AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」，採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實，這對國內外較領先的企業與人力資源單位，早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進，外加新冠病毒帶動遠距會議和教學，同時追求永續發展節能減碳之成效，"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理，大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄，包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值，與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據，例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等，進行深度學習(AI的技術)找出關聯性，並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型，不需再經人工測評，就能預測出應徵者的測評結果，並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上，以深度學習為基礎的AI面試官，相對於真人面試官或人工測評工具，除了避免人與人接觸的防疫效果外，能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格)，也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此，台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考，再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知)，金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀，科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦，生技業的大江生醫，光電業的聯合再生能源，教育業的中央大學、台灣知識庫，工程業的中鼎，辦公室設備業震旦行、互盛、金儀，軟體業的遊戲橘子、遠通電收，人力銀行/仲介業的華卡企業，外籍移工仲介服務業傑報人力，餐飲業的路易莎，體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞，全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外，臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所，和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末，也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種：一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似，會直接付費使用廠商的AI模型，評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來，又稱作「常模」；二、與廠商合作，共同客製組織內部常模，以雇主內部員工的特性分佈為比較基準，但評鑑的項目相同 (例如：五大性格)；三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作，共同開發組織特有的AI模型，其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而，AI不是萬能，無論對雇主或求職者，使用AI面試可能也會面臨許多限制，若模型設計不當，甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗，在本期能力雜誌的專訪中，回答有關AI面試常見的11道問題，特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權，有興趣的朋友與同學，觀迎上網訂閱下載。
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數位版
https://www.taaze.tw/products/25100014999.html
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http://reading.udn.com/v2//magDesc.do?mag_id=1131
遊戲橘子面試 在 [心得] 個人各大公司求職心得/遊戲橘子/趨勢/中華網龍/鈊象IGS 的推薦與評價
各位老大前輩們大家好，
2012 是個世界景氣低迷的一年，小弟接觸過98金融風暴的襲擊，
但相信今年的台灣裁員數絕對不會輸給過去的慘狀...
甚至說，今年只是低迷的開始...
(文章很長...慎入)
小弟我是這次遊戲橘子槍下的亡魂，我任職的部門是集團總部，
研發QA單位
個人熱愛遊戲產業也愛遊戲產業的文化，但在台灣，
待在這個產業，看著前輩與後進的發展，其實前途堪憂...
個人並非是職場老手，希望利用這次的發文，能夠給予新新人
一些小小的幫助，也希望前輩們可以給予一些指教與意見，
以下將發表我個人近期面試過的經歷進行撰寫，希望能提供對
「軟體研發、軟體測試、遊戲軟體相關」
興趣的朋友們一些參考，那麼進入正題吧！
企業名稱：遊戲橘子數位科技股份有限公司
職務名稱：系統測試工程師 (集團研發總部)
企業規模：1000 人以上
員工福利：保證年薪14月(目前縮水變13個月)、
奇怪的假很多(旅遊假、新人假、生日假)、
旅遊津貼任職滿1年補助1W、
餐飲津貼每日 30 元可至員工餐廳(普橘島)任意BB 多不退，少補
面試狀況：這家公司面試流程算長，整個流程約３星期（直到接到通知聘書），
分三個階段，小主管Project leader、部門主管及HR，個人沒有英文類型考題
因應徵類別為軟體測試為主，因此，會有兩份考卷
1. 軟體測試相關考題 (包含網路概論、C++執行結果填空、計算機概論)
2. SQL + BATCH + SHELL SCRIPT 等指令考題
考試時間通常都會給約 1小時 完成所有試題
我想以遊戲測試員的角度來說，此職務與一般Functional Test不同，
顯少有遊戲公司招聘「壓力性測試、穩定性測試」的QA工程師，
以前個人是寫網站與Image Processing 的，沒有嘗試過測試工作，因此，
主管分配我進行自動化測試工具撰寫的職務內容，主要也是在研發測試工具
在遊戲產業中算是滿新穎的一個職務。
個人建議：遊戲橘子因大規模裁員，所以目前總部內部正在重整，能應徵的部門所剩無幾
我想應該僅剩替代役與研發主管吧...
加班部分，遊戲橘子的總部其實不怎麼加班，大部分都會Focus在規定的工作
時間內把分內事情做完就可以下班了，算是遊戲業界自由度非常高的！
其實能力好的話，工作等於在玩！（但營運單位就沒那麼好了）
近期集團改走Agile Scrum，個人認為這能有效提升開發遊戲的效率，
（其實很多大型企業都改走這樣的框架只是遊戲橘子頗慢的，有點可惜）
薪資幅度：約 30K ~ 34K （僅ＱＡ單位）
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企業名稱：趨勢科技
職務名稱：某單位QA工程師（約聘）
企業規模：500 人以上
員工福利：最有名的就是 1 元飲料起，喝到爽
沒有停車位...上班要用搶的
英文能力直線飆升（不知這算不算福利..）
約聘是沒有年終的，但正職是有 2 個月年終，其實就是14個月保證年薪
面試狀況：這是我在遊戲橘子裁員第一波時的插曲，只是我還是喜歡遊戲產業，所以就
推辭了這份工作...
當初一進入這棟大廈，一樓奧迪名車場之後樓層大多都是趨勢科技包辦，
我直上８樓，一進去就是一股濃濃的美商味
（畢竟防毒都外銷，國內沒在怕 T 病毒的..人手一片Win 7，只要有心人人
都會重灌的態度下，在台灣賣軟體是個悲劇...)
一樣HR也是半英語半國語的提供我測驗卷紙，考題一樣分兩卷各兩張...
1. QA 測驗試題（包含CCNA/P相關的問題、進階軟體測試申論）全英文命題
2. C# 測驗題目卷（主要偏Asp.net 與ＸＭＬ相關議題 申論）全英文命題
測驗時間 1hr 左右完成，程式設計類的題目可以選語言總類包含
C++、Ｃ#、Java 恩...忘了還有一種...考題很靈活是重點！
接著是主管面試，美商的英語慣性，所以見怪不怪，主管會拿現實生活中的
機器要求你安排Test Case 給他，口語方式說明，接著開始例行談論部門介紹
趨勢科技給我的感覺是很誠懇的，但進入該公司後就是走美商制度！
所謂美商，就是等於你進入公司後，所有的學習都要靠自己
套一句台詞：人，一定要靠自己！
你才能生存。
個人建議：高手雲集，Open Source體系，美商光環風評也不錯，進去可以學到不少東西
薪資待遇絕對是純軟體產業中 Top 級的水準！
薪資範圍：測試工作約 47K ~ 50K 左右 （測試工程師一樣要會寫程式）
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企業名稱：中華網龍
職務名稱：電玩遊戲程式設計師 Server / Client
企業規模：我沒查..
員工福利：基本上..若你認為加班到死是一種福利那..我也認了
面試狀況：這家公司是我橘子離職後找的第一家，但一進去後其實自己就有答案了...
公司環境很傳統，主要養量化的RD人才，所以可想而知，該公司重視研發
但並不重視研發人才，因為研發遊戲都外銷到大陸，主要以武俠類的遊戲
或博奕類遊戲為主。
一樣有兩份考卷，共三張紙 + 一張衛生紙.. 不對是計算紙
1. 邏輯測驗 （考滿初級的數字推演、腦筋急轉彎之類的..)
2. C++ 程式設計題 （充滿申論與觀念題目，該公司滿重視觀念的）
沒有限定作答時間，可惜我沒有智慧型手機...沒辦法作弊
主管面試時，是兩個人共同面試，看起來頗累的，可能睡公司很久的樣子
（當天是情人節..我聽到提早下班的廣播，而我卻在面試...）
該公司有內規新人期每天要待到晚上 9:00 才能離開，講好聽是認識部門
其實是要慢慢習慣未來的常態性加班...而且要冒著半夜會被CALL回公司
的可能性，就知道有多操了...
其實我們談了很久（約1.5小時)，公司主要是以獎金績效制度發放，
所以要看年薪比較準，但近期遊戲「慘」業如此..年薪應該不會好到哪去..
因此經過百般考慮後，還是推辭了這份工作...
（以往我工作經驗告訴我，常態加班並不會帶來更好的績效！）
個人建議：其實若要拼學習程式設計，這裡是個地獄級的挑戰，你可以學到很多
但是一定是賣肝，而且可能買不回來...因為不夠錢買..
雖然是遊戲龍頭股，但最近也跌了不少...所以上文所說的近遊戲產業要有
很大的決心...
薪資範圍：底薪 26K ~ 30K (他們是說沒有看過業績差到領不到14個月的..)
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企業名稱：IGS 鈊象電子
職務名稱：1.RD5 Server 電玩程式設計師
2.OLD_RD2_Server 電玩程式設計師
企業規模：700 人以上
員工福利：只能說建築物不輸遊戲橘子，裝潢很不錯
有一星期小暑假
採年薪估算
面試狀況：這次有兩個部門主管同時面試，反應兩極，是我昨天才去面試的
一個部門我已經領到被打槍的口頭通知（OLD_RD2）另一部門卻很友善
但面試結果還未出爐，但先分享給各位一些有用資訊
考題感覺是在測驗你的潛力...如下：
1.邏輯測驗 3分鐘 一張約15題
2.程式運算元邏輯測驗 3分鐘 一張約15題
3.數字推論邏輯測驗 4分鐘 一張約15題
4.C++程式設計 共9頁，挑會的寫 45分鐘 (各種題型都有)
先說被打槍的主管好了，也許在IGS的人應該知道RD2部有位 PM 叫做
袁ＸＸ，他自稱是機X主管，哈雖然我被打槍但他說的話其實充滿了
善意的用詞...這我不多說，只是RD2部的該TEAM 是做GAME掏線上遊戲的
有名的是博奕類遊戲 EX:明星三缺一
我只能說因為我C++並非很熟到爐火純青，但該部門要用的人才無非是
對C++有高度熟悉與實作經驗的人才能進入，這部門很特別
面試我的時候會攜帶一位技術主管，專門再繼續考我深入的Ｃ++與SQL
甚至要我當面寫下一個片段的程式碼，個人不才，對C++掌握度不夠
一時忘記他請我寫的正確語法，我僅能講出個觀念形態，技術主管用很
疑問的眼神與笑容回我：「哦..寫不出來？」
但另一部門就很兩極了...下回繼續
因為最近有許多面試安排，所以在此也順便做個日記提供大家對軟體產業的看法，
若各位大大有興趣，小弟再繼續ＰＯ接下來的面試過程。
若各位新鮮人不了解自己的專業程度，下次小弟也會一併把小弟個人的學經歷提供給
各位參考。
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◆ From: 111.240.139.113
※ 編輯: chris8941 來自: 111.240.139.113 (08/29 00:03)
※ 編輯: chris8941 來自: 111.240.139.113 (08/29 00:06)
※ 編輯: chris8941 來自: 111.240.139.113 (08/29 00:08)
所以我算職場半新人...
不過不重要..因為$$都進股東口袋!!
造詣是要靠自發性的追求，很多survey工作要靠自己掌握，不然很容易被汰新，相較本土
來說，本土比較有人情味長輩多為領導後進，外商多為績效導向。
※ 編輯: chris8941 來自: 111.240.139.113 (08/29 14:08)
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