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【關於JP】
極度熱愛惡搞遊戲
我愛你們,謝謝收看!
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針對爭議多時的外送平台勞資關係,我的主張是,應該走以下四個步驟:
1️⃣定義:
主管機關應該提出針對外送平台區分「承攬」和「僱傭」的認定定義
2️⃣清查:
主管機關要清查每一家平台如何管理外送員的實際規定,分類認定為承攬或僱傭。
3️⃣輔導:
針對「假承攬、真僱傭」的業者,進行輔導。要嘛業者修改規定,符合承攬的定義;要嘛承認是僱傭,走僱傭的規範。
4️⃣重罰:
經過輔導後,針對明明實際上採用僱傭式管理,卻不願承認僱傭關係的業者,採取重罰。
走完這四個步驟後:
✅外送員可以依照自身需求自由選擇加入承攬或雇傭的平台
✅業者可以自行選擇何種模式對公司發展有利
✅消費者也有權利自由選擇使用何種平台。
選擇走「僱傭」的業者,就必須承擔雇主責任。
選擇走「承攬」的業者,就必須取消競業禁止,開放外送員承接其他平台的案件,以及必須取消涉及僱傭型態的指揮監督規定
不守法的業者被重罰,守法的業者有更多空間茁壯,這個行業的生態,才會越來越健康。
上個月勞動部也已經公佈針對9大外送平台的勞動檢查結果,確認戶戶送可歸屬於承攬,其餘平台認定為僱傭關係。
接下來,我也會督促台北市政府勞動局,針對「假承攬、真僱傭」的業者持續輔導,讓業者在「合法的承攬」或「合法的僱傭」之間有明確的選擇。
苗博雅議員聚焦外送平台議題質詢整理:
2019/9/11 施政報告質詢
⛔️ 綜合提出本會期聚焦外送平台五大問題
▶️ https://youtu.be/MdJZ2xEMVa0
2019/9/19 財建部門質詢
⛔️ 要求商業處邀集外送平台商討如何確保平台履約能力,避免「不誠實蜜蜂」事件再次發生
▶️ https://youtu.be/Z3QT3Mcg0Dk
2019/10/2 交通部門質詢
⛔️ 要求停管處比照「貨車臨停裝卸貨區」模式,評估設置「機車臨停裝卸貨區」,合理、合法解決外送員違規停車問題
▶️ https://youtu.be/MFo8SsTZcPg
2019/10/8 警政衛生部門質詢
⛔️ 要求衛生局落實外送平台食安規定,加快期程、具體查核開罰,保障消費者食品安全
▶️ https://youtu.be/pjm-AUVOz5o
2019/10/24 民政部門質詢
⛔️ 外送員職業衛生安全保障:
多家外送平台與外送員間監督指揮管理的模式並不一致。勞動局認定承攬或僱傭的標準為何?
若認定為僱傭關係,如何避免外送員實質收入減少?若認定為非僱傭關係,勞動安全如何保障?
▶️ https://youtu.be/y3mUBJ4ZlF8
⛔️ 消費者權益保障:
重複扣款、扣款未送餐等情況,消費者求償或退款手續繁雜,如何本於消保法賦予的職權,輔導平台業者修改不合理的定型化契約條款,以及要求業者提供「即時、有效」的消費爭議申訴處理管道?
▶️ https://youtu.be/xHsyKGBPuqw
由於質詢時間有限,無法在質詢時間處理到的問題,我會運用書面質詢、提案等方式處理。
陳情意見信箱
📪 tcc10717@tcc.gov.tw
陳情服務電話
☎️ (02)2935-2855
市政建議電話
☎️ (02)2729-7708#7051
⚠️上列電話服務時間
星期一至五,10:00-17:00
更多問政影片,請訂閱阿苗的頻道
👉http://www.youtube.com/c/苗博雅tw
記得開小鈴鐺喔🔔
#苗博雅問政報告
#第三勢力第一選擇
#我認真問政
#你幫忙分享
#大安文山苗博雅
誠實蜜蜂外送 在 苗博雅 Youtube 的最佳貼文
前情提要:https://youtu.be/MdJZ2xEMVa0
大部分外送平台的交易模式,就是平台先收錢、餐廳先出貨、外送員送餐。
因此,當外送平台營運不善倒閉時,就會出現大量的特約餐廳、外送員遭欠款的問題。
這種欠款的特色,在於債主人數多、每個人被積欠的款項金額不小,但請律師又不划算。因此,累積起來數字可觀,但追討困難。「不誠實蜜蜂」就是一個慘痛案例。
台北市已經有上千家特約餐廳,以及人數眾多的外送員。
在這次質詢,我要求商業處,必須未雨綢繆,邀集外送平台業者,若平台先代收貨款,必須確保平台的履約能力,以免再一次發生不誠實蜜蜂事件。
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選擇發文的原因:
1. 有鑑於這平台相較food panda和Uber eat,較無人分享心得與使用,所以決定把第一
次使用的經驗分享出來。
2. 我同時也有把使用者經驗也發在apple store,發現很多人有和我一樣經驗的評論,擔
心這些資訊無法傳達出來,平台不會積極改善,所以另發一篇容易被搜尋到的心得文。
2. 因為看到food版有說宅配食物到府適合發文在這邊,於是就把心得分享在此處了。
心得:
刪除app,不會再使用。
第一次訂購,我等待了約莫30多分鐘,才被告知地址有誤/距離太遠,訂單被取消。
不太能理解為什麼不在第一時刻就讓我知道,而要等到最後餐點都準備好了,司機要上路
外送時才確認?我想這浪費的不僅僅是食物、司機的時間,更是顧客的信任。
第一次的訂單被取消後,我以為是平台系統故障,因為app上完完全全沒有標註被取消的
原因等資訊(訂單取消的通知郵件是我被客服告知才知道的),所以想說先再下一次一樣
訂單。
和客服溝通後才了解事情始末,也才知道第一次訂單是平台免費幫我取消,第二次訂單取
消我要付39元。
不太能理解平台的疏失要顧客買單是什麼邏輯。
以下描述問題與給平台的建議。
問題:
1. 地址問題太晚發現,影響顧客。
2. 平台可能不知道如何穩妥處理類似問題,客服只會查詢訂單、提供地址設定方法、告
訴顧客第二次發生類似事情的取消訂單要繳39元。
問題描述:
顧客地址的提供有2欄:1.自動帶入的地址,2.手動輸入的大樓名稱/樓層。
我下單時,自動帶入的地址1有問題,但當下找不到修改的地方,也沒有任何說明,所以
我將明確完整地址輸入在地址2。
訂單可以正確成立,也有看到狀態顯示為店家準備中。
但等了30多分鐘後,狀態改為即將送餐時,平台才發送信件通知我地址1有誤(客服說司
機只能根據地址1導航),外送地點過遠,直接取消我的訂單。
建議:
如果地址有問題請第一時間通知顧客,可以有警示標語或是顧客介面看不到某個距離以上
的餐廳。
絕對、千萬不要讓顧客在不知不覺時,訂單被取消;苦苦等候多時,訂單被取消,這信任
感會完全破滅。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.223.14
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1554711354.A.4C9.html
推 ioupika: 立馬刪,好爛的機制
220.133.51.22 04/08 16:20
後來留評論時才發現同樣遭遇的人也不少,後悔沒先看評論就使用...
印象中有給你填大樓欄位的格子!我寫在那裡!(有可能我「地址2」不是正確描述,抱
歉)
※ 編輯: ufo890 (1.161.210.154), 04/08/2019 16:47:01
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