台灣 - 韓國航線航班取消/機票退改整理
繼昨天疾管署將對韓國疫情建議提升到三級之後,外交部今天也將韓國旅遊警示提醒提升到橙色.
目前幾乎每家飛韓國的航空都已經提出退票措施(部分航空可改).
#中華航空(2020/02/24前開票適用)
適用出發期間:2020/04/30前
改期:免收價差/稅差/手續費
改期專線:412-9000(手機請加02)
退票:免收手續費
退票專線:https://bit.ly/2VkgdUU
改退申請期限:2020/04/30前
*特殊折扣機票不適用
*團體機票請洽購票旅行社
#長榮航空(2020/02/24前開票適用)
適用出發期間:2020/04/30前
改期:免收價差/稅差/手續費
允許簽轉日期:2020/12/31前
改期專線:(02)2501-1999
退票:免收手續費
退票專線:https://bit.ly/2VhJqjk
改退申請期限:2020/04/30前
*特殊折扣機票不適用
*團體機票請洽購票旅行社
#台灣虎航
適用出發期間:2020/03/31前
改期:免收價差/稅差/手續費
允許簽轉日期:2020/07/14前
(04/01~04/10,06/23~06/30不適用)
改期專線:https://www.surveycake.com/s/bARVr
退票:免收手續費
退票專線:https://www.surveycake.com/s/lnR43
改退申請期限:2020/03/01 21:00前
#大韓航空(2020/01/28前開票適用)
適用出發期間:2020/04/25前
改期:免收手續費
退票:免收手續費
退改專線:(02)2518-2200
#韓亞航空(2020/01/27前開票適用)
適用出發期間:2020/04/25前
改期:免收手續費
退票:免收手續費
退改專線:(02)281-4000
#國泰航空
適用出發期間:目前取消航班
退票:免收手續費
退票專線:://bit.ly/2HUARTW
#釜山航空
適用出發期間:目前取消航班
改期:免收價差/稅差/手續費
允許簽轉日期:2020/07/15前
(04/01~04/05, 04/28~05/03, 06/23~06/27不適用)
退票:免收手續費
退改專線:(02)2516-3355;(07)334-0120
#濟州航空(2020/02/07前開票適用)
適用出發期間:目前取消航班
改期:免收手續費
退票:免收手續費
改退專線:https://bit.ly/2VfSi9n(我的頁面>"我的預訂"進入)
#德威航空
適用出發期間:目前取消航班
改期:免收價差/稅差/手續費
允許簽轉日期:回程2020/06/30前
(04/11~19, 04/28~05/06不適用)
改期專線:" target="_blank">https://bit.ly/39ZyKKo("客服中心">
"顧客聲音"進入)
退票:免收手續費
退票專線:https://bit.ly/39ZyKKo("我的航班"進入)
#易斯達航空
適用出發期間:目前取消航班
改期:免收手續費
退票:免收手續費
退改專線:https://bit.ly/2SWWMA2
(先行退票,然後官網登入會員>我的易斯達>客戶的話語>留下6碼訂位號碼後另行退回改退手續費)
#真航空
適用出發期間:目前取消航班
改期:同艙等免收手續費
允許簽轉日期:2020/09/23前
(04/02~05, 04/15~19, 04/28~05/05, 06/25~28不適用)
退票:免收手續費
個人票退改專線:(03)398-2003
團票退改專線:(02)2568-2121
*02/25出發請洽個人票退改專線
#酷航
適用出發期間:2020/03/31
改期:免收手續費
允許簽轉日期:回程2020/08/31前
退票:免收手續費(全額退費至酷航代金券)
退改專線:0080-149-1454
目前只剩泰國航空還在努力研議中,請稍候喔!
至於飛日本目前只有酷航三月底前可以免費退改票,其他航空除了班機取消之外都還不動如山,所以問小編也沒用,一切就看各國的"級數"了
長榮航空客服中心 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最佳貼文
提供更好的旅客服務!長榮推AI EVA客服機器人
2020/01/12 09:00:03
就快要過年了,每逢春節,桃園機場就會出現大排長龍,等著進出境的狀況,而長榮航空,為了讓旅客對班機掌握資訊更快,推出AI文字客服機器人「EVA」,採用人機合作方式,全天候24小時提供服務。
每到過年期間,桃園機場塞爆,走到航空公司櫃檯,不管旅客詢問,還是報到櫃台,通通塞滿人。長榮航空在春節前APP推出AI文字客服機器人「EVA」,人機合作,加速旅客服務。
想問班機訊息,還是行李超重問題,叫醒「EVA」,有問必答。長榮航空統計,「EVA」上線後,最多民眾詢問航班資訊,第二則是里程累積,而買票之後要改票,也有不少人問,但要對訊息做出準確回答,EVA得經過不少訓練。
長榮客服中心督導龍幼寧表示,「機器人要聽得懂客人的問題,這個時候處理的方式,就是要餵它非常大量的問題,我們就根據之前,線上所提問的語料跟語法,給機器人將近3萬筆的問題。」
用手機掃描護照,名字、護照號碼通通都自動輸入,不怕資料打錯,更方便的還有行程管理,登入護照,就有機票行程,掃描QRCode就能登機報到。目前使用自助報到旅客已近4成,APP跟AI使用,也讓旅客出國流程變得更便利。
除了能24小時提供諮詢的AI客服,APP也內建推播,乘客靠近登機時間,會發送報到提醒、登機門提醒跟託運通知。航空公司拚客服體驗,不只節省地勤作業時間,也讓旅客出門不卡關。
資料來源:https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2020112L01M1
長榮航空客服中心 在 台灣物聯網實驗室 IOT Labs Facebook 的最佳解答
提供更好的旅客服務!長榮推AI EVA客服機器人
2020/01/12 09:00:03
就快要過年了,每逢春節,桃園機場就會出現大排長龍,等著進出境的狀況,而長榮航空,為了讓旅客對班機掌握資訊更快,推出AI文字客服機器人「EVA」,採用人機合作方式,全天候24小時提供服務。
每到過年期間,桃園機場塞爆,走到航空公司櫃檯,不管旅客詢問,還是報到櫃台,通通塞滿人。長榮航空在春節前APP推出AI文字客服機器人「EVA」,人機合作,加速旅客服務。
想問班機訊息,還是行李超重問題,叫醒「EVA」,有問必答。長榮航空統計,「EVA」上線後,最多民眾詢問航班資訊,第二則是里程累積,而買票之後要改票,也有不少人問,但要對訊息做出準確回答,EVA得經過不少訓練。
長榮客服中心督導龍幼寧表示,「機器人要聽得懂客人的問題,這個時候處理的方式,就是要餵它非常大量的問題,我們就根據之前,線上所提問的語料跟語法,給機器人將近3萬筆的問題。」
用手機掃描護照,名字、護照號碼通通都自動輸入,不怕資料打錯,更方便的還有行程管理,登入護照,就有機票行程,掃描QRCode就能登機報到。目前使用自助報到旅客已近4成,APP跟AI使用,也讓旅客出國流程變得更便利。
除了能24小時提供諮詢的AI客服,APP也內建推播,乘客靠近登機時間,會發送報到提醒、登機門提醒跟託運通知。航空公司拚客服體驗,不只節省地勤作業時間,也讓旅客出門不卡關。
資料來源:https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2020112L01M1
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因為買機票問題、劃位等問題
至今我已打了3次長榮的客服專線(票務那支電話)
每次都聽了很久很久很久很久的音樂(不誇張,真的很久很久很久很久很久的音樂,聽到
我都快爆炸了)
請問是板上每位有經驗的前輩都跟我ㄧ樣嗎?
還是本人運氣較差?
請問有沒有別的管道,可以問問題ㄧ定會回覆,又不用打電話過去浪費電話費的?例如客
服信箱之類的?
謝謝。
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