2021093001
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郵局免付費電話 在 [心得] 中華郵政VISA金融卡遭盜刷(文長) - 看板creditcard 的推薦與評價
當初為了在國外時刷卡
把郵局金融卡換成VISA簽帳卡
(嗯...因為是窮學生沒打算辦信用卡)
從領卡(3月底)到遭盜刷共未滿5個月
因為簽帳卡的文好像沒那麼多
記錄自己遭盜刷的經過,供大家參考
(其實跟信用卡大同小異啦)
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事發日期:2016/8/9
事發時間:23:38
事發經過:
晚上在家玩電腦,手機嘟嘟傳來一封簡訊
過了約半小時後才看簡訊
「親愛的客戶您好,謝謝您使用郵政VISA金融卡
於08/09 23:38消費新台幣1362元,如有疑義
請撥打卡片背面客服電話」
當下我沒有被盜刷的自覺,所以當然沒打客服
因為前兩天剛好在MOMO刷了兩筆各約1300
以為是MOMO多刷了一筆,就去網站查訂單
發現MOMO的訂單都沒問題
換查近一個月內用過的UDN、樂天,也沒問題
再一次看了歷來消費通知簡訊
確定是1362
不是1300也不是1320
但我還是覺得是MOMO刷錯
等他們發現,會刷退給我
(對,超天兵XD)
準備關機睡覺前突然靈光一現想收MAIL
發現一封來自Agoda的訂單通知
本來要丟垃圾桶了
但覺得奇怪還是點開來看了
(這就是平常有在做善事啊!)
欸?這是怎麼回事?
我什麼時候訂了一間印尼的飯店都不知道?
刷卡42鎂不就差不多是1362嘛
這時候我才發現自己被盜刷...
第一次被盜刷,馬上去GOOGLE各種文章
看各種網路新聞教學,不外乎就是
打客服通知盜刷→卡片掛失→警局報案
但我當下先登入Agoda
取消飯店預訂(因為不爽給他住)
並在備註欄註明:
這是盜刷,請退款(中英文)
幾分鐘後,收到取消預訂通知就安心許多
同時收到一封訂房滿意度的調查
本來要點「超不滿意」然後備註我被盜刷
但問卷一直送不出去,後來作罷
之後回到Agoda網站
發現上面有存我的VISA卡號
覺得可能就是因為這樣被盜刷
於是把資料全刪除了
同時也把其他可能的購物網資料刪除
接著我就安心入睡了
沒錯,我還沒打客服
因為折騰到一、兩點懶得打了
雖然0800免付費
但我還是懶得打
想說飯店要請款也是兩天後
隔天早上十點多
本來要先把戶頭剩下的錢全領出來
但怕會被以為是盜領,還是算了
照著卡片後面的號碼打給客服→國語服務→其他服務(轉客服人員)
接線的聽起來是一個跟我差不多年紀的學生
我表示被盜刷1362要掛失卡片
客服表示,為保障權益會將通話錄音
然後詢問姓名、身分證、生日、通訊住址、電話
確認查到這筆款項後
「您的卡片於XX點XX分XX秒掛失
僅有卡片功能失效,存簿依然可正常使用」
接著會問有沒有需要幫你查詢盜刷來源(約5個工作天)
我告訴客服我已找到是在訂房網站被盜刷的
於是我問客服要怎麼換發新卡?
「通儲戶的話,如果卡片沒遺失不用工本費,
帶著卡片、存簿、證件、印章至任一郵局櫃台,
告知被盜刷已掛失要換新卡,
七個工作天就可以領到新卡;
如果卡片遺失要100塊工本費喔」
整個通話不超過五分鐘
客服人員也很親切
過程還蠻滿意的
但最後我沒報警
因為懶得去
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下面寫幾點自己覺得很重要的重點:
*任何網站都不要存自己的卡號
寧願麻煩一點也不要懶!
*設定簡訊扣款通知
第一時間知道資訊
*分兩個銀行
財產不放在VISA戶下
*設定網路帳單
紙本帳單久了可能不見,要找又麻煩
網路帳單隨時可至EMAIL查找核對
被盜刷怎麼辦?
取消訂單(找的到盜刷來源的話)
→打卡片後客服專線掛失卡片
→換發新卡
VISA金融卡被盜刷不用過於著急
穩穩地打給客服掛失就對了
以上,感謝各位耐心看完
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.8.134.75
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1471489390.A.4F7.html
感謝提醒～
我還沒改密碼欸XD
看來也該好好掃毒一下了…
就單純金融卡無VISA
第一時間有線上去查
很慶幸沒被盜刷，不然我會哭死
郵局VISA裡是放比較少
大家一面倒說事主太緊張大驚小怪
所以就覺得不必要…
難道…我是看到反串文？
網路上查出一堆訂房網站盜刷的文章
請問變現容易的項目有哪些呢？
其實我很好奇盜刷者是真的要去住嗎？XD
那check-in就會被發現吧？
而且覺得他可能蠻懂享受，查了一下飯店評價不錯
好奇有沒有「網路消費寄認證碼至手機，輸入正確才可刷卡」這種功能的服務或銀行？
「我要一般金融卡不要VISA」
然後偶爾出門不想帶零錢覺得很方便
反而是我媽在一旁一直碎唸
「算了啦，又抓不到，誰叫你要辦VISA吼」
因為幾年前我心愛的手機遺失(好像也是1300左右XD)
去警局報案，警員們給我的感覺很難找到
所以覺得這種對他們來說，可能不大
有熟人是警察，這種國外盜刷好像也不是他們查的到的範圍
我自認做人沒這麼失敗啊啊啊啊啊
不過事發到現在有一段日子了還能報嗎？
有點後悔當初沒請客服幫我進一步查盜刷人是誰
※ 編輯: jeanp (124.8.135.24), 08/18/2016 22:56:32
(為避免錯誤認知誤導，將「不必報警」刪除)
自己判斷得出是否盜刷，還會主動通知
雖然郵局每筆非過卡交易會寄簡訊
但是還是我自己發現通知要掛失
600美金的數目不小欸，幸好及時處理
9/2更新:
卡片掛失到現在,因為沒需要也就沒去換卡
昨天(9/1)覺得近期會有拍賣需要,決定去離家近的小郵局換新卡
輪到我時,跟窗口人員說我被盜刷要換新卡
並且很乖的自動把所有客服人員告訴我的應帶項目全放桌上了
這時人員告訴我「可是你的卡片沒有損壞,這樣要收100」
「可是客服說如果卡片沒遺失,不用100元,需要的東西帶齊就好了」
「就好了?客服是這樣跟你說的?」
「對」
「你有跟他說你被盜刷嗎?」
「對,我有說」
「確定有說嗎?」
「確定」
「可是卡片沒有損壞,換新卡是要收100元的」
......
窗口人員想了一下,然後說
「不然我先幫你把卡片掛失解除,然後報損壞」
「好」
程序完成後,我拿出存摺指最後一條盜刷款項給人員看
「我已經卡片掛失了,為什麼剛剛去刷簿子,8/11還是被扣款?
退款什麼時候會回來?」
「這方面你要去問客服」
-
回家後,第二次打0800給客服
這裡開始是逐漸燃爆我的起點
※ 編輯: jeanp (124.8.130.68), 09/02/2016 18:58:36
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