【每一筆訂單的幕後】
今天，很遺憾的，我們遇到一位消費者，在團隊出貨後，惡意棄單了兩箱低溫農產，並且不願意協助妥善保存等待回收。
我們想說的是，團隊並不會因此停止在疫情期間努力供應安心糧食的信念，更不會放棄長期支持我們友善生產的好朋友們，
但我們想藉此機會，讓大家知道在疫情期間，為了把食物送到大家手中，倉庫團隊與生產者做的努力，希望讓您理解在疫情期間，每份食物、每個包裹的得來不易。
1⃣面對三大物流突然暫停低溫配送，辦公室夥伴與生產者連成一線，各地農友以接力方式，把深山裡的水蜜桃、國境之南的玉荷包搶運出來 ; 耗時整天跨半島到花蓮，運出鳳林、壽豐生產者的端午粽，再透過各地農夫協運＋各地農夫低溫倉庫接力保鮮＋自有物流＋協力物流，努力將產品運送到每戶人家。
2⃣當團隊總倉庫與生產者的原料在疫情爆發、瞬間被搶空時，我們在原有的嚴格標準下，用最快的速度開發新品，並立即將現有冷凍庫擴大，親自以-20度恆溫冷凍車到全台產地保鮮載運，並儲備2-3個月的肉品生鮮產品，避免未來可能的糧食短缺、與阻絕宅配失溫狀況。
3⃣在大家居家辦公的時候，我們的倉庫夥伴：偉瑮、中芬、欣德、ERiC、子矅，穿戴著完整的防護裝備，以時段分流、並維持社交距離的方式，接力完成每一個包裹。
4⃣肉品水產生產夥伴們，為了補足民生需求，每天從早上7點包裝到晚上10點。
5⃣面對宅配爆量造成不定時的停運，農夫需要開著車到集貨站所，排隊1-2小時寄件，以確保您的糧食能被寄出。
在這樣艱難時期，
由衷感恩每一位生產夥伴，持續為人們生產糧食，
更感動生產夥伴的團結互助，
也由衷感謝在這段期間給予我們支持的朋友們，
在我們盡最大努力，
仍因疫情關係有突發狀況、失誤時，
你們在信件、電話、LINE中的溫暖回覆，
對我們都是好大的鼓勵，幫助我們堅持下去。
我們不會放棄解決問題，
因為我們不僅是大家安全糧食的後盾、環境的守護者，
更要維持生產夥伴的生計。
相信在更多同理、互持下，
我們一定能陪伴彼此等到光明的來臨～
＃最後由衷由衷感恩團隊的每一個夥伴
＃謝謝你們維持民生糧食的責任心與超乎職責的付出
＃也由衷謝謝你們的家人對你們這份工作的支持與認同
