#超人氣講師功夫秘笈# No.03
《演講與課程的四個差異點與建議》
最近收到很多想成為講師或是已經是講師的朋友,問我說為什麼在「演講」常常得到很高的滿意度,但是在「課程」的滿意度卻是比較低的呢?我也實際看過幾位講師朋友在「演講」的場合受到學員瘋狂的喜愛,但是在「課程」中的表現卻不如預期,為什麼會這樣呢?
這裡我想分享一下我的觀察,也提供幾個方法幫助大家。
這裡說的「演講」是指兩小時以內,聽講者可能來自四面八方。「課程」則是指六小時以上,針對特定群體,這篇文章主要說明以上大部分的情況,我分成四個差異點與建議方法跟大家分享。
第一個差異點:「演講」更重視個人魅力,「課程」更重視學員學習成效:
個人魅力對於講師而言是非常重要的一件事,但是我常常在課程主辦方聽到一句話,我最害怕課程中的學員在課程結束之後,只記得講師很幽默很好笑,但是卻記不得課程中的重點。
建議:演講中至少設計一個口訣,創造記憶點,課程中至少設計一個方法的口訣,創造記憶點。
第二個差異點:「演講」重視啟發,「課程」更重視吸收:
我們常聽到一句話,在演講中只要記得一句對你有用的話,這場演講就值得了。但是這句話在課程上並不是百分百適用,我聽到大部分的課程主辦方,基本上是這樣說的:「在課程中只要能夠讓學員有一個行為上的改變,這個課程就成功了。」
建議:至少讓學員練習一次在課程中所講的方法,以創造行為的改變。
第三個差異點:「演講」多是單向,「課程」更重雙向:
演講的場地通常是排排坐的設計,而課程的場地通常是以分組的形式來進行學習,這就創造了基本上在演講,很多講師是單向,如果習慣單向講授的講師,到了必須雙向進行的課程當中,就會覺得不習慣,他會用他習慣的單向演講的方式來進行課程的設計,這是比較危險的課程設計。
建議:設計一個雙向互動的體驗活動,讓學員動一動、說說話、聽聽學員對課程活動設計中體驗到的感受,講師需要學會將主角交還給學員,而不是講師自己。
第四個差異點:「演講」很重視知識量,「課程」更重視技巧面:
太多演講習慣以知識輾壓的方式來進行,但是轉換到課程當中,就必須不能只有滿滿的知識量,而是要將知識量與技巧量進行比例的平衡調整。
建議:將知識點轉換成技巧,例如在演講中我們常說「要站在客戶的角度思考」,可是這件事實際上應該怎麼做呢?這就是技巧面的課程設計。
簡單說一句結論,「演講」重視「講」,「課程」重視「教」。
以上四個差異點,你覺得哪一個最重要?
1. 魅力 vs. 成效
2. 啟發 vs. 吸收
3. 單向 vs. 雙向
4. 知識 vs. 技巧
留言 1、2、3、4?
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《演講與課程的四個差異點與建議》
最近收到很多想成為講師或是已經是講師的朋友,問我說為什麼在「演講」常常得到很高的滿意度,但是在「課程」的滿意度卻是比較低的呢?我也實際看過幾位講師朋友在「演講」的場合受到學員瘋狂的喜愛,但是在「課程」中的表現卻不如預期,為什麼會這樣呢?
這裡我想分享一下我的觀察,也提供幾個方法幫助大家。
這裡說的「演講」是指兩小時以內,聽講者可能來自四面八方。「課程」則是指六小時以上,針對特定群體,這篇文章主要說明以上大部分的情況,我分成四個差異點與建議方法跟大家分享。
第一個差異點:「演講」更重視個人魅力,「課程」更重視學員學習成效:
個人魅力對於講師而言是非常重要的一件事,但是我常常在課程主辦方聽到一句話,我最害怕課程中的學員在課程結束之後,只記得講師很幽默很好笑,但是卻記不得課程中的重點。
建議:演講中至少設計一個口訣,創造記憶點,課程中至少設計一個方法的口訣,創造記憶點。
第二個差異點:「演講」重視啟發,「課程」更重視吸收:
我們常聽到一句話,在演講中只要記得一句對你有用的話,這場演講就值得了。但是這句話在課程上並不是百分百適用,我聽到大部分的課程主辦方,基本上是這樣說的:「在課程中只要能夠讓學員有一個行為上的改變,這個課程就成功了。」
建議:至少讓學員練習一次在課程中所講的方法,以創造行為的改變。
第三個差異點:「演講」多是單向,「課程」更重雙向:
演講的場地通常是排排坐的設計,而課程的場地通常是以分組的形式來進行學習,這就創造了基本上在演講,很多講師是單向,如果習慣單向講授的講師,到了必須雙向進行的課程當中,就會覺得不習慣,他會用他習慣的單向演講的方式來進行課程的設計,這是比較危險的課程設計。
建議:設計一個雙向互動的體驗活動,讓學員動一動、說說話、聽聽學員對課程活動設計中體驗到的感受,講師需要學會將主角交還給學員,而不是講師自己。
第四個差異點:「演講」很重視知識量,「課程」更重視技巧面:
太多演講習慣以知識輾壓的方式來進行,但是轉換到課程當中,就必須不能只有滿滿的知識量,而是要將知識量與技巧量進行比例的平衡調整。
建議:將知識點轉換成技巧,例如在演講中我們常說「要站在客戶的角度思考」,可是這件事實際上應該怎麼做呢?這就是技巧面的課程設計。
簡單說一句結論,「演講」重視「講」,「課程」重視「教」。
以上四個差異點,你覺得哪一個最重要?
1. 魅力 vs. 成效
2. 啟發 vs. 吸收
3. 單向 vs. 雙向
4. 知識 vs. 技巧
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#超人氣講師功夫秘笈# No.02
《如果在教室中,有學員跟不上怎麼辦?》
這個問題依照嚴重性可以分成三級,以下也解決方法,讓你可以解決這三級的問題。
第一級嚴重:學員「正在實作」的時候,你發現他跟不上
身為講師,走進學習區接近學員,看看學員在做什麼,是非常重要的。這個時候你可以在第一時間發現這位學員可能跟不上,你可以直接幫助這個學員,或是跟小組的成員一起處理這件事情。
建議不要問「需要幫忙嗎?」因為通常這個時候你得到的答案是「不用!」很多學員其實這時候是很害羞的,他也不好意思跟講師說,這個時候你最好的方法,就是直接進行指導,直接跟這位學員溝通,我「建議你可以往這個方向想想看……」或是「除了這個答案,你還有其他的答案嗎?」「除了這個做法,你還有其他的做法嗎?」
第二級嚴重:等到學員「發表的時候」才知道他跟不上
講師為了驗證學員在教室裡面的學習效果,通常會佈置一個實作,進行小組討論,讓小組來為這次討論進行分享與發表,這是一個非常重要的環節,可以檢查學員吸收的程度。
當小組發表或分享的時候,你發現方向是錯的,這個時候講師可以即時的給出建議,即時的調整學員與小組的方向。
講師有兩種方法調整方向。
第一,講師直接給建議。
第二,進行小組互評,也就是讓其他小組的成員對於這個小組的發表或表現進行建議,然後講師再做最終的建議與收尾。
這兩種方法都很好,就看實際上課堂課操作的時間,如果時間短,就進行第一種,如果有充足的時間,建議進行第二種。
第三級嚴重:等到學員「眼神呆滯」的時候才發現他跟不上
你有沒有發現,在教室現場,有時候講師簡單地向學員問一個問題,但是大部分的回答是錯的。可能這時候會有一位學員說,老師,這一段可以再說一次嗎?
當講師突然意識到,我剛才花了一個小時所講的東西,其實還需要再全部說一次,這是一個非常嚴重的問題,因為這已經是一個小時後才意識到這件事。
但是這個情況還是有救的,因為至少你稍微停了下來問一下學員,跟學員產生一些互動,還可以意識到學員在這一段聽不懂,你還可以即時補充甚至換個方式再說一次。
最最最重要的是,以上三級都可能還有救,是因為你「發現」了學員跟不上。
最沒救的狀況,是你「根本沒有發現」學員跟不上。為什麼會發生這個狀況?為什麼你會無法發現學員跟不上?
最關鍵的原因就是,講師並沒有跟學員產生互動!
講師講得很開心,講得很高興,講得很賣力,完全沒有停下來看看學員吸收了多少,這才是最要命的,不是嗎?
身為講師的你,你是否意識到你的學員正在第幾級呢?