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這幾天好多學員私下再討論這：
Forever 21 申請破產、關閉全球 350 間門市..
剛好看到這篇文章分享了四個主因，讓我們省思
勿忘初衷、不斷去思考你給客戶價值是什麼..
別忽視大環境改變，做生意唯一不變就是要 改變
Forever 21 到底做錯了什麼？
1. 電商崛起，Forever 21 卻大肆展店、反其道而行
2. Zara、H&M 投入線上平台經營，Forever 21 選擇漠視
3. 童裝、孕婦裝、大尺碼都賣，把自己變成四不像的傳統百貨
4. 在時尚界失去影響力，品質下降、設計走下坡
＊再次分享老師規劃的 日本代購教學 課程介紹：
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https://www.facebook.com/woeiluenjp/posts/829331984094460
#快速送達物流軍備競賽_想要它幾點送到都行!
#高品質物流服務成為全通路模式關鍵
【日本電商網站Lohaco推出Happy On Time物流服務】
日本知名電商企業Askul旗下B2C日用品電商平台Lohaco，於2016年8月推出名為「Happy On Time(On Time便)」(https://lohaco.jp/event/happy_on_time/)的物流服務。鎖定東京與大阪部分地區，消費者只要在當日下午2點前下單，即可在隔日上午6時起至凌晨24時，以1小時為單位，指定送達時段。Lohaco於2017年8月進一步加入送抵智慧儲物櫃、玄關前送貨、車庫送貨、儲藏室送貨等更多物流選項，並提供配送完成後攝影確認的服務，以提供消費者更具彈性與品質的宅配物流選項。
為提高物流服務品質並降低重配率，消費者於預定送達時間1小時前，可透過Lohaco APP查詢物流車位置(APP上也會同步顯示配送人員的聯繫方式)，貨物送達前30分鐘，APP會向消費者推播提醒通知，宅配人員則會於送達10分鐘前電話聯繫確認，若遇延誤情形，也會透過APP通知消費者。消費者亦可依照自身狀況或行程安排，透過APP彈性更改送貨時間、送貨地點、配送方式、要求提前通知以及確認物品送達情形等。這項服務主要是希望透過手機APP，讓物流配送人員與消費者間進行雙向即時溝通，以降低重配率並提高消費者體驗。
此外，為提高預估送達時間的精準度，Lohaco導入「Hitachi AI Technology/H」人工智慧技術，收集宅配員所在位置、配送路線交通狀況、配送地區活動賽事、天氣狀況等可能影響配送時間與速度的數據後進行分析，以提高預估精準度。Lohaco表示，On Time便推出一年後，商品再配送比例降至2.5%，遠低於日本平均高達20%的重配率，顯見該服務對減少再配送比例的效果。
立基於Happy On Time物流優勢，Lohaco於2017年11月開始，與日本7&I控股旗下電商事業體omni 7合作，共同推出IY FRESH生鮮食品與生活用品宅配服務(https://lohaco.jp/event/iy_fresh/ )，與同樣於2017年開始於東京營運的Amazon Fresh展開競爭。IY FRESH首波服務範圍為東京新宿區與文京區，主要鎖定30-40歲之間的女性客層，其中omni 7主要提供生鮮食品、母嬰用品、書籍等商品，Lohaco則以生活用品、文具類等商品為主，雙方共同開啟創新「都市型生鮮與生活電商業態」，並計劃於2018年中將服務範圍擴大至東京23區。
根據Askul最新公布2017年5月至11月的財報顯示，相對於核心B2B電商業務穩定成長的情況，以Lohaco為主體的B2C電商業務出現微幅衰退，主要係受到2017年2月位於琦玉縣的倉儲火災影響。對此，Askul特別指出，將持續強化作為B2C電商業務主要差異化競爭優勢、且廣受消費者好評的Happy On Time物流服務，作為支撐營收再度成長的重要支柱。
不僅是Lohaco，包括日本亞馬遜、樂天、友都八喜、omni 7在內，均積極推出快速且高品質的最後一哩物流服務。我們可以看到，高效快速送達的物流服務，正逐漸成為全通路時代的稀缺資源。從電子商務到實體零售業者，無不全力爭奪最後一哩物流服務的優勢地位，藉以掌握貼近消費者服務體驗的主控權，並將其轉化為擴大營收規模與市占率的重要基礎。
http://ascii.jp/elem/000/001/525/1525723/
