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【 認識 Thém 】
Thém 是一個致力於歐洲精品代購的團隊，所有商品皆為歐洲各大百貨、專櫃購得，每件商品都是100%真品，拒絕仿品也支持驗貨。
所有於我們巴黎連線時段所購入的商品皆可提供購買證明影本或結帳過程。
【 購買流程 】
問：我要如何購買?
答：我們會在每筆訂單成立後酌收 50% 訂金，在確認收到訂金後才會為買家購入該指定商品，而每樣商品皆會在貨物抵達台灣時，向買家收取剩下 50% 尾款，確認後進行配送。
如遇商品缺貨，貨款將於連線結束後 1-2 個工作天內全數退回。
請於確認訂單後兩日內完成付款動作，並且於匯款後私訊我們您的卡片後五碼，最後於商品寄出前提供聯絡方式和配送地址。
如遇買家於下訂後無故取消訂單或於商品抵達台灣經通知付款，歷時3週無故不領取商品，則視同買家違約，訂金不得請求返還。
問 : Thém 有提供購買證明或收據嗎?
答 : 唯連線時段可提供影本證明或結帳過程。
問：我多久後可以拿到商品?
答：代購商品運送時間原則上為 14-30 個工作天(不含例假日)，現貨商品則為 2-3個工作天(不含例假日)，發貨日期始於商品抵達台灣之時，所有商品皆於買家付清全額費用後寄出，Thém 將於出貨時另行通知。
而商品寄出後，若買方因故宣稱未收到包裹但經查詢已由他人代收或買方已簽收，Thém 無需負擔任何責任，商品所有損失將由買方負擔。
【 退換貨處理 】
商品圖片皆由賣家或買手實拍，照片因拍攝過程中可能受光線角度等不可抗拒因素影響，顏色及材質以實品為主。恕不接受色差、釦子、線頭、尺寸不合等退換貨要求。
問 : 商品有瑕疵怎麼辦?
答：我們致力於提供最好的服務品質，會於商品購買、寄出前檢查確保商品沒有瑕疵。貨物運送過程皆可能造成些微摩擦，若非明顯傷痕不提供退換服務，完美主義者請考慮清楚再下單。如遇商品重大瑕疵問題，請於您收到貨品的 3 天內將瑕疵部位拍下回傳至 Thém，我們將會有專人為您處理。換貨通知超過 3 天者，一概不予受理。
【 商品包裝 】
Thém 將會提供精美包裝及原廠防塵袋，而商品一概默認「不會提供該品牌盒子、紙袋亦或吊牌」，若您需保留吊牌，其額外產生的關稅須由買家承擔。
【 付款方式 】
目前接受轉帳或匯款，若需要刷卡，手續費用須由買家負擔。
【 附加服務 】
問 : Thém 有提供連線即時回覆的服務嗎?
答 : 一般來說，我們會於 12 小時內回覆您。
問 : 我想要盒子或包裝，Thém 有提供嗎?
答 : 所有商品皆提供專櫃全配包括盒子，若不需帶盒將視商品大小給予 NTD $200 - $1000的折扣。 並均不承擔在運送過程中，盒子的外觀因受到擠壓而變形之風險。
問 : 我有自己想買的精品，但沒在社團中看到，該怎麼辦?
答 : 歡迎您將指定商品的圖片提供給我們，我們將盡快為您尋找該項單品的價格並回報您，一般來說此情形 Thém 收費標準為指定商品歐洲定價加上額外代購費 (依商品單價做調整)，另外加上國際信用卡手續費 1.5%與國際運費，匯率依實際費率收取。
Louis Vuitton、Christian Louboutin、Chanel、Goyard、Hermes等品牌因限購考量，恕在代購費上需稍作調整。
問 : 我急著送禮物，有辦法提早收到商品嗎?
答 : Thém 一般購物所需等待時間皆註明於購買流程處，如遇特殊情況需要以急件配送，請務必於下單前提前告知，我們將盡力為您提供更快速的出貨服務。我們會向買家收取急件額外衍生的費用，商品的代購費一律額外增收 10%，而買家亦須承擔歐洲直郵回台灣之郵費以及可能衍生之關稅。
【 好友推薦 】
問 : 我覺得你們的服務很棒， 請問介紹朋友有優惠嗎?
答 : 只要您將購買的商品拍照「公開」分享至您的臉書上並標記 #Thém歐洲精品代購 ，將這份購物體驗分享給身邊朋友，我們便會在您下次購物時為您折抵郵費 NTD $200。
【 合作洽談 】
問 : 我對精品代購也有相當的熱忱，請問我能加入你們團隊嗎?
答 : 只要您是我們顧客並且對精品代購有熱忱，我們都歡迎你們加入。如果想要成為我們的合作夥伴，歡迎洽詢，我們將會有專員與您聯繫。
【 聯絡我們 】
問 : 我的問題沒有在上面?
答 : 請透過以下管道與我們聯繫，我們將會有專員為您服務。
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㊙️粉專撈寶小撇步㊙️
來來來，很多客人都在說粉專商品好多，有時候想一次看特定的品牌或商品怎麼辦？
小編今天來教你喲～這個是「網頁版」的功能
1. 先點選最左邊的貼文
2. 右邊有出現🔍搜尋此粉絲專頁內的貼文
這樣就可以一次看到您想找的東西囉！是不是超方便的呢😘
手機版的客人可以善用手機頁面最上方的🔍搜尋功能，然後打入 "#"加上您想找的東西，就會出現一排有這樣關鍵字的東西 / 文章，不一定只出現我們粉專的啦，但就是一個比較廣泛的搜尋方式！
這樣有學到了嗎？👍
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