【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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同時也有7部Youtube影片,追蹤數超過12萬的網紅Hebe Tien's Official Channel田馥甄官方專屬頻道,也在其Youtube影片中提到,在萬萬不可的限制裡 找到萬事皆可的念頭 如果現在 哪裡也去不了 就待在家裡 回到心裡 在歌裡 想念什麼 想做什麼 『皆可』 《皆可》數位聆聽::https://orcd.co/anythinggoes 在眾所期待的第五張新專輯正式問世前,田馥甄又一新歌揭曉。繼首波斷捨離情歌《懸日》後,推出第...
貘 吃 什麼 在 Facebook 的最讚貼文
疫情當前,不知道大家是不是跟太太一樣外食量大減呢?
現在太太最想念的就是燒肉跟麻辣鍋了,這兩樣在家比較難重現,就算做出來,少了朋友聚在一起聊天吃喝的氛圍,感覺就是不對,希望疫情快快退散,大家才能好好的聚一聚啊!
最近自己做飯頻率變高,因為要減少出門的頻率,所以只要出門去賣場都會買一大袋食材回來,然後把冰箱裝的滿滿滿,身為整理狂的太太,就連去大賣場都要把採溝清單依照路線排序好的好主婦(是變態吧),自然會想要把食物放的井井有條啊(狂笑),但是東西一多,難免會有:「這東西是什麼?我記得它原本是綠色的啊....」,更抓狂的是炒菜正忙時,請先生幫忙拿漏掉的食材永遠會拿錯,叫他拿蔥永遠拿韭菜過來,不知道我最怕韭菜了嗎!(韭菜狂打臉)
這次感謝Epson的邀請,寄來了一台標籤機給太太試用,太太這幾個禮拜就使用下來,先說結論:好用,真心不騙!讓我們移至部落格看詳細多圖整理狂魔療癒版:https://msninitsai.blogspot.com/2021/07/epson-lw-600p.html
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<此篇與Epson合作>
貘 吃 什麼 在 Facebook 的最讚貼文
手作抹醬~蒜香奶油醬、奶酥醬 (團購文)
疫情爆發至今,我們改變了多少?
從廚房菜鳥變成特級廚師,
從優雅購物變成瘋狂採買,
從氣質小資變成潑婦駡孩,
從全妝上陣變成眼妝、眉毛畫好、畫滿很重要。
無力改變外在,不愛聽名嘴謾罵,
關電視,放音樂,紮馬尾,穿圍裙,
能做的是讓我的家更美好。
買回來的食材分類清洗好,
貼上貼紙標示好,
冰箱、櫥櫃收納清清楚楚,簡單又明瞭。
家用餐具分名標示好,
口罩夾、口罩架更重要,
專屬於自己的不能被混淆。
手作愛心抹醬、點心標示好,
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貘 吃 什麼 在 Hebe Tien's Official Channel田馥甄官方專屬頻道 Youtube 的最佳解答
在萬萬不可的限制裡
找到萬事皆可的念頭
如果現在 哪裡也去不了
就待在家裡 回到心裡 在歌裡
想念什麼 想做什麼
『皆可』
《皆可》數位聆聽::https://orcd.co/anythinggoes
在眾所期待的第五張新專輯正式問世前,田馥甄又一新歌揭曉。繼首波斷捨離情歌《懸日》後,推出第二首新歌《皆可》,在較為熟悉的田式風格中,再現新專輯另一樣貌。田馥甄說:「喜歡它看似悠遊自在卻又帶著有所追求的執著,而在曲末放下執著,愁緒卻揮之不去的旋律起伏,投射了自己心境。」
以歌抒情,有著孤獨無依的沉重也有自由自在輕盈的《皆可》,就在一句一句「可不可以,可不可以」,對自己生命的種種叩問中,傳達出此時此刻田馥甄面對生活、情感的人生態度和感悟。
🔸MV遠赴洛杉磯取景!繼《寂寞寂寞就好》《你就不要想起我》《靈魂伴侶》後
再度攜手金曲獎導演徐筠軒操刀執導
🔸以非現實視覺手法與歌者對話 感受/幻想著變化 殘酷 與美好的景物
引領觀者聽尋那萬事皆可的念頭
🔴喰空
「把這個夢給貘吧!」才出了念頭,食夢貘就自你身上應許而生;你們沒有身份,你餵食了貘,貘接受了你。拋下不吃的,成了種子降生在這座城。
🔴芽生
再幽冥暗黑的水中,都有發亮蠢動的生命;再荒蕪的土地,也會有適應而生的物種。
海是另一個宇宙,地是另一個蒼穹。雲朵們俯看著,打了一個呵欠。
🔴雷鳴
深海發出陣陣雷鳴,頻率與你的脈動相連、一路延伸至你的掌紋化作山脊稜線鐵道公路,打破互不干擾的默契。你就在那之間,是媒介是鏡子是溫床。
🔴藏虹
游移遷徙的幻獸們,才是彩虹的本體;他們的身體建成了虹之路,與幻獸同行的你,則不斷死去又重生,藏身在美麗的虹之中
🔴洗心
看著日月並存的天空,貘在你的身邊像是倦了或是道別,你這才發現自己也從指尖髮梢開始變得透明。貘和你都明白,你們終會再見。
皆可
作詞 Lyricist:藍小邪 Lanxiaoxie
作曲 Composer:林家謙 Terence Lam
可以只睡覺嗎
不做成 什麼夢
可以只呼吸嗎
不吞吐 茫茫人生
不勇敢不慌張不懷疑不信仰
不用有什麼
不聰明不笨拙不怕錯也不害怕
不錯
我可不可以 飄蕩成雨
可不可以 碎裂成瓦礫
可不可以 開成一朵 粉的雲
誰懂
我可不可以 心向光明
可不可以 身陷在泥濘
可不可以 僅僅擁抱 我自己
不勇敢不慌張不懷疑不信仰
不用有什麼
好在不聰明不笨拙不怕錯也不害怕
不錯
我可不可以 飄蕩成雨
可不可以 碎裂成瓦礫
可不可以 開成一朵 粉的雲
誰懂
我可不可以 心向光明
可不可以 身陷在泥濘
可不可以 緊緊擁抱 我自己
隨便我
變成一粒塵 還是一顆星
變成了海洋 還是空氣
變成了自己 放過了自己
都可以
隨便我
想要去哪裡 偏去了哪裡
路過誰懷裡 誰的心裡
看透了風景 淪為了風景
都可以
容我 哄哄 自己
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製作人 Producer:陳建騏 George Chen
編曲 Arrangement:吳加恩 Blackie Wu
吉他 Guitar:鬢角 Bin-Jiao9 (本勵門)
弦樂監製 Strings Producer:許義昕 Eddie Hsu
弦樂編寫 Strings Arrangement:吳加恩 Blackie Wu
弦樂 Strings:WOT Music 我的音樂
第一小提琴 First Violin:陳韋全 Rohnie Tan、陳柏邑 Boy Chen、高維濃 Weinung Kao
第二小提琴 Second Violin:張譽耀 Edric Chang、薛媛云 Aggie Hsueh、張奕若 Yiruo Chang
中提琴 Viola:袁繹晴 Yi Ching Yuan、陳可倪 Ko Ni Chen
大提琴 Cello:吳登凱 yoyo、劉宥辰 Yu Chen Liu
和聲編寫 Backing Vocal Arrangement:李雅微 Shivia Lee
和聲 Backing Vocal:田馥甄 Hebe Tien
錄音師 Recording Engineers:莊鈞智 Thomas Chuang、林尚伯 Shang-Po Lin、陳以霖Chen Yi Lin
錄音室 Recording Studio:完美聲音錄音室 Perfect Sound Studio
混音師 Mixing Engineer:黃文萱 Ziya Huang
混音室 Mixing Studio:Purring Sound Studio
母帶後期錄音室 Mastering Studio:FLAIR MASTERING WORKS
母帶後期處理工程師 Mastering Engineer:內田孝弘 UCHIDA TAKAHIRO
OP:HIM Music Publishing Inc.
OP:Terence Lam Production & Co. (Warner Chappell Music, Hong Kong Limited)
SP:Warner Chappell Music, Hong Kong Limited Taiwan Branch
TW-EW7-20-01007
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03:08 【 10 個改善睡眠的方法|斷捨離失眠 】
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2. 睡前不吃宵夜: 當人體在消化食物時,無法放鬆入睡
3. 養成睡前例行公事的習慣:連結動作可以更快的進入睡眠狀態
4. 捨棄睡眠監測器:只要感受身心是輕鬆愉悅的,其實不需要睡眠追蹤器
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6. 厚棉被:如同抱娃娃睡覺,增加安心感
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8. 白噪音:低分貝的背景聲音可以幫助穩定大腦
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