道。
我常會遇到有些人跟我說，他的溝通很有問題，可是當我跟他聊完兩句之後，我感覺他的溝通會有問題，是因為他的「表達」很有問題。
因為他的表達常常一開口就弄錯了對象，弄錯了場合、弄錯了時機，還有他沒有真正的把自己說清楚。
以導致於別人一聽到，連溝通都不想跟他溝通，因為他表達的內容，讓別人完全聽不進去。
那為什麼很多人會有表達上的盲點呢？其實我常常遇到很多有表達困難的人，他都會跟我宣稱，他說「我這人就是說話不經腦子」，「我這個人就是直腸子，我就是不會說話」。
然而這句話的背後，我們仔細玩味一下，究竟是他真的所謂的不會，還是他打自內心，沒有把「說話」當成是一件重要的事呢？
其實我常常遇到有些人哦，打自骨子裡就會有一點鄙視，要去學說話，要去學表達這件事，好像是要把自己變成是一個巧言令色的人。
然而事實上絕對不是如此，你原原本本的把自己的想法，用別人能夠接受的方法，正確的傳遞出去，這跟你要拍別人馬屁，根本是兩回事啊！
我遇到最多的狀況就是，比如說把親人之間的關係，明明你很愛對方，你很關心對方，但為什麼總一開口都不用講到溝通，一開口就是酸、就是罵，就是嫌棄。
那你想想看這些酸、這些罵、這些嫌棄的背後，難道不是你想傳遞一份我想關心你，我想靠近你；但是你怎麼說，就是說反話，那麼究竟是你沒有能力好好說話，還是你根本不把說話當一回事？
你覺得這樣子，好像是自己的位置比較高，你不用好像示弱、放軟，然而你的內心，真正的想要靠近對方、愛對方不是嗎？這樣子有達到你的目的嗎？
而第二種在表達上的困境，其實我剛剛有提到一點點了，就是他沒有場合感、他沒有聚焦在他的聽眾。
他可能滿頭滿腦在想自己想說的話，可是他沒有去做他聽眾的功課，你的聽眾到底想聽的是什麼，或者是你怎麼說，會讓你的聽眾能夠聽得懂呢？
然而這個部分還算是小事，我遇過最沒有場合感、最離譜的就是啊，你沒有意識到你說的話叫做「不恰當」！
什麼叫不恰當，假設你聽完你的老闆，在今年度做一個業務的彙報，跟大家激勵完之後大家熱烈掌聲。
結果呢，你進了電梯，碰巧不巧就跟老闆同一台電梯，在這幾秒鐘的時間，你總要跟老闆做一些表示吧，結果你老兄、你老姐一開口就說：「老闆你今天講的不錯哦！」
請問一下，所謂的「你今天講的不錯」這句話，它比較像是上對下講的話，對吧！但是你怎麼跟你的老闆這樣講呢？
我還聽過更離譜的就是「老闆，你今年講的比去年好哦！」拜託，你那位呀？你憑什麼可以對老闆講的好不好，這件事情指手畫腳呢？
事實上會講這樣話的人，他的內心就是想要回饋給老闆，一個正面的感覺，可是他回饋的方法，他表達的方法，讓別人恰巧是極度的負面啊！
想說你小子連話都不會講，那我未來還能給你什麼機會呢？所以你聽到這裡，如果你覺得自己表達有點障礙，那你是哪一種呢？
是你打自內心有一點鄙視講話這件事、表達這件事，還是你是另外一種，叫做搞不清楚狀況啊？
然而如果你有這樣困擾的話，我反而鼓勵你哦，不要急著去學「怎麼說話」這樣的課程，你反而要學「怎麼思考」。
因為表達的本質是你要先想清楚，你才能夠有意識的呈現，這有一點顛覆你過去的直覺，會想說我就是練話術嘛！
可是你有沒有想過，話術這種套公式的東西，其實你知道，別人也可能知道，別人會覺得你幹嘛用這種公式、用這種套路的東西，來套在我身上，而不是你這個人好好的跟我相處？
所以要怎麼樣是你這個人好好跟對方相處，但是又能夠恰如其分的，說對方聽得進去的話，那麼其實你需要的是先學會「怎麼想清楚」。這也是我自己在【自信表達力】這一門線上課程裡面，特別強調的。
如果你有參與我的課程，你會發現，我的課程裡面，有很大、很大的部分在教你思考，在陪伴你去建立起，你怎麼好好跟別人說話的「思維結構」跟「思維模型」，
透過思考清楚，你才會弄清楚，你真正想表達的是什麼？有時候一句話叫做「我關心你」就已經講完了！
千萬千萬不要花更大的力氣，把你的愛包裝在嫌棄裡，然而又得到彼此不歡而散的結果啊！
不止如此哦，也要思考清楚你真正要訴求的對象是誰，這樣子訴求合適嗎？然而這一切的一切，我覺得它的起始點，就是在思考，表達的關鍵是思考。
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然而啊，不管你會不會加入我的線上課程，我都希望你要好好的想清楚，如果你面對的人面對的情境，是值得你在乎的，那麼靜下心來，先想個一回，再好好說話，這應該不過分吧！
希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
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