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高淨值客戶 在 PhD Backpacker - 旅博士媽咪 Facebook 的最佳貼文
英國職場生活:那些客戶教我的事
自從去年十一月開始進到公司,經手世界上最貴的物品-房地產,每天接觸各行各業不同產業的專業人士,客戶來自世界各地,每天交涉的貸款公司、跨國銀行、建築團隊、律師事務所內的專業人士也是來自世界各地。到現在半年多了,整個眼界大開。
每次一個客戶滿意度調查回來,我們團隊就會開始檢討客戶背景分析,和該種人格特質溝通的技巧,該客戶背景最在意的部分(人情、奇摩子、投報率、省到印花稅、貸款中介收費、律師回信速度、租屋房仲收費標準、管理費、地租、找到好租客、房仲打點)有沒有被照顧到,任何一個環節都有可能影響客戶滿意度。
一套預售屋從下單預約到交屋平均2-3年,這旅途中發生的點滴都有可能影響「客戶情緒旅程」,這一期的建案,前期資深經理、我和助理三人一起,後期我和助理兩人撐著,共同交付了近170戶的房。與此同時,第二期狂蓋狂賣預約單狂進來,我們還要保持聯繫提供協助。交屋不是只有交170付鑰匙的問題,還有170間公寓要安排打掃,交屋前4個不同團隊檢查,後續追所有房仲公司的出租表現和投報率。
前期的溝通輔導貸款,交屋期間的律師溝通,到後續的行政手續,海外買家更是牽涉到各國法律和規定。一個案子橫跨多國的例子天天上演,例如一個中國客戶使用香港的收入,使用新加坡的貸款公司向馬來西亞的銀行借貸,使用英國的律師事務所購買英國的房產。
隨便一個文件都要小心審核,一份文件買方律師過一眼400鎊➕20% 增值稅,賣方律師發個有法定效力的通知再來個300鎊➕20%增值稅。所以我的溝通和協助能確保買家一切在順利流程內完成,有時候看多了因為現金嘎不過來,幾百萬台幣的頭期款付諸水流的客戶。再看看經過重重關卡,跨好幾國的律師順利拿到貸款的海外買家,或者是幫忙溝通換掉客戶不滿意的買家律師,就覺得自己真的是每天都在「日行一善」。
不過好心有好報,因此這些客戶有些視我為汪洋中的明燈,更有駐點在倫敦的英國專業買家交屋後約我吃飯喝咖啡,私下都變成朋友了。也因為他們的分享,我的眼界越來越開闊。
早上客戶J在英國西南某海邊城市投資學生公寓也跟我分享,之前和客戶M吃飯,她背著LV 的小背包腳踩愛馬仕小白鞋一身休閒,我大讚了一番!她心情大好,後續打來討論了幾個可以合作當副業的投資;前幾天M直接牽線,讓奶爸去愛馬仕抱出一顆柏金30(天啊!在台灣這一顆沒有配貨花上200萬是買不到的,市場價約55-60萬一顆)。
今天一個女生來幫朋友收房,朋友本來住在倫敦但疫情回老家避風頭所以請朋友幫忙收房。朋友一進來我馬上說「你這顆Herbag 31黑色配背後的撞色超美,妳這雙Dior老花帆布鞋超難買!」她心情大好!沒想到我們奶爸的代購事業還可以助攻我在房地產市場上的工作。立下決心繼續鑽研精品,未來所有來照面的客戶拿的包款、鞋款都要能一秒辨識,包包的主人們都好開心。
此外,下午時兩份我預測表現不好的客戶滿意度調查都超出預期的好表現,主管和公司最大的老闆都寫信了感謝,主管還打來再次說了一番,我笑著歸功給團隊,畢竟是團隊的努力才能建造和提供這麼好的商品,給買了的買家都去賺大錢!
疫情這一年回顧,許多人紛紛都選擇把錢拿出來投入房地產,因為在動盪不安的時代,最保值的還是房子,去年到現在房市飆漲、股票也飆漲,有時候我都懷疑我去年因為疫情虧損的那些錢都去哪了。
話說回來,因為每天看這些高淨值客戶的財務狀況,讓我知道投資的重要。這幾個月好幾個客戶貸款不下來,隨便股票賣一賣就有個幾千萬來現金交房!於是我今年年初立下志願開始研究美股和英股,短短幾個月也是讓我嚐到甜頭。例如:體驗到30分鐘買進賣出一檔妖股賺了一萬塊台幣。常常跟奶爸嘆息著「為什麼不早點學會投資理財呢?」早期創業所有資金都再度投回事業上,雞蛋全放一個籃子,結果疫情一來「覆巢之下無完卵啊」,回頭看,當初應該分出來一部分房產、一部分股票啊!(嘆)
理財這檔事,跟談戀愛一樣,學校都沒教啊!
#沒有要成為理財部落客😂
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#大公司小經理日記
#職業媽媽的日常
圖為今天下班準時走,搭公車到娜娜的幼兒園接她下班一路手牽手走回家,娜娜在幼兒園看到我雀躍不已,媽媽感到好幸福!❤️
🥰台英兩國註冊公司開立發票:樂購倫敦-嚴選英國代購
🤩我們這一家IG追起來:phd_backpacker
高淨值客戶 在 大紀元時報(香港) Facebook 的最讚貼文
滙豐控股5月26日宣佈,將撤出美國零售及中小企業銀行市場,僅保留少量實體據點,專注於全球聯繫的富裕和高淨值客戶的需求。
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當月平均財富計算之起訖日,為當月1號至當月最後一日;每日餘額平均為晚上11點開始更新調整;等級更新時點為次月第一個營業日下午13:00開始更新上月整月平均財富。
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係透過本行所投保國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、中國人壽、台灣人壽、友邦人壽、元大人壽、新光人壽、三商美邦人壽、安聯人壽、法國巴黎人壽與保德信人壽等保險公司之保單為限,惟不包含前述保險公司之附約以及全球人壽、保誠人壽與康健人壽之所有保單。
首次換匯說明:
係指2021年06月18日以前未有換匯紀錄者,且本活動任務需使用永豐網路銀行、行動銀行或DAWHO APP承作涉及新臺幣之買賣外幣交易,不包含使用臺幣帳戶扣帳之預約外幣現鈔交易、匯出匯款交易、換匯轉定存、買賣匯交割及VISA直接通。
ibrAin客戶定義:
係指透過DAWHO數位帳戶申購及扣款ibrAin,並於2021年07月30日前(含)扣款成功者,(扣款成功者係指於2021年6月18日00:00至2021年7月30日23:59建立永豐ibrAin智能理財之投組,且該投組於2021年7月30日(含)前未贖回及非因扣款金額不足或暫停扣款而未扣款者。
ibrAin警語
1. 金管會僅核准永豐商業銀行提供外國有價證券顧問業務,並未准其得在國內從事外國有價證券募集、發行或買賣之業務。
2. 外國有價證券係依外國法令募集與發行,其公開說明書、財務報告及年報等相關事項,均係依該外國法令規定辦理,投資人應自行瞭解判斷。
3. 永豐商業銀行經金融監督管理委員會109年9月10日金管證投字第1090352215號函核准辦理兼營證券投資顧問業務
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