#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 台北行政客服--芷涵】
こんにちは、みんな大家好,我是芷涵!
不知不覺我已經在這工作2年多了 ! 想當年我才進來不到兩周,就跟著大家去紐西蘭員工旅遊,超級幸運的~
如果是老朋友,應該知道我當年被客人罵到哭的故事,經過這兩年多來的磨練,我發現我自己成長很多,認識不少很照顧我的客人朋友,阿呦~說著說著就好想你們阿,你們好嗎?!有空要記得回來找我捏~
客服這工作真的五花八門,扛別人情緒更要照顧自己情緒,否則很容易就坍塌,我一直努力學習著著,層層突破著!
話說已經很少解決不了客訴問題的我,最近遇到了難關!
這是一位老先生的來電,電話中說自己的中央牌風扇剛買,結果不小心推倒風扇,葉片斷掉了,要我快找人來維修!
因為在家兩個月我實在很懂那熱到不行的感覺,沒有風扇怎麼行!?
我趕緊禮貌地詢問先生訂購的資訊,才能確認訂單協助,第一次先生提供的手機,沒有查到訂單,所以在電話中複述一次電話號碼怕是自己聽錯,結果電話那頭突然傳來了怒吼:我的電話是0938xxxxxxxx,聽不懂嗎!!!!
再次確認電話既沒有輸錯但還是查不到訂單時,也只能再向先生確認:
「會不會是別人幫您訂購的呢?有沒有其他的電話可以提供?」
『小姐請你聽.清.楚!!!!!我的手機就是0938xxxxxxxx,你是要查多久?!!!!!』對方依然怒吼著......
「嗯…請問您這台風扇確定是在486團購購買的嗎?」
『不是在你們這邊買,風扇是怎麼出現在我家的?!!!』
但透過對話,我越聽他描述自己風扇的功能,越肯定其他通路的舊款,只能禮貌跟老先生說
「因為我這真的查詢不到您的這筆訂單,得請您到當初訂購的網站確認一下,如果確定是486團購購買的,可以再來電提供訂單編號,我們很樂意協助您。」
老先生聽了後很生氣的回,就算我不在你們這邊買,但是你們也可幫個忙吧! 人家跟我說486團購的服務很好就打來看看,你服務很好讓我高興,搞不好我下次就會跟你們買,結果,也不過這樣而已,不懂得做生意,短視近利,爛透了~.....啪一聲用力掛了電話。
噯~關於這樣不是在486團購買的,卻耳聞486售後服務好,非要我們客服服務的案件~我到底要用甚麼態度甚麼方式去面對嗎? 大家,能給我意見嗎? 讓我突破再突破~
因我家的家電幾乎都是我在保養的,我懂商品故障有問題不能用的痛苦,天氣熱沒有電扇冷氣,空氣不好沒有空氣清淨機,溼度高沒有除濕機,我了解沒有的痛苦阿!所以,我都會將心比心去解決問題,前提是你一定要在486團購購買的,只要是再486團購買的,維修服務我一定幫你處理,就像你的私人管家一樣,有問題找我就好了!
那,大家有記得我了嗎?我是芷涵,歡迎來台北總部找我當你的商品購買私人管家呦!
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再買就剁手!注意七月【花錢如流水】破財生肖 #生肖羊 #生肖牛 #生肖狗 #生肖雞
進入七月,有四個生肖請多注意自己的荷包,因為你在這個月很容易破財,花錢如流水… 想提升財運的話,記得即日起,至8/8(農歷七月初一)之前把握【桃子開運術】,為自己轉動下半年財運喔!
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生肖羊在七月的開銷突然大幅增加,像是面試需要購買正裝丶通勤的交通費丶為了夏日而買的冷氣電扇,或是家電品丶交通工具又剛好壞掉,需要保養維修,甚至好友婚宴需包紅包等,都是些不得不花的開銷,還正好都擠在這個月,讓你肉疼之餘,還是得咬牙支付。
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生肖牛今年犯太歲,在七月特別要提防飛來橫禍的破財狀況。這個月你很容易碰上小人詐騙,或是因無法推拒的人情而買下高金額的商品丶投資;另外也很可能因粗心而掉了錢包丶手機丶信用卡而破財。建議你本月心要硬一點,不要輕易相信別人,錢包丶手機等貴重物品也要小心保管,網路消費也要小心遇到詐騙的可能。
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生肖狗在七月的收入看漲,你覺得可以好好的犒賞自己一下,因此讓你花起錢來沒有節制。與親友出門也會大方的付費買單,逛街時看到喜歡的商品也不會考慮太多就購買,雖然大筆花錢很痛快,不過也要注意你的底線,不要衝動購物,不然月底會很容易有薪水不夠支付開銷的情況出現,最後只能天天吃方便面度日,傷身損健康。
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生肖雞七月份在金錢、工作、甚至是愛情的壓力特別大,讓你忍不住借由購物揮霍來抒發內心壓力,但往往等收到帳單、荷包透支後又懊悔自己為什麼要買那麼多,反而壓力更大,造成惡性循環。另外一部分的人則是為了逃避壓力,而把錢花在享樂上,像是沈迷酒色、賭博,久了不只對身心造成不良影響,錢財更是如流水般逝去。
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上次煮的咖哩還剩下一些,加入全聯買到的特價牛肉,把他吃光啦~
跟大家分享一個我很愛看的韓國綜藝節目──一日三餐,
好喜歡他們在鄉下自給自足的生活,看得很療癒又很好笑XD
搞得我又好想吃韓式料理呀!之後來研究研究~
買了一台新的電扇,跟了我15年的老電扇被我們用壞了QQ
感謝他陪我度過了許多時光,可以好好休息了~
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逐家好,我是安J啦!
從俄國留學回來之後,決定還是要待在台灣工作,
於是畢業後便在台北租了一間小房子,
展開了我在台北的打拼人生。
平常喜歡煮煮飯,給自己和自我對話的空間;
喜歡在假日出去踏青,放下手機,親近大自然。
薪水不高在台北生活,原來也是可以很有生活品質的呀!
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