美國首屈一指的高階主管教練馬歇葛史密斯的客戶大多是財星500大企業的執行長，包括福特汽車執行長、世界銀行總裁等，他曾經指導過200位CEO。而葛史密斯的收費方式很特別：唯有他的客戶實質有產生進步，否則他分文不取。
所謂的「進步」，指的是他的客戶必須達成正向、可被衡量的行為改變。他提供教練指導的方式是：在客戶接受葛史密斯的指導前，葛史密斯會先與這位客戶工作或業務上的重要關係人（包括客戶的上司、同僚、部屬甚至重要客戶，通常有16位以上）進行面談，了解這位客戶目前的狀態（以及做成書面的紀錄），並且判斷自己是否要接這份委託。
當接下這份委託之後，葛史密斯會用12~18 個月的時間指導他的客戶，待完成之後，再請當初訪談的16 位以上的重要關係人提供評估，確定這位客戶的確有實質的進步，葛史密斯才會收費。換言之，葛史密斯必須先投入時間與精神工作12~18 個月，但有可能無法收到報酬。
據葛史密斯說，他之所以會用這樣的方式收費，是因為大約50年前的一項經驗，影響他看待「工作的價值」的心態。這個故事在《UP學-2 真正成功的人時常魔勁在身》書裡有提到。
那是在他14 歲的時候，因為家裡的屋頂漏水很嚴重，因此葛史密斯的父親比爾請了一位工匠丹尼斯默德來修繕，並且要葛史密斯幫忙。葛史密斯原本是老大不情願地隨便做，但默德先生不但沒有因此生氣，還很有耐性的把葛史密斯馬虎的工作成果好好修正，漸漸的也讓葛史密斯從不情願轉變成積極投入幫忙。
當工作完成之後，默德開了帳單給葛史密斯的父親比爾：「你不必急著付款，先看看我這屋頂修得怎麼樣，確定不會漏水什麼的，你再付錢給我就好。如果覺得我做得不怎麼樣，你就不必付我錢了。」比爾爬上屋頂好好地驗收成果，確定屋頂修得很好，馬上支付款項，默德也馬上發給馬歇這段期間「幫忙」的工資，結束了這次服務。
葛史密斯認為，之所以默德先生會以這種有風險的方式收費，是因為自己對於自己的工作品質與成果有極高的信心，也相信客戶能夠判別與認同。這個經驗也深深影響葛史密斯，讓他在日後從事主管教練工作時，用這樣的方式收費。
葛史密斯覺得是近50年前他的第一位老闆默德先生，建立了自己對工作的正確態度。他認為默德先生的境界甚至比較高：因為默德先生手頭並不寬裕，他的經濟狀態需要每一筆收入，但仍然堅持以高工作品質讓客戶滿意再付款，忠於自己也忠於客戶。
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