醫療不是服務業
急診時常發生病人或家屬因為不耐久候出言怒罵醫護人員的事件，在小兒急診室尤其嚴重，許多攻擊言語不禁讓人懷疑台灣最美的風景真的是人嗎？
「你們這叫什麼急診，乾脆叫慢診算了！」
「我到急診看診就是要馬上看，不然我花這麼貴的掛號費到急診做什麼？」
「難怪你們急診醫師常會被打，我只是問個報告要等這麼久，你還跟我說現在危急的病人很多，是在威脅我嗎？態度這麼差，我一定要去申訴你。」
「不要跟我說其他急診小孩怎麼樣危急，那不干我的事，跟我沒關係！我只要我的孩子可以馬上處理！」
「只有一個醫師看診所以要我等？這是你們醫院的問題，不是我的問題。我的孩子就是要馬上看診！」
「要我等這麼久還態度這麼差！告訴你我認識很多記者，等下我去爆料，你們就完蛋了！」
【到急診看病竟然需要排隊等待？】
小兒急診室被申訴的理由五花八門，其中因為等待過久引發的爭端最為常見，若醫師在醫療或溝通上沒有疏失，針對家長情緒化的申訴，身為單位主管面對醫院繁瑣的申訴流程，這次我只用了兩句話回覆......
全文網址：
http://ethan-hsieh.blogspot.tw/2015/11/waitinginER.html
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