消費者意識抬頭、金融評議案件逐年增，2020年有一半案件獲解決。
金管會主委黃天牧21日將赴立法院進行「強化金融消費評議中心功能及其配套措施」專題報告，報告中指出，評議中心2020年度申訴案件經金融服務業處理已結案者共計1萬561件，紛爭解決率為51％（以和解或依申訴人意見等方式解決爭議）。
金融服務業申訴 在 呂翊榮的財經讀書會 Facebook 的最佳解答
同時也有2部Youtube影片，追蹤數超過310的網紅吳秉叡 BRAYWU，也在其Youtube影片中提到，金融消費評議中心擔任守門人應獨立執行業務 消費者與金融服務業若因商品或服務產生糾紛需要申訴管道，若不走訴訟程序只能尋找金融消費評議中心。然而，評議中心的經費大多來自金融業者，遭民眾質疑評議結果幾乎傾向財團方。 今天在財政委員會我向金管會主委顧立雄建言，解決問題的根本之道是讓金融消費評議中心的經費獨立...
金融服務業申訴 在 林楚茵 Facebook 的精選貼文
《金融消費評議程序冗長、不透明 金管會承諾一個月內改善》
今天早上楚茵在財政委員會就 #財團法人金融消費評議中心 功能強化進行質詢。財團法人金融消費評議中心是金融消費爭議處理機構，處理消費者與銀行業、保險業、證券期貨業的金融糾紛。去(2020)年申訴案件共13417件，以評議結案共2856件，紛爭解決率為42%，其他案件由金融服務業處理並結案。
金融消費爭議百百款，民眾遇到金融糾紛時常求助無門，評議中心作為中立的調解、評議機構，應該有更便民、貼心的服務。對此，我建議評議中心改善幾項措施。
1. 評議中心設有 #評議委員會，聘請法律、金融專業人士公平公正解決金融爭端。法定評議程序可長達五個月之久，等待時間冗長，楚茵建議評議中心應開放當事人在官網查詢申訴進度。
2. 案件進入評議程序時，當事人可以主動要求到場表達意見，然而，大多數人不熟悉相關規定，因而錯失表達意見的機會。對此，評議中心應在 #評議申請書 上增列詢問當事人是否到場陳述意見之選項。
3. 金融糾紛時常複雜難懂、文件繁複，多數民眾希望可以面對面諮詢。2018年起評議中心推出「#異地諮詢」服務，然而，目前僅止於桃園、台中、高雄、台南等四處，每月一次駐點，提供金融爭議諮詢服務。評議中心應做整體評估，增加駐點縣市、頻率，甚至可以開放視訊諮詢服務。
就上述建議，金管會黃天牧主委承諾，將會朝更便民、數位化的方式修正，並於 #一個月內 提出書面報告。
金融服務業申訴 在 元大銀行鑽金生活Fans Facebook 的最佳貼文
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元大GoodNews
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金融服務業申訴 在 吳秉叡 BRAYWU Youtube 的最佳貼文
金融消費評議中心擔任守門人應獨立執行業務
消費者與金融服務業若因商品或服務產生糾紛需要申訴管道，若不走訴訟程序只能尋找金融消費評議中心。然而，評議中心的經費大多來自金融業者，遭民眾質疑評議結果幾乎傾向財團方。
今天在財政委員會我向金管會主委顧立雄建言，解決問題的根本之道是讓金融消費評議中心的經費獨立編列，不必再仰賴財團挹注；如果評議中心的經費不是來自保險公司、金控公司等大財團，即無須接受保險公司的要求或保險公會的要求，單獨與他們開會，即便一切都經由制度宣稱公平公開，但消費者還是會感覺自己受到不公平的對待，最終只能找民代陳情。
在財委會多年，接收這麼多相關陳情的案件後，我十分痛心，長年以來不斷呼籲要改革金融消費評議中心的制度性問題。這個問題是制度性的、是結構性的，從上位來看是完全辜負民眾期待的，金管會應該好好正視並且重新檢討，我期盼顧主委能夠有所作為。
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金融服務業申訴 在 吳秉叡 BRAYWU Youtube 的最佳解答
消費者與金融服務業若因商品或服務產生糾紛需要申訴管道，若不走訴訟程序只能尋找金融消費評議中心。然而，評議中心的經費大多來自金融業者，遭民眾質疑評議結果幾乎傾向財團方。
今天在財政委員會我向金管會主委顧立雄建言，解決問題的根本之道是讓金融消費評議中心的經費獨立編列，不必再仰賴財團挹注；如果評議中心的經費不是來自保險公司、金控公司等大財團，即無須接受保險公司的要求或保險公會的要求，單獨與他們開會，即便一切都經由制度宣稱公平公開，但消費者還是會感覺自己受到不公平的對待，最終只能找民代陳情。
在財委會多年，接收這麼多相關陳情的案件後，我十分痛心，長年以來不斷呼籲要改革金融消費評議中心的制度性問題。這個問題是制度性的、是結構性的，從上位來看是完全辜負民眾期待的，金管會應該好好正視並且重新檢討，我期盼顧主委能夠有所作為。
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