#豬豬隊友環遊世界 第 47 天【塔吉克】
日記 039「英文行不通」
來到塔吉克面臨的第一個問題就是英文不通,
不通到什麼程度呢?大部分的人聽不懂任何一個英文單字,任何!
(這時候就很想念巴基斯坦了,幾乎所有人都會說英文,真的是個非常適合旅遊的國家!)
塔吉克的官方語言是塔吉克語,大部分人也懂俄文,
這可以說是我們旅行過最難溝通的國家了,幾年前在南美因為會一點簡單的西文還能勉強說些生活用語,西文和英文比較像也多少能猜到一點意思。
但是這一次我們真的拿這些奇形怪狀的西里爾字母一點辦法也沒有,最氣的是明明很多字母長得跟英文一樣,發音卻完全不同。
昨天為了找車把我們從邊境載到 Murghab 鎮上已經煞費苦心,邊境的司機連 one、two、go 這些最基本的單字都不懂,我們只能用盡全身力氣比手畫腳,不斷唸著我們要去的城鎮 Murghab。
好不容易搭上的第三臺貨車司機只把我們載到離 Murghab 鎮上三公里遠的地方就不繼續開了,我們求他把我們載到旅館,我們付錢給他他也不願意,一直說鎮上有阿里巴巴(?)。
還好在晚上十點多、又黑又冷的時候遇到另一個人,雖然他也不會英文,但用手比劃、用計算機終於克難地談好價錢把我們送進小鎮裡,還來回幫我們問了幾家旅館。
早上在旅館吃過早餐,(荷包蛋和果醬麵包,好吃!)
就到附近的市集晃晃,換錢、買 sim 卡,下載俄文離線翻譯。
因為 Murghab 是邊境小鎮,每天有非常多貨車經過,所以市集裡全是貨櫃屋,每一個貨櫃都是一間商店。
我好幾次提醒自己這裡不是巴基斯坦,做好心理準備這裡不會有那麼多熱心善良的人,在塔吉克要靠自己了,也許會辛苦一點。
但我們還是遇到給我們一大把堅果和果乾的雜貨店老闆,主動問我們需不需要幫忙、幫我們翻譯的路人婆婆。
在路上遇見了昨晚載我們的司機正好要去 Khorog,我們的下一個目的地。
我們正好也打算今天要找車過去,他欣然接受我們開的價錢,就這麼愉快地成交坐上車出發(可惡,早知道就開更低一點)。
我們行駛在帕米爾高原上,以前地理課本說的世界屋脊,
雖然搭了整天的車,但是窗外的風景美得一點都不無聊。
司機人很好,雖然語言不通,但每一次我們想停下來拍照他都在一旁耐心地等待。
我們在天黑以前抵達 Khorog,
找了家離鎮上比較遠、但是外國人比較多的旅館,試圖尋找明天可以一起拼車省錢的背包客。
晚餐時間,來自美國、比利時、義大利、德國、荷蘭、法國的背包客圍在一起吃旅館做的披薩,互相交換各自的旅行故事和照片。
倚靠微弱的網路緩慢地上傳又拖遲好幾天的日記和影片,
初來乍到塔吉克,明天再繼續探索吧。
2019.09.26
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#跨領域到PM
跟朋友聊天常被問到,我是從財金系畢業的,沒有任何技術背景,但是卻能在監控產業擔任大型系統的產品經理,還一路負責越來越大的專案,這些大型專案的技術性一定會越來越強,也有許多專業資深的RD,我是怎麼做到的?
一開始我覺得,我身邊沒有技術背景的PM很多呀?這原本對我來說是稀鬆平常的事情,但仔細一想,當時的確遇到許多困難,只是當年傻傻的一頭熱就衝過去了,再想起我在新創或是在華碩擔任產品經理時,看到身邊有許多優秀的產品經理,也沒有技術背景,但是都有一些共同的人格特質與做法,所以想來分享幾個我在這趟奇幻之旅上學到的東西。
雖然完全沒有技術背景,但有些基礎的關鍵字還是要懂的,這些關鍵字包含兩種:
1. #科技產業的基礎關鍵字:
例如什麼是CPU、記憶體、硬碟,他們是做什麼用的,這些在一般的計算機概論課本就能看到,網路上也都查得到,或是你去找一台筆電的銷售頁面,一定會有地方提到規格(感謝台灣的科技廠商都以硬體規格當作賣點XD),至少規格上面提到的名詞都查過一輪,在日常討論事情的時候就能避免許多問題(不要連USB是什麼都不懂啊~~(茶))
2.和你的產業相關的關鍵字,而且要有 #系統地分析出「關鍵流程」中的關鍵字:
例如我一開始做的是監控產業,我先詳細拆解要完成「監控」這件事,究竟要經過什麼關鍵步驟?例如前端攝影機必須先取得影像,怎麼取得影像?然後影像要傳輸到後端的管理軟體,怎麼傳輸?後續有問題要調閱影像,所以影像要儲存,怎麼儲存?後續怎麼調閱?
然後一項項開始Google,在Google的過程中一定會遇到更多不懂的關鍵字,有些你可以查出來,有些你就可以拿去問人了。
問人有個原則,就是要「由內而外」,也就是先自己Google找答案,然後真的不行,再拿著明確的問題問人,要先問自己同團隊的PM,再不行問自己的主管,真的不行再問熟悉的RD,真的再不行,再問不熟的RD。
這樣的好處是,你幾乎可以避免自己問了笨問題出醜的可能性,畢竟這經過了重重把關,即使真的出醜,也是先在熟的人面前出醜,這些人對你的信任關係比較深,比較不會因為一兩個笨問題,之後就長久覺得妳是個沒sense的PM。
而且這是一種尊重,其實有些RD很願意分享,但你也要讓對方感受到你的誠意,讓他知道你有去Google並詢問過,是真的還不懂,才會「請出大神教學」,而不是什麼簡單問題都問他,不尊重他的時間。
另外,問問題也要找對人,你要非常理解你的團隊夥伴,還有你要問的人「吃哪一套」。我那時很幸運,第一個專案菜鳥PM遇到剛進公司還是第一份工作的菜鳥RD,可能因為對方也是菜鳥,我們有種一起奮鬥的感覺,所以互相詢問幫忙是很自然的事情。
但我也遇過RD是資深老鳥,但是是刀子口豆腐心那種,會先嗆嗆我,但最後還是會用高深莫測的方式點我一下,這時就要保持強健的心智虛心接受,甚至崇拜讚嘆一下(事實上也是真的很崇拜讚嘆啦XD)。無論如何,玻璃心大概是PM最不需要的東西了(PM當久了,玻璃心也能變成防彈玻璃!)。
#善用PM的兩張王牌
善用你手上的資源,要去思考,你手上有什麼牌,可以怎麼用。
做為PM,一般會有兩張王牌:
第一張王牌:#客戶代表
你是「客戶代表」,你更接近市場,你瞭解市場的需求,更清楚RD開發出來的東西會被怎麼使用、他們做的事情有什麼價值。PM講的話人微言輕,但是你可以槓桿用客戶的話施力,我的經驗是,一旦讓RD知道--客戶很喜歡,但是覺得xxx會更好,立刻可以看到他們振奮的眼神,或是好奇:「那如果是這樣這樣,客戶會喜歡嗎?」
但是請做好客戶代表的角色,充分瞭解為什麼有這樣的需求,只告訴他們「客人就是想要這樣」,可能幾次有用,久而久之還是會質疑真實性,或是被認為是學舌鳥,沒有發揮客戶代表的價值。
第二張王牌--你是 #橋王 (喬王)
你更接近老闆與各方利益關係人,所以你更可以「幫他們喬事情」,例如眼看時程就快要來不及,或是bug有點多改不完,PM除了逼開發趕工之外,也要擔起與各方協調的責任,和老闆或客戶喬,例如這一個版本能不能稍微妥協,先做到這樣就好,或是能不能先提供beta版給重要用戶嘗試,但不要大規模release……等等,為雙方爭取資源,並想辦法兼顧各方利益,幾次下來,當你真的有急事要RD幫忙,他們也會相信你是真的喬過了沒辦法,才會去拜託他們,信任就是這樣建立起來的。
#同時要記得轉換思維
有了以上的基礎知識與兩張王牌,一般就可以建立基礎的信任,還有兩個思維其實很重要:
1. #尊重對方的專業,無論懂不懂技術
其實重要的是尊重,我看過懂技術的PM,處處質疑RD可以這樣這樣做,或是講出一秒惹怒RD的話:「這應該很快吧,xxx就好了!」,技術知識可以幫助你不要提出太天馬行空的需求,或是初步判斷需求的可行性與scope,但我會盡量不質疑RD。
然後有人就會問我說,那如果「被RD騙怎麼辦?」我的經驗是,一般RD是會多抓些buffer緩衝,但如果在專案可控的情況下我會接受這件事,畢竟我自己當PM也抓buffer呀(茶),如果時間真的太誇張,或是超出專案時程,可以用幾種方式:
a. 用「#歷史資訊估scope」
例如好奇詢問,上次做的xxx功能跟這次的需求是類似的嗎?時間差距這麼大是因為哪裡有不同呢?一方面從解釋中可以學到東西,或是可以讓RD將他要做的事情拆細,可以討論其中有什麼地方是可以捨棄的,進一步縮短時程。
b. #誇張時程的RD,就找RD主管一起討論schedule
再誇張的RD一般在主管面前也不敢造次(甚至會求表現縮短時程),即使真的抓了誇張的時間,RD主管有經驗可以協助討論技術細節,就能成為你的有力助手。
2. #線下的關係與信任很重要
雖然有人覺得要公事公辦,但很殘酷地,沒有信任,你再怎麼善意都會被扭曲,但有了信任,即使他們有所遲疑,還是會盡量協助,這樣的信任關係除了建立在專案的互動上,線下的關係還是非常有用的,我當時和我的RD們也都是很好的朋友,中午還會一起打橋牌、玩桌遊,在種種互動中建立的信任關係,讓我們在正式討論時更能「對事不對人」,畢竟大家都這麼熟了,這次專案吵架完就算了,中午還是一起打牌打屁呀!
我在韓國的經驗也是這樣,韓國人的文化是,無論在公事或談判桌上多麼針鋒相對,結束後一定一起喝酒,不醉不歸,我真的看過還在會議上拍桌怒罵的兩方,開完會去喝酒,兩方老闆瞬間開開心心互相勸酒聊天,喝到最後還抱在一起喝交杯酒的冏,老闆說,生意不成還是朋友,這樣的心態才能讓他們盡情吵架。
最後,其實「我沒有技術背景,如何成為PM?」這個問題有時候是心理障礙。可以想,PM要對很多關係人,不只是RD,例如有時與合作夥伴簽署合約,要對到的是法務,為什麼你不會擔心自己沒有法律背景,無法跟法務溝通呢?
同樣的,PM也會對到行銷,為什麼不會擔心自己沒有行銷背景呢?其實,只要有用心理解背景知識,讓對方清楚知道自己的需求是什麼,信任會在雙方交換專業,逐步溝通的過程中建立,只要鼓起勇氣虛心接受,拋棄玻璃心,有太多沒有技術背景但成功的專業PM了,相信你也可以!
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科號:EECS302002
老師:高榮駿
課本:
Computer Networking: A Top-Down Approach (7/e). Kurose, J. F., Ross, W. K.
上課的簡報似乎就是課本的,我覺得就很足夠
課別:資工系專業選修 (C 類)
學分:3
涼度:★★☆
甜度:★★★☆
建議先修課程:程設一 (C)
課程內容簡介:TCP 的四層 layers 為主軸
上課方式:投影片教學
給分:
- Homeworks 15%
- 2 Labs 20%
- Midterm 25%
- Final 30%
- Participation 10%
其中,Participation 與上課完全沒有關係,基本上就是送大家
另外還有小紙條制度,每人每次上課至多可以回答一次問題,應該是加學期總成績,大家
踴躍的程度超乎我的預期不少,我是覺得頗關鍵的,因為期中考太爛即使 homeworks,
labs, final 幾乎都拿滿,最後還是幸好上課有回答過
考試作業型態:
Homeworks 是課本後的習題,五次中有三次計分,剩下的就是自由練習
Labs 的話則是以 C 設計 socket 程式,我覺得還滿有趣的,第二個 lab 甚至有 20% 的
bonus, 相當於總成績 2 分
考試的部分就讀熟 homeworks, 考古吧
老師的喜好、個性:講話聲調頗特別的,但不知道怎麼形容
給加簽嗎?有,現場抽的樣子
補充:題目的計算某種程度來說好像普物==
總成績/班上排名:
成績:A+, 1/111, t 分數 58.70
成績分布:不公開,百分制平均 82.65, 標準差 14.19
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.207.96 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NTHU_Course/M.1676217512.A.1D6.html
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