視訊看診後，還要回醫院領藥？外出、群聚風險依然存在！
隨著三級警戒時間延長，上周衛福部將視訊診療的措施，延長到 6 月 14 日，希望慢性病患者能與急重症個案分流，減輕疫情期間醫院的負荷，也希望民眾盡量少出門，非必要不要到大醫院。
但是，有使用視訊診療服務的民眾陸續向我們反映，按照醫院的流程，除了必須打電話到醫院預約，無法採網路掛號之外，每個醫院的遠端介面不同，家屬也必須協助家中長輩，學會使用視訊軟體。
然而，當病人好不容易完成視訊看診、操作 APP 線上付款之後，處方箋第一次領藥卻還要再回醫院。
這讓有些病人覺得，既然橫豎都要跑一趟醫院，乾脆就不預約視訊了。
雖然目前醫院有設計專用的取藥動線，例如在醫院外設置戶外領藥專區，希望盡可能區隔出動線、避免群聚，我們理解這樣的立意良善，但是，對於視訊看診民眾或家屬來說，他們還是必須出門、回醫院領藥，過程中難以避免染疫的風險。
根據衛福部因應 COVID-19 視訊診療的說明，領藥方式建議「由家屬或代理人至醫療機構繳費、過卡及領藥」，這樣的指引，恐怕讓家屬或代理人，暴露在進出及遠赴醫療院所的風險，更何況，這也與目前全國進入強化三級警戒期間，應減少非必要移動及群聚的中央防疫政策，明顯相違背。
針對這個問題，我從上週便不斷地向衛福部反映，並徵詢醫療、藥事相關從業人員，提出在三級警戒以上期間，暫時可能的替代方案，包括：
🔎 電子處方箋
其實，研議電子處方箋的作業系統，從 2019 年起就過許多討論，包含處方的簽章能否採用電子簽章、能否藉由健保 VPN 進行資訊傳出，作為可讀的處方箋資訊媒介等等，但是衛福部至今沒有進一步的政策決定。
🔎 郵寄紙本處方箋
使用視訊診療的民眾反映，其實有部分的醫療院所，在疫情期間提供郵寄處方箋的服務，讓民眾可就近在社區藥局領藥，完成零接觸的通訊醫療服務。
然而，針對以上暫時可能的替代方案，直到今天我們還是沒有等到衛福部的正式回應，僅表示部內需要「再研議」。
對此，我要再次呼籲衛福部，除了部分患者例如非慢性處方箋的病人，可能仍有回醫院的需求之外，對於目前視訊診療後的領藥問題，無論是採取電子處方箋、郵寄紙本處方箋，或其它避免遠距看診後仍須回醫院領藥的替代方案，衛福部必須盡速提出解方。
疫情嚴峻期間暫時提供遠距看診，是立意良善的政策，但我們還有許多進步的空間，希望衛福部能夠針對目前出現的問題及疑慮，為民眾的健康做出更細緻的改善。
