關於 詐騙追回款項 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

昨天開箱義大利包，
我的小心臟很像搭了雲霄飛車一樣😭
回家後我朋友還笑咪咪跟我說她差一點被詐騙，金額高達六位數⋯⋯⋯⋯，
害我晚上做夢睡不好夢到我也被詐騙
(;´༎ຶٹ༎ຶ`)
我問她：「你該不會是被騙什麼分期付款還是貨到付款吧？」
她說她在網路上認識一個一表人才的帥哥，
說什麼工作是機師，
美國籍的華裔帥哥🤵‍♂️
他們「網戀」了大概三四個月，
我這個朋友也算個小貴婦，
我以為她一定是付錢幫他投資之類的，
她說：「我才沒那麼笨呢！」
（我：鵝⋯⋯⋯⋯）
原來那名「機師」說可以幫她買愛馬仕包，
因為他常常要去各大機場，
我朋友一聽很開心，
聽到愛馬仕馬上心動了😂😂
對方說卡片刷不了那麼高額，
要我朋友先匯款給他之類的～
總之最後就是以到台灣要隔離的理由，拖來拖來拖去一個多月💦
我不知道詳細後來她怎麼追回部分款項的，
只覺得她真的是很「樂觀」的人，
她說花了一點錢看清楚網路沒真心也值得٩◔̯◔۶

#我們可沒這個資本來體會😂
#雖然最後拿回來一部分但是過程一波三折

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【蝦皮平台代購詐騙兼洗錢好所在 報警根本沒用!】

因疫情關係，「零接觸經濟」盛行，根據網路調查，約有七成民眾轉向網路消費，擁有第三方支付功能的網購平台，原本應是最能確保網路交易安全，但部分網購平台卻淪為詐騙者的洗錢好所在!

一位江小姐六月份在蝦皮網購平台請日本代購幫忙買一款當地限定販售玩具，該代購賣場非常多5星好評，近期也持續有訂單紀錄，且江小姐在網路上搜尋到該賣家同時擁有1萬6千人點讚的臉書專頁，因此便不疑有他，直接全額付清 。結果付了錢卻沒收到貨，賣家完全失聯!江小姐說到，通常預購完或付完訂金，之後就是等到商品到貨寄出，有時候會等一個月甚至是半年，因此不會天天去看訂單狀況或一直詢問賣家，過了幾天，因為想確定其它購買商品到貨日期，沒想到點開蝦皮APP，才赫然發現日本代購賣家把賣場上所有商品通通刪掉，且好幾天沒有上線，評價從平均的5星好評降到谷底，非常多人修改評價說賣家是騙子，根本沒收到貨!這時江小姐才驚覺自己可能被詐騙了!

台北市議員潘懷宗指出，根據台北市法務局統計，近三年來，網購平台消費爭議案件數皆以蝦皮購物居冠，分別為:108年305件、109年584件、110年(1-6月)645件，件數年年上升外，其占前十名爭議案件總數比例也愈來愈高，從108年時占整體爭議案件比例31.6%，到了今年已變成56.2 %，近6成消費爭議都從蝦皮來!

在意識到可能被詐騙第一時間，江小姐立刻打電話給信用卡公司，詢問筆款項能否刷退? 信用卡公司建議先跟購物平台聯繫，確認該筆交易是否真的是詐騙? 江小姐心想這也合理，或許賣家突然發生什麼事所以聯繫不上，接著就跟蝦皮提交疑似詐騙案件申訴。

江小姐在提交消費申訴之後3天沒收到任何回音，去電蝦皮客服後得到請她耐心等候的回覆，再過3天，接到蝦皮回信，卻只有建議民眾直接去報警?! 民眾抱怨:等這麼久，蝦皮到底是在忙什麼? 什麼資料也沒提供，就請我去報警，警局再去函到蝦皮，蝦皮會提供賣家資料給警方做調查，從此之後，這筆糾紛就變成我跟賣家的事??

江小姐質疑，「蝦皮不是會托管款項，為什麼我付的錢消失了?」

民眾認為，蝦皮提供平台，當然有義務去審核過濾賣家，自己也是透過蝦皮第三方金流進行付款，會暫時託管款項，不會像坊間社團將錢匯入私人帳戶，而且自己是在消費七日內發現自己可能遭到詐騙，理論上這筆款項在短時間內應該也會受到保障。

根據日本代購賣家評價，有上百筆修改過的1星負評，看評價日期自己應該不是第一個提出疑似詐騙案件申訴的買家，且江小姐詢問客服，詐騙賣家帳號何時被停權?電子錢包何時被凍結? 客服說是6/19，恰好就是江小姐購買付款那天。

按規定，買家支付款項會先存在蝦皮電子錢包中，若賣家想領錢，提交後需要3-5個工作天前才會存入銀行帳戶，因此江小姐心想付款後當天賣家就被停權，錢應該還來不及轉出，只要調查清楚，錢應該可以拿回。不料蝦皮客服卻回覆:賣家電子錢包餘額為0，至於原因，則因沒有權限無法回覆…

潘懷宗指出，根據台北市警察局統計，今年5月中宣布三級警戒至今，發生網路購物詐騙案件的財損金額為225萬餘元，較去年同期多出將近65萬元，網路購物詐騙手法，除創立大量帳號洗評價外，主要是一直以代購、進口延遲等話術不斷拖延。但實際上只要受害人一匯款，犯嫌便立即將贓款自虛擬帳戶轉出，把贓款從A口袋轉到B口袋，或向其他賣家交易購買高單價商品後轉售變現。透過以上方式，當天立刻轉移贓款，進一步來說，蝦皮網購平台可能已淪為詐騙者的洗錢好所在!

潘懷宗指出，有關網購平台業者之管理，台北市雖已研訂「臺北市網路購物平台管理機制」，但卻是由市府各權責機關依照販售商品屬性各管各的，並無專法管理或課予責任義務。例如:情色用品為警察局管轄、食品及醫療用品是衛生局、防蚊用品是環保局。然而，在現今電商發達的時代，釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係，已顯得迫切需要。像江小姐的案例，若網購平台積極處理，應可從詐騙賣家的交易紀錄，循線查獲資金如何轉移，設法歸還受害者被詐騙金額，而不是叫受害人去報警，把交易糾紛丟給交易雙方、把責任推給警方去查，蝦皮自己穩穩賺交易手續費!

另外，潘懷宗提到，詐騙賣家帳戶是在與江小姐交易之後當天被凍結，表示有更多買家在江小姐之前就進行案件申訴，才導致詐騙賣家帳戶被凍結。此段時間，蝦皮購物平台是否有義務主動告知提醒這段時間有跟詐騙賣家交易的人? 如果在江小姐付完款當天，這個賣家帳戶就被凍結，蝦皮有主動提醒江小姐的交易可能有被詐騙的疑慮，江小姐就可以第一時間打電話給信用卡公司，要求刷退款項，這是非常有可能能將錢追回的(因為不是刷卡後就會馬上被請款)，但蝦皮並未主動告知，而是一周後江小姐主動發現。

再退一步來說，當江小姐向蝦皮提出詐騙申訴後，蝦皮是在一週後才通知民眾去直接去報警，但卻是在江小姐付款當天就凍結詐騙賣家帳戶，邏輯其實非常奇怪? 蝦皮客服應該是在江小姐一提交申訴就知道:可能又多一個受害者，第一時間就建議江小姐去報警才是。

最後，潘懷宗認為，雖然目前沒有電子商務的獨立專法，而是透過現有法律及制度謀求解決，但可研議是否設置專責機關，具體要求網購平台業者，踐行消費者保護之責任，舉例:
一、網購平台若發現疑似詐騙行為，應主動警示通知期間有交易的受害者或買家，讓他們可以盡早採取處理措施，如退刷或報警。
二、蝦皮電子錢包款項，大量金額應有信託，若詐騙賣家透過電子錢包消費直接在平台上洗錢，購物平台應將其視為個案，歸還受害者損失金錢。

前幾天發生了一件事，因人員疏失的關係有不少貨寄出後客人不用付款就可以取貨，我聽到後就先驚嚇了幾秒然後瞬間冷靜思考該怎麼做，並提醒助理如何與大家開會找出解決方法，在我提醒之後夥伴們差不多花了五分鐘就有了具體的處理流程

1.確認問題與目標：
目前問題確認就是有一筆不小的款項在外沒有收回
而目標就是要把款項追回來！

2.設定問題的最佳結果與最壞結果：最佳結果是款項追回問題解決，最壞的結果是款項沒辦法追回此筆款項認賠！並設定如發生最壞的結果該怎麼做！這是裡面最重要的流程，當下有些夥伴其實蠻慌的，所以當你可以規劃好如果發生最壞結果時你該做什麼的話就算發生了最壞的結果你也能不慌張，慌張是人類做錯決定最大的原因！

3.設定問題的解決方案：因為問題是我們自己造成的，這部份就是我們的錯，所以我們設定的解決方案是

3-1.致電給客人後要說什麼
3-2.客人相信後我們要說什麼
3-3.客人不相信以為我們是詐騙的話要說什麼
3-4.給客人相對應的補償機制是什麼
3-5.若客人要確認我們的線上回覆訊息該說什麼

4.執行並紀錄問題然後快速優化解決方案：

結果夥伴們在一天半的時間內就把款項追回約７成，這結果其實已經很不錯了！後來我們開檢討會時我跟所有人講，首先我們要先針對流程疏失做優化，再來這次事件最重要的是告訴我們一件事："所有的目標都是規劃來的"！就連如何解決問題也是，因為問題天天都在發生！能夠解決問題的人就有價值！我希望他們之後遇到問題時可以冷靜思考該如何處理，因為能夠思考又能夠解決問題真的是一件很爽的事情！最後我把追回來的錢分給了所有解決問題的夥伴然後又被財務唸，但我想的是這次事件讓所有參予的夥伴們記住未來如果發生問題的話他們應該在腦裡建立什麼樣的機制，在這邊真的奉勸大家最好不要幻想著要創業，沒事真的不要當老闆、好人不要當老闆、心腸軟不要當老闆，真的想創業不如去學投資還比較快，因為當老闆你就得為了員工的錯誤付出代價！如果你又狠不下心的話真的會讓自己很疲憊 ~_~

好了說這麼多其實我只是想跟大家說父親節活動要到了，有興趣採買家電或營養食品的歡迎到我們網站選購😁😁😁網址我就放留言區了！

rios在一間Shopify的網上商店Goldeal.shop，以廉價購得一個Portable touch screen，整個過程疑點重重，但總歸還是收到一個貨物，誰知還是受騙了。

最後透過跟Shopify和Paypal的渠道，成功追回款項，特意出一條影片公開這種騙財的手法！

其實騙徒是花錢在Shopify買店，然後再花錢去Instagram下廣告，當騙到一定數量的訂單，就把店關閉，從而騙錢！影片最後是shopify和paypal的退錢教學，希望幫到大家！

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