收銀員身上掛的牌子
在超市排隊結帳時。
前面的顧客:「你身上為什麼要掛這個牌子?」
收銀員:「就坐著收銀,被客訴!」
前面的顧客:「辛苦了!加油!」
輪到我的時候,我看了看她身上掛著的大大的牌子,上面竟然寫著:
「我受傷了,請見諒!」
為什麼「坐著」收銀就要被客訴呢?
是消費者覺得自己站著付錢,憑什麼店員可以坐著收錢嗎?
是消費者覺得自己付錢就是老大,所有讓他覺得不舒服的事,他都要客訴嗎?舉凡沒有笑容、沒有尊稱、找錢找太慢、排隊等太久、... 都可以客訴嗎?
三不五時就會客訴,有理的就處理、無理的別理就好!
可是,請這位收銀員掛上牌子,是什麼意思呢?
如果覺得客訴無理,為何還要請店員掛上牌子?還是主管也覺得,坐著收銀的確會讓「很多人」觀感不好,只是大部分的人選擇不客訴而已呢?
那為什麼不讓員工的傷好了再上班?還是員工的傷或許並沒有影響到收銀的工作,只是無法久站而已,或許也可能是員工自己希望可以上班?
那麼,公司有需要為了避免客訴或者是顧客的觀感不好,而讓員工在身上「掛上」這個牌子嗎?這個牌子,難道不能放在一旁就好嗎?
心情非常的複雜難過!
什麼時候,我們的社會已經走到,要按鈴叫人讓座、要掛牌請人家見諒?這原本不是應該由大家發自內心的憐憫和體諒嗎?現在必須要用這樣的方式提醒?
難道這就是我們社會對「服務」的要求嗎?
所以才會有人看到警察穿制服買便當、看到護理師喝珍珠奶茶,就要檢舉或者爆料嗎?
那以後,警察身上要不要也掛一張「非值勤中,肚子餓了」?護理師也掛一張「我沒時間吃飯,珍奶是我的午餐」呢?
那些這麼愛檢舉、客訴、爆料的人,他們這麼做到底有什麼好處呢?只因為是看人家不爽嗎?
「請支援收銀」突然打斷了我的思緒
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有個病人,長期被家屬帶去吃偏方,相信街上掛牌的中醫,多年下來要死不活。結果中醫跟他說,有一種藥方超有用,現在沒用是劑量太低,吃更多就有效了,只是要花OOO萬元。
家屬聽了有人終於翻桌,帶去大醫院看了才發現,靠夭啊全身整組壞了了。馬上排手術清創,還要之後排其他科的刀,甚至還要移植臟器,結果躺在病床上懨懨的,吃難吃的流質食物調養,還要強迫自己每天走一走,不能吃油炸也不能叫滷味。
有家屬看了,覺得這不是人過的生活,回去找了偏方,說只要吃下去,馬上就可以回家過大魚大肉的日子。另一個家屬則說,換某個其他國家據說好用的草藥,煎一煎服用回去就可以再戰三十年。
然後指著醫生罵沒醫德,為何要吃這麼沒營養又貴的食物,是不是醫院A錢啊?外表看來好好的,為何要去挨一刀,是不要跟健保局勾結了?還有另外跟中醫關係很好的家屬,堅持要帶回去接受喝四神五穀雜糧養生十全補氣湯,喝了保證藥到病除,醫生分明是謀財害命的兇手。
任憑醫師解釋,營養師說明,護理師掛圖表,一群家屬都不相信,堅稱這些都是醫院騙人的,病人明明好得很,是吃西藥開刀才變差的,不然進醫院前不是還好好的嗎?
就算健保局官員來講了費用問題,還告訴你那家中醫是無照密醫,家屬還是堅持無照也沒關係,過去吃了都沒事,以後也會沒事。
#現在還在演
#我對現在的醫生跟護理師們感到無限同情
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自己當了多年的護理逃兵,
最近想說如果薪資不錯就回鍋,
可是我找的都不是醫學中心,
也不是地區教學醫院,
就只是找個離家近的私人專科醫院,
今天去了,高雄的某婦產科,
提示:靠近夜市
問了薪資:
基本底薪16000元,
執照費:3000元,
紅利獎金:6000元,
總共25000元,月休7天,
小夜津貼:300元,大夜:500元
有三節獎金,但沒說多少,
薪水是發現金,
加班費也是給現金150元/時,
需要簽約,
但是對方說是給雙方的保障,
並不會要求需要做多久,
或賠償違約金,
契約要等試用期過後才會簽,
護理師證書及上班需要配戴的執業執照正本要壓在醫院(護理長:是保管), 說集中在護
理長那邊, 如果有人要檢查,比較方便,執業執照說是怕護理人員弄丟,所以上班所配
戴的是彩色影印版本。
真的有壓正本的必要性嗎?
工作內容:如果病房沒事就去別的單位支援,平時p’t較少,所以工作輕鬆,今天的確沒
看到待產的,日後不確定,呵呵…。
因為是私人開業,所以是用家庭式的管理方式,元老級的都待有2x年,流動率低,但是還
蠻常看到這家婦產科在人力銀行徵人。
我目前在乎的是壓正本的事,
畢竟看到有些人因為壓正本之後跟職場產生問題後都不好解決,
我聽完以上條件之後,
其實我有些退縮,
是我顧慮太多嗎?
感覺護理工作真的好卑微。
版上有其他人的職場也是需要壓護理師正本及執業執照正本的嗎?
希望能給我一些正面的回應,謝謝。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Nurse/M.1439290937.A.EA7.html
跟朋友討論過後,也是叫我應徵其他間醫院,因為我們都覺得這間婦產科醫院的制度很怪
,嘆…在南部的薪水真的很少,診所不到25k的一堆,真羨慕其他縣可以開出好看的薪水
。
謝謝妳們給我的寶貴意見,很實用,如果臨床上也能遇到像你們一樣這麼溫暖的一群人就
好了,哈哈…希望此篇文章除了我之外,也能幫助到其他在找護理界找工作的版友,謝謝
。
※ 編輯: Jou3 (114.27.135.37), 08/11/2015 23:43:59
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