【業績不分大小件,只有人心大小眼】
我的銷售工作,是從零到有。
人生地不熟又不認識半個人,只能挨家挨戶陌生敲門,只為尋求願意給我拜訪機會的客戶。一天下來最少也能吃到五十個閉門羹,一天下來敲了這麼多次門,能換到一兩個能後續經營的客戶就開心了。或許是因為這樣辛苦的背景,哪怕客戶只是隨口問問,都很認真的把它當一回事,格外珍惜客戶所給的每一個微笑、每個機會。
就這樣每天開發拜訪,持續了一年半的時間,成效如何?每個月平均還能成交6~8個客戶,但因為是陌生經營加上客戶多屬基層大眾,每個客戶的業績都不高,整個月的業績在單位排行裡,只能算在中等產值(當遇到客戶月繳的情況,產值就會掉到後段班)。
有時我也會很羨慕其他同事,羨慕他們都能經營到有錢的客戶,一個Case的業績就是我整個月的好多倍,說沒壓力、說沒有不平衡過,那是騙人的…
有時會想老天真不公平:一樣都是在努力,成績那ㄝ差那麼多?
銷售業務這份工作,最重要的就是心態。心態不對怨天尤人,不但挫敗而歸,甚至斷送了銷售生涯。
而經營客戶最大的勝利就是贏得客戶信任,當客戶對我們產生信任進而決定購買,這是多麽的無價高貴,怎麼還會分大單、小件呢?
於是告戒自己,不能有這樣的壞想法,不能對客戶有分別心。
現在的小客戶,他們周遭也有親朋好友,我只要持續關心他們,他們的朋友也會成為我的客戶。
現在的小客戶,他們有天會成家立業,我只要像朋友般的繼續經營,他們未來的家人孩子,將會是我未來的鐵票。
現在的小客戶,有天他們會成長進步升官發財,我只要持續服務他們,有天我也能水漲船高。
這樣的心念轉換,換到許多意想不到的發酵。
有位張姐,是位電子加工廠的作業員,手頭預算有限一年保費規劃下來才2萬塊,又因為經濟情況的考量,只能用月繳的方式。可這位張姐竟成為我的大樁腳呢,想想每個月月繳才一千多,不會造成負擔壓力,又能買到符合需求的產品,客戶就將這不錯的體驗分享給他週遭的同事,整條生產線的作業員,有七成都成為我的客戶,前前後後至少延伸了超過上百個客戶。這小單的影響力,沒有比一個大單客戶還小啊。
可怕的是,如果您是用客戶的口袋深淺,戴著大單小單的眼鏡評估客戶的話,如此的費心算計,到頭來恐會是一場空。
銷售工作難不難?當然難!
難在哪裡?難在一個不認識的陌生人,竟然願意相信給還鼓足勇氣跟你買。
難在哪裡?難在彼此防備冷漠的時代,人家願意放下心防接納你、信任你。
難在哪裡?難在同業競激烈的環境下,還選擇你、決定將他的規劃交給你。
有時想想:別說你拜訪客戶有多難,客戶決定跟一個陌生人購買不也很難嗎?
勿以善小而不為,勿以惡小而為之。
勿以大單抱大腿,勿以小件而不為。
銷售要做好,心態先端正:
小單有天變大單,小咖有天也會成名,
別讓分別心和大小眼,斷送寶貴資產。
大單、小件,背後都有都有同樣的影響力,不是嗎?
電子加工廠 在 環境資訊中心 Facebook 的精選貼文
長期接觸三氯乙烯中毒 中國女工體無完膚險喪命
(劉秀秀整理報導)20世紀90年代台灣「RCA事件」的賠償問題尚未解決,本月深圳又發生一例三氯乙烯中毒事件。
接觸三氯乙烯 女工皮膚糜爛
該事件最早由南方日報於8月22日披露,由於在工廠長時間接觸三氯乙烯此一化學毒物,中國大陸34歲的蘇女士患上了「毒性表皮溶解症」(toxic epidermal necrolysis,TEN),短時間內全身皮膚糜爛,肝功能嚴重受損,險些喪命。經香港大學深圳醫院皮膚科團隊全力救治,近日終於康復出院。
蘇女士在深圳原特區外一個家庭作坊式的無名手機廠打工,需要用到含有三氯乙烯的電路板清洗劑來清洗手機螢幕。據家屬介紹,工作時,工廠讓蘇女士戴了雙層口罩,同時也戴了橡膠手套。不過由於廠房內開了空調,空氣不易流通。
接觸這種化學品近1個月之後,蘇女士的身上和四肢出現紅斑,並感到瘙癢。工廠附近的醫院按「過敏性皮炎」給予抗過敏治療,不料蘇女士病情迅速惡化,被緊急轉入港大深圳醫院皮膚科救治。
電路板清洗劑是電子加工廠常常用到的1種化學試劑,用於清除產品表面的油污、膠水、灰塵等髒物。電路板清洗劑中所含的三氯乙烯可通過吸入和經皮膚吸收,麻醉中樞神經系統,也可引起肝、腎、心臟、三叉神經損害。短時內接觸(吸入、經皮或口服)大量該品可引起急性中毒。
「藥疹」死亡率高達25%至50%
接診醫生王彬指出,蘇女士持續高熱;口腔內壁的黏膜糜爛,張口都困難;四肢腫脹,伴有大量水皰;眼結膜充血,產生大量分泌物;查丙胺酸轉胺酶高於正常值20倍,表明肝功能嚴重受損;白血球比正常值高2倍,說明體內感染嚴重。他據此判斷,蘇女士面臨生命危險。
中國大陸國務院特殊津貼專家、港大深圳醫院皮膚科顧問醫生劉曉明教授與香港專家及團隊會診後,確認蘇女士患上毒性表皮溶解症。皮膚科團隊迅速制定了治療方案。經過1個月時間,蘇女士闖過了表皮剝脫期、感染期等難關,創面全部癒合,血液常規檢查及肝功能指標恢復正常,於近日痊癒出院。
據劉曉明教授介紹,毒性表皮溶解症是一種極其嚴重的皮膚病,屬於「藥疹」中最嚴重的一種。病人全身皮膚壞死脫落,口腔、外陰、食道、呼吸道的粘膜以及眼結膜也一併受牽連,並可能伴有高熱、肝腎功能異常、電解質異常等症狀,死亡率可達25%~50%。
處方藥需遵醫囑使用
為了降低市民患上重症藥疹的風險,劉曉明呼籲,需要用到類似三氯乙烯等有毒化學品的單位,必須對從業者做好有效的防護。有毒性的和容易引起過敏的藥物,患者必須在醫生的指導下服用,而政府部門也要嚴格監管,絕不能讓患者在藥店中隨意買到處方藥,買處方藥一定要憑醫生處方。
勞工職業安全需受重視
近年來,隨著經濟突飛猛進的發展,企業為了降低生產成本、實現利潤最大化,往往會選擇忽視勞工的職業安全與保障,類似蘇女士的職業傷害事件已數見不鮮,這些事件無不表明勞工的職業安全應受到政府、企業與社會的廣泛重視。
(圖片來源:維基百科)
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