王道商業銀行（O-Bank）的前身是台灣工業銀行，創立於1999年，是台灣第一家新設立的工業銀行。2017年初，正式改制為王道商業銀行，跨足個人金融領域，提供數位金融服務，成為台灣第一間原生數位銀行。
當時算是積極運用數位金融科技打造以虛擬通路為主的原生數位銀行，讓用戶透過手機就可以線上開戶、定存、轉帳、換匯、投資等等，也領先業界推出全程線上信貸、機器人理財、24小時視訊客服等各種創新服務。去年更進一步推出網路投保服務、外幣理財機器人，結合數位金融科技的優勢，滿足消費者實際需求。
在2019年時，王道銀行在數位帳戶的市佔曾一度位居第二，不過根據金管會最新統計，現在王道銀行的排名已經掉到第五。
另外，網路客群的特點在於會不斷找尋最優惠的利率方案，對於網路銀行來說一直都是很大的挑戰，因此今年王道銀行將個經的重點放在財富管理以及信用貸款上，同時也利用過去傳統銀行的經驗，開始深耕台灣的企業，擴大服務範圍，擴增中型企業與綠能產業客群。
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老實說，像這類型實體通路較少的銀行，分點的營運成本一定相較於其他傳統銀行還要低，光是租金收入與人力成本就少了很多，但因為多數人的習慣還是會以實體銀行為主，雖然降低了實體的營運成本，但客戶的信任感也會較低，多數人在買賣金融商品的時候還是希望有人服務，全面數位化雖然有較優勢的利率以及較低的手收，但還是少了一些人的溫度以及信任感。
如果未來大家對於全數位化的辦理有更多的信任感時，或許才會更加普及，目前多數銀行約轉金額為300萬，但要多數人在家裡按按手機就百萬進出的難度還是偏高。
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在近期金融類股全面強勢的情況下，注意到了2897王道銀行，從8/20台灣加權指數出現暫時的低點之後，外資短短三週連續買了王道銀行38602張，在今天也把股價推到歷史新高
不知道外資們是不是突然發現了什麼，還是AI理財機器人發威，但我想應該會是長期投資吧，畢竟在短期內買入大量部位，要在短期內快速脫手是不太可能，但如果要跟著外資買賣的問題在於部位以及週期。
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之前看到一個不太合邏輯AI理財機器人廣告
【你能想像一個沒有窮人的世界嗎?】
#不是業配不是廣告不推薦買賣
金管會客服 在 [心得] 跟星展客訴第一次接觸- 看板Bank_Service 的推薦與評價
因為第一天星展的卡片註冊與網銀註冊真的太混亂。
於是寫了信跟金管會說:不應該8/11~8/14不能領錢
，系統轉檔後，還這麼混亂。
重點是我在註冊卡片、網銀註冊中，APP 一直給我
失敗的訊息。然後，我之後要再註冊卡片，又突然
說我的卡片已經完成註冊。
於是我抱著嘗試心態登入看看，竟然登入成功。我
真心對於這樣的銀行管理品質非常不放心。尤其是
竟然沒有0800免付費專線。連這種芝麻綠豆大的錢
都要cost down 。
系統上線難道都沒有先做壓力測試嗎? 我超狐疑到
底怎麼回事。
後來客服專員來聯繫的時候，聽得出是資深的專員
。但是對於我問的細節他也是支支吾吾，時不時要
去翻閱花旗寄出的通知。
我後來問他說，合併後你們就是花旗客戶的銀行，
你也應該要熟悉這些細節啊。你們都搞不清處，我
們到底要問誰?
尤其是金管會的窗口，跟星展都會提到" 人太多"
。明明人很多是之前就知道的事情，為什麼沒辦法
先想好處理方式。我有日盛跟富邦的帳號，我完全
沒有被煩到耶。
偏偏花旗是我的主力銀行，我的房貸在花旗。要移
動星展戶頭實在有夠麻煩，我的儲蓄險也買在花旗
。得整個結清掉貸款才能不要跟他往來。合併開始
前，我就陸續把主要存款都移動到匯豐，剛好匯豐
可以開設美國戶頭做美股投資。
結論就是:
星展給我一種不專業的感覺，有小孩子開大車的感
受。寫給客戶的信用一些奇怪的話術，然後合併作
業完全沒有準備好。讓客人花幾個小時在那邊搞，
態度卻" 很抱歉 "然後，人太多。
人太多，是在責備客戶。問題明明是你系統負載
承受力不足，導致大混亂。我實在很不喜歡這家
銀行的話術思維。
大家還記得提款卡寄過來的上面寫什麼嗎? 大致
"為了提供不間斷服務，寄卡片給我"。然後接著
8/11~ 8/14直接服務斷給你看。這種隨意用話術
唬弄客人，分不清分寸的管理層，真的應該換掉。
這個網銀註冊過程，真的很不OK。系統給人感覺
很不安全。
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※ 編輯: Heterocyclic (111.240.100.62 臺灣), 08/16/2023 10:18:31
對啊! 這個真的就是做事情很隨便。怎麼可以
把銀行業務搞成這個樣子。如果剛好戶頭是主
要往來戶頭，那真的會很煩。
而且星展客服就是一副，不好意思，人太多。
過幾天就好了的態度。
專業有問題，小孩子開大車。
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