申訴率低也沒用，
金管會保險局鐵面無私，
標榜唯一國營的台銀人壽，
又被處罰了，
而且是主委黃天牧上任後的第二張罰單。
看更多新聞：https://bit.ly/3bDXjPd
#台銀人壽 #金管會 #保險局 #處罰
金管 會 申訴率 在 Phew！好險網 Facebook 的最佳解答
同時也有10000部Youtube影片，追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル，也在其Youtube影片中提到，...
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金管 會 申訴率 在 Phew！好險網 Facebook 的最讚貼文
保險局下半年仍緊盯壽險業銷售保單缺失，
南山人壽雖然第2季申訴率全業界最低，
但銷售流程有問題，金管會照樣開罰，
厲害的是，南山人壽因境界系統問題，
已被停售投資型保單了，
投資型保單銷售缺失仍然被裁罰。
看更多新聞：https://bit.ly/2QPSoAQ
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#南山人壽 #金管會 #處分 #保單 #核保
金管 會 申訴率 在 呂翊榮的財經讀書會 Facebook 的最讚貼文
【金融專業】金融申訴案件 實戰處理原則
隨著市場波動起伏大，業務同仁或多或少都曾經面臨，
或是受到客戶要求協助處理投資損失爭議事件。
目前業界多數有處理經驗的人，
都是個案經驗，就是處理過經手的幾個案件，
鮮少有一次處理幾百件，甚至上法院或到金管會的經驗。
剛好LEO老師以前曾經幾年專責處理相關的事情，
有些心得可以分享~
1.訴求民代：無效。
民代跟金融機構往來頻繁，民代雖然有民意壓力，
但是民代不會為了一張選票，
跟往來頻繁的金融機構撕破臉。
最多就是充當和事佬，希望兩造坐下來好好談。
2.訴諸媒體：無效。
媒體本身公信力常受質疑，
媒體本身也仰賴金融業的大量廣告與資金往來，
某些程度上，只能做到誇大但是不傷筋骨的報導，
於事無補。
3.訴請律師：無效。
通常金融往來業務，一定白紙黑字。
金融機構對內稽內控非常要求，
訴諸法律，基本上金融機構是立於不敗之地。
徒然耗費律師費與時間，
不是太明智與必要的做法。
4.訴諸主管機關：有效。
公務人員本身怕煩，
老百姓一直寫陳情函，主管機關要一直立案，
疲於奔命的結果，就會發函金融機構妥善處理。
加上主管機關對金融機構都會有年度金檢，專案金檢，
萬一金融機構被申訴率過高，
可能會影響主管機關允許新業務開辦，
所以金融機構多少會配合主管機關，
盡量和解各種申訴案件。
投資一定有風險，長期思考投資屬性與目的，
才能有效避免投資爭議！
金管 會 申訴率 在 【2022年壽險公司申訴率/評議率大公開】 - 保險業板 - Dcard 的推薦與評價
銀貨兩訖難免會遇到買賣糾紛、客訴等問題，尤其保險是相對無形的商品，買的時候不會馬上用到，但用到的時候通常已經是買完之後不知道隔了多久，因此， ... ... <看更多>
金管 會 申訴率 在 [心得] 金管會保險局之申訴率表研讀整理- 看板CFP - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
▲金管會申訴率表研讀整理
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資料來源：金融監督管理委員會保險局 （https://0rz.tw/503AQ）
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（表格以民國96年上半年理賠申訴表為例）
日期：2007年10月19日
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金管會表示，對於保險業務員不當招攬行為，金管會除責成各保險
公司應確實依據「保險業務員管理規則」之規定懲處外，另持續落
實下列事項： ￣￣￣￣￣￣￣￣￣
（一）將保戶申訴處理效率具體指標列入差異化管理之參考，並作
為開辦傳統型外幣保單業務之審核標之一，以引導保險公司
重視消費者權益。 ￣￣￣￣￣￣
￣￣￣￣￣￣￣
（二）發函重申責成保險業負責人應嚴格督導保險業務招攬行為，
並持續督導保險業將業務招攬納入內部控制與內部稽核制度
。
（三）保單轉換應確實依據壽險公會所訂定之「人身保險業保險契
約轉換及繳費年期變更自律規範」辦理，以防止業務員不當
勸誘要保人辦理保單轉換或繳費年期變更，而損及保戶權益
。
（四）發函重申保險公司不得以「存款」或「基金」名義銷售保險
。 ￣￣ ￣￣
=========================================================
金管會也同時鄭重呼籲消費者應注意下列事項，以確保自身權益，
避免日後糾紛的發生：
（一）消費者收到保單後應詳閱要保書及條款內容，倘與規劃內容
不符，應於收到保單翌日起10日內，以書面檢同保單親自或
掛號郵寄向保險公司撤銷契約全額退費。
（二）消費者應對投資型保險商品先有充分了解，審慎評估自身需
求，並詳閱重要事項告知書內有關各項費用、投資標的、風
險等說明；不可聽信以利息優於銀行存款、買基金送保險為
訴求之招攬話術，以維護自身權益。
（三）要保書、契約變更申請書及保單借款合約書等文件應親自填
寫、勾選，切勿於空白表格文件簽名，致契約內容與委託事
項不符，衍生爭議。
==========================================================
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│申訴案件及申訴率統計表│
╰───────────╯
統計期間：2007上半年度 印表日期：2007/10/9
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│ 保 險 │ 個 人 保 險 │ 團 體 保 險 │ 申訴件數 │ 總 │
│ │ │ │ │ │
│ 公 司 │ 申 訴 率 │ 申 訴 率 │ 合 計 │ 申 訴 率 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 台銀人壽 │ 0.03815308 │ 0.02142180 │ 5 │ 0.03299846 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 台灣人壽 │ 0.07542274 │ 0.02185785 │ 21 │ 0.06115073 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 保誠人壽 │ 0.01486612 │ 0.02480509 │ 5 │ 0.01616122 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 國泰人壽 │ 0.01323996 │ 0.00612536 │ 58 │ 0.01161216 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 中國人壽 │ 0.04505311 │ 0.00000000 │ 9 │ 0.02993153 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 南山人壽 │ 0.01194089 │ 0.01329562 │ 28 │ 0.01211727 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 國華人壽 │ 0.03458470 │ 0.01417236 │ 21 │ 0.02868300 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 新光人壽 │ 0.02179242 │ 0.03918443 │ 40 │ 0.02307251 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 富邦人壽 │ 0.05073775 │ 0.00000000 │ 8 │ 0.02872035 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 國寶人壽 │ 0.18061360 │ 0.03630343 │ 28 │ 0.15815922 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 三商美邦 │ 0.05049464 │ 0.00000000 │ 43 │ 0.04948409 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 興農人壽 │ 0.10483352 │ 0.00000000 │ 3 │ 0.09442513 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 幸福人壽 │ 0.11577390 │ 0.21192576 │ 7 │ 0.14371945 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 遠雄人壽 │ 0.04783834 │ 0.05176376 │ 12 │ 0.04876280 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 宏泰人壽 │ 0.05319139 │ 0.50913904 │ 11 │ 0.08970752 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 安聯人壽 │ 0.01447000 │ 0.05606009 │ 2 │ 0.02300265 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 台灣郵局 │ 0.00000000 │ 0 │ 0 │ 0.00000000 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 安泰人壽 │ 0.04656210 │ 0.00726681 │ 52 │ 0.04217618 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│※大都會 │ 0.01149558 │ 0.00000000 │ 1 │ 0.00970779 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 保德信 │ 0.03151129 │ 0 │ 2 │ 0.03151129 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│※康健人壽│ 0.10949304 │ 0.17011824 │ 16 │ 0.15910629 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│※美國人壽│ 0.22609344 │ 0.00000000 │ 4 │ 0.22578332 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 宏利人壽 │ 0.06683040 │ 0.00000000 │ 2 │ 0.06545916 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 紐約人壽 │ 0.03593042 │ 0.00000000 │ 3 │ 0.03542569 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 瑞泰人壽 │ 0.00000000 │ 0.00000000 │ 0 │ 0.00000000 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│ 全球人壽 │ 0.04743081 │ 0.02441793 │ 7 │ 0.03736846 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│※巴黎人壽│ 0.00000000 │ 0.00000000 │ 0 │ 0.00000000 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│※安達人壽│ 0.00000000 │ 0.32228954 │ 4 │ 0.25037086 │
├─────┼────────┼────────┼─────┼──────┤
│※中泰人壽│ 0.00000000 │ 0.00000000 │ 0 │ 0.00000000 │
╞═════╪════════╪════════╪═════╪══════╡
│ 總 │ │ │ │ │
│ │ 0.02743699 │ 0.02125603 │ 392 │ 0.02632394 │
│ 計 │ │ │ │ │
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註：⊙點選"申訴統計明細表"：https://0rz.tw/0d3zF（第一頁）
⊙「※」表該公司行銷通路主要為銀行櫃臺或電話行銷通路
⊙ 個人保險申訴率 ＝ 0.02743699
團體保險申訴率 ＝ 0.02125603
總 申 訴 率 ＝ 0.02632394
該公司申訴率小於上述值時，表該公司優於平均。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
PS：公司總申訴率標為"綠色"時，表申訴率高於業界平均值。
若與0.02632394數值相距不遠，或許仍可視為考量者。
申訴率愈低愈佳~
￣￣￣￣￣￣￣
==========================================================
結語：1.理賠申訴：指因發生理賠事故請領理賠未果，與保險公司
￣￣￣￣ 間發生糾紛，故向金管會申訴之案件稱之。
2.若要瞭解各公司"長期申訴率"，可自行下載各年度閱讀。
￣￣￣￣￣
3.非理賠申訴：指非因發生理賠相關事故之其他糾紛。
￣￣￣￣￣ 例如：不實銷售、偽造客戶簽名etc.~
4.申訴率為投保考量的參考之一，唯實際糾紛恐因人情保關
係未能成案，然統計數字仍有其理論價值。
5.糾紛產生有部分是條款認知上的問題，投保前宜詳閱條款
。
-淺見，謝謝-
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抬望眼，仰天長嘯，壯懷激烈。
三十功名塵與土，八千里路雲和月。
莫等閒，白了少年頭，
空悲切。 滿江紅‧岳飛（1103～1142）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.27.177
※ 編輯: elvies 來自: 124.8.27.177 (01/27 21:55)
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