#資淺醫師罵資深護理師事件
PTT醫學生版(Medstudent)最近有篇道歉文引起熱烈討論,簡短提要:
1. 一位資淺醫師因辱罵急診的檢傷護理師,在網路PTT上道歉。
2. 跳出一位急診的主治醫師根據護理師說法,表示這位資淺醫師工作不力、態度囂張
3. 這名資淺醫師,隨後表示此名急診醫師說的與事實有些出入。
這起爭端,事實究竟是資淺醫師工作態度不佳,或是工作無法負荷引發的情緒,我無法得知,但爭端成了這樣的場面,肯定是兩敗俱傷。
但整起事件,是讓我想起幾年前,曾在中國醫藥大學附設醫院實習的日子。中國附醫,當時是出了名的血汗醫院,實習醫師幾乎是無眠無日的操,操到同事都戲稱自己是「intern dog」。那段時間,我作為組長,班表有時候真的排不出來時,只好自己吃掉多出的值班。就我自己的最高紀錄,一個月11班,這個月的某一周的周日、二、四、六值班,一周不在醫院的時間是45小時,總工時123小時這是不包含加班。
這段時間裡也常常遇到和護理師的摩擦。比如說,內科病房值班,有一班必須要兼顧心臟加護病房的心電圖尿管等等低階的醫療措施,常常一個班睡不到兩個小時,或是一直中斷睡眠,還得面臨隔天起來上班。
有時候,真的累到爬不起來,即使爬起來了,身體也跟不上意識,晚了10幾分鐘,常常被加護病房比較資深的護理師酸:「你們Intern(實習醫師)都在偷懶啦,叫都不來。」
聽到的當下也都很生氣,很想反駁。有一次我直接對著那位同仁說,「您好,請你把員工編號給我,我想跟醫院反應這個狀況。我們Intern不是不做,我想你誤會很深。」雖然不到辱罵,其實場面已經非常對立。更甚至,我們一位同學被踹門叫醒的誇張行徑都有。
其實後來想想,心臟加護病房的護理師,是非常忙碌的單位,常常有緊急事件發生,心理壓力之外,當時人力也是短缺(血汗醫院不是叫假的)。而當時我們實習醫師的工作,也是為了要精簡人力,所以叫跑不掉的實習醫師做,反正你一定得畢業才能拿證照阿。
兩造雙方的過勞,能夠顧自己都已經無暇,怎麼可能再顧別人的感受,同理別人的處境?資淺醫師不熟悉科內作業,或資淺護理師動作稍慢,就會被「另眼相看」,也都常有的事情。
我認為,職場摩擦,很大一部分是結構性的,也就是過勞產生的問題,當然也有「立場衝突」、「磁場不合」,或是「人品問題」。能夠改善的,除了所謂宣導宣導再宣導之外,我認為根源還是要提供一個合理的工作量。
一個不會讓你覺得別人都在耍懶惰的合理工作量。
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