📖月旦裁判時報第75期
【裁判時報】
公法部分，彭鳳至大法官特別賜稿解析行政訴訟裁判基準時點之理論與適用之重要實務難題；李仁淼教授則撰文討論大學教師限期升等與違反聘約情節重大作為停聘或不續聘之學術界爭論議題。
民商法部分，吳從周教授以一個旅遊實務上所引發之消費者上網購買電子票券能否主張消保法上無條件解除契約權的重要疑題，嘗試提出解決方法。
刑法部分，吳燦法官撰稿分析最高法院判決中有關加重詐欺及參與犯罪組織之法律適用問題。
【司法論壇】
司法論壇欄位部分，專以司法改革中涉及刑事訴訟程序改革極重要之「國民參與刑事審判」為主題，邀請孫啟強、林信旭、鄭吉雄、林蕙芳等曾參與此等模擬法庭之法官，從自身實務經驗或同時參考日本經驗聚焦撰稿，提供讀者第一手之法庭知識。
本期稿件涵蓋諸多司法實務具現時社會意義的難題，學術家及實務家提供之精闢深度分析，不僅豐富本刊之內容，亦增益本刊之讀者，值得讀者逐篇細細品味。
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🎞【相關影音】
🔸人民參與審判｜陳運財、林超駿、陳思帆等教授
http://qr.angle.tw/8cm
🔸刑事再審程序新探｜陳運財、吳燦、王乃彥、李榮耕
http://qr.angle.tw/91g
電子票券消保法 在 [討論] 蝦皮片面取消訂單之消保會申訴教學- 看板Lifeismoney 的推薦與評價
省錢點：
協助板友將已付款完成購買之訂單爭取回來，也是一種重要的情報分享
首先，請直接關鍵字搜尋「行政院消費者線上申訴」
就會進到下述畫面
按最左邊「線上申請」，進到
按「瞭解並同意」，進到
填上面那些資料，如果是第一次填 填完要註冊認證，如果已經認證過的，就會進到下面
的頁面輸入密碼
輸入完成，就會進到下個頁面，如果之前有申訴就會看到申訴紀錄
按最下面的「新增案件」，之後就會進到填寫頁面
填完姓名、電話、地址後，勾「同意」讓蝦皮可以在接獲申訴後先初步聯絡你，如果不想
透露地址的話，地址可以不勾（如上圖）
消費關係地就寫你今天購買時的地點，你在金門下單的，就選金門
填姓名的地方有兩個，截圖截到的是代理人的地方，如果你未滿20歲，這邊才要填，不然
就填第一區域那邊的姓名就好
然後蝦皮的公司資訊如下
（圖中資訊是舊的，但應該也能送達，他們徵才的地址是那邊）
名稱：新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司
地址：臺北市信義區忠孝東路4段555號17樓
電話：(02) 6636-6559
申訴內容的部分，在申訴事由寫（可直接複製我的）
「本人於110年3月18日凌晨，透過新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司（以下簡稱
蝦皮）網站或其APP，下訂其販售之「肯德基原味蛋撻禮盒（6入）即享券」（售價35元）
數張，以及「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8即享券」（售價30元）數張，價金已透過信
用卡付清，銀行亦發送付款成功通知。
蝦皮在其APP上顯示上述電子即享券「已發送」，亦顯示「正在處理您的訂單，您將在不
久後收到電子票券」，但購買完成後遲遲未收到兌換序號，同時蝦皮公告「3/18 02:00~0
4:00間將進行系統維護，消費者若發生以下狀況 ,請靜待系統維護完畢。1.下單與訂單問
題 : 消費者可正常購買。惟系統會延遲發貨(預計將於04:00維修完畢後開始發貨) ,但消
費者無須擔心被取消訂單....」等文字，但蝦皮卻在同日下午13:30後，突然片面取消本
人已付款完成之所有訂單，並僅以一張效期僅一週之270元與180元全額折價券做為補償，
未盡民法契約履行義務！此情形已影響包含本人在內的多位消費者之消費者權利！」
請求內容填
「1.蝦皮應履行契約完成交貨，不得片面取消訂單。
2.補償折價券為蝦皮自願發送，若申訴有果前消費者已使用掉，蝦皮公司不得在履行出貨
義務後，要求消費者返還折價券或是以現金補回。」
填完之後底下可以上傳檔案，可以截你的訂單圖片，包含已完成付款、被取消的狀態等等
按下一步後就是確認你剛剛填的資料，並且可以選擇受理申訴的單位，同時也是之後現場
協商時的處理單位
依法有「消費者所在地」「企業所在地」「消費關係發生地」三種可以做為受理機關
選消費者所在地，對蝦皮不公平
選企業所在地，對消費者不公平
所以推薦大家用「消費關係發生地」，讓蝦皮看到我們的誠意
確認的頁面如下，沒問題按送出
之後就會得到送件完成的頁面
也可以下載PDF或是WORD檔案保存
之後就靜待結果，行政院消保會會分發案件給你勾選的縣市政府的消保單位，相關單位之
後會寄公文給你
假設今天是餐廳消費糾紛，主管單位其實是縣市政府衛生單位，所以消保單位被行政院消
保會分發後，會先發文給衛生單位，衛生單位可能會聯絡你跟你再次確認狀況，並請企業
方處理，同時會再回文給消保單位，消保單位再寄文給你
總之，申訴完成後，你可能會收到
1.受理縣市政府管理線上購物的主管機關的聯絡與公文
2.受理縣市政府消保單位的公文
3.被申訴企業的聯絡
如果蝦皮初步的處理回覆你不滿，或是他們沒有在期限內（他們收到公文後15天內）回應
，可以再次透過此申訴系統提二次申訴（案件頁面那邊之後會出現）
如果遲遲沒有出現，也可以聯絡受理的縣市政府
之後（3個月左右）就會收到
4.消費者協商會議開會通知單
就是會通知你到縣市政府消保單位見到消保官和蝦皮的員工的時間地點啦！！！
如果蝦皮沒有正當理由不來的話，消保官就會公告這些未出席企業的名單
如果媒體有興趣自然就會報導，幫忙「做公關」
希望以上的教學有幫到各位
很多店家根本無視法規存在，進而影響到消費者權利
必須靠消費者自己發現後自己花心力申訴，才有可能改變這些問題
我自己很常遇到類似情況，因此有開設一個專門分享客訴／申訴經驗的podcast頻道，但
就不在這邊宣傳了，有興趣可以水球問我喔！
＊補充一下（以下為我個人想法）
有些人在討論，蝦皮給的180和270的折價券如果用掉，是不是就視同同意補償而不追究？
如果你是買很多張被取消的話，就算蝦皮要求要退還折價券，他才要履行義務出貨的話，
你也沒有吃虧。
如果你只有買一些的話，更是應該用掉折價券，而且可以主張是蝦皮自願給予的
如果最後真的被認定要退還折價券或是等值現金，折價券效期只有七天，如果因為用掉折
價券，就要求消費者返還等值現金的話，也不合理！且申訴當下不會知道蝦皮最後會不會
履約，如果仍然不履約，等同折價券也白白損失
所以建議買小量的可以先用掉折價券！就算最後被認定同意這樣的做法，至少有180~540
的折價券可用
如果買到很大量的話，就自己斟酌要不要用券
因為我不是法官，我無法保證如果真的走到訴訟的話，會有什麼結果。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.163.54 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1616051863.A.CAC.html
請求內容蝦皮會先看到，他們法務一定也知道，但蝦皮最後還是這樣做了，你引再多法給
他，在進法院前都沒用
推 lueir: 來不及按已完成就被退款了QQ 1.174.84.177 03/18 15:35
我進到消保會的案件，只有一案對方連來都不來，其他都有成功
※ 編輯: ndhuwei (114.136.163.54 臺灣), 03/18/2021 15:37:00
推 Velina: 我的蛋撻跟衛生紙都沒了 42.76.106.251 03/18 15:36
→ pigboss: 蝦X：調漲手續費至10% 1.200.251.228 03/18 15:36
推 WFSGT: 我要看到血流成河 120.105.145.166 03/18 15:37
→ niokei: 大家心知肚明，蝦皮就算解釋了一樣有人告 114.137.7.100 03/18 15:37
→ niokei: 到消保官，就是想看看35塊能不能玩死蝦皮 114.137.7.100 03/18 15:37
推 nocturnesw: 支持 晚點申訴 感謝 1.173.24.25 03/18 15:38
推 double5915: 推 203.74.122.199 03/18 15:38
推 lueir: 為啥某樓要幫蝦皮講話? 就違反條例的事情 1.174.84.177 03/18 15:39
推 jim924211: 推xd 101.10.27.79 03/18 15:39
推 st210113: 蝦皮解釋說標價錯誤所以取消這不合規定 124.199.89.174 03/18 15:40
噓 kkb512sk: 中資蝦皮倒一倒剛好，台灣人個資收集夠 114.136.101.104 03/18 15:40
→ kkb512sk: 了可以撤離 114.136.101.104 03/18 15:40
推 a08155556: 蝦皮未派員出席的次數去年就是最多喔 110.28.134.137 03/18 15:40
推 lueir: 票券顯示已發送他可以撤回 偉哉蝦皮 1.174.84.177 03/18 15:40
→ st210113: 以往單一案件可能不會贏，這次數量很多 124.199.89.174 03/18 15:41
→ Ceferino: 中資(x)台灣價值(o) 39.8.62.182 03/18 15:42
推 Velina: 都在上班沒法收公文，且沒出席會議可以嗎 42.76.106.251 03/18 15:42
可以委託他人代理前往（到現場的時候交代理書即可），但還是建議本人去比較好。如果
完全不去，消保官會很困擾
※ 編輯: ndhuwei (114.136.163.54 臺灣), 03/18/2021 16:00:43
還沒出貨的時候，為什麼取消訂單就還要賣家同意
我自己也沒買到蛋撻，只買20袋衛生紙，而且連限時特賣，本來就有限買一組的也被取消
。
但今天就算我只買一袋衛生紙，我一樣會申訴
就是一堆人以和為貴，用情感凌駕在法律之上，才會有蝦皮這種無視法規的企業，消費者
發生消費爭議才會任其擺佈
己權利被這樣隨意剝奪，就是一堆人嫌麻煩自己吞悶虧，才會越來越多這種企業。
然後不用質疑我上班處理私事了，我還沒報到現在是自由之身
權利不是權利？法規都擺在那邊了
服也是一直鬼打牆，最後才全額退款！
※ 編輯: ndhuwei (114.136.163.54 臺灣), 03/19/2021 12:36:04
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