開始正式工作(打工的經驗就先捨去不提了),先是進了當時最有名的電腦工廠去做電腦主機板跟顯示卡的維修,從不懂到一個人修出了比一整個工程部還可怕的巨量(善用品管分析與流程改善),一路在廠內用高鐵的速度一路超車轉單位去進行學習新工作,最後是由研發單位退下轉職。後來又歷經了幾個不一樣的電子業工作,有電池組裝、SMT生產、無線電話機維修與開發等等很多工作,但大多都是在製造業界,而職務可以說是全做過了(校長兼撞鐘這類的工作更是數不完,舉凡廠內哪個單位有問題或是缺人手可以協助生產,或是機台有問題,我都是被點名的那個)。最後還經歷過專門賣電腦跟寫程式的公司後,又轉回電子硬體界,然後就是去賣零件當應用工程師(FAE)。大多會FAE會主攻在某幾條產品線上,我則是新的產品都丟給我,客戶也要我自己找,還要去陪業務跑,根本是賣肝賣到血都乾了。但也正因為這樣的工作經歷,認識電子工廠很多,大大小小的加起來也有三四百家以上,電話名單更是把早期的PDA(個人電子助理)給塞爆了,一次還買了兩台來裝客戶名單。而這樣的經歷,讓我學會如何去挑一件電子消費性產品。有時看到一些新的商品推出,我就會思考這樣的商品是否好不好,是否可以下手買?或是當產品被抱怨時,是因為真的商品設計的太糟還是省成本用了不好的料件,又或是使用者的操作問題。所以到現在,我幾乎不會採到甚麼雷(那種單一台機王的事就別說了,當過品管的聽說一定都有這種芭樂經驗。在這邊我講的是整批性的爛設計)。
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我入社會第一份正式的工作,是銷售靈骨塔的公司,整間公司只有業務主管、業務員跟業務助理,就是小妹我,我就是當時的業助小妹,偶爾跟著業務大哥們吃香喝辣,去高級西餐廳,後來才知道那就是發獎金的時候。
小時候常聽大人說「業務嘴、呼瑞瑞」,業務就是靠嘴吃飯,說的比唱的好聽。對於「做業務」這件事情,很多人是害怕又惶恐,然而大部分的公司,業務就是最重要的第一線,為公司創造績效的一群人。
台灣B2B權威 吳育宏 ,再次來分享超業心法啦,他的第一份工作是賣事務機,剛開始的三個月業績都掛蛋,被拒絕了1800次才成交第一筆,真是太不可思議了,比較起被討厭的勇氣,我覺得被拒絕無數次的勇氣才是我更要學習的。
擁有超強的業務技巧,你可以跨足各種產業,不論是金融、製造業、電子業或是行銷業,超級業務不管在哪個產業都可以為自己創造財富。
有誰就是天生就會做業務的呢?
很會講的人就真的每次都能讓客戶下單嗎?
高級行銷業務的技巧到底是什麼?
如何將自己企業的產品,銷售給另外一個企業,甚至為彼此創造出更有效益的連結?
你想知道做到哪五招就可以成為超級業務嗎?
🕖首播—06/13(六)上午7點,
🕐重播--06/14(日)凌晨1點
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#B2B業務客戶關鍵客戶經營地圖
#哥賣的不是產品是產業價值
#節目最後還有書上沒有的超業私授心法
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海外求職完勝履歷攻略:怎麼3秒讓人資驚艷?過去職稱跟要找工作的不一樣怎麼辦?哪些資料千萬別放?
「阿雅,你看一下,覺得我的履歷好不好?」我一天通常會接到十封以上這樣的讀者來信,但很抱歉,我通常沒辦法立刻回答你。為什麼!假設我拿了兩件衣服給你看,一件是露肩小禮服、一件是阿嬤運動褲,我問「你覺得哪件好?」那你不先問我:「阿你是要穿去哪?」總不好穿個禮服去跑步!😅
什麼是好履歷?除了一些基本的格式問題,履歷本身沒有好壞,跟職缺需要的越相關越好!要是我洋洋灑灑寫了一堆過去當後台工程師的經驗,結果我要投的是業務,而履歷上完全沒有寫到相關的經驗,那當然不好!所以,不要再悶著頭寫履歷了,寫履歷 之前,先看清楚職缺說明,想想自己的背景跟職缺需要的有什麼相 關,履歷上就只寫那些相關的就對了!
如果你到家一小餐廳,餐廳菜單上有比薩、越南河粉、炸雞、炒飯、上海菜、墨西哥薄餅、小籠包,你覺得怎麼樣?大概覺得很不妙。一樣的道理,要是你好多類型的工作都會一點,但你投的是美國中大型企業的工作,記得大部分這些公司都分工細,如果你工作年份不多,選定一種類型的職務投,確保履歷從頭到尾都盡量有相關,而不是大雜燴、什麼經驗都寫,才能有效出擊! Less is More(少即是多)!
還有,寫履歷不是流水帳,是寫出自己的亮點,履歷要讓人家一看就知道你特別在哪(當然,最好是你的特長「剛好」是職缺需要的)。寫之前,先想想招募經理要收你的三個理由,為什麼招募經理應該收你,而不是其他一樣有符合條件的候選人?你跟其他做一樣工作的人比較起來,有什麼不一樣?然後在履歷上貫穿全篇地 寫出來。比如說,你申請的職位是產品經理,但特別的是需要會看 數據作分析,你就可以把過去在工作上有用到數據分析的經驗特別寫出來。
👉 履歷開頭:自我介紹。不是「我做了什麼」,而是「我要找什麼工作,而我有哪些經驗相關」
履歷的第一段開門見山地告訴別人你找什麼工作、有什麼相關經驗,特別是跟你想找的工作和產業高度相關的關鍵字。記得, 自我介紹不是「你做了什麼」,而是「我要找什麼工作,而我有哪些經驗相關」。
一個好的自我介紹要有四個部分,每個只要一到兩句話:你的職業、你的專長、你服務過的產業和公司類型、你跟別人不同的超能力。秘訣是,不是寫你想講的,而是寫面試官想看的(跟你找的 職位有相關而且你確實有的),包括你想找的工作的職缺關鍵字。
你要記得,這段內容的目的是讓看到履歷的人或是履歷系統能在幾秒鐘之內,覺得你的履歷跟職缺有高度相 關。也因此,上頭的職稱、關鍵字,要跟你想找的職稱越接近越 好,不相關的資訊每多一樣都可能會扣分。另外,這裡的重點是關 鍵資訊;不需要口語的說明,像是那種「我對什麼很有興趣,我很期待跟您面談⋯⋯」的訊息不要放在履歷上,可以放求職信(cover letter)裡。
例如,想找行銷經理的工作,你可以這樣寫:身為科技公司 的行銷經理,我擅長谷歌關鍵字廣告、搜尋引擎優化、社群媒體行 銷。我在科技業、電子商務、零售業有經驗,也在優步實習。我也 有網路廣告、電子報、公關行銷的經驗。擅長研擬行銷策略、分析 出消費者洞察、運用數據做顧客分眾、評估行銷成效。因為曾經當過業務,我特別擅長跟產品經理和業務溝通,確保行銷活動能為產 品帶來知名度和業績。
👉 關鍵技能
寫完標題,來談談「技能關鍵字」,在自我介紹下面,你可以 列出六到九個跟職缺說明相關,而且你有的技能關鍵字,這些字可以幫助人資和獵頭在履歷系統裡可以搜尋得到你,還有看到履歷的 時候,一眼發現你有相關經驗。你可以隨著職缺不同而做改變。
🎯 履歷內文:公司名字、職稱、執掌、成就
👉 公司名稱:解釋跟我說多相關、厲害
假設你過去的公司不是招聘經理聽過的,記得寫上註解,像是 「亞洲營養品相關最大生技公司」、「近年大學生最愛的服飾新創之一」、「電子業亞洲最賺錢的公司之一」、「運動 app 新創」。 比如說,你在統一企業台灣總部上班,雖然在亞洲是大公司,美國 人可能沒聽過,那你記得寫「台灣最大的食品公司之一」。如果你 服務的是小公司,你可以縮小到公司專長的領域,寫「在 XX 領域 XX 地區,知名的 XX 類型公司之一」。至於公司的年份,除非你公司都少於一年,不然我不認為需要放上月份。記得,履歷上寸土 寸金,只呈現相關、關鍵性的資訊。如果公司真的想要知道,之後 他會叫你填公司的資料系統。
👉 職稱:沒相關就括弧寫有相關
如果你的工作職稱不合業界常規,比如說,你明明做的是軟體 專案經理的工作,而且,想投的工作也是「專案經理」,但你的正 式職稱是「總經理助理」,那我建議你在後面括號「專案經理」, 如果你覺得你並沒有「專案經理」的職稱,你也可以括號寫「專案管理」。這樣面試經理才知道你的經驗有相關。
👉 執掌:你老闆同事是什麼職位、你負責什麼
每個工作下面可以用一句話介紹你的職掌。記得,「執掌」和 「成就」是不一樣的,「我是行銷經理,我帶三個社群媒體小編實 習生,年預算是 100 萬台幣,我的老闆是行銷副總監。」跟「我是 很強的行銷經理,因為我團隊和預算只有同事的一半,但我的年度 業績是其他人的兩倍。」前者是執掌,後者是成就。你的每個公司 只需要一兩句執掌,因為重點是成就。還有,寫專有名詞不如寫上 俗名,像是台北捷運 MRT 你就可以說是 subway(地鐵)。
👉 成就:你為什麼比同事好?
如上圖,執掌的下面是幾個條列式的成就,什麼是成就?就 是當有人問你:「我怎麼知道你做得很好?」時你的回答。或許是 公司業績比去年好 30%,或許是產品上市比預期快一個月,或許 是預算花得比其他專案少一半,或許是你的新流程讓品管師每週少 花 2 小時。記得引用數據。比如說,你的職責是「負責舉辦行銷活 動」,但成就則是「以少 10% 的預算辦活動,比前一年增加 50% 的業績。」投海外公司記得把業績轉成當地幣別。
👉 其他:Microsoft Office不要寫!
履歷上通常寫過去兩三個工作、過去五年的經驗就很夠了,如 果你有其他相關、但比較舊的經驗,或是實習、打工、創業經驗等非正式的工作經驗,可以寫在「更多專業經驗裡」(除非你沒有正 職,只有實習經驗,那就可以把實習寫在主內容裡。)另外,如果 你有一些特別希望招募經理知道的事情,比如說,我的經驗多半是 大公司,但希望招募公司知道我在新創領域也很有經驗,還有我在 寫部落格、出書、教書領域都很活躍,所以我特別把我那些的經驗 拉出來。如果沒有跟職缺相關的經驗,不需要寫。
如果你找的是理工、數據、財務、網站設計等重視硬技能的職 位,也可以把「技能」拉出來寫,標註你會的程式語言、專利、統 計軟體、財務證照、網站設計工具。至於現代上班族都會的東西, 像是 Microsoft Office,就不要浪費寸土寸金的履歷空間寫它了!
👉 學歷:放最後
除非你是應屆畢業生,否則學歷都是放在最後。如果你已經 有碩博士,而你的學士學校相對不有名、科系跟你想找的工作沒相關,可以把學士拿掉。如果你投的是海外工作,而你的學校召募經 理可能沒聽過,那記得括號解釋,比如說「大中華地區最好的文組大學之一」、「亞洲最好的理工類私立大學之一」。
如果你上過線上非學位的課程,但那些課程跟想申請的工作有相關,也可以把它寫上去。記得,有相關就好,沒相關就不需要!如果你畢業超過十 年以上,不想要人家知道你幾歲,免得有人覺得你太老或太年輕, 可以考慮把畢業年分拿掉。但如果你才畢業幾年,就別給人資添麻煩,學歷留著畢業年分就好了。
⛔ 履歷上不用放的資料
照片、生日、性別、詳細地址、出生地不必寫。美國公司最怕 人家告他歧視,所以跟工作無關的私人資訊不但不需要,還可能會 造成招聘經理的困擾,怕收你或拒你都被誤會是因為偏見!一收到 這樣的履歷,就知道缺乏對工作文化的認知,可是個地雷。
需要工作簽證:如果你投的是海外工作,需要工作簽證。不用 特別附註在履歷上;同樣的,如果你投海外工作,但不用簽證,也 不用放上去。人資有問再講就可以,減少歧視與偏見。至於推薦人,面試後有跟你要再給,根據你覺得哪些技能對方 特別在意,選可以佐證你在那些領域勝任的推薦人。
內容選自書摘:矽谷阿雅《追不到夢想就創一個!》從台灣記者到臉書電商產品經理的顛覆筆記 📒 博客來今天79折,滿千再9折!實體送全球,電子書台灣上市囉、海外5/28上市。https://reurl.cc/Wd86qy
範例借你抄 https://bit.ly/36wLtnr
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你好
我的第一份工作是業助,第二份工作也是業助,後來不知道第幾份工作也是業助XDDD
看到你這篇,好像看到當年的我自己,於是決定回個文,哈哈
我覺得身為業助,只有一件事情最重要:就是細心、細心、細心!
你現在剛進一週,覺得腦袋快爆炸了忙不過來內心崩潰是非常正常的事~
因為業助就是一個類似超商店員的位置,包山包海什麼都要做,節哀吧(不是這樣用)
我建議你這幾天上班皮都要繃緊一點,看來你的老闆一下子塞給你滿多東西的。
通常才進一週很少讓新人直接開發票......
以下提供我自己的作法給你參考:
1.電腦裡的記事本一定要隨時開著
有些上司/業務喜歡看似聊天實則口頭交代一堆待辦事項
我覺得紙筆寫字太慢,所以後來都把記事本開著,有講到什麼就趕快打字記下來。
一方面我也會把所有當天要做的事情key在記事本裡。
檔名就用日期,當天沒做完的事再另開一個新的隔天記事本記錄進去。
所以我電腦裡有超多月份資料夾......每份資料夾裡都有30個記事本Orz
2.常用聯絡資訊貼在辦公桌
好處是客人打電話來要找上司/業務時,比較不會手忙腳亂東找西找。
3.準備一套接電話SOP
你文內說聽不懂客人在說什麼,是因為講英文而聽不懂還是客戶問產品一問三不知?
如果是國貿術語的英文聽不懂,通常客人打來,是想問
報價(quotation/offer/price list)
船期(shipment date)-ETD/ETA
確認庫存(in stock有庫存/out of stock無庫存/EOL)等等
這部份我建議你上網搜尋一下國貿用語,或看看這個部落格-國際貿易輕鬆學
https://blog.sina.com.tw/aya_trade/
部落格文章有點久了但還是有參考價值。
如果是問產品一問三不知,那不用太擔心,這久了一定都會熟的,
上千種產品不可能每種都熱賣,先挑暢銷品來記。
你觀察一下業務在講產品時是怎麼講的?偷偷學起來。
跟客人講電話時,你目前處理方法正確,先記下對方資料再轉給業務。
不確定的事就不要跟客戶說,畢竟你現在還是新人。
記產品慢慢來沒關係,像我每次都換到不同產業,產品無法累積都要重記QQ
那如果是英文部份要回應的話,我是兩招打遍天下:
Hi! How are you? ヽ(′∀`)ノ
OK. Let me check. ╮(╯∀╰)╭
盡量幫客人查查看他想問的東西,也是一種快速學習的方法~
不過報價部分要特別小心,我建議報價還是留給業務處理。
無法確定的事可以這樣回客戶:
Sorry, I'm not in charge of this part.
I will talk to my boss and get back to you soon.
客人打來的狀況有百百種,你可以先預想幾套萬用回應,會比客人打來才臨陣磨槍好
4.沒事就逛逛ERP系統
我用過正航、鼎新、oracle、SAP...
不知道貴司使用哪一種?不過基本上萬變不離其宗~
你不需要摸透整個系統,只要知道你負責的部份怎麼做就好。
同事在教你使用時,問同事一下看可否邊截圖邊教?
然後用WORD打成一份教學檔案,忘記時就可以看一下,就不需要一直問同事~
一直重複問會讓人覺得你到底有沒有在聽,印象容易變差。
不太建議教ERP系統時用紙筆記,要記的東西太多了啊~~
有時又只要按一個圖案就好,紙筆很難紀錄,截圖+註解存word比較容易記得住。
5.所有文件送出前檢查三遍
key訂單/invoice時要特別注意料號、金額、數量、payment term,尤其金額。
雖然大家都知道要注意但還是難免key錯,所以先訓練自己送出前檢查三遍。
你剛入行,動作慢一點沒關係,總比文件送出有錯誤再被退回好。
除了訂單以外的文件也是這樣處理,細心是可以訓練的。
結論:
做業助真的很吃力不討好啊!
建議你這一行待1~1.5年,再嘗試看看要不要轉國外業務。
一來業助要做的事情多又雜,二來升遷機會有限,薪水上不去。
如果不是耐心的人,這行會幹得很痛苦。
你念應外系的話,英文應該是有點底子,記得要持續精進英文!!
然後產業的話嘛...以後看要不要往科技業找。
傳產跟科技業我都待過~(雖然資歷還不是很深啦)
我自己的感覺傳產除了封閉外,做事也比較死腦筋,然後產品多到不行= =
科技業的風氣我比較喜歡,你以後要換工作可以參考看看。
以上都是個人心得分享,希望有幫到你。
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※ 編輯: aminawin (1.175.208.192), 10/06/2017 17:41:17
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