﹝頂尖名校畢業不被錄取,也拿不到高薪,證明學歷不等於能力﹞
有些優秀的人總愛怨歎懷才不遇,卻從來沒想過,懷裡的才是不是企業需要的?企業要的才,他的懷裡有嗎?沒有想通這兩點,注定求職碰壁,懷才不遇,抑鬱終身。
PTT曾經出現一個典型例子(2016年底),擁有美國名校學歷,便以為工作能力也有99分,哪知台灣企業不埋單,她就認為企業不識貨,批評企業這不對那不對;後來有中國企業要錄用她,她便認為中國企業更有見識,看得懂她的優質,決定出走中國,我們姑且稱她Penny。
台灣企業不用她,是識貨,還是不識貨?
Penny自政大畢業,在公關公司任職2年,之後赴美求學,是一所傳播Top 10的大學,TOEIC考970分,學歷漂亮、英語能力強,可是Penny不想離鄉背景,想在台灣發展,職務鎖定品牌公關,開出的薪資分成兩種,用到英語是45至48K,不用英語則40至43K。(以上是3年前的薪資)
面試8家,Penny失望透頂,悵然的說:
「本來選擇回國,就是要奉獻所學,結果還是出國,到中國工作…」
懷抱著一腔熱血,灑到這塊土地上,連冒個煙都沒有,Penny氣到上PTT告狀,列出各家面試過程與薪資開價,引起鄉民熱議,我的年輕同事看完發文脫口而出:
「台灣就是不重視人才,給香蕉就只能請到猴子,難怪人才要出走,企業活該沒有人才可用!」
(又是一段典型鄉民的言論,充分說明台灣年輕人對就業市場的「智商」。)
Penny應徵遊戲產業,有紅心辣椒、網石棒辣椒、新加坡商G社,她都開價43K,G社沒有下文,而紅心辣椒還價36K、網石棒辣椒40K加年終1至2個月,都低於Penny的預期。另外有還價的有東元電機,給36K共16個月,年薪算是接近Penny的理想值。
其他4家都是bye-bye再連絡,比如:外銷電腦Getac,Penny開45K;做電子商務的創業家兄弟,開40K,以上這兩家都沒有給進一步的回應。到了做香氛產品的十分國際,Penny開45K,把對方主管嚇一跳,問她真有領過這樣的薪水嗎?再來是寶成鞋業的關係企業,對方明白告知加班至晚上8點是常態,星期假日還要辦活動,Penny不爽,就獅子大開口喊價50K,後來連主管都沒見著,當然也不再連絡。
出走中國,就會知道自己的斤兩
總共面試8家,只有3家跟她談到給薪的金額,Penny的錄取率不如學歷亮麗,可想而知失望透頂,可是她不是檢討自己哪裡和企業不相配,而是怪罪企業,放大面試時遇到的缺點,比如企業的態度差,好像求職者有求於他們,必須放低姿態;另外,問企業願景時,他們都答不出,只得到「景氣差」、「會努力」等喪氣的話。
直到中國企業面試時,這些「台商問題」都不存在,薪資高、面試感覺佳,即使Penny再不想離鄉背景,仍然不得不出走到對岸,可是文末留下伏筆,年後再看看台灣有沒有其他理想職缺。
看完Penny的貼文,我訪問4位大企業人資主管、1位公關公司總經理、1位電視台新聞部主管,他們都不約而同說:
「一路好走,祝福她!」
他們一致認為,Penny學歷好、英文佳固然好,但是只有2年公關經歷,還不足以獨當一面,用這種待價而沽的態度求職,只是顯示對產業無知、態度高傲罷了,一旦走出台灣,勢必碰釘子、受挫折,到時她就會知道是台商有問題,還是自己有問題。
無知-1:台灣是買方市場
公關業在台灣早已是成熟產業,人才濟濟,英文好的公關高手多得是,在求才上是買方(企業端)市場,賣方(求職者端)當然要放低姿態,可是Penny完全弄錯情勢,以為是企業求她去上班。
至於中國,公關業是剛起步的新興產業,對人才需求若渴,加上市場大,給薪幅度大。Penny卻據此說中國企業對人才比較尊重,是嚴重忽略公關業在兩地發展處於不同階段,對人才的需求有冷熱之分。
無知-2:學歷不等於能力
一個好的公關,要有「出將入相」的能力,還要具備「後宮佳麗」的外貌。比如,擁有策略性思考、邏輯性思維、新聞寫作技巧、計畫與執行,還要有良好的溝通能力,包括提案、簡報、說服等,尤其這是高度專業與精緻的服務業,必須做到讓客戶滿意,更不用說經營媒體關係這一條重要人脈。說到這兒,已經夠讓人心生怯步,卻要再加上outlook這個條件,像外形、穿著、儀態、談吐等,充分展現出亮麗專業。
在台北當公關,入門起薪2萬8,憑能耐調薪,工作2年後調到4萬3,需要十分outstanding才拿得到,以上各項能力在水準之上。學歷不等於具備這些能力,Penny也未充分說明專長強項,企業當然會遲疑。
無知-3:沒有能耐,就要有態度
Penny迷信學歷,態度高傲,缺少企業期待的自信中有謙虛,是她不獲錄取的原因。公關既要服務客戶,還要伺候媒體,讓人懷疑她足以勝任,受訪的新聞部主管說:
「辦活動時,連叫她買個便當,主管都要猶豫再三,不知叫不叫得動,還有什麼事敢請她做?」
無知-4:薪資有行業差異
公關業起薪普通,講究實務累積的經驗、能力與人脈,只要在業界做出幾個重要客戶、或做出幾件響叮噹的大案子,證明可以獨當一面,有了credit之後,企業便會紛紛來挖角,是薪水三級跳的時候,可以翻上1至3倍。
可惜的是,Penny在人生起步時,都是往外求,求高薪,求大企業,求企業要說得出令人憧憬的願景,卻忽略往內求,彎下腰學習,培養出能耐,證明自己。一位五百大企業的人資處長說:
「她只是一味時要求企業符合她要的條件,而沒有去想企業的用人條件,自己要怎麼做才能符合?」
台灣企業不是給不起高薪,而是知道誰值得給高薪。的確,企業會餵給猴子香蕉,但是也會給老虎大塊肉吃,年輕人啊,你要做的事是證明自己是一頭百分之百的老虎,而不是躲在網路背後叫囂的紙老虎,拿出來嚇人的不應該是投在網路上龐大影子的虛張聲勢,而是可以做出成績的真才實學!
即使如此,我仍然贊成年輕人「趁早」出去看看外面世界,哪裡高薪哪裡去,因為高薪會帶來高挑戰,是難得的歷練!至於台灣,假使一味給低薪,一定留不住優秀人才,終究要自食其果,失去競爭力。
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[認真看電影] 我們不打算逃走:魯蛇社會學與《生命中最抓狂的小事》
本魯一直想在課程中談「魯蛇」這個概念或現象,但是卻找不到一部適合的電影來導引理論,之前看無敵文青片《八月三十一日,我在奧斯陸》與《紐約哈哈哈》覺得能討論,但又感到不夠貼合,也沒那麼有趣好看。終於讓我等到了阿,阿根廷鬼才導演達米恩的《生命中最抓狂的小事》(Relatos salvajes)無論在主題、概念、敘事、甚至受眾都與魯魯有關,堪稱「魯蛇的異想世界」。先來談談「魯蛇」一概念。
一、魯蛇的認同
魯蛇是英文loser(失敗者)的諧音,這個用詞從2012年底到2013年初的農曆年間(恰巧是蛇年),在PTT八卦版發生大流行,由此成為PTT使用者在鄉民之外最愛的自嘲語,比起略顯生硬的崩世代,魯蛇更能直白地說出這個世代的自我認同(張勝涵,2014)。80年代後期的小朋友們以前大都被「大人」汙名化為「草莓族」,意指「一碰就爛」、「毫無抗壓性」,這樣爛了好幾年,爛到成為一種階層,一種結構,甚至,在社群媒體的推波下同樣描述輸家的「魯蛇」,卻變成一種自詡,一種認同。熟稔柯南辦案技巧且富有海賊之無賴正義的魯魯們,探索著自己一群人被生產出來的「社會因素」,指出各種無奈、無賴、無聊與無助,期待有一天可以吃到星星變無敵。
二、魯蛇的年代
一般來說,經濟因素是形構魯蛇的基礎因素。在吳介民(2013)的〈工資時光機〉一文中說明了台灣經濟發展的三個階段:
(一)「工資增長的黃金年代」階段,指1981到1991年,當時正處在勞力密集產業發展的頂峰,「台灣製造」物美價廉的消費品暢銷歐美市場。聞名世界的「明星產業」包括:製鞋、電風扇、雨傘、自行車和縫紉機等等。眾多勞工家庭收入向上流動,「黑手變頭家」不是夢。
(二)「自滿的年代」階段,指從1991到1999年,工資成長明顯趨緩,但是社會財富的餅持續膨脹喔~為甚麼呢?其中一個重要原因是「夕陽工業」開始外移,台灣的代工業,從傳統產業轉向資本密集的電子電機產品,這類產業不利於「黑手變頭家」的創業模式。有錢人開始繼續有錢,中小企業開始被逼迫另找出路,許多去大陸經商成功的故事就是在此時產生。不過,由於民主化、社會運動、性別平等、照顧弱勢、社區營造、生態保育、教改等成為主流論述,全民健保也開辦,安逸而自滿的氣氛瀰漫於「中產消費社會」。
(三)「挫折的年代」階段,從1999年到現在,台灣商業開始感到無法調適劇烈的趨勢變化。第一是新自由主義全球化帶來的衝擊:彈性僱傭、派遣工、時薪制暢行其道,大大削減資方的勞動成本。第二是經濟開始大幅依賴中國,總體依賴度從1999年的18.3%,升高到2011年的38.0%。與中國高度經貿「整合」帶來「生產要素價格均等化」的影響,工資更加停滯不前。年輕人的機會越來越少,結構性的困境讓年輕人們面對市場時感到意興闌珊,「22K」、「崩世代」、「啃老族」等流行詞彙紛紛出現。
我們就是在這個第三階段被迫成為魯魯der。這具有一個歷史-社會過程的性質。
三、日常生活中的魯蛇階層
魯魯的生活就是做著一份連自己都瞧不起的工作,只能跟掃地阿喪打情罵俏,以為在西門町被女學生要電話結果是玩大冒險,看人一眼就被揍到垃圾堆裡爬不起來。哀算惹,回家看謎片打打手槍也就過去了。打開電視覺得全世界都快完蛋了。覺得想要拯救世界,但無能改變,又打開電腦看謎片(無限輪迴)。所有的小確幸都微小到要很用力才能感覺到幸福。
在挫折的年代中,這種絲毫提不起勁的感覺,不只是發生在荷包與職場,也包含在整個社會生活中。各種社會屬性的歧視跟隨著經濟資本一起發酵,跟隨著自由主義國家機器的無形壓制下,很隱諱地在各種日常生活的細節中發出惡臭。國家的大惡都被歸咎到雞毛蒜皮的個人小事中,「錯都在你不夠努力!」。
四、《生命中最抓狂的小事》:阿莫多瓦式的世間情
達米恩的《生命中最抓狂的小事》是由西班牙名導阿莫多瓦監製的,全片總共六小段故事,互相沒有關連性,但全帶有濃厚的俗濫趣味、斑斕的影像、鮮明的節奏、誇張的情緒、極端的故事、傻眼的轉折、令人「蛤」的結局。看完之後,你就會發現,這是一個魯魯的故事集,一堆很爛的人生的集結。
每一段的小事都是有可能在我們身上發生的事,「隔壁偷聽你講話的是認識的人」、「碰到把你家畫成都更區的的政治人物」、「汽車在路邊爆胎」、「不斷地被拖吊」、「被敲竹槓」、「在婚禮時發現先生與公司女同事有一腿」等等,有些描繪還真的很「魯」。像是停在沒有告示禁止停車的地方而被停車,去繳款時還要面對機歪的公務員,生氣地回家後發現老婆要跟你離婚,公司也裁員你,於是,你就帶著一堆炸彈去把拖吊場炸掉。這樣的奇想,你有沒有想過?你敢不敢想?
阿莫多瓦式的《世間情》就是如此的荒謬人生,在這些小事中,魯魯們也許不知道種種的敗北,有可能具有結構性的原因,有可能是制度的後果,像是妳先生娶妳,是因為自由主義市場與資本主義的財富累積原則在支配著妳的婚姻。社會中可能有更多爛事讓你抓狂,不但考驗著你的EQ,更重要的是你是否具有「社會學的想像」。
五、最後的武器:社會學的想像
為甚麼會在這提到這個這麼基礎的社會學概念,即「社會學的想像」。我們總是忽略「社會學的想像」的重要性,太慢而不去想,或是,太快而進入批判。當我們看到一個小爛事,明知道攻擊公務員會被警察抓起來,那為甚麼還要攻擊?明知道炸拖吊場會坐牢,那為甚麼還要炸?你可能會覺得「政府很靠北」,或是覺得「壞人要抓起來」,但這都不是社會學家要做的。
我們要具有一種社會學家的想像,它是一種武器,它可以保護自己。社會學家會試著把這些現象關聯起來,他會去了解眾多被拖吊的人的心聲,他會去留意公務員的制度,社會學家想要瞭解個人小事與國家大事之間的關聯性,這就是社會學想像,一種與社會連結的解釋。
所謂生在江湖,身不由己。我們生在這個巨大的社會結構中,社會學的想像(至少可以動動指尖上網查超過10筆資料),讓我們可以「似近似遠」地解釋自己的生活,靈活自己的思維,保護自已的權益。好在魯蛇是活在新媒體時代,善用媒介是魯魯們社會學想像的力量來源,魯蛇們的春天已經不遠了。
如果什麼都沒有爭取到,至少可以知道自己是怎麼死的。
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講真的我兩個都做過。
以前先是在安泰當特助,然後轉富邦業務。
後來又有在國泰待一下下...跟保誠當電話CC叫人來面試
最後現在我是在電銷。
我覺得兩種通路的保單講真的非常不一樣...單子不一樣,賣的方式也不同。
我在傳統業務上面真的沒有親戚的人脈...所以真的還蠻慘的。
唯一一張保單,才保了沒三天就反悔退單。
我的當下心情是,算了!!!強摘的果子不甜。然後就退了。
之後我就打死不碰保險業,後來真的輪轉呀輪轉...就來電銷了。
其實我是來電銷才知道有電銷,也才知道電銷真的跟一般業務不一樣!
一般業務是依照服務跟人脈還有綜合保單為主需要全盤規劃
可能一個業務要跑好幾天才成交一單,可是電銷是講好幾小時成交一單。
一般業務我覺得是看人脈跟認真還有機緣。
電銷業務就是看運氣、看緣份、看心志堅定的程度...
但是我覺得提到保險兩個字很多人就會聞之變色。不管是哪種通路
面對客戶也是,很多聽到都直接掛電話...
這時候如果是傳統業務優點就來了...他不可能直接關門吧XD
之前我也有一陣子被我朋友影響到
我跟一個朋友說我在XX人壽(電銷)工作他就嚇到...開始劈哩啪啦一堆
講一堆五四三反正就是在講他不會跟我買保險。
講到最後我都火大直接跟他嗆聲說,我也不會賣你!你想買我也不賣!
最後雖然他知道我真的不會賣他之後就有點和緩,可是我真的還蠻受傷
害我很想要試看看以後直接問他:你知不知道安X(直銷) 來去嚇他...
不過在電銷業界雖然挫折多但是也是有些有趣的事情。
例如公司同事經常會收到客戶寄給她一些東西,柳丁、香蕉、青椒、花生糖
還有同事讓她的客戶來我們公司推銷滷味,也有同事跟客戶買茶葉
當然我也有遇到一直打電話來跟我要電話的客戶...(每天都打來找我聊天
甚至還有找我線上遊戲PK的客戶...
最近還遇到客戶說是看在我的面子上是幫我做業績才跟我買...m(_._)m
也有客戶說我每天講那麼多電話還不見得成交一單覺得我很辛苦很心疼@@?
這些客戶的關心真的讓我一整個大心呀~!
(這是題外話
不過在我進入電銷之後...以前的主管很驚訝,然後覺得很可惜。
因為他說他們現在也開始有電話行銷,如果我這邊不待可以去那邊待...
(保險業永遠都缺人。)不缺錢有興趣可以來嘗試唷~
其實現在上班的時候都多少會跟客戶聊天認識更多。
可是有的時候其實常常在想...我很多客戶都買了一堆沒用的人情保也蠻可憐的
因為認識的一般業務來找,沒辦法只好做個人情,可是保了之後沒用...
問題是自己都不懂保險,所以也就真的一直繳下去...
其實我是一直很想要跟那些人說,有的時候沒用的單真的該退就退...
不是電話行銷保單都不好,也不是去你家跑的業務就一定不會騙你
其實如果要幫自己保單做調整不要只問一個朋友,要多問幾個。
還有不要只問業務,請找懂保險但是沒在做業務的不是會更好@@?
因為他們一定比較客觀,不是嗎?(EX以前是業務員已經沒在做的
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◆ From: 114.40.19.75
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