【面試時,尊重求職者,有這麼難嗎?】
企業都知道,人才是公司經營的命脈,找到對的人上車是很重要的事。可是真正把徵才當作一件正經事在辦理,而且嚴肅面對的,嚴格說來,只有大企業與外商設立人資部門,設計一套標準的面試流程與題庫,因為他們知道找人是有學問的、有技術的,也必須經過訓練。
但是,台灣97%是中小企業,老闆多半是白手起家,全部是強人性格,因此以為自己無所不能,包括找人。甚至,這些老闆最愛掛在嘴上自豪的事,就是有識人之明,他們經常說:
「給我三秒鐘,我就能看穿一個人。」
可能嗎?
當然不可能!
可是在這樣的心態下,對於面試,就會認為無需學習,也不需建立制度流程,心態上更是掉以輕心。結果會怎樣?找不到對的人才!問題是這些老闆是事業成功者,從不認為是自己看走了眼,反而經常聽到他們在抱怨,員工不夠吃苦耐勞、充滿小確幸、不堪重用等等。
找錯人,已經夠嚴重;問題是,在找人過程中,還把公司的招牌給打壞,絲毫不自覺。在ptt上,不時就看到鄉民在抱怨某家公司面試的過程,也不時聽到鄉民最後仰天一歎,歎什麼?
「找工作,找到懷疑人生。」
因為有些面試過程的確離譜到令人驚異,遇見的次數一多,求職者不禁自我懷疑,是自己很差嗎?否則怎麼老是如此倒楣,盡是碰到兩光企業;還是台灣的公司水準都是低到這個地步?不論是哪一個原因,都會讓求職者懷疑人生。
在我讀了很多求職者的抱怨之後,我認為,最嚴重的還不在於企業的面試技術,而是在於找人的心態。是的,他們都以為來面試的人是「人求事」,卻忘了自己也在「事求人」,兩者的地位平等,並非企業有工作機會就比較高高在上,可是企業普遍存在這個心態,因此就會忽略一些待人處世的基本道理。
對於路人甲,他們的態度都還不至於此;可是對於求職者,卻是充滿倨傲,一副居高臨下、瞧不起人的姿態,好像是要施捨一個飯碗。求職者就算渴求一個好工作,也受不了這種羞辱、吞不下這口冤氣,就會想問企業:
「尊重求職者,有這麼難嗎?」
沒錯,求職者最在意的,就是「尊重」這兩個字!
而,尊重也沒這麼難,只要打從心態做起,調整到「事求人」,求一個好人才,來幫公司好好做事,做出好成績,付他好薪水。依據我讀到的各種面試「糟蹋人」過程,歸納出以下五個重點,八成的面試過程就會給求職者留下好印象:
1.把履歷仔細讀一遍
這是令人難以想像的事!當企業不斷在抱怨求職者不做功課,事先不研讀企業背景,也不了解工作內容,可是企業也差不多呀,不少面試主管大概事情太忙,都是直到面試前一刻,才想到有約面試,再一邊面試一邊瀏覽履歷,你認為求職者看不出來嗎?當然心裡有數,就算被錄取,也會心生猶豫。
2.排開其他行程
很多求職者到了現場,才被通知面試主管臨時出門去了,或是正在開會中,結果一等一兩個小時。這時候,求職者的心裡在想什麼?
「我有那麼不重要嗎?」
一旦有這種質疑,心裡就會不爽,對公司第一印象自然很差。主管沒有不忙的,可是如果把找人才視為第一要務,就會排開其他行程,而且這也是對求職者的尊重,不是嗎?企業的時間很寶貴,求職者的時間也一樣需要珍惜。
3.別問個人隱私
企業用人,不僅有成本,也有風險,心情上難免焦慮,擔憂用了這個人,能力夠不夠、品性好不好、家庭有沒有影響工作的障礙等等,所以面試時,上山下海,無所不問,包括對方的父母與手足的職業、交友情況、結婚計畫、生不生孩子、孩子由誰帶、要不要回家做飯…這會讓求職者有什麼聯想?
「我走錯地方了嗎?現在是應徵調查局嗎?」
你說,求職者是答還是不答?答了,問得更深更細;不答,害怕未獲錄取,陷入左右為難的困境,而且有一種被剝光衣服拍照的難堪,為了找工作,有需要把祖宗八代交待得這麼清楚嗎?這就是不尊重求職者作為人的基本人權,也顯示這家公司缺乏有效的激勵制度,帶領員工積極投入。
4.面試環境安全安靜
很多求職者的面試,是坐在主管旁邊進行,不論任何一方,都無法不受干擾。主管一會兒接個電話、一會兒回個line,一會兒站起來去跟同事做個交代,他能專心面試嗎?很難!求職者更難!結果求職者表現差,主管也不太用心聆聽,結果是一個無效的面試。
所以,最好是另闢密室,事先訂好場地,以防被中斷或打擾。對於求職者,也會讓他心安,暢所欲言,面試官也可以直指核心,做全面且深入的了解。
5. 溫暖的關懷
這是人與人最基本的禮貌,不是嗎?求職者一到,親切的打招呼,問一句「來的路上有沒有塞車?」或是說一句「今天很熱,謝謝你過來一趟。」接著,再遞上一杯溫開水,求職者再緊張不安,這時候也會輕鬆下來,就可以展開愉悅的面談。
在面試過程中,也儘量注意語氣,避免咄咄逼人,讓求職者有在法庭被問訊的壓迫感。多多使用這類問法:「我有些好奇,為什麼你會想要做這麼大的轉變?」「我有些不了解,可以再請多說一些嗎?」「我很想多知道一點,你是怎麼做出成績的?」這個提問的模式很簡單,先說自己的感受,再邀請對方說出想要的答案。
面試的目的,是多多認識眼前這位求職者,確認他合不合適,所以讓他自然輕鬆的應答,不就說得更深入嗎?
上面這五點,都是做人處世的基本道理,不過就是「尊重」二字。對於一般人,我們尚且如此;對於求職者,是公司未來的經營命脈,更是必須要求自己做到。
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先聲明,這是我朋友的故事,幫忙代發,她沒ptt帳號,但是想看看是不是也有其他受害
者....
想提醒大家一個人面試真的要有警覺心,防人之心不可無!!
以下是內文:
最近在找工作,前陣子收到面試通知,我在3/14到這間規模還蠻大的公司面試(公司的名
字叫匯X),這家公司在大陸有四間工廠吧,收到通知時覺得蠻奇怪,投過上百家履歷,
只有這家公司叫我面試,因為公司大部分都需要有相關經歷,而且他上面的人才需求,也
是要有相關經歷,好,這先不管,人家都肯給我機會去面試了,當然要去一下...
當天一去到一個小姐就先叫我去一間密閉空間的會議室坐著,後來面試官進來,他拿了一
些資料要我填,他又跑出去,後來才開始問我問題,剛開始都非常正常,問我為什麼會想
選擇人資?我是怎麼樣的人?朋友覺得你是怎麼樣的人?這份工作需要比較外向的人,什
麼話題都能聊喔,然後就越來越誇張....
他說:「我以前是在外商公司上班的,所以比較開放一點,朋友都是女生居多,而且我們
甚至還會互相捏屁股一下,我希望能找個跟我有默契的夥伴」
他還說:「你能接受男生講黃色笑話嗎?妳哪個部位最敏感?」
我:敏感?什麼意思?
他說:「就是摸哪裡妳會感覺到濕」
變態還開始問我的三圍,我回不知道,我沒量過,他直接說要幫我量?!!
然後...
然後...
我就讓他量了
中間繼續談話,一直想知道我的尺度能到哪,我沒有多做回答,也不知道怎麼回答,後來
還量了我的胸圍,叫我把衣服拉起來,(超怕他抓我奶)結果沒有,就摸了鋼圈,比了一
下,還回答我是多少,我還回答他你怎麼那麼厲害會知道,他還說他有在研究...
反正之後問的問題,就是一直帶到有關性方面的問題,還問我乳頭是什麼顏色...
後來問我有什麼問題要問,我就隨便問了他幾個,問到後面我真的不知道要問什麼,而且
我只想趕快逃離那個地方,他才終於結束放過我,結束這可怕的惡夢...
我知道我也有問題,不過過程中他一直問我:「我這樣你會感受到不舒服嗎?」
我還回他不會,我覺得很自在?!(事後想想真的很想把當時的自己巴死!)他在詢問的
當下有讓我覺得可能他就是這麼開放的人,可能我見識短小,可能我思想保守(?!!)
我就是不斷的在說服自己...會說服自己是因為,雖然是在密閉空間,但門一打開就是他
們的辦公室,外面都是人,所以沒想過他會這麼明目張膽,可能就真的是個思想很開放的
人(?!我看是淫亂吧)而且不斷用話術讓妳覺得他講的都理所當然...
喔對了,他有說,台北只是一個辦事處,那間辦公室只有十幾個人,大陸在深圳有蠻多廠
,是做金屬表面處理的,(這樣有明顯嗎?)
然後我有問到,以後未來的同事有幾個人
他說目前人資只有他一個,公司最近才在籌辦要增設,開始重視人資這塊,等於之後如果
錄取,就會跟他共事,還會不會有其他人不清楚
然後這次是想找有經驗跟沒經驗的比較一下,(是覺得經驗的小女生比較好騙吧!)找個
跟他有默契的搭檔(是想找砲友吧?)
這些都是是我印象比較深刻的部分,當天結束一直說服自己,壓抑自己的情緒
不過有意識到自己遇到變態,但不敢做任何行動
第二天開始有點精神錯亂,覺得自己是不是太隨便了,還是是自己想太多,國外搞不好真
的就是這樣,之後才告訴朋友這件事,朋友罵我白癡,我才越想越不對勁......
但因為過程中我沒有錄音,沒證據,所以並不想張揚這件事
是後來朋友建議我可以發文告訴大家這件事要大家小心,我才拖到3/23第一次發文
不過也沒想過要做後續的動作,只是單純要大家小心
結果是另一名受害者,在下面留言,我們聯絡到對方
才知道他都用相同的手法來騙女生,我們決定要跳出來制裁那個變態
目前已申訴,另名女孩申訴加告訴,我不告是因為不想讓家人知道,而且沒有時間新竹台
北來回跑法院
我知道又會再被砲轟一次,事情發生到現在,其實我精神有點不穩定,只要想到那時候的
事就很氣自己
為什麼不敢拒絕,為什麼不拒絕
朋友也跟我說了很多,但我還是一度想找心理醫生,尋求專家的幫忙...
不管怎樣,這次的事也算是讓我學到了一課,也想給大家一個警示,不管在任何地方,都
要小心,即使在面試的場合,門一推開就是其他人的地方,都要小心,最好面試的時候一
定要錄音,保護自己是最重要的!
其實已經有在迪卡發過一篇了,會想再發一次,不是為了想紅還怎樣,而且我知道一定還
會再被罵,好啦,我單純就只是想要找到更多的受害者,目前已經報案了,另一名受害者
也有打電話向104投訴,匯X公司也知道了這件事,有先打來詢問狀況,也想儘早解決這件
事,約了律師要跟我聊聊,說要談和解?!目前還沒約好,但很害怕公司只是想息事寧人
,所以想打在這,希望藉由更多的輿論力量,並找到更多的受害者,不能讓他們輕易放過
那個變態!
最後,希望有相關受害者在底下留言,因為我們相信一定不只我們,我們需要妳一起站出
來。
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如題,小妹我下週開始要進行一連串無止盡的面試了,目前主要面試的產業類別主要有:
1. 行政類 (總機/櫃檯/客服/接待/助理)
2. 補教業 (安親班/英文補習班)
3. 旅遊業 (OP內勤)
投履歷都只有使用104人力銀行的制式履歷
請問:去面試時應該帶給HR或面試主管的履歷應該準備以下哪種比較適合呢?
(以下圖片皆取自網路)
1. 一樣帶104的制式履歷
2. 自製化履歷 (類似Cakeresume那種)
3. 一目瞭然又簡單的CV
我知道像「行銷/廣告/設計類」的產業一定要使用自己設計過的自製化履歷,但由於我要
面試的產業不屬於那塊,所以一直在猶豫到底要為面試的公司準備哪種類型的履歷,各位
已出社會或將出社會的新鮮人覺得呢?
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※ 編輯: amo513 (110.50.156.64), 06/08/2018 22:18:02
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