「振興觀光運輸、活化經濟就業」
#挺國旅 #撐場站 #顧台灣
今早歐珀與 立法委員 陳亭妃 、 立法委員 莊競程 以及旅行公會全聯會副理事長 張永成、台灣觀光協會聯合總會理事⾧ 余紫菱、旅館商業同業公會全國聯合會遴選秘書長 蘇冠霖、桃園市國際機場產業發展協會常務理事 詹成吉共同召開記者會,呼籲相關政策適度調整。
去年交通部推出「安心旅遊」補助方案補貼逾新台幣94.3億元,粗估帶動1,842萬人次出遊,創造逾674億元產值(資料引述觀光局),乘數效果逾7.1倍,約佔三倍券效益(1,349億)的47%,可見觀光產業是帶動內需經濟的引擎。
今年,本土疫情爆發,國內經濟活動面臨更嚴重的考驗,尤其服務業大受打擊,根據勞動部公布最新的無薪假數據,住宿及餐飲業、包含旅行業的支援服務業、批發零售業的無薪假,在警戒期間居高不下,而疫情未完全緩解,什麼時候恢復過往水準仍是未知,包含旅行業的支援服務業無薪假人數還看不到下降趨勢。觀光串連各類型服務業,整體承受的衝擊難以想像。
如果以幾個觀光重鎮的遊客人數來看,從四月疫情爆發,台灣各地觀光遊憩景點的遊客人數可說雪崩下滑至觸底,雖然七月旅客人數略為回升,但與去年同期的旅遊人次相比仍相差甚遠,顯然還沒脫離困境。
經歷全國三級警戒兩個多月,近日國內疫情再度遇到亂流,干擾了中央及地方政府振興經濟的計劃。從逐漸開始回升的遊客人數恐受衝擊,將減緩旅遊相關產業及以內需經濟復原的速度。因此,我們呼籲,面對疫情新常態,政府應考慮防疫與經濟齊頭並進。應該透過重新檢討相關紓困與振興措施,讓產業在危機中升級,讓國人安心旅遊、放心消費。
#觀光旅遊持續紓困
觀光業已經撐了超過一年半,儘管已經執行了4波紓困,還是慘澹經營。雖政府已承諾七月底紓困截止後再給相關從業人員每人一萬元的補貼,但在疫情反覆與邊境封鎖下,除了設法振興,也應考慮延續補助,擴大編列紓困預算,好讓旅遊業在國境開放後能重啟爐灶。
去年國內疫情穩定,國旅未中斷,雖無法打平國際旅遊歸零的巨大損失,但至少業者能夠嘗試轉型,往精緻化路線緩緩前行,但今年連國旅都欲振乏力,如果旅遊業者不論體質好壞淘汰殆盡,等到國門開啟,就算是Agoda全球十大熱搜旅遊景點第一名,也不可能做到「在地驕傲,世界知道」,透過觀光向世界訴說台灣的故事。
#場站設施持續紓困
對於還不能放鬆管制的邊境,相關補助也要持續支援,而配合緩步解封,交通場站的薪資、營運、租金相關紓困補貼,應該從長計議,以延長、加大的原則,縝密規劃,幫助受困已久的產業,撐住我們的國門、交通樞紐。
我在6月11日時曾在紓困4.0預算審查時提出,應該將現有針對受衝擊的機場商業服務設施員工每月薪資補貼,由40%提升至50%,並且將現有基本維運費用補貼從30%提升到40%。對於這些商業服務設施來說,從停團、停航以來,營業額下降的幅度到九成都可能是常態,就算每個月補貼40%,也代表著每個月要虧五成,一年半下來恐怕已經難以支撐。所以在紓困5.0內,我們的國門還需要持續、足夠的支持。
高速公路的部分,因應疫情三級警戒,高速公路局於5月31日將服務區權利金依營業額及來客數下滑比例計算抵扣,加油站則按同期月份總發油量下降率,按比例酌減月租金,但到6月端午連假,服務區賣場直接停業。即便現在疫情趨緩,有條件放寬,也不能大意,人潮仍未恢復,因此呼籲國道休息區、省道休息站的租金,依據各站營運狀況的不同,應該秉持延長、加大的原則,持續補貼至少到明年6月,營業衰退紓困也要從寬認定。
許多客運站、轉運站則是在地方政府的土地上經營,紓困減租也有賴地方的規劃,我們希望中央單位帶頭減租,也能帶動地方政府和私部門,這將更廣泛幫助到受疫情衝擊的交通運輸產業和場站的商業服務設施。
雙鐵的部分,我們肯定目前對場站服務設施的減租、緩繳方案,但是在方案期限後,目前最多是到年底,是不是還有完善規劃,希望也能盡速研議、盡力爭取。
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過4,640的網紅7LING aka 9KECHEN,也在其Youtube影片中提到,作詞: 7L!NG 作曲: 7L!NG 演唱者: 7L!NG 編曲:STL、蕭勝文Hsiao、Watorest (OOPIG) 混音:STL 錄音:STL 製作人:STL(OOPIG) 特別感謝:Jason Lee, KITrust, Studio Cowboy, Kiva Wu 發行:7L!...
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不知道大家有沒有跟我ㄧ樣,就算定期與家人聚會吃飯,但大部分的時間很難無時無刻陪伴在父母身邊,隨著他們年紀漸長,自然而然會操心東操心西的。
像是余媽媽平常手機很少開機,尤其是她出門在外的時候我都很難放心的下,又很難請她改變習慣,ㄧ直在想有沒有什麼解決辦法,就讓我遇到遠傳推出的健康定位手錶方案!!!
這款健康智慧錶擁有「GPS即時定位功能」,只要綁定專用APP,兒女就可以透過APP地圖查看手錶用戶所在的位置,解決了我常常因媽媽買菜買太久而找不到人的問題,超適合家裡愛外出趴趴走又常常會漏接電話、忘帶手機的長輩們!
另外還可以依照父母日常動線設定「安全區域」,當手錶用戶離開設定區域時,緊急聯人就會收到手錶位置的推播訊息,如果家中有失智老人,這點會對照顧上起到很大的幫助。
手錶支援4G通話功能,插上Sim卡後通話、傳訊息都沒問題,再也不怕媽媽手機不開機!
還有ㄧ項我覺得很厲害也非常重要的功能「跌倒偵測」!大家都知道年紀愈大愈經不起摔跤,如果有任何意外發生時,周圍沒有人即時救援是很危險的事。當手錶偵測到用戶跌倒時,就會自動傳送訊息並撥打電話給設定的聯絡人的手機。手錶側邊還配置了SOS緊急求救鈕,若長輩遇到任何狀況需要緊急求救,按下SOS按鈕後同樣會發送位置資訊及撥打電話給設定的緊急聯絡人,降低風險提高安全的可能。
除了上述的功能外,手錶內建健康管理的功能,像是心率偵測、計步、睡眠品質紀錄還有吃藥等等日常提醒,手錶幫我把平常會擔心的問題都想到了,現在我用手機遠端就能知道余媽媽的位置、健康狀況,光是這幾點就覺得CP值超高、超貼心!!
長輩要使用的產品,建議一定要到品牌官方授權的通路購買才能安心,現在到遠傳門市搭配「遠傳健康定位手錶方案」,TCL健康智慧錶專案價$990起,產品值得信賴外,遠傳門市遍布全台皆可送修,並有24小時客服,售後服務有保障啊~
與其帶著ㄧ般的手錶,還不如讓余爸余媽帶有健康相關功能的智慧錶,他們用的開心,我也比較安心,而且這支手錶外觀也滿時尚的,當作一般的智慧手錶配戴也完全沒問題!現在突然覺得好像也蠻適合給老王買ㄧ支🤔保護他的安全也能看他有沒有到處亂跑😆😆!
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引路人心測:其實你最適合的工作是…?!
擁有一份能兼具夢想與麵包的職業,是人人夢寐以求卻不敢奢望的事,如果能夠用自身的工作經驗引領其他人,激蕩他人的夢想就更有意義了!而你,找到那個讓你想起就感到興奮的工作了嗎?今天老師要來帶你做個測驗,請依序做以下的題目,就能知道答案。如果身邊有計劃轉換跑道、或對未來迷惘的朋友、家人,也請他們一起來成為引路人!↪️ ⤵️ ⤴️
1.如果不用工作就有錢,妳想要做什麼?
到世界各地去玩—第3題
怎麼有這麼好的事!我需要好好的想一下—第2題
2.出國想去哪裡?
比較遠的地方,類似北極、秘魯、南極、歐洲、美洲—第5題
比較近的地方,類似日本、韓國、馬來西亞—第3題
3.出國一定要帶什麼?
用慣的保養品—第6題
用慣的枕套、被套、棉被—第4題
4.在國外被陌生人搭訕了,妳會?
剛好練習外語,與他攀談—第7題
有點不知所措,陪笑離去—第9題
5.到了南極有搭破冰船的機會,妳會願意去嗎?
有點新奇,雖然會怕但想嘗試看看—答案D
不了,看完企鵝已經達到目標了—第8題
6.同行友人把自己帶來的保養品弄倒了,向妳提出,共用一套保養品,妳會?
是可以分她,但希望她可以自己再買一套—答案B
直接讓給她,自己在找當地適合的來用—第8題
7.同行友人推薦妳吃一種當地特殊的食物,妳願意嘗試嗎?
會—答案A
風險避免規則,不會—答案C
8.在某個觀光景點,妳們幾個人不停的被搭訕、推銷,眼見對方行徑越來越誇張,妳會?
尋求其他人幫忙—第9題
尋個適合的機會帶大家趕快離開—答案D
9.結束旅遊回來之後,妳收到一張不知名的帳單,上面的金額是妳出國所花的費用,妳會
這詐騙吧,擱置不理—第10題
問問其他人是不是也收到,尋求解決管道—答案B
10.原本以為是詐騙,結果真的是詐騙,妳會?
難得的經驗,把事情記錄下來,分享出去 —答案A
沒事就好了,不做什麼 —答案C
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。
測
好
看
答
案
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☝️答案A、分享知識的引路人
網紅、博主
妳喜歡與他人分享事情,但在群體中不是最亮眼的那個,為人低調,對有興趣的事情默默關注、鑽研,對於自己的優勢在哪裡很清楚。可以選擇的職業很多,但妳喜歡以自己的喜好、興趣為職業,因此妳把優點發揮到最大,耐看的外表、清晰的口條、願意追求進步的特質,永遠比其他人走在資訊最前端的,不論是教化妝技巧、穿搭打扮、日常保養、時尚資訊都相較他人別出心裁,妳擁有化繁為簡的能力,介紹時又不落俗套,最適合妳的職業是網紅、博主。天然的粉晶為你打開桃花貴人好機緣。
☝️答案B、開闊眼界的引路人
空姐丶導遊
妳擁有隨遇而安也飄泊不定的靈魂,妳可動可靜,靜如處子動如脫兔,對於生活妳努力認真,把握生命的每分每秒,不浪費片刻。對於工作,妳認真踏實,妳敢於冒險犯難,樂於助人,世界很大,妳希望能走遍各地,而空姐這個職業不只是外表漂亮而已,還要有顆堅毅的心,遇到任何困難都不輕易放棄,能照顧好自己也能照顧好別人,這些特質妳都具有。認真工作之余還能盡情看世界,妳其實很適合空姐、導遊這個職業。白月光是旅人之石,在身旁默默守護你。
☝️答案C、為他人營造一方天地的引路人
咖啡店老闆
妳性格比較保守,對於變動太大的生活感到困擾以及無奈,妳不怕辛苦,只盼能努力得來一方安寧天地,讓妳徜徉在令人安心、寧靜的空間,不管外面的變動再大,妳都能自在自適的自處。咖啡店給人寧靜、舒適的感覺,但人們沒看到的是咖啡店辛苦的一面,咖啡店老闆是把夢想帶給來到咖啡店的人,一面辛苦著,一面圓著自己的與他人的夢。妳其實適合開間咖啡店,當老闆。天然的翡翠貔貅能招財守財,為你咬錢入袋。
☝️答案D、洞悉他人苦痛的引路人
心理諮商師
是不是常有人說妳聰慧,並且帶了一絲絲冷靜?發生在別人身上的事情,妳看起來都差不多,當別人摸不著頭緒為何她會發生那樣的事情時,妳總馬上就能理解背後發生的原因與關鍵,令人佩服不已。妳善聆聽、善分析、有足夠的理性支撐,面對情緒爆發,妳有自己處理的一套法則,妳懂得如何安撫別人,並適時的踩剎車,不被他人的情緒牽著走,妳其實很適合心理諮商師的工作,當每個個案到妳面前,妳能用最適合個案的方式幫助他們。天然的紫水晶開智慧讓你找到通往幸福的方向。
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作詞: 7L!NG
作曲: 7L!NG
演唱者: 7L!NG
編曲:STL、蕭勝文Hsiao、Watorest (OOPIG)
混音:STL
錄音:STL
製作人:STL(OOPIG)
特別感謝:Jason Lee, KITrust, Studio Cowboy, Kiva Wu
發行:7L!NG
Lyrics
每個女孩都是鑽石
妳要相信妳是鑽石
每個女孩都是鑽石
那些傷痛都是暫時
看傷口不斷在癒合 希望妳記得
人生是不如意的
我們有療癒的能力 伴侶難尋覓
有心就勢在必得
為了擄 獲妳心 男人大 費周章
拼死拼活將~那鑽石奉 上
真心沒幾~斤 但妳看不~清
勸~不聽 最後把自己送上
無法心 安 為了安 心 不 斷追蹤他動向
想要開 心 先要心 開 別 把妳自由送葬
良藥總是苦口。渣、男、們、全都屬狗
すごい 了不起 他們就是敢 睡後不 理
想 告 訴 妳 聽這一~句
別為了男人患得患失
那些 好或壞 都是暫時
每個女孩 妳~們都是鑽石
記得 時時保持 愛 自己 再次以一擋百 太刺激
用我替身能力 看 顧妳 全世界最耀眼最美 就 是妳
每個女孩都是鑽石 crazy crazy diamonds
妳要相信妳是鑽石 crazy crazy diamonds
每個女孩都是鑽石 crazy crazy diamonds
那些傷痛都是暫時 crazy crazy diamonds
我要妳說
身體是我的 我擁有絕對自主權
他逼妳脫
被迫赤裸著 療傷不只需要四五年
說出來的後果 他們提油救火
妳能救別人卻不能自救 妳大吼
誰能保佑我 誰能够救我
最後分~不清 誰~才是主嫌
踩著皇后步伐 不怕天雨路滑
一路走來始終如一
過程錯綜複雜 我總笑而不答
只用正能量吸引你注意
we just like a crazy diamonds
出門都有替身幫我開門
I got telant I'm living in the highland
別擔心 gals are all diamonds
影像製作團隊 Inndose Production高劑量影像
@inndose_production
導演Director/陶明琛 Tao @mingchentao
監製Executive Producer/陶明琛 Tao
製片Producer/余勛凱 Kai @charl.xk_
攝影D.O.P/王冠紳Shen @kswnew_0711
攝大助1st A.C/陳泓宇Hong-Yu Chen
燈光 Gaffer/林子翔 Zi-Xiang Lin 馬翊展 Yi-Jean Ma
燈光助理 Gaffer Assistant /鄭哲安 Zhe-An Zheng
後製剪輯 Editors/陶明琛 Tao
調色TC/陶明琛Tao
2D動畫/余勛凱 Kai
劇照側拍 Plane Photographer/許珈熒dorian/唐唐 Seal
字卡設計 Graphic design/余勛凱 Kai
__________________________________
髮妝師 Make-up Artist&hairstylist/ Summer Hsia @summer_studio2014
__________________________________
製片團隊 /
__________________________________
舞蹈編排/
舒庭 @sutingho_hybridcrew / 7ling
舞者名單/
Su Ting Ho 舒庭 @sutingho_hybridcrew
Kivi @kivi_dsg_hybridcrew
Lil Q Chen @lil.q_hybridcrew
LISA @itslisa_hybridcrew
__________________________________
經紀人 Singer agent/ BAS aka ROSA @bas_and_rosa
__________________________________
特別感謝Special Thanks/ 紀博茂, 經紀人 Bas
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今あった事なんだけど腹が
立ってるからちょっと愚痴と質問。
夕方くらいにいつも行く
ケーキ屋でタルト買って
保冷剤入れて貰って、
帰ってきてさあ食べよう!
みたいにウキウキしてたら、
急に足が冷たくなったから
よくよく見たらタルトの
入ってる袋から水が流れてた。
保冷剤入れてくれたと
思ったんだけど軽く
縛っただけの氷入り
ビニール袋が入ってて、
氷が溶けて水になって
タルトがびしょびしょで
食べられるような
状態じゃなくなってた。
保冷剤の代わりに氷入れる
のって普通の事なの?
それはクレーム入れてもいいレベル
保冷剤が入ってなかった
ことはあるがさすがに
ビニールに氷はないw
氷をケーキの保冷剤にする
ところはあんまり無いんじゃないか
しかも密封じゃないとか…
いつも行くケーキ屋で今回
みたいなことは初めて?
なんにせよそれはさすがに
苦情を入れたいな
伝える時は早めに伝えた方がいいよ
回答ありがとう。
氷入りビニール袋が
常識って訳じゃなくて安心した。
月12くらいのペースで
買ってたんだけどこんなの
今回が初めて。
あまりの事に証拠写真とか
撮って冷蔵庫に保存した。
個人的にはわざわざ
行ったのにこんな事に
なったんだから返金か
代わりのタルト用意して
持ってきて欲しいくらいだけど、
母
(今回お金出した)
は謝って終わりだと思うよ?
って言っててそれもまたモヤモヤ。
とにかく明日、
お店にクレーム入れてみるよ。
タルトびしょびしょにさ
れた者だけど、
解決したから書き込む。
長文注意。
朝起きてすぐにレシートの
番号に連絡。
売り場の人が出て丁寧に
謝ってはくれたど、
店に来てくれたら交換する(意訳)
って言われたよ。
昨日は書かなかったけど
そこのケーキ屋、
車で40分、電車で
1時間半くらいの少し遠い
所なんだ。
近所に用事がある時に
買うって感じだから
来てとか言われてまた腹立って、
若干キレ気味に
「ちょっと遠いんですけど」
って返したら、名前と
電話番号聞かれ
「今、上の者がいないので
折り返します」
と一旦切れる。
それから十分もしない内に
責任者から電話。
向こうが自宅に来て返金と
同じ商品の提供と言われ、
どっちかは…って思っ
てたから了承。
しばらくして家に来たのを
私と母でお出迎え。
ちゃんと謝ってくれたけど、
母が
「タルト捨ててもう
買わなきゃいいって言った
んですけどね」
と発言すると更に謝る。
母は文句があったら苦情は
言わず二度と利用しない
タイプなので、
実際昨日も同じ事言って
苦情はいいんじゃない?
と止められたんだよね。
私は今後店の前を通る度に
腹立てるのも嫌だから
言いたかったんだ。
何故ビニール袋に氷な
のかってのは、
これはこのケーキ屋では
前からやってたらしくて、
普段はもっと厳重にしてる
…らしい。
止めた方がいいと思うけどな。
あと、朝確認したら
ビニール袋が破れてから
それが原因の一端かも。
苦情だけじゃなくこちらの
タルトのファンでいつも
美味しく食べてる、
今回の接客の人も感じは
良かったから怒らないで
欲しいと伝ええ、
代わりのタルト貰ったし
代金はいいと断った。
だけど、いえ!そういう訳には!
と言われたから結局
受け取ってしまう。
結果として代わりのタルト
+返金+お店で一番高い
バウムクーヘンの一番
大きいサイズを
お詫びとして貰った。
で、
さっきタルトを食べて大満足!
と思ってたんだけど…
バウムクーヘンまで貰っ
ちゃってクレーマーになっ
てないかな…
と少し心配している。
832&833だけ読ん
でるとクレーマーっぽいなw
俺も母上さんと一緒で
言わず無視タイプなんで、
なおさら。
腹立つばっかで気が短過ぎでは?
そういうの
サイレントクレーマーって
言うらしいね
ちゃんとした言葉で苦情は伝えず、
拒絶の態度で怒りを
示すらしい
クレーマーなんて言葉が
できたので、
普通の苦情も言いにくい
世の中になってるけど、
正当な苦情は言ってあげた
ほうがお店のためと思うけどな
全くクレーマーじゃない
店の落ち度で商品がダメに
なったんだから補填は当然
バウムクーヘンは店からの
誠意だから美味しく戴いて、
今後も普通に利用…氷は
毎回チェックしないと
いけないけど…言わない
のも利用を止めるのも
勝手にすれば良いけど
それが当然の対応みたいな
言い方されても…
店としては言わずに利用を
止めるより、
(正当な)クレーム入れて
対応させてくれた方が有り難いのに
これでクレーマー認定か。
永遠の消費者根性ってやつですね。
売り手側に立って考える癖
ついてるから、
自宅で開けたら水浸しって、
ガクブルものです。
謝罪と賠償、倍率ドン!
ってのじゃなきゃ、
不備があったら言って欲しい。
母親の一言がほんと余計
そう思うなら来させる前に
説得しろよって思うわの
対応自体は特になんとも思わん
俺もスイーツ大好きなので
こんなことがあったら
さすがにスルーはできんだろし
タルト代品交換と返金と
バウムクーヘンを催促して
貰った訳じゃないから気に
しなくていいんじゃない?
もともと代品か返金かを
求めてたけど店側がその
両方とバウムクーヘンも
付けたんでしょ?
店側は自宅から店までの
距離も近くないのに自店の
ファンである客には
これからもファンで居
続けてもらいたいと思うよ
だからこその丁寧な対応
気にするこたぁない
別にいわゆる
クレーマーってほどでも
ないと思うな
よくいう話だけど
客商売ではクレームを
入れるお客さんはありがたい
改善点を示してくれるし、
そこを直せばいい
お客さんになってくれる
ことも多いから逆の理由で
そのお母さんみたいな人が
一番怖いね、
気付かないうちに顧客を
失うことになるから
それに今回は
自宅用だったからまだ
良かったものの、
もしも大切な人への贈答
用だったりしたら目も当て
られないことになるかもしれない
ケーキは大事な日の
お祝いにも使われる
ものだからそこはやっぱり
店側がちゃんと
するべきだったんだよ
最初に店に来て
くださいっていうのはまあ、
売り場に立つ人間が確保
できないと店が
まわらないんで一応言って
みたってとこだろう
総合的に見て店側の
ミス後の対応は特に悪くないから、
個人的にはできれば
これからもたまには買って
あげてねって思う
家まで持ってこいは俺は
個人的には若干やりすぎかなと思う
次に行った時前回
こうだったから今回は気を
つけてという程度かな
自分の嫁が相手の担当者
呼びつけるとか言い
だしたら止めるね
嫁がタルト程度で大騒ぎし
てるの見たくはないし
恥ずかしいからな相手方の
落ち度には違いないんだけど、
冷静に考えたら
タルトくらいのもので、
大の大人に半日がかりで
持ってこさせて、
相手の負担が大きすぎるでしょ、
電車で3時間かかるわけでしょ
君のお説教が
1時間くらいは掛かった
んだろうし。
もし代品+返金+自宅に
謝罪にいくという話に
なったとしても、
振込かなんかでお金だけ
返してもらう形にして、
「また今度買いに行きますね」
で済ますかな
不始末のお詫びを
しようってのに店に
呼びつけるのは商売人として無いな
客が
「住所を知られたくないので」
とかで断らない限りは
「お詫びに伺います」
が当然の対応たよな
いや、ごく普通の対応でしょ
買い物して何か不備がある
たびに店の担当者呼び出してんの?
買った洋服の縫い目が
ほつれてたから家に謝罪に来い!
とか?
クレーマーではないよ。
代わりのタルト+返金+
お店で一番高い
バウムクーヘンの一番
大きいサイズは店の判断だし、
あなたは代わりの
タルトだけで代金はいいと
言ったんだから。
しかしちょっとお粗末な店だね。
普通はもっと厳重にし
てるって言うけど実際は
こんなだし苦情を受けた
店員の最初の対応も雑だし。
まあ、上手く収まって良かったね。
が家に来いって言った
わけじゃないし迷惑かけた
客に更に電車代ガソリン代
使って来いって言うほうが
おかしいだろは普段
行かない場所って言って
んだから尚更今回の
ことでに不備は無い
代金返金と代わりのタルト、
謝罪の意の別物の商品
(バームクーヘン)
は自分的には極々
スタンダードです。
身勝手ですが、今後も
ごひいきにして
頂けましたらこの上なき
幸いですってな感じかな。
お気に入りのお店だったら
続けて使ってあげてください。
その方が気が引き締まるので。
タルト解決良かったね、
料金も謝辞はしたし
バウムもねだった
んじゃないから素直に
受け取ったらいいと思う。
母親は雰囲気悪くするから
黙ってた方が良かったと思うが。
てゆーか氷袋は
デフォなんかいw保冷剤
使わんのかいw車で40分の所に、
店の落ち度で店に取りに
来てはやはりちょっと…。
それなら持ってきて
くれなくていいから宅配が
合理的だけど店側からは
言いづらいよな
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【まとめのまとめ】
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去年の秋に挙式をしたんだけれど、
式場に私にとっては
取り返しのつかないミスをさ
れたんだけど、
相談してもいいですか?
相談して解決する問題なのかな?
式場にクレーム入れた
ところでもう起きてしまった
ミスはなくならないし、
値引きしてくれるとかもないし
忘れて生きていくしかない
んじゃないのかな
レスありがとうございます。
どうしても忘れられなくて、
実は今日報告だけメールして
しまいました。
やっぱり、何も求めちゃ
いけないかな。
内容書かせてもらいます。
長文ごめんなさい。
ウェディングケーキを
どうしても3段にしたくて、
でもスイーツにこだわって
いる式場だったのでなかなか
予算内に収まらない。
地味でもなるべく
かわいらしいデザインの
ものを一生懸命探して、
打ち合わせの時にそれも伝え、
次の打ち合わせで3段イケましたよ!
と笑顔で言われて大喜びした。
が、当日2段だった。
当日は楽しく過ごしたかった
のもあり何も言えず、
でも3段に憧れていた
夢見がちな私は、
ケーキが映ってる写真はもちろん、
テレビや出掛け先で
ウェディングケーキや二段
ケーキなどを
見るだけでモヤモヤ、
悲しい気持ちになってしまう
ようになった
そして今日、思い切って
気持ちの報告だけ
担当プランナーさんにメール
してみたけど、
みなさんだったらどんな
応対を求めますか?
それともサッパリ諦め
られるでしょうか?
わたしの周りにも同じような
経験した友達何人かいるけども、
いくらクレーム入れても、
式場に平謝りされて終わりな
んだよね、
多分式場ではよくあることで
特定のお客さんにだけ特別な
対応を取ること
(例えば割引)
とかは絶対できないし、
さらにモヤモヤして余計に
嫌な思いすると思う
もちろん、クレームを入れる
こと自体はとても大切だし
必要なことなんだけど、
そこから何かを期待すると
疲れるだけだと思う
スッパリ言ってくださって
気持ちが軽くなりました。
何も期待せず、謝罪があれば
それで心を鎮めようと思います。
優しい方ですね。
本当にありがとうございました。
え、その内容なら話違って
くると思うよ
注文した内容と違うものが
仕上がったんだから、
性質上作り直しは出来なくても、
クレームは当然だと思うわ
相手がまともなら謝罪返金は
あるだろうね、
返金されてもどうしようもないけどさ
嫌な思いしたね、でも
感情的になりすぎないようにね。
ありがとうございます。
クレーム入れたことも
くよくよしていたので、
当然と言ってくださって安心
しました。
謝罪だけは受けようと決心
出来ました。
正直ケーキ恐怖症になってますが、
いつか忘れられますように。
せめて当日、ケーキを見た
時に言ってれば式場も
何かしらの説明をしてくれたかも
3段出来ると言ったのに
2段になった理由とかさ
もう数ヶ月たってるし私なら諦めるよ
他の人も言ってるように
平謝りされて終わりだと思う
当日気づいていたのは
私だけだったのですが、
空気が悪くなることを恐れて
言えなかった、
バカですね。
期待はしないことにします。
レスありがとうございました!
三段でOKが出た証拠が無い
難しいね。
大事な事は、なあなあな
口頭での約束ではなく書面で
確認しておかなきゃって思う。
三段分の値段取られて
二段なら苦情言わなきゃだけど、
二段の値段で三段は…
あと、二段に見える三段
ケーキって事はないの?
レスありがとうございます。
そうですね。
私と旦那は、
ハッキリと聞いたと覚えて
いるのですが、
手元に書面は残っていないですね。
ネットで拾ったあきらかに
3段の画像を渡しているので、
2段に見えたってことは
ないと思うのですが。
どうせ2段ならもっと違う
デザイン選んだのにっていう
のもあります。
ケーキの値段は三段と二段で
違うのかな?
三段分払ったのに二段なら
返金があって然るべきだし
プランナーさんに理想の
ケーキを伝える際は口頭のみ?
メールで参考画像なり
送ったりしてないのかな
式から結構時間経って
しまっているし今回のことを
教訓に次からはその場で確認
できるといいね
画像は何枚かメールで
やりとりしていて、
ほかのデザインなら2段になる、
これなら3段行けるかも
ということでお願いして、
後日OKをもらいました
優しいお言葉、
ありがとうございます。
こうやって話してるだけでも、
少しは気持ちの持ちようが
変わるといいね
結婚式は、みんな一生に
一度の気持ちでやってるから
思い入れも強いし、
要は自分の気持ちの収まり
どころをどこに持ってくかの
問題だよね
いつかお子さんができて、
お子さんが甘い物解禁になったら、
練習して誕生日に自分で3段
ケーキを作ってあげたら?
直径3種のロールケーキを
立てて作ると、
思ったよりも簡単にできるよ
ケーキじゃないけど、
結婚式当日に不手際がありました
後日発覚したのですが、
担当さん平謝りで、上司
同伴で自宅に謝罪しに
来ますと言っていましたよ
(かなり些細なことで気に
していなかったのでお断り
しましたが)
担当さんさえ覚えてれば
きちんと謝って貰えるとは思います
大切なイベントだってことは
分かっているはずなので
ただ、数ヶ月経つとなると
ひとシーズン前の顧客の
ことをどれだけ覚えて
いるかは不安ですね
向こうが思い出すまではあれ?
と思うような
リアクションかも
しれないですがあまり
落ち込まないでくださいね
結婚1周年記念にでも小さな
3段ケーキをオーダーして
お祝いするのも楽しいと思いますよ
前スレ178で相談させて
いただいた、
ウェディングケーキ3段を
お願いしていたところ、
当日2段だった者です。
色々ご意見いただいたので、
結果ご報告に来ました。
まず、プランナーさんが責め
られることが気がかりで
なかなか連絡できなかったところ、
勇気を出して
プランナーさんにメール。
プランナーさんと支配人が
最寄か自宅に謝罪に行く。
と言ってくださったが
悪いので自分たちから出向きました。
色々とお話して謝罪した上、
ケーキの2段と3段の差額は、
支払うには忍びないくらい小額だし、
それで気持ちが収まるとは
思わないとのことで、
双方の両親と6人で
フルコース+ワンドリンクの
席を用意するので
そこでまた思い出を作って、
どうか楽しい思い出として
上書きしてくれないか、
といった旨の提案をして
いただきした。
そしてウダウダ言って兄弟も
含めた9名にしてもらいました。
笑
食事代は9名揃えば10万円
以上のものだそうです。
みなさんにクレームは入れた
方がいいと言っていただいたお陰で
このような結果に落ち着きました。
楽しい食事会をして、
ケーキは笑い話にできたらと
思います。
ありがとうございました!
相手に非があった時に
クレームを入れることは
大事だけども、
行き過ぎたクレームを入れる
のはクレーマーになるよ
当事者2人+それぞれの
両親の6人で充分だと
思うけどなんで兄弟まで
入れたんだろうか
視点がバラバラで、どれが
どちらからの提案なのか
わかりづらいよ。
クレーマーの思考なんて
わかりたくないから別にいいけど、
読んじゃったからさ。
しかも、結婚式は去年の
秋だったんだよね
それをこの時期になって、
「あの時のケーキ、三段で
お願いしてたのに二段だったの…」
と言われてもなぁ
そんなに気になるなら、
結婚式終わってひと段落
ついてすぐに言えば良かったのに
「色々とお話しして謝罪した上」
から始まる文章は、
結婚式場側が提案してきた文章だよね
兄弟の分までってドン引きした
同意。
モヤモヤしたままも辛いだろうなぁ、
と思って見ていたけど、
>色々とお話して謝罪した上
どういう経緯で、相手方が
食事会を提案されるように
なったのかも謎だけどw
まさかの兄弟分までと聞いて、
一気に引いてしまったよ…
そもそも、何でも3段が
2段になってしまったのかが
気になるわ
前スレでも、
「何ヶ月も前のことだから
諦めるしかない」
とか、
「三段と二段の価格差の
返金くらいしか望めない」
「打ち合わせして三段に
したという証拠が書面で何も
残ってないから無理なのでは」
とか言われていて、
相談者本人も
「何も期待せず、謝罪が
あればそれで心を鎮めようと
思います」
って言ってたのにね
結婚式場側は、楽しい
思い出で上書きしていただければ、
とのことだったのに、
タダ飯ラッキー!
なんならついでに兄弟も!
になっちゃったね
式場側はクレームなんて日常
茶飯事だろうから、
お食事券の話あたりまでは
セオリー通りの流れだね
結婚式場は口コミが命だから、
トラブルは多少損をしてでも
スピード解決が一番大事
こういうのはクレームした
もの勝ちなんだよね、
嫌な話だけど
ただ、あまりにも時間が経ち
すぎてて、
気の毒なプランナーは
慌てただろうなあ
相談者は思いがけず
向こうから平謝りされて、
ちょっと良い気分になって
調子に乗っちゃったんだろうけど、
これだけ時間を空けて
しまった自分の落ち度も
少しは自覚して、
今後の反省材料にしてほしい
あれだ
「過ぎたるは及ばざるが如し」
気分を悪くさせてしまった
みたいですみませんでした…
終始、こちらは提案に
のるだけだったのですが、
食事はせっかくなら兄弟も、
と調子に乗ってしまったかも
しれません。
それと当日勇気を出して
言えなかったのは私が悪いです。
荒らしてしまってすみませんでした。
ROMに戻ります。
>こちらは終始提案に
乗るだけだった、
って何言ってるの
1つ前には
「そしてウダウダ言って
兄弟も入れた9人にして
もらいました」
ってはっきり言ってるじゃん
ごねたくせに、提案に
乗っただけだったってねぇ
「そしてウダウダ言って
兄弟も入れた9人にして
もらいました」
ってはっきり言ってるじゃん
の後に「笑」がついてるから
余計に悪質だと感じるよね。
さすがに兄弟は無いわー。
両親もってのもこちらから
断るくらいかも。
だってそれを気にするのは
当人二人くらいのもんでしょ?
親も兄弟も二段でも三段でも
関係ないもん。