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《脫離舒適圈的最佳表率，no.24文藝少女的矽谷進擊》

「擋在我和我渴望的東西之間的，就只有我自己，其他都只是我給自己的藉口。是我自己阻擋了自己得到這更好的生活的機會，也只有我自己能夠跨過自己設下的心理障礙。」

這句話根本就在說明之前去上SUP 健身課的感想。我跟朋友提早到，看到上一堂課正在熱騰騰上場，我轉頭跟朋友說：「我不覺得我可以做到。」繼續看著她們在直立板上丟球跟接球，還可以維持平衡，覺得太難是我們唯一的感想。但我們還是硬著頭皮上了，除了爬上直立板有點狼狽外，其他動作我們初體驗依舊表現可圈可點，因為我們想說都到課堂了，菜鳥試看看無妨，本來以為的難事，也成功解鎖。在場的靈活老婆婆學員根本就是我們退休的目標，要跟她一樣運動健身不放棄到老。

書裏這一段醍醐灌頂的話，解釋從土木工程到小說創作，從技術寫作員到軟體工程師，從波多黎各到台灣的各種不可能變成可能的實踐，我相信這一切跨出舒適圈並非巧合，而是從日常累積，而成就這些一點一滴的勇氣，雙腳跨出舒適圈，而成就今天她的模樣。

別讓視野局限未來，這也是我覺得很重要的一個環節，於是三人行必有我師，我覺得沒有止盡的跟不同人學習，比閉門造車重要。她提到找到職涯的導師，和所有經歷的努力絕對不是白走一趟，絕對是跨出舒適圈的良方。

而捫心自問，夢想在前方，到底是誰阻擋我們前進？我們一而再再而三的確定自己角色的定義，從工作、從家庭和朋友眼中，而我們最後所擁有最堅定的力量，是來自自己，最真實最沒有界線的那款。

於是我信心滿滿一步一腳印的走在諮商路上。

值得紀念的是閱讀24本書到手，達到自己今年的目標，謝謝換書伴，讓我可以一本接一本閱讀最新出版，讀得好過癮，真好！尤其是在功課壓力下短暫空閒裡，可以拿出一本書心無旁騖的閱讀，真實描寫小確幸的模樣。

#人這一輩子都在為認知閉環買單

一、人最大的悲哀是
在低層次上早早形成了認知閉環

很多同學對我說的「低層次的認知閉環」和「高層次的認知閉環」，不是很理解。

我解釋一下。

有很多人看待事物，形成了「認知閉環」，但是「分辨率」很低。

比如，遇到衝突，遇到問題，遇到挑戰，絕對的對錯，自古如此。

慢慢地，這個人在「對錯觀」上，形成了自己的認知閉環。

而且他自認自己的認知邏輯，可以解釋全世界一切的事情。

他會以為，自己已經洞察了全世界。

但是，陰陽，對錯，左右，好壞，這樣粗「分辨率」的認知閉環，除了讓自己覺得自己無懈可擊，卻沒有太大的實際用處。

根本無法在生活中帶來突圍，落不了地，看不見什麼發展，還更顯油膩了！

擁有高層次認知閉環的人，多能提高眼前人事物的分辨率，會這麼理解事情：

「這件事，其實從層次維度上，有15個層次，不斷分解；

從時間維度上，有8個階段，不斷演化；

從整體維度上，受20個外部要素影響，不斷突變。」

在這個分辨率上，他也形成了認知閉環，但是卻有更高的可操作性，透視度。

他不會把所有問題，都總結為：

「賺錢的都不是好人」、
「天鵝都是白的」、
「男人都是這樣的」、
「女人都是那樣的」、
「住這樣的房子一定會旺」、
「命中帶傷官的都是這樣的下場」、
「偏財的男人都不能嫁」
………

「閉環」始終給人安全感，不僅閨蜜，大師們也總把人帶入死胡同，給足了你滿滿的偏見，直接把你的認知給完全封閉鎖死，你開心了吧！

從此，你「閉鎖認知」，關閉了與這個世界的認知交換。

二、「閉環認知」有多可怕？

認知受限，視野就受限；
視野受限，境界就受限；
境界受限，格局就受限；
格局受限，人生就受限。

認知不升級，就會出現認知偏差，造成決策失誤。

以至於，接下來人生路口的關鍵抉擇，步步為營，步步驚心，步步受限，不要、不行、不可以，步步不不。

「一堆人為一塊金子爭得頭破血流的時候，有人拿起一塊鑽石走了。

搶金子的那幫人並非沒有能力搶鑽石，而是：

自始至終，就根本就沒人告訴他們有比金子更值錢的東西。

這就是認知能力高低的區別。

你認知強，就比別人提前看到事情本質，提前看穿你所在行業中後期的發展，甚至終局。

會更清楚自己商業模式的問題，優劣勢，還會更清楚，錢在哪裡。」

三、如何擊碎打開低層次認知閉環

1.保持獨立思考，從信息洪流中篩選價值信息

有同學問我：

你這些年整天飛來飛去的，那用什麼時間來思考呢？

哈哈，我光光零碎時間用來思考的認知總和，就足以輾壓一大票人了。

善用碎片時間，永遠不要停止思考。

你的注意力每天都在被信息風暴撕扯。

人的注意力很容易被信息洪流裹挾，迷失目標和方向。

不斷地培養自己從一團亂麻的「信息風暴」中提煉價值信息的能力。

擁有自己的主見，永遠不要盲從。

學習要有「系統」，一定要建立一套完整的知識體系，並理解其中的邏輯關係。

建立邏輯推理能力和系統性的思維，對於學習成功個案，是至關重要的。

2.透過學習讓認知升級

6位盲人約好，一起去看大象。

第一個盲人：「大象就像一堵牆。（身軀）

第二個盲人：「很明顯，大象很像一支長矛！」（象牙）

第三個盲人：「依我看，大象就像一條蛇！」（象鼻）

第四個盲人：「很明顯，大象就像一棵樹。」（膝蓋）

第五個盲人：「神奇的大象像一把扇子！」（耳朵）

第六個盲人：「我認為大象就像一根繩子！」（尾巴）

這六個人，大聲地爭論個不停，儘管他們每人都有正確的地方，但從整體上卻離真實相差甚遠。

這個「大象」就是市場，你想要更好的認知世界，獲得最翔實、可靠、接地氣的一手信息，必須和更多人進行深入交流。

而不能閉門造車，盲人摸象。

用戶、管道、通路、品牌、平台、競爭對手、知識、上下游的供應鏈，你交流維度越多，得到的真實信息才越多。

人、信息差、資訊落差、趨勢、商業模式、數據變化、轉化率變化等等。

只有你跨出了這一步，真實世界，才剛剛對你掀開冰山一角。

3.向行業頂尖人物交流

人與人之間最大的差距，是認知的差距。

每個人看世界時，都帶了一雙叫「認知」的「洞察力眼鏡」，

這個世界的色調既不是由世界真實的顏色決定，也非你肉眼看到的事實決定，而是由「認知」的「洞察力眼鏡」鏡片的「顏色」所決定。

每個人看到的只是真實世界的一部分。

當你的認知水平較低時，你很難看到更高維度的世界。

所以才會想當然認為，自己眼中的世界，就是真實世界的樣子。

有些人的問題是，見識還不高的時候，低層次的閉環認知形成得太早。

以為井底就是全世界，在一個小循環裡努力自圓其說，去解釋井外的全世界。

很努力，也很辛苦，但見不著有效的提升與改變。

想要打破這個困局，需要找不同行業內擁有頂尖認知或最新認知的高手。

幫你不斷「碾壓，擊碎閉環。」

永遠不要「閉環認知」，永遠不要有「非黑即白」的思維。

人這一輩子，都在為認知閉環買單。

希望，你未來能少買一些。

一起認知升級，打造人生格局。

等你來認知升級啊！
https://reurl.cc/2rm2Gv

#每週Ruby說 💃
今日跟大家聊的主題《痛點、需求點與滿足點》

在行銷領域

有一個關鍵字可以說是經久不衰的被討論

甚至常常被各種行銷演講或課程反覆討論

這個關鍵字就是：痛點

痛點是從消費者週遭的問題找到銷售的關鍵

可以說是一切行銷的誘因

更是商業和產品的根本

如果你提供的產品沒有辦法解決客戶的痛點

那麼你的商業模式就很難取得實際意義上的成功

如何更深入一點解釋什麼是痛點呢?

我們透過網路搜尋很輕易可以得到以下答案：

痛點就是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。

也就是用戶在生活中碰到的問題

如果這個事情不解決

他就會混身不自在

他會很痛苦。

然而，這個答案在商業邏輯上是正確的嗎?

我想答案應該是否定的

因為我們不能拿客戶的感受當作產品或服務的切入點

在網路上有一行銷號公眾號曾經寫過一篇「如何抓住使用者痛點做產品」

正是這種錯誤的體現，文中寫到：

「張太太是個全職太太，全職在家帶兩個孩子。
她每天早上起床後，
要先給兩個寶寶做早飯，
老大吃完後就要去幼稚園。
張太太要推著嬰兒車讓老二坐在裡面，
再牽著老大的手把孩子送到幼稚園。
之後，她要趕緊回家，
哄老二吃飯，並陪他玩耍。
到幼稚園放學時，張太太又要帶著老二去接老大。到家後先生也要下班了，她又要開始準備晚飯。
張太太也有自己的興趣愛好，
有自己的想法和夢想，
但實際上家務活已經占去了她所有時間。」

時間被家庭佔據其時不只是張太太的痛，
更是所有家庭主婦的切身之痛，
該文章企圖以「時間被家庭占用」作為痛點，以此來延伸如何找到商機做產品

但我們真的把這件事情當成痛點來設計產品，
你會發現根本沒有一個好的切入點，
讓張太太產生消費的衝動，
因為我們無法找到這件事情所應對的需求是什麼

所以，
表面上的問題很可能不是產生痛點的主要原因

既然我們無法在表面的問題上挖掘出消費者的核心需求
我們又該如何利用消費者週遭的問題來達到行銷的目的呢?

以下文章，我將提出行銷策略的三個核心要素，

可以幫助我們真正挖掘出消費者的實際需求，即：痛點、需求點、滿足點

1. 痛點其實是源自於內心的恐懼

當一個問題沒有被滿足，
對客戶來說只是難受而以；
但一個恐懼若沒被解決，
那麼客戶就有可能坐立難安

最近被討論風風火火的「塵蟎騙局(註)」
就是最經典的利用恐懼創造痛點
以群眾對於過敏原的恐懼
再加上誇大的廣告台詞，成功創造出一系列抗塵蟎產品的需求

(註：塵蟎是經過醫學研究證實的主要家庭過敏原之一，本文並非指塵蟎造成過敏有浮誇之嫌，而是廣告商有誇大塵蟎的數量)

在更多不同的產品行銷廣告種，
包含健康產品、金融產品、壽險、美妝保養品等等，
我們其實都能發現同一個套路：
消費者內心的恐懼創造了痛點，也創造了市場

2. 需求點的根本是能在瞬間打動人心

根據研究結果顯示：
在人類的思緒裡，只有5％是完全有意識的，
所以我們通常會在三秒鐘之內就決定要不要購買某件產品或服務

因此，銷售人員只要為消費者已經想做的事，
提供合理化的說法及支持，
而銷售論點聽起來又足夠合理，
就能讓人產生瞬間的慾望，
進而刺激消費者對產品的需求感

創造賣點打動消費者的過程中，
也可能出現致命的錯誤，
導致行銷完全無法見效，
而最常見的錯誤就是：
這項特色雖然與眾不同，但消費者其實並不在乎

所以在創造市場需求的過程最忌諱閉門造車，
更有效率的辦法是在徹底了解消費者痛點的基礎上，創造獨特的賣點來產生市場需求

SKII青春露就很好的利用這個原理來創造獨特的需求感，
一張佈滿皺紋的臉卻有宛如18歲少女的雙手，
就是在消費者的痛點之上(對於變老的恐懼)
創造出獨特的賣點(保持18歲般的肌膚)

3. 滿足點就是能讓人產生即時的愉悅

滿足感不是必須的，
卻是消費者心裡想要的，
是一種滿足消費者慾望所引起的消費行為

這也就是為什麼我們最近可以看到許多年輕人，
咬著牙分期也勢必要拿下最新款的iPhone 12，
因為蘋果品牌所帶來的身分與象徵，
能讓這群口袋並不充裕的少年，
產生即時且即大的愉悅

外賣平台也是在心理上利用了人性本質上的懶惰，食物自動送上門所產生的愉悅，
大於我們對平台收費的厭惡，
使外送事業蓬勃發展

滿足點簡單來說就是：爽

所以，
我們願意為韓劇歐巴所推薦的國際大牌買單，
同時也願意購買網紅在網路上販賣的不知名產品，那是因為他們的內容都營造出一個虛擬的投射，
讓人以為只要用了就能跟他們一樣，
產生心之嚮往的爽感

以上就是我對於痛點、需求點、滿足點的解讀，
我認為這三個核心要素是一個好的行銷策略立足的根本，也是產品開發、銷售的重要參考因素，
在產品規劃、設計、行銷與銷售的過程中，
那怕只忽略其中一點，
都有可能為產品帶來失敗的風險！
#起點娛樂 #超媒體小姐頭