【杜書伍：有三大能力才是人才】
所謂的人才，是要去管理他人的人，要能夠吸收「日月精華」，再不斷展延、產生效益。如果樣樣東西都要人家教，就不能算是人才。尤其，很多年紀輕輕就成為菁英分子的人，往往到後來都無法成為真正優秀的領導人。
有一句話叫做「小時侯胖不是胖」，依照我的觀察，很多所謂的「青年才俊」，最後往往都無法成為真正優秀的領導人。原因在於他們只是學了一個「形」便拿來套用，並沒有真正地內化。所以，倘使這些「青年才俊」年紀輕輕就願意努力學習，尚能學到一些東西，成為組織中的中間幹部；最糟糕的是當他受到大家的鼓勵，稱讚他是菁英分子，產生自己很行、很優秀的認知，反而降低持續體驗與學習的努力，最後無法勝任工作，遑論成為卓越的領導者。
「形」就是外顯。西方的理論比較強調外顯的部分，希望人們表現出有自信的一面；但是這樣的人，雖然看起來很耀眼，卻很容易淹沒在掌聲之中。相反地，有些人看起來沒什麼自信，但是他內部有某些東西持續成長，當內涵累積到某一種程度的時候，就像大家說的「開竅」，他便會開始慢慢發光，內涵才是真正的能力。
我們在衡量人才時，往往只從他外顯的學歷、工作經驗等等角度來看，可是還有一些能力本身並不那麼耀眼，但它就像一種催化劑，讓事物可以從內部不斷醱酵，這些反而是更為根源、更重要的根源能力。如果沒有這些根源能力做為基礎，其餘的能力條件將無法長期、持續不斷的產生。
因此，了解這幾項根源能力，有助於領導者與主管真正有能力讀人識人，找到真正的高潛力人才。
一、涉務性
首先，就是「涉務性」。涉務性強調的是一個人必須養成涉及一般事務的習性，習慣去瞭解自己所接觸到的東西，而不是因為它目前對自己沒有價值，就視若無睹。
效用1：幫助學習
隨著年齡增長，見到外面的世界，你接觸的事物愈來愈多，不管是報紙新聞，還是你自己實際接觸到的事物，都會愈來愈多元，這些東西都不是什麼特別重大的項目，可是點點滴滴累積起來，就變成一種常識。專業能力你可以透過學習而學會；但是「常識」，它的範圍太廣泛，那是從每個人自出生以來便一點一滴累積下來，變成一種習慣，沒有辦法在企業裡面教會一個人要有什麼樣的常識。
常識可以幫助你學習，當你在課堂上學到某樣東西的時候，可以連結到實務的世界，知道可以跟什麼東西互相對應；否則的話，如果是在「真空」裡面學習，不曉得外面的世界是如何實際應用的、可以用在哪裡，學用若無法合一，學習效果也不不會太好。然而，很多人把書唸得很好，卻始終沒辦法做到學用合一。
真正的領導者必須「上知天文、下知地理」，指的其實是他要知道天文的存在，而不是很狹隘地對於其他事物完全外行，連聽都聽不懂，邊也沾不上；但是，他也不需要變成所有事物的專家，他只要知道那些事物的存在就好。
效用2：瞭解實務
涉務性對於個人還有另一層意義，就是可以增加對實務的瞭解。因為你平常就有涉獵，當你在規劃、執行的時候，可以從自己的資料庫裡面搜尋出來，融入其中一併考量，於是你就比較能夠知道可能遭遇那些狀況，才不會變成「不食人間煙火」。
甚至，我們可能會有這樣的經驗，就是有些東西，無論你再怎麼樣絞盡腦汁也想不出解決方案。這種時候，管理學上往往會告訴我們，應該要「異業學習」。可是，我們不能為了異業學習而去異業學習，不能等到需要的時候才去做，那樣能夠學到的東西很有限。現在這個年代，我們有很多機會接觸不同的事物，像是看報紙、看電視都是一種方法，即使你不是演藝界的人，你可能也知道他們有一些什麼樣的潛規則、又或者你不是做DRAM的，但你也知道DRAM是什麼。最重要的，就是要有一種習慣，對於碰到的事物都會去嘗試瞭解。
其實，涉務性關係到我們一種最根本的能力，就是「好奇心」。在人腦的結構當中，我們透過五感獲得的東西，傳到腦子裡，如果以往不曾接觸過，杏仁核就會開始運作，啟動腎上激素，直到搞懂為止。這種研究精神會讓我們在問題解決之後，腦中產生一種叫做多巴胺的分泌物，也就是俗稱的腦內嗎啡，自己感覺很開心，因為可以得到一些意想不到的收獲，於是成為一種興趣，想要主動瞭解一些事物，慢慢形成你的「觀察力」。
涉務性並不用特意花費許多時間，但是卻很重要；它是一種習慣，你走到哪裡、碰到什麼，就瞭解到哪裡。
二、與人互動
其次，學習不能只是自己關在家裡學，那樣很容易變得偏頗，所以還必須要與人互動。有人認為，與人互動就是具備團隊精神、很會跟人家聊天，但我並不這麼認為有些人，他不一定很喜歡跟人家講話，甚至可能是看起來沈默寡言的，但是他喜歡「言及義」；所以，我覺得，與人互動的重點不是頻度的高低，而是在講話的過程中，談的都是真正有意義的東西，而且也會把自己知道的東西拿出來跟人家交換意見。
效用1：辨證學習
在互動的過程當中，你會去思考過去的觀念和認知是什麼，如果不一致，就會拿出來跟對方討論進行辯證。這時候，你可能會發現，原本以為百分之百正確的事情，其實還是有應該調整的地方；反之，如果沒有這樣與人互動的過程，很有可能你會逐漸產生偏執，甚至在學習事物的時候，學錯了也不知道。可是，藉由不斷地交流、修正，一方面讓你學到的東西更為正確，另一方面也更加豐富。
效用2：學會傾聽
不僅如此，在這個過程當中，也可以讓你學會傾聽。否則，雖然我們都知道傾聽很重要，但如果只是機械式地告訴你這件事情的重要性，效果其實很令人懷疑。可是假若在這樣的過程中，你發現多聽別人的話可以增加自己的知識、擴充自己的資料庫，就比較容易真正做到主動傾聽。
我們常會說：「這個人很怪」，可能你也說不出什麼道理，就是覺得他跟大家不一樣，可能就是他不擅長與人互動；可是，如果是一個比較敏感的人，會有一種無意識的學習，譬如到北京三天之後，因為他高頻度的跟當地人互動，與當地人產生了共鳴，自然而然講話就開始有一點捲舌。
人跟人在一起，會產生互動，產生觀念的共鳴。所以，與人互動可以避免「自閉」，當你在和人互動的時侯，聽到別人說什麼，就可以放到腦袋裡，跟自己既有的認知比對，如果覺得對方講得很有道理，就把它記下來；反之，如果你覺得對方說得不對，你也可以把你的想法講出來。最後的結果，可能沒有100%同意這樣的說法，但是其中可能有20%，是你認為有道理的，就可以吸收進來變成自己的東西。同時，這也改變了自己原本有20%不正確的地方。
以我自己來說，雖然我是O型，理論上是「外向」，但我覺得我也是一個思考型的人，談事情的時候很嚴肅，不喜歡參加很多活動，一群人談一些言不及義的事情。我覺得，一個人應該要把自己培養成一個能靜能動的人；該動的時候動，但不要一天到晚都在動，或是從頭到尾都很靜。
就像孔子說的「中庸之道」，它不是一個「點」的概念，而是一個範圍；西方的哲學比較是傾向於兩個極端，就是0和1的概念，但東方的思維並不是0與1，而是在0.6～0.4之間，過與不及都不好。我們常會說，要教育小孩子成為一個「全人」，一個五育均衡發展的人，也是相同的道理，就是不要偏執。當你開始思考這些事，你就會去拿捏、修正你在什麼情況下應該怎麼做，動態地調整自己的做法。
二、自律性
最後，很簡單但也是最根本的一種能力，就是你必須要有自律性。很多時候，道理我們都知道，但是改變很痛苦，所以，當你知道怎麼做之後，還得要讓自己願意付諸行動，願意去改變，讓事情變得更好。否則，就像你知道關燈可以省電，但是你因為懶惰而不願意動手去關，結果還是沒有用。
能夠要求自己去做，就是自律性。這種自律性，是一切的源頭，所有的事物，不管是要有涉務性或與人互動，如果這些道理你都懂，卻不願意有所行動，那就變成「光說不練」，還是沒有用。
我覺得，在一個公司裡面，真正的A級高潛力人才只有5%，其餘15%是B級人才，10%是未來有可能成為A或B級人才的待觀察名單，其餘70%都是一般人。這所謂的5%的A級人才，可能是公司的中高階主管，但並不是中高階主管就一定具備這些特質，因為在我們的社會當中，「人才錯置」的現象是非常嚴重的；其中的原因，除了人本身就很難以瞭解之外，要怎麼分辨人才也是非常複雜的，可能出現掛一漏萬的情形，很可能有一個問題人物放在那裡，你都還不自知。
所以，如果我們想要培養人才，不能只看這個人的學歷或工作經驗，而是首先得確定我們所找到的人，是不是具備這三項基礎的能力；如果沒有，就應該要淘汰掉。所以，能夠成為高階主管的人，本身都或多或少具備這些特質，並且假使他可以認知到這一點，就會有意識地強化這些特質；回過頭來，當他在讀人識人的時侯，也會注意那些人是否具有這樣的特質。
我們受西方影響很深，一般人從小到大的教育，會要求自己表現出「我是青年才俊」的樣子，可是即使他很有才華、很有自信，也可能長不大。才華是現階段的才華，但我們在看人才，不是只看他現在可以做什麼工作，還要看他的才華能不能再成長、可以成長到多大。如果只是外顯的自信，會讓他畫地自限；如果他能真正體認到自己有所不足，自然而然會想要去彌補不足，對他的成長也是有很大幫助的。
所以，如果你是主管，當你看到這樣一個「青年才俊」，你要心裡有數，知道怎麼用這個人，不要過度期待；相反地，如果是一個比較不外顯的人，但是具備人才的三種特質，好好地培養，你獲得的回饋會更好。涉務性、與人互動、自律性，是每個人從小時候的家庭教育、學校教育培養出來的；透過工作訓練，可以培養一個人的專業能力，但是企業沒有辦法再造一個人。（本文摘錄自《哈佛商業評論》；羅玳珊採訪整理）
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三、讀後心得：
本書並非一盅心靈雞湯，而是盅剝皮辣椒雞湯，在剛出爐、熱騰騰之際，一股腦淋在讀者
頭上(對不是用喝的，喝湯已經退流行了)，讓你大夢初醒、「鵜鶘」灌頂。
如此評論，乃因一般心靈勵志書籍大多乏味平淡、老調重彈，說的比唱的還難聽，我無意
隱瞞個人對勵志書籍的…你說偏見也好、刻板印象也好，總之勵志書籍並非個人心頭好。
然而不可否認的，勵志書籍確實偶有佳作，例如本書《別在該動腦子的時候動感情》。
書中推翻許多常見的陳腐觀念，提出令人耳目一新的看法，文筆犀利，直指人性弱點與
痛處，像我就被踩了好幾下呃啊~~但是痛得爽、痛得妙、痛得呱呱叫！有時候人就得被
狠狠甩幾巴掌才能清醒，當然用千元鈔票甩巴掌最好！
全書分為六大章，每章前節錄該章重點，內容側重自我成長、婚姻與兩性關係，家庭和工
作的篇幅也不少。作者通識博學、引經據典，說服力十足。每篇文章短小精悍，然意味深
長、文字雋永，值得反覆閱讀，激發更多讀者對人生的反思，適合每晚睡前閱讀片刻，隔
天早上醒來立馬變高、變壯，連考試都考一百分呢(才怪)。
書中不時出現忠言刺耳的評論，大家不妨學起來罵人，個人很喜歡學罵人的話，良言佳句
過耳不忘，例如當初上了一學期的社會學，半點課程都不記得，只記住老師上課講的一句
話：「廟小妖風大，水淺王八高。」至今言猶在耳，想必老師十分欣慰(最好是啦)。
本書名言盡出，例如：
「他沒有什麼人生規劃，唯一拿手的就是茫然。」
「一場說走就走的旅行，換來的是一個月的泡麵和加班。」
「即使你愛對方愛得很深，那只是你一個人的事情。」
「唯一可以不勞而獲的，就是貧窮和墮落。」
「不必感謝曾經傷害我們的人，因為惡意從來都無需原諒。」
「別以為世界拋棄了你，其實世界根本沒空搭理你。」
總之本書不會帶給你春風般的撫慰，作者就是一個理性女，不停用高跟鞋尖端踩你，踩完
再賞你一點糖吃，讓你在眼淚與甜蜜中感受現實世界的殘酷無情，虛妄的夢想與不切實際
的價值觀被徹底打碎，耳邊敲來一記記警鐘和夜市大聲公，敲到你耳膜破裂為止。
比如書中提到「那些天崩地裂，總有一天會無關痛癢」，此處指的是感情有得有失，曾經
痛徹心扉的，在時間洗滌下，不知不覺會變得雲淡風輕。但有些人無法熬過那一刻，投向
負氣且任性的選擇，造成兩敗俱傷的局面，比如社會新聞常見的情殺或為情傷自裁事件。
之於我，亦有相同經歷，像個人曾因腸胃炎而憋不住在公眾場合烙賽(幸好當時夜深人靜)
，當時雖然羞愧無比、悲憤交加，但現在想來雲淡風輕，還常常當笑話講呢喔呵呵呵呵
~~(被巴頭)(多有點反省的自覺好嗎！？)
作為一本強調理性的書籍，作者在書末也聲明「聽過很多大道理，依然過不好這一生」，
即實踐之重要性。因為實行最難，明白成功道理的人很多，願意努力的人卻很少(比如我)
。是故，心理勵志書籍在精而不在多，在行而不在讀，讀過需實際改變才有意義。把所有
道理講得一清二白的作者，毫不諱言在書末指出這點。
景濤負面示範，在該動腦子的時候動感情：
顯然有恐怖情人的跡象(或是不小心被鬼上身)，這種男人不可嫁。
景濤負面示範，在該動腦子的時候動感情：
放過他好嗎？沒有你，他會過得更好。
景濤負面示範，在該動腦子的時候動感情：
王淑娟表示，不原諒你的原因很好猜吧！！
景濤負面示範，在該動腦子的時候動感情：
看吧！又忘記吃藥了！
四、博客來簡介：
《你的善良必須有點鋒芒》企畫團隊又一力作
「當當網」心理勵志類長銷書，好評突破30,000則
感情用事，常常壞事；凡事動腦，萬事不惱！
做好感性與理性的平衡練習，登上自己人生的暢銷榜！
管好感情，就管好了你的全世界
理性的刻意練習，就是人生幸福的練習
回顧過去犯下的錯，或是在人際關係中受的傷，最主要的原因，往往都是在該動腦子
的時候，動了感情。有時越是義無反顧，越容易粉身碎骨。生活從來不容易，無論前方是
懸崖還是陷阱，只要學會理性，就能讓感情不再是輛拖著欲望的車子，載著你失控狂奔。
本書就個人感情、家庭、工作等人際關係各面向進行探討，為你的理性和感情做好平
衡練習，藉由溫暖而充滿力量的文字，成為你生活中最好的指引。
‧在奮鬥的人，才懶得報復。
‧有能力的人，才有選擇的自由。
‧只有點亮自己的生命之火，才有可能吸引別人。
‧一個不懂得如何愛自己的人，永遠無法在對方身上得到自己想要的。
‧當一個人失去目標，只是糾纏於過往的時候，他才是真正的一無所有。
‧最幸福的婚姻，是不管誰離開了誰，都能過得很好。
‧弱者總是在怨恨命，而強者總是在強調自己的運。
‧擺脫了對舊有物的依戀，才會明白它並不像你想像得那樣重要。
‧生活虐我千百遍，我待生活如初戀。成長，就是慢慢培養出屬於自己的防禦系統。
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狡螺三窟
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