#臨時殺出程咬金 #podcast新單集 #旅行懶人包
會有這一集,是因為上週奶茶住宿的時候,我們在CO櫃檯聽到隔壁的這個狀況,後來實在急死我們兩個人了!
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原因是因為,兩方的使用邏輯語言完全都不對!
所以他們火都上來了!!!!!
#拜託所有飯店的第一線櫃檯人員_如果你發生過這些糾紛請認真聽一下
#拜託所有搞不清楚到底要刷卡刷幾次的住客們_你很擔心你也要聽一下
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到底!
到底!
到底要刷我幾次卡?
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這件事情該怎麼理解?
讓我們的旅行懶人包特輯來告訴你!
我們很快速地錄完、傑西大神很快速地剪完!(#傑西你這週工作效率有被我逼出來!👍)
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🙋本集重點:
⭕️預授權(PRE-AUTH) 跟 授權(SALE) 有什麼差別?
⭕️預授權額度會歸還嗎?
⭕️住宿飯店的流程有可能要拿幾次信用卡?
⭕️飯店人員怎麼解釋這件事比較好?
⭕️住宿客人應該怎麼理解?
⭕️線上訂房網站也有預先授權
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飯店信用卡預先授權 在 跟著賽咪住飯店 Facebook 的最佳貼文
#賽咪問同業
三個問題性質差不多,但是對象有點不同,想問問看同業們會怎麼處理?
1. 對象是旅行社導遊,跟飯店也算滿常配合的,但是該旅行社常常把飯店當作遊客中心,客人不在飯店住宿,但是他們家的遊覽車常常把客人送到飯店門口,並要求員工下行李,然後全部下完了之後,再告訴團員他們各自的飯店要怎麼樣前往,請本飯店員工幫忙叫車、並且上行李........一車遊覽車的所有客人大概只入住兩間房間,其他十幾間全部都是別家飯店的(不知道為什麼他的遊覽車不把客人載過去?)
2. 還是旅行社導遊(其實就是問題一的那個),帶客人正在花蓮玩的時候,打電話到本飯店問哪裡可以買到胰島素?但是他的客人並沒有住在飯店,也不是飯店曾經接待過的客人。
3. 客人沒有訂房,但是打越洋電話到飯店來,請我們幫忙買安室奈美惠的演唱會票,他說多貴都可以,也願意預先傳真信用卡授權書來代支。但是前提是「飯店要能幫她買到票」,否則他就不會跟我們訂房;他必須要確定我們能幫他買到演唱會票,他來台灣才有意義。
如果你已經猜到是哪家旅行社(甚至是哪個導遊了),那就當成我們的秘密吧~如果你不是同業,你也想加入這個討論,也歡迎喔!我也滿想看看從客戶面來看這三個要求,對於你們來說合理不合理???
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預先授權 並非實際扣款,他只是暫押額度(稍後會更清楚的說明),當客人到店之後,可以選擇現金付款、或是更換其他的信用卡或付費方式。 而對於模糊消費者來說,確實我也 ... ... <看更多>
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錯版麻煩告知我應該發哪個版,會再刪文,我於10/15在booking上訂房時輸入了visa金融卡卡號,後來帳戶鎖了一筆住宿費$a為”預先授權”,10/19入住當晚他 ... ... <看更多>
飯店信用卡預先授權 在 [請益] Agoda到店付款卻先預刷- 看板Hotel 的推薦與評價
爬文看到有鄉民在booking.com也遇過這樣的問題
我昨天在Agoda預定八月的飯店
條款是到店付款,不可取消
結果今天就收到飯店的全額刷卡消費通知
寫信去問Agoda客服,說因為是不可取消不退款的政策
所以飯店就先刷了,也拒絕退款(理由是不可退款政策)
還說這在不可取消的訂單上很常見
鬼擋牆了三次,每次回mail都是不同人
最後還問我有沒有其他的訂單也是到店付款的狀況
不知道我去電銀行把這筆報爭議款是否可行?
雖然說先請款了沒差,我頂多就是先跟公司報帳而已
但就是覺得"你訂單寫到店付款是寫好玩的嗎"
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