| 尊榮和特權 |
搭乘法航的長途飛行中，無意間發現機上的服務人員和機長都會打開一道神秘門，走下樓梯消失好一陣子。
地方媽媽通常有個特色，就是好奇心重又不害羞愛發問，遇到什麼事情就會打破砂鍋問到底，所以我在起身活動時問了一位空中媽媽（法航的空姐很多都是媽媽奶奶級的）。
這位空中媽媽跟所有法國人一樣愛聊天，回答了我的問題之後，又天南地北聊一圈，我也好奇的問了她不少問題。原來這是她第一次飛台北，她非常期待在台北的48小時，還問我有什麼好吃的餐廳。而我的神秘門謎團，她也為我解惑，原來法航的空服人員就像法國高速公路的貨車司機一樣，長途飛行中有明文規範休息時間，因此在飛機座位的下方設有他們的休息室，上下舖的床位讓服務人員可以輪流休息三四個小時。
除了這位愛聊天的空中媽媽，起飛降落時坐在我對面的空中阿伯，他因為看到我起飛降落的緊張而主動與我聊天，讓我感到放鬆並主動倒水給我。其實我並不是他服務的區域，他大可以像巴黎多數餐館的服務生一樣說：「您的服務生馬上就來了。」法航空服員的服務態度，讓我覺得就像樓下轉角咖啡館的服務生，或常見的肉舖、蔬果舖老闆一樣，熟悉親切的和顧客閒聊對談，沒有尊卑而是平起平坐。
以空服人員的待遇和工作條件來說，法航空中媽媽坦承法航跟其他航空公司（她特別加上尤其是「亞洲」的航空公司）相較之下非常優渥。但是雖然如此，法航還是常常罷工，機師、空姐輪流罷，讓我們能不搭法航，就不搭法航。
這麼多年來，從有了孩子開始，長榮直飛台灣的班機就是我們的首選。除了直飛之外，在國外購買機票的僑胞，就算經濟艙也能有30公斤的行李托運，而且戴高樂機場的地勤人員不太會因為超重個一二公斤而刁難乘客。所以長期以來，只要我們飛亞洲，都是搭乘長榮航空。去日本、泰國遊玩也會先飛台灣，再以台灣為根據地搭乘長榮航空到亞洲各國。長榮白色機身上綠色的logo，一上機迎面而來的台灣空姐，還有飛機上的音樂望春風，幾乎與「回家」畫上等號。因此幾年前因為常飛，長榮的會員卡就從一般的綠卡，升為X卡。
因為我常常最後一刻才匆忙收拾好行李，滿身大汗地趕到機場，所以長榮X卡的好處就是可以到機場淋浴、吃點東西再上飛機。另外戴高樂機場的快速通關，也是X卡讓我感到便利的地方，並且常常拯救因為出門拖拉而被外子念的我。但是我從來沒想到擁有一張長榮X卡，其實會帶給空服員一些莫名的壓力。
某次的長途飛行中，我為了追劇而購買網路服務。然而飛機上的流量與速度實在無法讓地方媽媽暢快追劇，因此我就向空服人員抱怨了一下。沒想到空服人員非常緊張的問我要不要退費，還必恭必敬的問了一些問題。對方的態度讓我感到尷尬，後來才知道，原來他們公司相當重視長榮X卡和Y卡的客人抱怨或客訴。
曾經有朋友請我推薦巴黎的飯店，她的要求不是位於市區或交通便利，而是要享有「尊榮感」。當時我感到相當困難，尊榮感？我實在想不出來巴黎哪家飯店會有亞洲這種必恭必敬讓客戶享有「尊榮感」的服務。在自由平等博愛的法國，服務人員也是人，服務只是他們的工作，他們不需為了工作而卑躬屈膝討好客人。
在法國久了，我常常對亞洲服務業必恭必敬的態度感到尷尬，服務人員的態度讓我深怕自己一不小心說話音量稍微大聲一點，就讓對方以為我不滿意而頻頻道歉。因此在被服務時，我們也盡量以微笑回應，謝謝不離口。
這次搭乘法航回台，因為機場行李托運帶卡住，讓我們在飛機起飛前三十分鐘還沒過海關。法航的地勤人員主動印出快速通關卡，就算我們不是法航X卡、Y卡或Z卡都能不用排隊快速登機。搭機時的尊榮感可能不需要，但特權感還是蠻好的，至少讓我們趕上飛機。
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