厲害的人.努力會看到機會.
一般人是看到機會才會努力.
你是哪種人?
前年有機會走進企業精品執行年度課程.謝謝公司HR.部門經理在課程前.深入的會議.為了更課程效益更精準.我請公司給我些名單.讓我去會會那些很厲害的夥伴.跑了幾家門市去體驗銷售的差異.
最讓我印象深刻的是Andy.雖然當下他沒有試探成交我.這是我唯一寫報告中提出可以更好的地方.在課程中我有特別提出這件事.他說...他想跟我做朋友.所以不做朋友的生意!當下我就說....話術喔!Andy要我回去看那張名片是否有『手機』?回來之後真的發現是他的手機......哈哈!雖然我還是覺得是話術!但他說出來就是讓人舒服.
謝謝他在我去年接到一個頂級珠寶課程.頂級到是我平常接觸不到的群.不是百萬就是千萬!所以第一時間腦袋裡跑出他的名字.打電話他請教交流.非常認真的幫我分析相關細節.注意事項.
這個案子讓我有點焦慮.畢竟高級珠寶不是我的領域.要跟這些厲害的BA.比厲害我一定輸給大家.但我可以分享些我過去教『賣』東西的經驗包含七期的豪宅的交手經驗..........
這天輕鬆學.Andy分享怎麼經營客戶.光是那個[地瓜燒]的案例.這樣一聽來檢視自已.就可以知道自己在銷售上的不足.格局不同.至於 這些案例就留給輕鬆學的同學!(我幫大家拆解得非常細)
整個辦公室都是Andy粉. 記得大助理上半年.阿公離開.給每個家人孫子的有『手路錢』有天我們到新光三越吃飯.順便經過專櫃跟Andy打聲招呼!大助理就隨口問一句....兩千塊可以買什麼?
Andy說....這2千塊有特別的事情?還是要送禮?當大助理說出這是阿公留下的手尾錢.......很不好意思地拿出一包硬幣.........
這樣我建議你買塊金牌.而且是牛年紀念金牌.同時馬上從保險櫃拿出一塊紀念金牌.還說這金牌很薄.方便放在皮夾裡.也是種保佑.祝福 .
讓阿公的福氣顧著孫子.....,
大助理買了!
念慈也買了!
我也買了!我還買了方勝紋.八芒星手環~
(背後的故事很重要!)
哈哈!不是來吃飯嗎?我們只是經過打招呼....就買了一些東西!而且週邊服務的細節都有注意到.還特別準備一個保護膜給助理.讓大助理放在皮夾裡時.不會磨損整個包裝.真的很細心、貼心啊!值得大家學習!連我都感受到Andy經營客戶的一套.那絕對無法量化的標準.難怪客戶都喜歡他!要買產品的同學.不用特地來台中找Andy.他說了可以到全省專櫃購買就可以了!只要跟服務人員說....你是andy介紹的.服務絕對不會讓你失望啊!
這張照片是慶祝我那個特別專案執行完畢慶功.
他剛好在台北總部開會.請他吃飯謝謝他協助!
跟臉小的人拍照真的很吃虧!
#wfh輕鬆學銷售服務巧實力
量化效益意思 在 財經主播/主持人 朱楚文 Facebook 的最佳貼文
#採訪筆記 #科技趨勢
【數位轉型好難?一句口訣記熟就能走對路】
日本疫情再度爆發,再加上台灣這幾天又陸續出現確診病例,一邊看著新聞,一邊有一種風雨欲來的不確定感,
這波疫情爆發,讓許多人都改變了生活和工作的方式,也是有史以來,「數位轉型」這件事情最多人討論的時候。
這陣子從訪問主題到直播節目,甚至接到客戶詢問的論壇主持主軸,不少都與「數位轉型」有關,而如果放大範圍來看,其實討論AI、5G、大數據、區塊鏈,這些都是數位轉型的內容,
現在最多老闆們想知道的是,別再說那麼多了,快告訴我到底怎麼運用AI、5G、大數據等來讓我的企業升級、變得更強吧!
至少,在這波疫情掀起的洪流中,不會溺斃,能繼續生存下去。
這樣講起來似乎很誇張,不過說真的,隨著網路發展越來越成熟,加上各種行動裝置占滿生活,我們有史以來能接收到最多數據,這些數據成了AI的腦袋與養分,
而5G更加速這一切的發生,這已經悄悄改變市場遊戲規則,改變產業競爭模式,當然,身為在不同產業中辛勤工作的我們,也悄悄受到影響。
到底這些新科技形塑的未來是什麼樣子?我對這一點一直很好奇。而這型塑的未來中,什麼又是能致勝的規則?
這周廣播節目《創意領航家》邀請到曾經一手把友達帶往全球企業規模、曾任友達總經理,現任二代大學校長和天仁集團創辦人 #陳來助 董事長,來聊這個大哉問。
陳董事長果然是數位轉型的行家,一句話就解開我的疑惑,他說,數位轉型看起來很難,其實只要把握一個原則:「核心極大化、非核心外包化、外包專業化、專業再AI化。」
什麼意思?
簡單來說,在網路時代,溝通和協作成本降低很多,因此企業最好能把自己的組織變得扁平,越小越好,只專注於做自己本業要做的事情,其他部分能外包就外包。
舉例來說,陳董跟我分享,一般企業都覺得HR一定要內聘,但其實現在市面已經有HR外包公司,企業可以直接把HR全數外包出去,省下養人的麻煩。
而市面上的HR專業公司,也因為要在市場頂尖才能存活,會不斷精進專業,因此,反而能更跟上時代潮流,達到最好效益。
這就是核心極大化、非核心外包化,外包專業化。
而專業再AI化呢?
陳董跟我分享,這其實也很好懂,就是當專業凝聚後,數位轉型首要之務就是要把一切量化(數據化),而這些數據就能餵給AI,藉由AI做出最好的市場或生產製造的預測,幫助公司營運提升。
舉例來說,你是賣鳳梨酥的,以往賣掉就結束了,但現在必須要去紀錄,每個時間點賣鳳梨酥的數量,顧客在不同時間的來店數等等(還有各種數據,越多越好),藉此就能透過足量的數據來導入AI進行輔助給予營運建議。
這讓我想到一個有趣的例子,之前聽朋友聊到某間國內大飯店,藉由導入AI進行管理精進,他們蒐集飯店所有房間在每一個時刻的使用情況,藉此預測在何時哪種房型最熱門,可能最有需求,再搭配行銷活動達到最好銷售效果。
這就是我們的未來,大數據與AI的未來,而5G將會加速這一切改變的實現。不過要做到這些,組織越輕薄短小(?)越好做,也因此為什麼如此多企業都覺得數位轉型很難,難的不是技術,而是人。
數位轉型其實就是組織轉型,考驗著企業跟上時代的變化腳步夠不夠迅速。
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量化效益意思 在 Erebus / 巴士 Facebook 的最讚貼文
【如果你說的邁向更好的社會的做法包括將你自己排除,你還會去推嗎?】(長)
有些人可能有關注到,先前台鐵殺警案判無罪了。很多人又要氣瘋、對社會絕望了。
我想藉機談談我的一些看法,和我對這方面的認知的轉變。當然,這當中沒有任何的「正確答案」,就只是一些觀點的分享和討論而已。希望比單純的大吼大叫來得有建設性。
首先,我想先聲明說我的大方向價值觀是很反人類的。我認為人太多了,有什麼機會少一點都好。給我無盡手套我一定彈下去。雖然我可以理解那個做法也有它的盲點就是了。
所以我過去也是個跟著喊「唯一死刑」的人,只是我的理由可能跟一般人稍微不一樣。但,我是一個可以被數據說服的人。自從我跟一些在這個爭議的戰場上奮鬥比較久的人討論過、參考過一些比較全球各國的做法和反映出來的數據後,我改觀了不少。
再加上,我也被「我們與惡的距離」這部他媽的神劇給「洗腦」了,我覺得任何感覺自己在這個爭議上有強烈意見的人就算沒有能力去研究法律、深入相關研究,也最起碼把這部戲看完再來大小聲。
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進入這個議題的一開始,我想先問你,如果制度上是一個人被認定有特定的精神病,這個人就差不多等於已經死了,你可以接受嗎?
你可以接受你覺得你大半生過著很平常的日子,一段時間不確定為什麼你的行為有點反常,然後一檢查發現是某某症,然後你就直接被護送去安樂或是去刑場嗎?你可以接受這樣的事情發生在你在意的人身上嗎?
這裡提醒你幾個重點:
(-) 數據顯示精神病患的犯罪比例甚至比一般人更低。
(-) 目前主流的論述是「素質壓力論」,簡單來說壓力幾乎是引發任何精神病的必要條件。任何人都可以被壓力觸發各式各樣的精神疾病,然後這些不是什麼你可以找個人聊天聊開了就可以沒事的。(可能需要專業輔導、藥物輔助、和社會支持)
意思是,你我他,任何人,被給予特定的條件 (每個人或許有些不同),都可以觸發精神疾病。這些條件和壓力來源往往不好辨識、追朔、或處理。
依照網路上很常見的「神經病唯一死刑論」,你只要被觸發了,你就掰了。銘謝惠顧。慢走不送。
所以人的生死決定在你的會遇到什麼樣的壓力環境的運氣成分和你的壓力耐受度?
舉個簡單的例子來說,你從小被酗酒的父母家暴,導致你精神創傷,在學校被人不經意觸發你的反常行為,一經認定你就唯一死刑?
(-) 精神病在法律上不等於免死金牌。要由專業人士去認定「犯案當下」有沒有行為辨識或控制能力。你如果覺得「我也可以去演一下,就可以被鑑定為神經病,然後我就做什麼都沒責任」,那你是在把全部精神科醫生所有的臨床經驗和學術知識都當假的。你真的認為這個領域這麼好混又這麼好賺,怎麼不見你拼命的在鼓勵小孩子走這條路?
這邊就要延伸到社會大眾普遍對「精神醫學」的信任度。幾個狀況我個人覺得尤其明顯:
(-) 醫生要認定別人是神經病就一定準,但要認定自己有問題就一定是誤判、陰謀、詐欺、背後有不良目的。
像我稍早說的,如果要認定精神病是這麼嚴重的潛在問題,你願意接受你也被鑑定嗎?為什麼不呢?你也是潛在風險啊。
(-) 對於精神輔導、社會安全網這種效益無法量化的東西也不予支持。(反正死刑就可以解決問題了?)
投入精神輔導和社會安全網的研究、經費、和努力,這些東西的效益是無法量化的。世界上不存在一種系統可以計算在這些東西上面每投入多少資源,就可以減少幾件隨機殺人案。
很簡單,減少了 = 沒發生 = 你根本就不會知道。可是發生的時候你不是說這個應該做更多,而是說這個沒用。這有點不合理。
死刑執行的效果是有數據可以看的,可是研究的數據看起來不是大家想像的那樣,而是平均每一個死刑執行,就會多出2.4個殺人案。
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綜合上面說的,如果你認為「精神疾病 = 高風險 = 高犯罪率 = 應該俐落的被排除」,我認為也不能說你不對,但請確認你願意將這個標準套用在「所有人」身上,包括你所有認識的人、在乎的人、愛的人、和你自己。你願意在他人認為你的行為有異常的時候去接受專業的鑑定並配合制度在這個情形下認定應該採取的處置。
所以,如果你被認定了,然後制度認定這個狀況就是「唯一死刑」,那你就雙手一攤,毫無怨言的配合去「被排除」。
嗯,那我覺得也OK。我認為這樣的制度會「排除」人的效率應該會遠高於例行的去群眾集會上直接用全自動武器掃射。那將是一個更讓大眾免於恐懼,更安全,更有保障的社會,對吧?
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最後,我想說,我認為無法被認定,或是因自我感覺良好而拒絕接受協助或治療的人格問題比實際爆炸的案例造成的問題和社會負擔還大非常多。
你該生氣的不是為什麼做出這樣的行為的人不被判死,而是為什麼有這麼多有這樣的需求的人得不到關懷和協助,而最終惡化到這個地步。有沒有可能你的否定成了這個推手?
你也會有你需要支持和關懷的時候,所以請在你有餘力的時候也給予他人一些支持和關懷,而別只會責備,尤其是別站在一個好像自己一定沒問題的立場。
然後你如果覺得身心疾病患者就一定是社會新聞上的那些,你剛看了一篇身心疾病患者寫的東西。雖然我有接受過輔導、視自己的狀況主動去就醫服藥過,但要用鄉民的理論推斷風險,我應該高到相當不得了。
希望大家可以理解說我不是在「顧自己」所以才談論這些論點。我只是很看不下去以經被證實無效或甚至反效果的東西,被很多不做相關研究的人拿出來一直喊一直喊。
有句名言說 :「瘋子的定義就是一直重複一樣的事情但是期待不同的結果。」(順帶一提,英文中用的"insanity"也可以被理解為神經病)
如果你有辦法冷靜下來想一想,或想進一步了解這些法律判決為什麼長這樣,我推薦幾個粉專可以看看:
法律白話文運動 Plain Law Movement
一起讀判決
犀利檢座
陸續有些其他專頁也整理了遠比我有深度的相關文章和圖串,討論社會安全網和這些社會事件的起因研究,但很遺憾的我一下子想不起來,如果有哪位大德剛好記得或是手邊有連結,還有請在留言處支援一下。萬分感謝。
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