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各位魔粉，今天江魔講講我對馬來西亞其中一位網賣大王近期的危機處理事件的看法。

馬來西亞網民應該在這個星期以來，臉書上都會斷斷續續的看到關於這起網賣旅遊配套的事件。

（國外的朋友若沒關注，故事大概就是網紅先賣熱浪島的Laguna Hotel 便宜到笑的配套，然後被Laguna踢爆和報警，網賣大王很快的就道歉然後把已付款的配套轉去Langkawi）

我一直以來都對這些公關災難的危機處理，都有很大的學習欲，今天就在這裡跟大家分享一下我們可以學到甚麼：

1）傳聞他是在那一次的直播中的短短兩個小時就賣了八千多個配套，一下就做了超過三百萬馬幣的生意。

這數據的真假，我們外人應該很難求證，除非就是國家貿銷部要查他。

大陸的網賣家常常都是以這個多短時間內賣掉多少億的產品的威風記錄做宣傳，因為可以吸引其他商家更放心的花錢在網賣家身上，可能這網風也慢慢的傳染到其他國家。

一旦這種『記錄』變成競爭力指標，我們可能就會看到一些用灰色地帶手法來忽悠群眾的操作。

我先撇開他的數目完全是騙的，可能只是算群眾有下單的數目而沒有減去未付款的，甚至假如從會計上的角度，一些商家可能把之前哪宗買賣的數目押後到現在才把它一起算進這宗買賣的賬等等。

娛樂圈的一些代言也是這樣，上到報紙說某明星用來8位數字來代言某產品，那個數目不是明星本人會拿到。實際上的數目是要被瓜分成很多個區塊，其中一塊才落在藝人口袋，她的經紀人也有很大份，包括整個過程所會用上的花費、車馬費、咖啡錢，也會全部算進去，務必把數目有多大就弄多大。

所以，網賣大王的兩小時做了三百萬生意，或前陣子另一馬來西亞名DJ的『8秒鐘售出20間公寓』網賣記錄，我們要不要完全相信呢？

2）有人認為這次的事件，是否網賣家和熱浪島酒店和Langkawi酒店的操作？

就是網賣家的配套被熱浪島酒店舉告了，才會散播得更厲害，如此才能賺到客觀的流量云云。

我認為這個可能性比較低，因為熱浪島酒店直接報警，然後也呼籲買了配套的人也去報警。

再怎樣沉迷流量，也不會傻到要弄到人家報警，而且還這麼快就報警。（當然，當中網賣家那一方的人有沒有接洽熱浪島酒店？他們之間談論甚麼？會不會當中的洽談也惹到對方？我們就沒辦法知道）

3）網賣家在道歉直播中宣稱是技術上的失誤，這個就真的很難啃下。

因為在酒店方還未報警之前，有一視頻流出是有人問網賣家為甚麼熱浪島酒店否定有跟任何一方有這促銷配套，而他用很大口氣回應『你問酒店，他一定說沒有這配套！你要問我，我才有這配套！』

他的這番話，其實還是告訴大家他和酒店方已經有協議了。因為若是技術上的失誤，例如他的下屬去洽談，沒談好就匯報說已經OK了。你網路上宣布了後，你的合作夥伴居然馬上宣稱沒有跟你合作，你正常的做法是會想『他媽的，阿強是不是沒跟人談好？？』然後你要回應，就會說整個事情你要回去跟你的團隊了解了，才跟大家匯報。

他的那個很大口氣回應其實是危險的，因為騙的嫌疑會更大了。

4）在紙包不住火的情況下，終於他就寫了篇文說自己創業三年，從兩個人收看他的直播，到了幾十萬人看他的直播，從兩個人的團隊，到了今天八十個人的團隊云云，總之就是講自己如何艱難熬過來，建立了自己的事業王國，不會亂來的，一定會負責任云云。

再附加一句『清者自清』。

老實說，你真的相信清者自清，就不用解釋。

這篇所謂的『負責文』其實跟之前馬來西亞點心店算錯錢事件，店主也一樣寫出自己的創業心酸史，賣弄悲情，同出一轍。

一個用腦的人就會問：你的心酸史跟你現在看起來好像是忽悠客戶的行為，有甚麼關係？

可能有些傻瓜就會說：辛辛苦苦建立的事業王國，哪裡會這麼笨去騙客戶而推倒自己的事業？（這些話，網賣大王也在直播道歉中說出了多次）

首先，辛辛苦苦是他講而已，他講，你就要信嗎？

媽的，才三年就變成網賣大王，事業上了軌道，賣上百萬的生意，很辛苦嗎？這是怎樣的辛苦法？市面上的生意人沒有人比他辛苦？跟他買貨的人的生活不辛酸嗎？

5）你多辛苦的建立你的事業王國，和你會不會要騙你的客戶，是兩回事，歷史上很多更超級大的企業也都一樣會騙人啊！

要騙人，是人格是的選擇，完全跟你的事業年齡、業績、品牌無關。大企業有大企業的欺，小企業有小企業的騙，老字號有老字號的渾水摸魚，新店有新店的忽悠。

6）我再講得細一點，再講明甚麼是灰色地帶：網賣家在文中說他是會負責任的。

他確實之後的道歉方案中，給已經下單的人換配套或退款，這算是負責任了，他是講真話。

但，負責任是不是代表之前熱浪島事件有沒有騙，是兩回事。

很簡單啊，你發現我騙你後，我就負責任賠你，不代表我沒有騙你，也不代表因為我賠了錢給你，我就可以把前面騙的企圖抹掉！

很多騙人的，在被揭發後，會道歉會賠償，然後他就不準你再跟別人講他之前有嘗試騙你。

這就是施害者邏輯—— 施害不成功後，會反咬說你才是施害者。

7）講講網賣紅人的道歉視頻，那是我第一次看這個人的視頻。

很可愛的地方是他道歉中，後方是有兩個年輕人，裝得如同保鏢般凶神惡煞的裝勢。（以後我台上演講，要不要叫兩個性感美女站在我後方搔首弄姿？）

8）奉勸以後要道歉的人，千萬不要學他戴墨鏡來跟人道歉，因為群眾其中一個要檢視道歉者的誠意，就是要看到他的臉，包括眼睛。

戴墨鏡其實是要製造距離感，所以一些名人出外的時候，除了戴鴨舌帽和墨鏡不要給人認出，另一個理由就是製造距離感。

他視頻中講的理由是太陽很曬，不過我可以理解他的感受。

他就好像一個小孩在商店中被人逮到他偷了糖果，他給回了糖果後，可能也會解釋是技術上的失誤：他本來是要給錢的，剛拿了糖果後，因為要拿另一貨品來看，所以沒有意識到自己把糖果放進了口袋，結果才忘記了給錢。

試問，如果你是那位盤問小孩的保安你認為小孩的視線會很穩定呢？還是很飄浮不定？

心虛的時候，戴起墨鏡人家就看不到眼神的飄浮不定。

9）網賣天王在道歉視頻中連翻多次的說，他會跟大家道歉，但他不會給太多解釋，因為解釋就是掩飾，所以他就一句『技術上的失誤』帶過。

從這個回答，我們可以推測幾個事實。

技術上的失誤，確實是有可能，就好像我上面說提的點心店算錯賬事件，店員不小心算錯，是很可能發生的。這就是所謂的技術失誤，是可以解釋的啊！（店員是在處理失誤中，出了問題。然後店主合理化店員出問題的處理，才惹到圍剿）

技術上的失誤是沒有甚麼大不了的事情，絕對可以跟人解釋。例如是下屬疏忽，呵呵，或電腦被駭，就簡單交代即可。

點心店算錯賬事件，店方其實可以不用太多解釋，就給折扣送點心就已經很好了。

網賣旅遊配套的這起事件，其實不能不解釋，因為你賣給群眾時，有非常大的可能性是連酒店方也沒有聯絡過，所以才會被人詬病說你是騙子。（上面寫過來，我推斷他們沒有聯絡過酒店，是因為酒店報警得很快！）

你怎能不解釋？

酒店也報了警，你也要解釋，這是misrepresentation 的刑事罪啊！

但是，我有思考過如果我是這位網賣家的朋友，他詢問我意見的話，我會給他甚麼建議？

答案也是讓我自己驚訝的。

我可以明白他為甚麼不要解釋。

想像一下，如果你有意圖去騙人而被捉包後，你認為容易解釋嗎？

因為你一解釋，就會有人問你們怎麼沒跟酒店談好就開始賣配套？

基本上，你說你們有和酒店談，後續會有更多難以回答的問題；你說沒有談好，後續依然會有更多很難回答的問題衝著過來。

你答『有』或『沒有』，都會死，因為你也知道你原先意圖是有問題的。

所以，到最後『不是好辦法』裡面的『最好辦法』，就是自行轉移注意力，不解釋，嘗試銀彈攻勢，務求已經付款的人開心到忘記報警，或大大減低報警的人數，希望可以過關。

就算可能被控告罰款，但前面若銀彈攻勢做得好，半年後可能還是一條好漢。

10）從消費者的角度，我也看到很多人說『我以前買他的產品，素質服務都很好，我支持你！』

所以我才說華人很喜歡把無關的都捆綁一起 —— 把人家創業的辛酸捆綁成不會騙你，把過去的豐功偉績捆綁成不會騙你。

一個理性的消費者，才會逼使提供者不敢亂來。

甚麼叫做理性消費者？

你過去跟他買海鮮都很滿意，不代表他要賣的新東西就一定是好的。甚至理性消費者可能還會思考，當我們發現他賣的新配套可能是亂來，我們可以做兩個可能性的決定：

一，我只是認貨不認人，他賣海鮮的部份只要沒犯法，價錢又好，我就會繼續跟他買海鮮。

二，他的海鮮很好，不過他這種忽悠群眾的做法，我不能苟同，所以不想支持有這種思維的網賣家。

只要你有如此思考過這兩個可能性，這才是理性的。

而不是『他賣海鮮都沒騙人，賣旅遊配套一定不會騙人！』

11）其實這起事件有讓我思考過他如果還沒有跟酒店談好配套，要怎樣才能賣出去卻又沒有騙人？

其實是有辦法的！

我覺得他的人氣和粉絲很強，基本上是可以坦然告訴所有他的粉絲他們還沒跟任何一家酒店協商。

他們打算弄了一個很漂亮的價碼，即將會跟幾家旅遊勝地的五星級酒店洽談，我收你們的價錢就是這個XXX，你們信得過我的話，我會拿著大家對我的信任（就是這一塊上百萬的生意），我才有籌碼跟這些酒店談判到更好的配套！來！！信得過我的，現在馬上下單！！！

反正你幾十萬客戶中，總會有人覺得這就是買一個未知數的驚喜啊！

#江魔設教
#廣渡魔粉

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我最高觀看次數的影片 (我為何不再拍暗網? 只說一次): https://www.youtube.com/watch?v=jbihKaqEEQw&t=127s

首支單曲: https://www.youtube.com/watch?v=UASHWB6Ai9Y

我的成長故事: https://www.youtube.com/watch?v=Kdhtp6A6YJE

這位才是真正的網絡垃圾: https://www.youtube.com/watch?v=jlJYDx1GP-U&t=263s

Billie Eilish出賣靈魂的方法: https://www.youtube.com/watch?v=pfB1S2uy5Po&t=115s
日本最殘酷的直播節目: https://www.youtube.com/watch?v=7E81OKVX7wc
我受夠了, 我的精神困擾: https://www.youtube.com/watch?v=aQ6uxaQhiS4&t=7s

千萬別回覆這個youtube留言| Youtube最黑暗的一面
千萬別回覆這個Youtube留言!!!
網上最危險的留言

千萬別回覆這個youtube留言| Youtube最黑暗的一面
網上最危險的留言 (Logan)

你知不知道你每樣 Google youtube facebook搜尋的東西都被記錄來so jo你尊屬的個人資料厙? 被你還清楚你自己的社交媒體公司然後用你作晚ling sun 3點search東西那些關鍵字, 明天下午時好適當地宣傳一種藥給你. (Use photo storytelling)
最近Netflix熱播The social dilemma講述這商業模式矛盾兩極化的天堂地獄兩邊.
一邊soing能最有效給用戶最適合的內容或資訊
另一邊soing你整個人喜好性格是這些pong大公司賺錢模式的商品.
大家好又是我暗網仔一起矛盾一生. 一方面我覺得自己個人資料像商品好恐怖. 另一方面我覺得我Youtuber也是seen動這商業模式的一份職業.

所以我就算 ‘暗網仔’ 帳號也用Nordvpn因至少自己最私密的資料: 我的地址/我的password, 我的網上銀行: 也能得到保護.
今天影片主題要講的恐怖故事是只tuw過一個留言就能入侵你資料的Youtube用戶.
所以就算飛機場, 咖啡室, 任何國家甚至在家也要最好應用Nordvpn全球62個國家5200個服務器的強大網絡.
娛樂部分有全球Netflix給你看和網路購物地域性yuw wuy.
我不能保證你一點的資料也會seet luw出去但太多人不理解自己個人資料的價值. 10多年前科技是人類的工具. 到2020年如果你被利用也不知道的話, 誰才是誰的工具啊?
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如果這kwun youtube用戶當初用Nordvpn, 你們就不會給這句神秘的 “wanna be friends?” ....失去了所有東西.

要破解一個平平無奇的Youtube留言背後的pong大組織, 甚至跟2019年自殺美國Youtuber Etika的關連, 我們先回到2015年, 我開第一個英文頻道初期”sub for sub” 互相訂閱文化在小型Youtube頻道之間非常sing行. 之後雖然受到Youtube監管, 但對一個小Youtuber來講任何一點的認同也非常珍貴.

所以今年4月當用戶 ‘Tom’ 被揭發不分日夜到每一條上載Youtube片留同一個留言的時候不算太出奇. But ging當初Youtube監管sub for sub的原因也是因為在他人影片留言的確是增長youtube頻道的好方法.
但靈異是可能1小時前上載的新影片也會出現Tom這個留言的jung ying. 更恐怖是再ji suy一點看Tom的頻道會發現, 根本不止一個Tom. 他全部是教人如何擴大自己頻道的影片. 還有更恐怖的’Logan.” 頻道. 跟Tom一樣Logan會到每一個新加的Youtube影片留言: do you wanna be friends? 但如果你回覆, 給一個心或訂閱Logan, 你的email和Youtube就會被Hack. 而其實Tom跟Logan是同一個人.

(黑客如何hack你的?)
即使你不是youtuber, 其實只要有Youtube帳號或某程度只是有email你就可以被黑客入侵. 好多時候無論多大的Youtuber也會選擇用開台的email作商戶聯絡的工作email. 其實最好是開chit一個單獨接工商email. 黑客拿到連著大youtube頻道的email最常用的方法就是send有外出連續的訊息給你. 扮工商, google官方警告或品牌推廣promotion的email. 一按當中的連結或下載任何軟件黑客就能進行remote access tuw過你網絡控制你電腦.

之前我們認識的香港, 澳門, 馬來西亞Youtuber也遇到被hack的問題. 是否同一班人呢?

為何Tom會變Logan? 爲避免被追踪改名改頭像, 但他們url連結還是一樣
Tom之前頻道名字叫 ‘comical Canadian’ . Tom之後名字改成 ‘Call’ 然後改成發放危險留言的Logan. 最後改成一個叫Vaksy的頻道.

這些大量出現來cho subscriber的Youtube頻道目的是什麼呢? 是來經營一個叫subscriber farm的東西. 根據這個網站顯示的價錢: 就是買賣Youtube頻道的大生意.
雖然對subscribe左的觀眾是有一點麻煩, 但某程度上這做法有利可圖但不傷害別人對嗎? 直到今年5月bananarama留言頻道被揭發. 雖然 ‘蕉’ 頻道不是Tom, Logan的化身但經營手法一樣. 相信是同一班人做的. Bananarama每1小時就改名字. 他前身叫Huddy, 再前身叫Lieutenant Kiwiz. 但恐怖是看他的URL發現這頻道原身曾經是一叫 ‘stephanie’ 的頻道. 應該stephanie曾經是一個正youtuber, 然後被hack,改頭換面, 拿去賣.

網上資料有一位曾因為他們扮已死去etika開新頻道的用戶最後張整件事連到一個名Veonic的小伙子. 這位veonic和他兩個friend sinny和Marty H是Tom和bananarama的物主. 他們的business model是用方法hack一些中小型頻道/再張該頻道改頭換面/然後用一個方程式去大量留言和放一些用了一萬次的影片擴大訂閱數/在買賣網站賣給一個用家/然後因為他們是超過十萬訂yuet的頻道向Youtube幫助拿回剛賣出的頻道來jan錢.

WTF!!!!!!

Hey youtube someone is abusing your system so bad. 如果大家想看一個真實個案之前百萬Youtuber Meghan rienks youtube頻道被hack然後經過幾個月的jeen oh最後頻道的片還是找不回.