關於 語言溝通技巧 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 人際關係與溝通(一)

語言 技巧; 非語言技巧; 傾聽與反應的技巧; 表達和影響的技巧 ... 溝通方面的問題，並藉此發展目標; 設法以具體的方式來設定溝通行為的目標; 分析並評估目前的溝通技巧.

#12. 如何運用非語言溝通的技巧 - 新竹市山風複式童軍團

非語言溝通不只是一般常識，它更是一種科學研究，它指引我們運用各種溝通模式及技巧來促進溝通的進行，它使溝通管道鮮活充滿生命力，也添加了豐富的動態 ...

#13. 笑容等) 肢體動作(ex.手勢、姿勢等) 例子: 嗨！你好！ 溝通的技巧

[猜猜看] 以人數來計，世界上最多人使用的前五大語言分別為何？ 非語言式溝通. 包含肢體、表情、文字、符號、畫畫、 距離空間及音調等等。 溝通的 ...

#14. 第十章語言與溝通技巧的發展 - 朝陽科技大學

第十章 語言與溝通技巧的發展. 朝陽科技大學師資培育中心 陳薏如. 第一節 組成語言四要素. 壹、語音(音素). 語言及聲音組合規則中所使用的基本聲音單位. 貳、語意.

#15. 第一節比手畫腳

Fa-III-3 維持良好人際關係的溝通技巧與策略。 議題融入, 實質內涵, 性別平等教育. 所融入之學習重點, 性E6了解圖像、語言與文字的性別意涵，使用性別平等的語言與文字 ...

#16. 社區藝文欣賞分享--《說與聽的藝術》溝通技巧

9.要使溝通順暢有效，最好還要瞭解對方的背景和次文化，若能用共同的方言或俚語交談，則會更縮短心理上的距離。 二、非語言溝通. ‧肢體語言洩漏真實感受 （一）領悟肢體 ...

#17. 肢體語言竟比口語多出90%影響力！學會10項技巧，提案溝通 ...

【SmartM解讀】根據研究，非語言的表達在溝通過程中，可以有超過90%的有響力，可見「說話方式」比「說話內容」更為重要。立刻善用10個技巧， ...

#18. 溝通解碼- 肢體語言與說話技巧融合的訓練課_國語_繁體中文

肢體語言及面部表情的解讀. 面試的說話要訣及肢體語言. 產品銷售的說話要訣及肢體語言. 意識與潛意識溝通的差異. 快速建立信任親和感. 進階的握手技巧. 溝通的核心元素.

#19. 青少年溝通理論與技巧

掌握溝通過程的重要元素；. 3. 認識單向和雙向溝通；. 4. 區別語言溝通和非語言溝通的功能和作用；. 5. 分析影響溝通的因素和造成溝通障礙的原因；.

#20. 會談技巧

「似乎. 你認為…」 ‧再保證. Page 5. 語言溝通技巧. ‧情感反應.

#21. 什麼是溝通 - Yipsir

非語言表達. 身體語言(55%). 包括: 目光接觸、面部表情、點頭、坐姿、身體動作、身體距. 離、衣著、飾物等. 溝通的技巧與原則. 要與人建立良好人際態度，溝通技巧及 ...

#22. 非言語交際- 維基百科

非言語交際（英語：Nonverbal communication）或譯非語文溝通，是社會心理學中的概念，指人在傳達訊息時，會使用語言、文字以外的媒介，例如臉部表情、肢體語言或音調 ...

#23. 「不言而喻」的奧妙- 保險從業員工作坊單元四：非語言溝通技巧3

「不言而喻」的奧妙- 保險從業員工作坊單元四：非語言溝通技巧3 - 外觀禮儀 ; 費用 · $180 ; 電郵 · [email protected] ; 查詢: 2836 1922 ; 聯絡方法. 地址：香港灣仔活道27號職業 ...

#24. 語言溝通技巧2 - 淘寶

在這些語言溝通技巧2的書名有別輸在不會表達上、高情商說話，就讓人喜歡、演講與口才、溝通說話,格局要大和高情商溝通等多種，在語言溝通技巧2的出版社名稱有華夏出版 ...

#25. 非語言溝通- 照顧腦退化人士的技巧 - 與耆同行

身體語言. 溝通時面向腦退化症人士，表示尊重; 保持眼神接觸，留意腦退化症人士的情緒表現及反應，表示關心; 如腦退化症人士接受，可用手輕拍腦退化症人士肩膊、輕撫腦 ...

#26. 【勞工大學】職場心理學-非語言溝通技巧

溝通 三元素-文字、語言、肢體，當表達不一致時，語言影響力佔7%，聲音語調及手勢影響力約38%，肢體影響力為55%。本課程學習由眼神軌跡、人際距離、手勢動作…等，來練習如何 ...

#27. 6個職場溝通技巧，遠離白目黑名單！ - 1111人力銀行

6個職場溝通技巧，遠離白目黑名單！ ... 打開人力銀行職缺所需的條件仔細一看，越來越多職缺都希望求職者具備「溝通能力」，這項能力逐漸被視 ... 技巧6：精準溝通語言.

#28. 醫學心理學/醫護人員的語言與溝通技巧 - A+醫學百科

因此，醫護人員一定要重視語言在臨床工作中的意義，不但要善於使用美好語言，避免傷害性語言，還要講究與病人的溝通技巧。 目錄. 1 一、避免使用傷害性語言; 2 二、 ...

#29. 溝通(Communication)是一個傳送、接收以及了解訊息的過程 ...

好的溝通技巧可使你無往不利、贏得上司、同之協助與友誼，使事業更上一層樓。 ... 非語言溝通是一種藏在訊息後的感覺溝通。 由艾伯特．馬瑞賓(Albert Mehrabian)所做的 ...

#30. 銷售教程--非語言溝通技巧(Sales Tutorial - Non-verbal ...

銷售教程--非語言溝通技巧(Sales Tutorial - Non- · 1 0. Summer 發佈於2022 年11 月04 日. 更多分享 分享 · 更多分享 分享 收藏 回報. 影片單字. 篩選條件. 重點單字 ...

#31. 溝通技巧：觀察肢體語言 - 木人巷股份有限公司

人類主要是靠語言溝通，但如果某一方不願真誠表達，甚至說謊隱瞞時，語言就不再是有效的溝通媒介了。這時候，如果你有「觀察肢體語言」的能力，就能 ...

#32. NLP語言魔方︰締造共贏的高效溝通技巧 - 博客來

書名：NLP語言魔方︰締造共贏的高效溝通技巧，語言：簡體中文，ISBN：9787561353295，頁數：219，出版社：陝西師範大學出版社，作者：袁立君，出版日期：2011/02/01， ...

#33. 溝通- 個案管理的重要技巧

溝通 的方式. ▷ 語言溝通. 將文字以口語或書寫的方式表達出來. ▷ 非語言溝通. 指的是運用你的面部表情音調和姿態適當. 的以體動作眼神姿勢等來輔助表達 ...

#34. 有效的人際溝通行為模式

熟悉人際溝通及用藥諮詢技巧。 練習用藥問題之有效人際溝通及諮詢 ... 雙向溝通的三大要素. 表述. 技巧. 傾聽. 技巧. 提問. 技巧 ... 易懂的語言文字；簡明的內容。

#35. 4 種溝通方式(附範例) | Indeed.com 香港

溝通技巧 通常會歸類為「軟技能」或人際關係技巧，是指一個人傳達資訊給另一個人或一群人的舉動 ... 口頭溝通是指使用語言傳達資訊，包括講話或手語。

#36. 人際關係與溝通技巧(第2版) | 誠品線上

人際關係與溝通技巧(第2版)：本書（InterpersonalCommunication:EverydayEncounter）是美國北卡萊納州立大學榮譽教授伍德（JuliaT.Wood）教授的力作。

#37. 讓人忍不住想聽你說話的表達力– 說話技巧與溝通表達課程

你是否留意過自己的肢體和非語言的溝通方式？你知道我們的第一印象早在見面的初期透過「容貌」、 ... Tiandiren KeyWords｜#說話技巧, #溝通表達, #肢體語言,#社交）.

#38. 失智症的溝通技巧 - 臺北榮總員山分院

一、與失智症患者溝通的困難. 1.聽力障礙影響語言溝通，視力障礙影響非語言溝通。 2.接收和表達能力隨認知能力衰退而下降。 (1)理解力下降。

#39. 如何讓孩子跟我說話？語言遲緩兒的溝通技巧

語言 發展遲緩 溝通技巧 ... 常有家長反應孩子在早期療育課程時都願意跟老師「溝通」，每每抱著這樣的期待回到家要跟孩子練習說話時，孩子不是自顧自地 ...

#40. 有效溝通，從「聽」開始 - 國立中山大學

有效溝通，從「聽」開始 · 溝通是雙向的！ · 積極聆聽的技巧 · 第一、放下其它事情，保持專注 · 第二、保持眼神交會。 · 第三、適時透過點頭、微笑等肢體語言，來正面回應對方的 ...

#41. 5個你不可忽視的溝通技巧

5個你不可忽視的溝通技巧心創國際企管顧問有限公司LucentHeart. ... 非語言訊息包括無語文溝通，肢體動作，臉部表情，手部動作，手勢，眼神接觸，聲音 ...

#42. 臺中市勞工大學TCLC 講座資訊-非語言溝通技巧

講座代碼, EAW1302. 計畫類別, 107專題講座. 課程類別, 管理課程. 開課區域, 豐原區. 講座名稱, 非語言溝通技巧. 講座時數, 2. 講座日期, 2018-09-12.

#43. 第二冊溝通技巧

運用語言作不同用途. 4.1 訓練重點和目標. 4.2 小組訓練範例. 5.1 第一層支援策略建議. 5.2 第三層支援策略建議. 5.3 總結. 參考資料. 簡介. 運用非語言溝通技巧.

#44. 溝通技巧 - Les Rencontres Crisalide de la transition écologique

增加魅力的溝通技巧3：試著「換句話說」其他溝通技巧Tips： Tip說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言. Tip不要唱獨角戲，要邊觀察對方的 ...

#45. 九年一貫綜合活動教學資訊網

﹝2﹞-6-3-4 應用溝通技巧與理性情緒管理方式以增進人際關係。 ... Argyle和Kendon〈1967〉提出：語言的表達非常依賴非語言的訊號，後者比前者更能吸引人們注意，並 ...

#46. 非語言溝通技巧：2023 年完整指南

非語言交流是指在不使用口頭或書面語言的情況下傳達信息的過程。 在這種類型的交流中，信息是通過眼神接觸、接近度、手勢、外表等來傳達的。 非語言溝通技巧 ...

#47. 語言溝通技巧案例 - 三度漢語網

語言溝通技巧 案例. 我們對錶達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中，體現出最佳的客戶體驗與企業形象。下面小編整理了，供你閱讀參考。

#48. 溝通技巧| Jeffrey Sir 葉子文| 企業培訓

語言 表達能力：清晰、明確地表達自己的意思是溝通的關鍵。使用適當的語言、措辭和文法，以確保訊息的準確傳達。適應對方的語言水平和背景，以便更好地與他人 ...

#49. 人際關係與溝通技巧 - 桃園市社區心理衛生中心

說話的人清楚地表達，讓接收者可以正確適當地接收，所以說話時句子宜清晰明白、簡單易懂；而為了避免傳遞過程中有太多干擾，表達時語言與非語言必須一致，不要表露出矛盾 ...

#50. T68600 埋下心念的語言-提升溝通技巧

而溝通的層面涵蓋相當廣泛，因此各大企業都視為人才培育與提昇管理領導達成績效的重要課題!

#51. 如何與失智症者溝通

包括: 溝通資訊. 溝通想法. 溝通意見. 溝通態度. 表達對人的感覺 ... 種書寫語言，兩者息息相關，都由人類 ... 通技巧(視線平齊、接觸)和語言溝通技巧(使用.

#52. 人際關係與溝通技巧 - CIRN-教學圖書網

本書首先陳述人際溝通的重要概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義， ... 書籍名稱：, 人際關係與溝通技巧 (Interpersonal Relationships and ...

#53. 十大非語言溝通技巧

十大非語言溝通技巧 · 1 - 關注非語言信號 · 2 - 尋找不一致的行為 · 3 - 在講話時集中精神 · 4 - 使用良好的眼睛接觸 · 5 - 詢問有關非語言信號的問題 · 6 - 使用信號使通信更 ...

#54. 揚智文化- 人際關係與溝通技巧(精華版) - A3048

揚智文化人際關係與溝通技巧(精華版) Interpersonal Relationships and ... 本書首先陳述人際溝通的重要概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而 ...

#55. 非語言溝通的技巧與案例人資專題及職場技巧@ 譯文大賞

這時候如果要給雇主留下一個好的印象，可以運用非語言溝通(nonverbal communication)的技巧喔。 當身體向前傾，表示對談話內容是有興趣的， ...

#56. 掌握这十大非语言沟通技巧有助于医患沟通？ - 知乎

强大的沟通能力可以帮助你的个人和职业生活。虽然口头和书面沟通技巧是重要的，研究表明，非言语行为构成了我们的日常人际交往的很大比例。 你如何提高你的非语言交流 ...

#57. 親子溝通技巧

很多親師生的衝突都出在「老師說話太直接，讓家長與bb對話的7個溝通技巧溝通技巧1:巧用身體語言. 要提升孩子說話能力，家長也須要專注地跟小朋友多互動 ...

#58. 說清楚、講明白有這麼難嗎？過來人教你有效溝通的3個方法

人與人溝通的過程中，你的說話狀態與肢體語言，都傳達著某種意涵，而這些 ... 增進說話的能力和溝通技巧，讓人願意聽你說，願意回應你的提問，不僅 ...

#59. 良好的溝通，來自於傾聽！5個傾聽技巧，讓你和誰都好聊

一、利用肢體語言表達關心. 善用肢體語言，可以幫助說話者感受到你的專注。有時候多說無益，只要給予對方一個微笑，或 ...

#60. 行政溝通的藝術與技巧

由表2我們可知當我們在從事溝通傳遞一. 項訊息時，身體語言才是讓人接收的重要訊. 息，接著是說話口氣與音調，最後才是說話. 文字內容。譬如：當學生表現傑出，主管稱. 讚 ...

#61. 成為他人生命中的貴人學習會談技巧與心理壓力調適

4. 注意說話的速度、高低、音量. 5. 留意對方當時非言語的表現. ✧ 語言溝通技巧. 1. 澄清問題及瞭解當事人的行為理由. 2. 重述（Repeat）. 3. 簡述語意（paraphrasing）.

#62. 第一節人際關係與溝通的意義及功能

科目: 人際關係與溝通 教師:陳怡文 授課班級:四技餐旅二甲/乙 ... Stair指出，當採用以下四種溝通行為時，將會產生無效的溝通： ... 第二節語言的溝通及表達技巧.

#63. 人際關係與溝通技巧學習省思與心得

教學輔導教師與夥伴教師人際溝通的技巧：. ➢ 傾聽與同理心. ➢ 說話的藝術 ... 引導討論之步驟與溝通技巧 ... 第一步：界定問題：冷靜下來、專注傾聽、了解非語言訊息.

#64. 溝通循環 - 彰化縣社會福利管理系統

語言 溝通的規則，就是必需明白語言表達中是有權力關係的； ... 溝通技巧的利用，可以讓溝通的干擾降低且增加人際關係的和諧。 1、非語言技巧--即身體語言或肢體語言， ...

#65. 第二章溝通傳達能力之文獻探討

概念與思想，轉化成某種表於外在、形於聲色的符碼，例如語言、文字、 ... 解、被尊重，而被對方瞭解的途徑就要依賴溝通傳達的技巧與功能了。 2.建立自我概念.

#66. 有效溝通與表達技巧 - 松柏企管研習中心

其次，我們表達的技巧與呈現的方式(肢體語言、聲音變化、輔助工具)、溝通表達過程的干擾因素(時機、場合、氣氛)同樣也會影響到我們溝通結果的有效性。

#67. 溝通

描述治療性及非治療性會談技巧，並舉例說明 ... 語言溝通. 非語言溝通. 溝通途徑. 語言溝通. 佔65%. 非語言溝通 ... 由非語言溝通所傳達的訊息，才是當事人內心真.

#68. 正修科技大學通識教育教學綱要

7, 人際溝通的本質與意義. 8, 人際溝通—語言溝通. 9, 期中考週—溝通之電影欣賞：. 男人百分百. 10, 語言溝通的有效技巧, ＊繳交期中報告, 負向語言的修正（20mins）.

#69. 課程介紹- 人際關係與溝通技巧*-進二技旅館一A | 高雄餐旅大學

3/29 語言溝通與非語言溝通. 第 七 週. 4/5 民族掃墓節放假. 第 八 週. 4/12 傾聽技巧與同理心反應. 第 九 週. 4/19 期中考. 第 十 週. 4/26 人際吸引與人際關係.

#70. 最強大的生活技能——溝通技巧！ -Vtiger CRM 博客

提高語言技能. 提高您的語言技能對於您的整體溝通進步至關重要。 語法在交流中很重要。 在語法正確之前不要停止 ...

#71. ch9語言和溝通技巧的發展(解釋名詞) - Quizlet

Study with Quizlet and memorize flashcards containing terms like 語言(language), 溝通(communicate), 聲詞(vocables) and more.

#72. 人際關係與溝通技巧【精華版】 - 師大書苑

人無法脫離社會真實而孤立，溝通行為是我們建構社會關係的重要橋樑。本書首先陳述人際溝通的重要概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而專章討論 ...

#73. 良好的溝通

有效用肢體語言，提高溝通能力；3.熟悉高效溝通的步驟；4.掌握人際風格溝通技巧；5.提高與上司的溝通品質；6.改善與下屬的溝通方法；7.

#74. 成功人士的36种语言沟通技巧 - 搜狐

1、赞美行为而非个人 2、通过第三者表达赞美 3、客套话也要说得恰到好处 4、面对别人的称赞，说声谢谢就好 5、有欣赏竞争对手的雅量 6、批评也要看关系 7、批评也可以很悦耳 8、时间点很重要

#75. 善意溝通 - 元照出版

善意溝通（非暴力溝通，Non-violent communication , ... 生許多負面情緒與暴力語言，造成溝通的困難與衝突。假如 ... 善意溝通（NVC）不只是一種說話技巧，更.

#76. 3 孝語文溝通如何有效的語言溝通01960621-1 @ 高老師的談

能用精準字眼來描繪說明自己的意思也是重要的語文溝通技巧，才不會落入「我不知該如何說」的窘境，詞不達意。若可以再練習更有結構組織性的說話方式呈現主題架構，以免詞不 ...

#77. 溝通技巧 - GJ ST JULIEN DIVATTE

其他溝通技巧Tips： Tip說讓人想要繼續聽下去的話，善用比喻、數字、肢體語言. Moved Permanently. 如何避免工作越積越多？

#78. 不代表你很會溝通！ 7 個現在就可以開始練習的「跨文化溝通 ...

英文當然是一個共同語言的基礎，但是，語言絕對不是創造良好跨文化溝通能力的唯一條件。 ... 下面我整理了7 個可以在職場上練習的跨文化溝通技巧：.

#79. 與失語症病人的溝通技巧 - 臺大醫院-健康電子報

失語症（aphasia）是指一個人對語言的了解與應用產生了問題。患失語症的人，常見於中風或腦傷後，但並不是所有中風的病人都會有失語症。失語症是因為大腦語言區受損， ...

#80. 非語言式溝通

溝通技巧. 強化溝通能力和學習技巧. 自我肯定. 自我欣賞、互相支持. 毒品認知和總. 結. 認識毒品的危害和總結. 學習目標. ○認識溝通的功能和定義.

#81. 表達能力就是超能力！解析4 種表達問題與溝通技巧 - Hahow

以及四種可以強化自己表達能力的實用溝通技巧。 ... 詞彙量太少：可能是面對小朋友，或是剛學習新的語言的狀況，沒有那麼多語彙可以精準地表達相對應 ...

#82. A-3-3運用口語、非口語、教室走動等溝通技巧，幫助學生學習。

非口語溝通：. ▻指運用肢體語言、表情、動作、眼神等方式，向個別或全班學生明確傳達與學習主題 ...

#83. 如何有效溝通

成人安排一支持使用語言和溝通技巧的環境的最成功方式是藉由隱藏語言. 教導於日常進行的活動中，且允許兒童溝通的機會。以下是可能包含的特殊策略。

#84. 出社會後就靠這12 種「溝通術」闖天下！其實問問題方式 - 報橘

技巧 ： 回應，但不要反應。當你對衝突有所反應，代表你放任你的情緒主導你的語言與行動，這樣會 ...

#85. 如何在教室中促進學前語障兒童之語言溝通能力-王淑娟

一個團體環境的大小是要提供孩子有適當的語言技巧，所以是必須經過設. 計，而這個設計也需要有連貫性的。以一個大團體來說，目前狀況若老師要個. 別去教育孩子是困難的， ...

#86. 語言表達與溝通技巧-王中砥親授~聲音 - 中國文化大學推廣教育部

7.語言模式的改變 8.咬字與發音 9.性格與用語 10.NLP與語言的關係 11.溝通與人際關係 12.語言表達與自我行銷 13.語言表達與演說技巧 14.語言表達與談判技巧. 優惠辦法.

#87. 人際關係與溝通技巧= Interpersonal communication

文獻類型, Book. 語言, Chinese. 分類號, C912.1. 出版, 新加坡商聖智學習亞洲私人有限公司, 新北市:, 2019. 版本, 第3版. 主題, 人際傳播人際關係溝通技巧.

#88. 想增加表達力？談「7：38：55法則」的誤用與修正 - 愛心理

如果你有在學習「聊天技巧」、「人際溝通」這類領域，很可能接觸過「7 ... 法則並非適用所有溝通情境，只有在「某人說話時的語調、手勢、表情（非語言 ...

#89. 溝通技巧之護理指導 - 三軍總醫院

(一)非語言技巧:一種運用面部表情、音調和姿態的技巧。例如:與人交談時,. 眼神接觸宜柔和,避免瞪視、面部表情自然有笑容、適當的身體距離,避免.

#90. 溝通技巧- 優惠推薦- 2023年7月| 蝦皮購物台灣

【高清正版】好好說話有趣的口才精進技巧高情商聊天術跟任何人都聊得來如何. $105 - $184. 已售出1. 中國大陸. 【高清正版】說話的藝術語言藝術人際溝通技巧書人與人之 ...

#91. 五個改善溝通的方法 - The Wave

要好好掌握眼神交流的時機及技巧，才有助改善溝通，否則只會弄巧反拙。 身體語言. 除眼神接觸外，善用身體語言亦能有放促進人與人之間的交流。適當運用面部表情、手部 ...

#92. 人際關係與溝通技巧 - 華藝電子書

書名：人際關係與溝通技巧，作者：鄭佩芬，出版社：揚智文化事業股份有限公司. ... 目錄; 第1章人際溝通緒論; 第2章知覺與溝通; 第3章語言溝通; 第4章非語言溝通 ...

#93. 如何有效溝通

收者，將溝通的訊息經由一些管道傳給對方，訊息傳送者必須 ... 了語言外，還有非語言溝通，包含：面部表情、眼光接觸、身 ... 種技巧： 1.傾聽在溝通中最重要的一件事 ...

#94. 進階聽損孩子社交溝通技巧::兒童語言發展

等基本的技巧。 對於已經養成聽和說習慣且累積到一定語言能力的進階孩子，聽覺口語師會教導其更多有效的溝通策略，讓聽損孩子們在面對社交人際互動 ...

#95. 與長者溝通的技巧 - 長者健康服務

非語言方面的溝通技巧：. 態度：要友善、親切、真誠、尊重對方；避免不耐煩、不認真或輕視的態度; 眼神：保持眼神的接觸; 表情：代表不同的心情; 姿態及舉止：如點頭、 ...

#96. 柯平順-無口語兒童的有效溝通訓練案例

小明透過電腦、手語、促進溝通與溝. 通書的運用,他的表達語言與溝通技巧確. 實進步了。在每日的檢核表中記錄了他進. 步的資料,檢核表中也同時記錄了他所出.

#97. 良好的溝通 - NinjaLogin

有效用肢體語言，提高溝通能力；3.熟悉高效溝通的步驟；4.掌握人際風格溝通技巧；5.提高與上司的溝通品質；6.改善與下屬的溝通方法；7.

#98. 溝通=講話？學會這些關鍵溝通技巧，為你贏得客戶的心

而作為一名客服人員，日常工作就是和顧客說話、溝通，因工作的特殊性，並不會與顧客面對面交流，所以無法通過顧客的面部表情和身體語言來判斷顧客的 ...