社群到底怎麼經營?又經營什麼?
從2012年正式踏上講師一途之後,最常碰到人們問我:「社群該怎麼經營?」我想,網路上已經有很多教學文章談到各種做法,連同我也曾寫過不少類似的文章,這次以我實際做過的經驗,用我個人為案例,一點一點來帶出,到底經營社群的過程,做了哪些事情。
1. 內容經營
談社群,很多人都會說「內容經營是王道,只有內容做得好,社群才能經營的起來。」因此,人們知道內容很重要,但具體而言,到底什麼是內容?是什麼樣的內容才算是社群經營?
我從2000年開始寫文章,當時是因為楊老闆的關係,迫使我得去寫公司介紹,後來又是產品介紹等,礙於自己沒有像樣的寫作能力,任何文字寫起來,非常吃力又難過,更嚴重一點講,腦袋想得出來要講什麼,可是就無法在鍵盤中敲下自己的想法。於是,被一位漫畫作者《木城Youkito》給刺激到,他創作出《銃夢》,最近被搬到大螢幕上《戰鬥天使 Alita》。他國中畫漫畫不被看好,他決心每天畫一篇漫畫,試圖去證明自己有本事能力可以做到。
我先是用電子報的方式寫,後來寫到Blog去,強迫自己一天一篇,想盡辦法去寫。當時,因為實在不知道寫什麼好,只好寫一些生活日記。可是,生活日記寫起來又很無聊,沒什麼可看性,因此再加上一點戲劇性的內容,這麼一寫就是三年過去。到這時候,我的Blog完全沒人看,似乎在文字的內容創作上,無法吸引人。為了想再多吸引人的注意,文字的寫作沒有中斷,但加上一些個人照片上來,像是外拍、旅拍、自拍的照片。
內容從文字多了照片之後,很明顯的閱聽族群有了點改變。會看我照片的人,大概跟我同為跨性族群居多,進入大眾市場還是有其難度。另外,文字從日記,轉型寫日劇的劇情分析、心得感想等。我將經營Blog的重心改往Yahoo上,當時因為無名小站有好多爭議,對其印象不佳,再加上Yahoo大力推動部落格,我將原本Pchome上的文章、照片,全部轉移到Yahoo上。可能Yahoo導流的能力比較好,經營大概一年多,數次被精選到首頁,內容被看到機率提高不少,整體曝光數有顯著成長。
個人照片加上日劇,為部落格曝光開始帶來穩定的曝光數,然後我又開始寫電影方面的心得。這一寫,累積近四百篇的電影心得,恰巧內容選擇了大眾題材的電影、戲劇,關鍵字貼近大眾會搜尋的比例,同時部落格內容被Google與Yahoo搜尋引擎收錄數量大幅增加,之後部落格的內容常常被網友們搜到、找到,我的部落格莫名成為許多觀影、觀劇朋友們定期來收看的管道。文字內容,經營至今約莫過了八年以上,沒有一天停過,寫起來說不痛苦是騙人的,可是結果卻還蠻令人享受。
反觀照片在Yahoo沒有曝光優勢,因此轉而將照片同步上傳到無名小站的相簿。鎖定當時最多人看的無名正妹牆,期望有一天能夠拍出被放上去的照片,因此開啟了一天一自拍的計畫。每天固定拍下數張自拍照,刻意在照片上押上日期與浮水印。不過自拍照可能不是很吸引人,相簿內容看起來還是有些貧乏,所以我又主動上PTT攝影版、人像版,主動徵求攝影師來拍照。這麼一做之後,照片類型變多、變豐富,先不管美醜,有照片有紀錄有變得豐富後,相片看得人明顯增加許多。
維持每天都有照片,每一個月都有個主題攝影,我終於在2008年上了無名正妹牆。第一次上非常興奮,後來又陸續上了幾次,維持這樣的節奏,不到三年的時間,無名相簿曝光數破了百萬次瀏覽,同時Yahoo部落格也累積到了兩百萬以上的曝光,文字跟照片持續產出累積的過程,開始有固定的網友會來拜訪、互動,雖然尚無法進入我最想要的商業領域,可是從內容產出過程中,獲得不少網友支持,甚至經營出一大群長期給我動力,推動我前進的人們。
不過,隱隱約約在個人的觀察之下,似乎這麼做能獲得的效益相當有限,曝光成長速度不如一些知名部落客或網美正妹。雖然曝光數相較多年前有成長不少,可是仍無法帶來任何影響力、擴散力。研究搜尋一陣子後,感覺上搜尋引勤對於論壇、BBS的搜尋結果似乎有再增加的趨勢,我開始在巴哈姆特、遊戲基地、Fashion guide發文,然後又有一陣子泡在104職場Cafe裡,以及2007年末投入在PTT創業板、行銷版、業務版之中,同樣以文字內容為經營主軸,力求每一篇寫出來的文章都可以獲得精華收錄與GP等。
至此,我的文字內容有生活日記、影劇心得、電影評論、創業感想、行銷經驗、穿搭觀點、遊戲攻略、破關密技等;照片內容則有日常自拍、街頭外拍、旅館拍攝、棚內拍攝、外景拍攝等。內容產出在當時,達到前所未有的高峰,一天可以寫出三篇文章,拍出數百張照片,每天晚上都是弄到凌晨才甘願上床休息。或許做得多,被人看到也變多,我的部落格獲得日本媒體轉載,因此又轉回台灣的東森新聞,接著是媒體採訪報導,上了新聞,在跨性別的世界,突然被人看到個有趣的性別議題能發揮,為部落格與相簿導入大量曝光。
不只是部落格,噗浪出來後,我再將噗浪經營出來的人流,導入部落格,同時嘗試使用臉書。直到2012年,將整個經營重心全部移往臉書上,我如法泡製,採取相同的策略,持續產出大量內容。從一開始經營管理的題目下手來寫,將過去自己在公司經營上的看法,一個又一個寫下來。但或許是族群不大對,沒有獲得太多的共鳴,於是又更改方向,往企劃領域多寫。這一寫,按讚數大幅增加,分享數也有了增長,之後再加上行銷、創業、職場,我將臉書以部落格的方式經營,應該是當年少數在臉書上寫長文的使用者。
起先,我是有點擔心長文沒人會看,但對我而言寫了也沒損失,頂多是沒人看。不管那麼多,拼了命一直寫,不停的寫,一天可以發多達四十則以上貼文,最瘋狂時一天寫下一萬五千個字,比起過去寫部落格投入的時間與心思又更多。尤其看到有人按讚與分享,等同過去觀察的曝光指標,深信繼續寫一定可以獲得更多關注,停也停不住的全力往前衝。恰巧,身份從專業經理人轉向講師、顧問領域發展,比起過去只從單一面向來談,轉型後能談論的內容廣度一下大副增加。
最後靠著職場的血淚歷程,得到非常多人的關注,再加上以前從事行銷企劃工作時的各種實務做法分享,每篇文章動輒數十到數百分享,確立之後在臉書上內容經營的主軸與重心。內容經營從臉書上看到聚眾能力之強,遠超過我之前在部落格上所看到的效益,除此之外,內容還可以在臉書上快速擴散,接觸到各個不同的角落,為此我定下目標,每天最少五千至一萬字,一天至少要有一篇長文,不低於十篇的短文,再加上二字三則的想法語錄,佐以照片來經營。
內容經營,從前面敘述至此,長達十八年不停止、不停歇,從原本的寫作白痴,到後來信手捻來就隨便一篇文章,這是從數千篇文章累積而來,而且沒有終點,看不到盡頭的一天,這也是為何常常強調,社群經營的不二法則從內容做起,只要內容能夠持續去做,累積不停的產出,也許有一天你所期望的曝光、支持,會在這過程中被看到、被發現,進而被人們給接納與包容。
下一段,有機會再來談談社群互動。
電子 相 簿 ptt 在 nagee Facebook 的最佳解答
【「返校」無雷心得與分析】
這幾天買了非常熱門的台灣自製遊戲「返校」
Steam台灣區冠軍,上線3天衝上全球第6名。一款一片好雷,不論台灣還是世界各國都有不少遊戲實況主大推的作品。
破關後附上個人簡短心得和精選分析
~無雷,別怕~
如網路評價:大推。
在一片好評之下,首先要認知的是:
如果你是重度遊戲玩家,平常玩得是PS4和XBOX或顯卡殺手那類的史詩集鉅作。如果你以期待玩GTA的體驗來玩返校,那可能會失望了。(預防針打到此打完)
返校是一款AVG類型的遊戲,可以把他想像成一款富有解謎要素的互動式電子書,或想像成一款恐怖校園版的密室逃脫遊戲。以正確的認知來進行遊戲,那返校真的是一款各方面都很優秀的好作品。
音效和配樂都很到位入戲。平面美術設計更是每個畫面都美的可以當桌布一樣。最重要的當然是它的故事性和劇情。裡面藏著很多細節等著玩家探索,深究背後的時代背景和意義。特別是對台灣人來說,這款遊戲的劇情絕對值得你好好品味。如果平常有在挖掘中國課本沒教的台灣歷史的朋友,一定更能融入劇情,感受製作團隊在許多小環節細膩的呈現。
體驗了「返校」的完整故事,上網爬爬各「影評人」的精彩點評,重新認識台灣的歷史,無價。再回頭想想這款遊戲售價:300有找,超值。
下面補充一些歷史脈絡(無雷),真實的台灣史。非常值得一看,看完絕對更融入「返校」的時代背景。
Re: [問卦] 《返校Detention》遊戲有大Bug?
http://disp.cc/b/163-9Qru
關於白色恐怖口述歷史的資料:陳欽生先生,馬來西亞僑生,1971年被誣陷入獄十二年,入獄時年僅22歲,本人健在,現在時常擔任志工講解白色恐怖歷史,以下去年的訪談節錄內容
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1484812360.A.CBA.html
[爆卦] 白色恐怖的裏之章
http://disp.cc/b/163-9QN9
每年都要喊著「放下」的人
真的有一次就好
好好的看看自己吵著要放下的
究竟是什麼嗎?
破關之後,發現之前做的「2017台灣人的桌曆」當中的幾頁,完全就是重現返校的時代背景啊。大圖這邊請
臉書相簿
https://goo.gl/npWZdP
網誌版
https://nagee-tw.blogspot.tw/2016/10/2017.html
以下是一些精彩分析(有劇透)
「返校」遊戲的政治解碼攻略(序章篇)
PTT網頁版
http://disp.cc/b/163-9QKv
臉書版面
https://goo.gl/uSPn4T
「返校」遊戲的政治解碼攻略(第一章)
(接「序章篇」,劇透。)
https://goo.gl/tVaYvc
《返校》劇情分析及符碼意象整理 北城睦実
https://goo.gl/EDAezQ
[心得] 《返校》再玩一遍的原因是...
https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1484898699.A.C07.html
關於銷售數字的一些有趣的現像
返校!當買主近6成來自中國⋯
http://mobile.constitutiontw.org/archives/3883
這是非常有趣的現象
當然舔中信徒看到的還是
#中國才是活路
但有文化的人看到的是
台灣要走出國際,在文化上就是要做出自己的東西
要做出自己的東西,就要先找到自己的根,找到自己的歷史和定位
否則喊了滿嘴的「文創」都只是騙錢的文化蟑螂,做出來的就是花了180億的花卉博覽會、花了千萬元的葫蘆猴、中資一條龍的名產店旅遊業、沒有媽祖的媽祖基座、可怕的文創花園夜市…這類的鬼東西。
還記得前陣子舔中製作人才說:台灣本土化只是票房毒藥
事實上,舔中內容才是自殺猛藥,真是諷刺。
另外返校探討的追求思想自由的效應也多多少少在中國擴散
繼google、youtube、臉書等國際平台之後
中國應該快要禁steam了吧?
怎麼會有些人整天想要跟這種鎖國之國鎖在一起
否則就認為台灣是鎖國呢?
延伸閱讀
真實版「白教官」的背景
【真.台灣名人傳 馬英九總統】
(This man以前就是遊戲中那種「爪耙仔」)
https://goo.gl/UiGN1c
另外還有一款台灣歷史背景的遊戲「雨港基隆」
大家可以試試看。
電子 相 簿 ptt 在 葉慶元律師(葉狀師) Facebook 的精選貼文
【BBS考】
話說我混網路,是從1994年的貓空行館、椰林風情開始⋯⋯(好老)
BBS與我當年的大學生活
最近PTT的八卦板討論男女議題沸沸揚揚,居然許多現實世界的意見領袖和名人通通用ID去發言,掀起了一股大戰,鄉民看的不亦樂乎,後來發現很多名人根本以前也是BBS網路世界的名人了,等於從網路出道的。
就讓我想聊聊我與BBS的有趣經驗。
記得大約我念碩士班那時候,也就是十年前吧~那時候整個網路的趨勢就是往Web2.0去發展,所有網路觀察家都在討論Web2.0
部落格、無名小站乃至於臉書都是Web2.0的精神產物。但是其實Web2.0的始祖,就是BBS了。而BBS的發展,可不是一開始就像現在PTT一樣。
前一篇文章講到我大學時期是BBS的重度使用者,有些人可能會覺得是不是鄉民都是宅男之類的,的確,大學的時候是有點宅。
我大學時候也是很久以前了,大約十幾年前了。我在台中念東海大學。
那時候的BBS是每間大學各自有山頭的,甚至一間學校很多BBS站,光台大就有一堆熱門的BBS站了,而PTT當時只是其中之一,不像現在一樣一統江湖。
大學時代的我對於網路可說是重度使用者,我可以沒電視但是不能沒網路,記得那時候還嘗試學習架網站,還有在一些BBS版交朋友分享訊息,那時候喜歡日本明星也會上BBS交流情報和資訊。
大部分的同學都透過BBS想認識女生,因為那時候還沒有愛情公寓、臉書、無名小站、網路相簿、MSN通通沒有,但是生命自己會尋找出路,所以BBS就是很多年輕人把妹的管道。
但我當時對於把妹一點興趣都沒有,沒有很積極想認識女生。我上BBS除了去一個日本明星討論區每天跟網友留言聊天之外,因為我喜歡搖滾樂,也會去一些搖滾樂論壇,還有一些樂器的論壇和搖滾樂團的論壇留言討論。又因為支持新黨,所以也會去新黨的論壇討論。所以其實有三大主題吸引著我。分三段詳述。
日本明星的BBS討論區,後來我跑去其他BBS去開版自己當版主,並且有高手幫忙透過轉信將所有各站討論版的留言可以互相串連,最後我自己學習網頁編輯,自己架了一個該明星的網頁還有發電子報。
當然關心政治和社會議題的我也經常去政治版看文章發文,也常去某BBS站的新黨板討論時政,記得1998年三合一選舉、2000年總統大選和2001年立委選舉的時候,我都會在政治板幫支持的政黨(為一支持新黨)和候選人發聲,後來還去中山大學的BBS站開了新黨板自己擔任板主。後來我也忘了經過,在奇摩家族的新黨板認識一些朋友,最後一起出來聚會,之後一起去新黨黨部,還見到當時的黨主席謝啟大,以及開始參與當時青少年委員會(召集人是潘懷宗)。記得有一年新黨黨慶正好要選舉,我們一群青委會的人穿著制服拿著黨旗就浩浩蕩蕩的去聲援了。但是當年的我生活圈在台中,因為我念東海大學,所以上課的時間台北的活動就比較無法參加了,台北畢竟是個中樞,離台北遠,是比較容易邊緣化,但也不完全是不好,因為有可能因為你不在台北而受到重視,反而搞出一些成績來,這就要聊到當年創立搖滾音樂研究社了。
很多人不知道我喜歡搖滾樂,而且是非常喜歡,所以大學時期,尤其大三之後,幾乎把生活的重心全部放在搖滾樂上面,不但學習樂器,嘗試組樂團,還在網路上結識一些音樂愛好者。但就如我之前所說,一來我不在台北,二來BBS是各有山頭,所以我最後真的認識的網友還是以東海大學BBS站上的鄉民為主。當時學校有個熱音社,但是我覺得那邊氣氛不好,又整天唱流行歌,不喜歡。當年的我是非常的有發楊搖滾精神的使命。我不斷的在BBS上搖滾音樂板發文討論,還會主動去私訊一些常發文的ID。(大部分都是男人啦,因為女人通常不太理人)開始交了一些網友,有些後來約出來變成朋友,有一些一直到現在都還有連絡,約出來除了交流音樂,切磋樂器技巧,就是組樂團了,還記得有一個學期我跑去靜宜大學練團。
之後我開了一個討論台灣和大陸(依據九二共識,同屬一個中國)的非主流搖滾樂討論板,自己當板主之後開始經營這一塊,交了更多網友,後來我辦了團購,當時水晶唱片的音樂有做促銷,所以我開水晶唱片的團購,親自去台北公司把CD拿下來,一毛都沒賺,就為了推廣非主流音樂。也因為這樣結識了老闆任將達(請google,或查水晶唱片,絕對是個重量級人物),但是後來聽說任將達落跑不知下落了。
開團購以後,我藉由把CD拿給許多網友,又認識了很多搖滾愛好者,包含一位叫做阿達的朋友(現在已無聯絡),這個阿達畢業之後又組了樂團叫做農村武裝青年,經常出現在社運場合(可google搜尋)。我和阿達商量要創立一個社團,社團叫做東海搖滾音樂研究社(靈感來自輔大搖研社)。我擔任創社的大任,擔任第一屆社長,當年社團的夥伴有些到現在還有連絡。
創立社團之後,在BBS站上面又開了社團的板,社團辦了相當多活動,包含座談會、演唱會、音樂欣賞、樂器教學等等。當年創立吸引不少注目,許多非主流音樂圈的人都知道,也很支持,總共辦過的大型活動包含:閃靈樂團演唱會及座談會、六翼天使演唱會、林生祥座談會、林強座談會、夾子小應座談會、老諾座談會、還有耶誕節舉辦台中非主流樂團的演唱會。(以上樂團歌手如有不知都可以去網路google)尤其六翼天使是由台灣重金屬界的泰斗許世晃老師(請google)領軍的,現在他們已經很少活動了,當年的女主唱也過世了,每當我聽到他們的音樂總是感動不已,那場我親自辦的演唱會,更顯珍貴回憶。
我感覺閃靈Freddy滿重視我們這個社團,一直到我畢業以後,社團都還有繼續和Freddy有連絡和合作。講到Freddy他也是一個非常擅長利用網路宣傳、組織和行銷的人,當年見證了他的音樂事業透過網路不斷的擴大,最後成為非主流音樂圈的霸主~後來出社會之後,有一次在法院還巧遇他哩,還有在國際特赦組織也有見過,當年怎麼也想不到他會變成立法委員。
而我後來還自己學平面編輯軟體,自己發行社團的音樂刊物。記得當時還寄到台北許多Live House讓民眾索取,也在學校附近放,還有寄到各大學熱音社,之後當然我也架設了一個搖滾研究社的社團網頁。(當年架網頁真的是自己DIY,絕對不是花錢找人做的)
十幾年前,那時候台灣的樂團和非主流音樂都沒有現在這麼發達,尤其台中更是化外之地,當年台中比較有名就是廢人幫還有草莓救星等等,老諾的興起也和我們社團互相扶持,我大概是大五那年認識老諾(請google)的,他的Live House本來開在北屯區,後來在我準備畢業時搬到東海這邊,不知道是否和我們社團有關係我就沒問他了,那時候台中的靜宜和東海這一帶可說因此成為非主流音樂的中心地帶,而在我想我當年能夠辦這麼多活動,吸引到這麼多音樂人的關注,是否也因為我身處台中這個非主流音樂的未開發地帶呢?正所謂蜀中無大將,廖化當先鋒呀。
我當年會做這麼多事情也是因為一股熱誠,要為了台灣這片土地的音樂藝術發展而努力,因為我~~ 愛台灣!
一直到畢業之後,因為當兵緣故,我就暫時離開了網路,之後考試,念研究所,出社會當律師,BBS的生態產生了很大的變化,MSN、無名小站、部落格的興起,我認為取代了很多BBS的功能,甚至功能更強大,台灣的BBS逐漸一統江湖變成由台大 PTT獨大,而又衍生了很多次文化。
而我因為生活圈的急速改變,還有工作忙碌,幾乎沒有在上BBS,後來臉書的興起,我變成了臉書的重度使用者,在臉書上交朋友,寫文章,開活動,設立粉絲頁,這些事情在外觀上和技術上我覺得都只是延續我大學的網路生活,只是使用起來更加的便利,而我使用的用途和方向也和大學時候天差地別了。
不過,我有一個理念,是萬變不離其宗,就是與一些網路宅男不同的是,我絕對不會只把網路世界當做網路,我會把她當作現實世界的沿伸,網路世界和現實世界是有一個隨時互通的門的,所以網友絕對不是只是網友,一定要約出來變成朋友,經營網路才有意義,當然有時候不一定都是一對一出來,有時候是辦活動,聚會,或是像我大學時代的組社團,參加新黨青委會。我認為網路只是一個工具,絕對不只是一個虛擬世界,他終究要回歸現實面,因為我們就是活在現實世界。
在律師圈裡面,我的網路經營的算是比較認真的,當然不能和呂律師比,但是起碼略有小成。很多人不知道,我大學時代花了那麼多時間在網路上面,跟那時候比起來,我現在大概只用了百分之二十的精力去經營網路吧~
之後到現在,我意外的發覺身邊生活圈中,其實也有很多的年輕人,大學時代跟我一樣,是PTT的重度使用者,甚至是PTT的名人,擔任許多板主,甚至站長,又意外的發覺,一位見過面的前民進黨市議員候選人,以前是PTT的站長呀。
看到政治圈中,很多國民黨大老說要發展網軍,經營網路,我不知道他們有沒有自覺,和我們這種大學時期成天在網路圈打滾的人比起來,那些國民黨大老他們對於網路世界的了解,根本是幼稚園程度啊。