#觀察客戶取得信賴,再賣商品
日本銷售之神松橋良紀認為做業績「經營關係最重要」 ,如何讓自己脫穎而出,學習創新技巧成為不二法門,松橋良紀獨創的「聆聽式銷售法」,成功地成為超級業務員。他認為成功銷售秘訣在「關係」 。
松橋良紀認為,業務員必須先賣自己再賣產品,他說:「業務取勝的關鍵,在於具備*建構信賴感*的技巧。」知道如何與客人聊天才能讓他卸下心防,你就能更快地成交。
26歲就從青森鄉下到東京打拼做業務的松橋,曾經認為用心做好產品介紹客戶就會購買,結果講越多業績越爛,連續3年墊底,差點被開除。但參加業務課程後,他體悟到「少說多聽,問對問題」才是王道。改變想法後,他的業績就從後段班衝到全公司業務人員中的第一名,翻身超級業務員,進而受邀接受NHK電視台,《鑽石週刊》《東洋經濟週刊》等媒體採訪。
松橋良紀被稱為「沈默的銷售之神」,其高業績的秘密武器,是獨門絕招「下巴附和法」。一旦附和了對方動下巴的頻率,就會連聲音,表情,說話的速度和節奏,呼吸等,都和對方一致,信賴感也會大幅升高。
實驗證明,聽人家說話的時候,會跟著動下巴,點頭附和,和完全不這麼做的人相比,對方的發言概率會增加48%。這做法無非都是為了提升與客戶的信賴關係。
你必須先花80%的時間,去創造20%的成就,如果成功要花5年的時間,你就必須花4年的時間打基礎,但是最後20%的時間,會帶來80%的成就,也就是你努カ了4年會覺得怎麼沒有什麼成績,可是最後一年的努力倍增,所有成就都出現了。
日本銷售之神原一平,曾經賣出一個大保單,在談成那筆大單的過程中,他認為工作上的專業和業務技巧只佔20%而已,而另外80%的時間都花在建立信賴感上。首先他會選定並且觀察了解目標客戶。
他想到有錢的企業家都有打高爾夫球的習慣,於是他先去知名的高爾夫球場觀察來往的車輛,看看哪一台車是名貴的車種,鎖定一位企業家後開始觀察,觀察他的穿著,打球姿勢,球鞋品牌,喝什麼飲料,用什麼牌子的球具,在球場的早餐都吃些什麼、、穿什麼牌子的運動服,戴什麼牌子的太陽眼鏡,觀察好一陣子後才開始接觸。
所以先建立和客戶之間的信賴感,才能在銷售行業立於不敗之地。
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過9萬的網紅Smart Travel,也在其Youtube影片中提到,#旅遊保險 #外遊警示 #暴動是否受保 #旅游保险 #旅遊保險懶人包 #旅遊保險索償須知 如果你㩒得入來看我這條片, 證明你對這個話題有興趣, 但是我這條片不只單單想告訴大家旅遊保險有關事宜 其實是一種對旅遊精明消費的生活態度 我簡單用四個字形容這種生活態度,居安思危 有人說,旅遊保險幾...
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美麗華公司日前將旗下位於林口的高爾夫球場進行企業分割,將員工轉任3家子公司,引爆勞資爭議,而目前工會罷工已超過百日。時代力量立法委員王婉諭委員、立法委員 陳椒華 、時代力量新北黨部陳姳臻副執行長於今(19)日舉行記者會,呼籲勞動部和新北市勞動局為勞工把關,並要求政府對於美麗華資方紓困要從嚴審核,核實勾稽。
為了解事件迄今的狀況,本次記者會邀請美麗華工會張鴻銘理事、葉瑾瑜顧問說明罷工 101天以來所遇困境,與相關行政機關的失職怠惰,並邀請體育署、勞動部及經濟部官員列席回應。
美麗華高球場爭議摘要:
🔺美麗華高爾夫球場過去曾作為 LPGA 等多項知名賽事場地,相關賽事也受教育部體育署補助多達 7,720 萬元。然而,自 2015 年美麗華工會成立以來,勞資爭議不斷。
🔺2021年 4 月,資方以企業分割為由,資遣工會理事長及多位成員,引發美麗華工會二度罷工,資方甚至在罷工期間,繼續違法解雇員工。
🔺勞資雙方於罷工期間多次協商,資方代表曾多次缺席協商,最後也因此未達成協議,資方甚至因此遭新北市政府發布新聞稿譴責。
🔺8/12 協商時,工會代表已現場確認協議內容無誤,資方代表表示需再內部研議後,16 日卻再度缺席協商。近日資方甚至提出要求:工會幹部道歉、要求工會修改媒體報導內容、工會不得聲援幹部等。
🔺時代力量立院黨團發現,美麗華在國內疫情期間涉嫌以不實資訊向體育署申請紓困補助,而體育署似未釐清事實,給予補助 348 萬元。
據美麗華工會張鴻銘理事表示,工會罷工期間,勞動部、新北市勞工局、新北市經發局及體育署的作為,讓工會成員只感受到政府不斷助長資方氣焰。
🔷勞動部的勞裁會從4月送案至今仍未裁定,讓資方持續打壓工會。
🔷新北勞工局放任資方反悔罷工期間的協商,甚至恣意缺席協商。
🔷新北市經發局無視資方明顯違背企業分割原則,堅不駁回美麗華公司的企業分割申請
🔷教育部體育署無視美麗華勞資爭議及資方違法事實,竟在 7 月底給予美麗華公司高達 348 萬元的紓困補助。
工會顧問葉瑾瑜更進一步指出,罷工期間共召開 11 次協商會議。第 10 次會議時,雙方均已就工作權保障、取消曠職並復職、重新留用方案、撤告方式等事項達成共識,資方事後卻全盤推翻,甚至追加「工會道歉」、「不得協助工會成員抗爭」、「限制工會言論自由」等不合理要求。
令人憤怒的是,每一次協商,勞動部均有派員參加,卻未提醒資方涉嫌不誠信協商,以及支配介入工會之不當勞動行為。此外,美麗華左手以公司分割名義打壓工會成員,右手卻又向體育署主張,以原公司全部職員 88 人請領紓困補助,而體育署竟予以核准,明目張膽地提供一再打壓勞工之企業更多資源。
先前,時代力量曾多次主張政府應從嚴審核有違反勞動法令、明確損害勞工權益企業之紓困補助,甚至不予補助,但從美麗華勞資爭議來看,政府顯然無法有效勾稽。
時代力量要強調,美麗華球場勞資爭議,不僅是惡質資方對於勞工的打壓,爭議持續的結果,進而衍生出消費者購買球證卻不能兌換服務的消費糾紛。
針對此案,時代力量呼籲政府,既然美麗華公司違法事實明確,且又在勞資協議屢次缺席、對達成共識的事項翻案毀約,進而要求「工會道歉」等不合理條件,已涉嫌違反《團體協約法》及《工會法》相關規範,勞動部就應該明確表態,要求資方誠信協商並不得再有涉嫌支配介入工會的要求,同時,也請不當勞動行為裁決委員會能儘速針對解僱案給勞工一個公平正義的裁定,不要讓美麗華工會成為資方惡意打壓下的犧牲品。
此外,我們呼籲新北市經發局應駁回美麗華公司的違法分割。而體育署也應該儘速依照紓困須知進行稽核,若美麗華違反紓困規範,體育署就應該儘快追回核發的補助,不要讓打壓勞工的惡霸,左手違法在先,右手卻又繼續領政府補助!
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美麗華工會罷工已逾百日:體育署金援資方,勞動部遲不表態
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時代力量立法院黨團於今(8/19)日舉行「美麗華工會罷工已逾百日:體育署金援資方,勞動部遲不表態」記者會,邀請美麗華工會張鴻銘理事、葉瑾瑜顧問說明罷工 101天以來所遇困境,與相關部會的失職怠惰。時代力量黨團立法委員及新北黨部陳姳臻副執行長也出席呼籲新北市勞動局要為勞工把關,對於美麗華資方紓困要從嚴審核,核實勾稽,勞動部則應對於資方是否涉及不誠信協商與支配介入工會明確表態,因此也邀請體育署、勞動部及經濟部官員列席回應。
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#體育署未先會商勞動部即發給資方補助
#勞動部應針對資方不誠信協商與支配介入工會表態
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首先,時力黨團幹事長王婉諭委員說明,美麗華高爾夫球場過去作為舉辦 LPGA 等知名國際賽事,相關賽事也受教育部體育署補助多達 7,720 萬元。然而,自 2015 年美麗華工會成立以來,勞資爭議不斷。今年 4 月,資方竟以企業分割為由,資遣許多工會成員,引發美麗華工會二度罷工,資方甚至在罷工期間,還繼續違法解雇員工。同時,時力黨團發現,美麗華涉嫌以不實資訊向體育署申請紓困補助,而體育署似未釐清事實,即補助了 348 萬元。
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另外,勞資雙方於罷工期間進行多次協商,最後都沒能達成協議。資方代表多次缺席協商,還因此遭新北市政府發布新聞稿譴責。甚至於 8/12 協商時,工會代表已現場確認協議內容無誤,資方代表表示需再內部研議後,16 日卻再度缺席協商,已經涉嫌違反《團體協約法》第 6 條的「不誠信協商」規定。資方近日甚至提出要求:工會幹部道歉、要求工會修改媒體報導內容、工會不得聲援幹部等,也都涉嫌違反《工會法》第 35 條的雇主不當勞動行為。
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#工會捍衛工會權行政機關卻拖延
#立即修改企業併購法避免勞工受害
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美麗華工會張鴻銘理事接著表示,罷工迄今已超過百日,期間只有感受到政府不斷助長資方氣焰。自從資方宣布企業分割、違法解雇工會黃文正理事長及會員,美麗華工會為了捍衛勞工工作權,被迫展開罷工行動至今,勞動部的勞裁會拖延,讓資方繼續解僱罷工會員;新北勞工局放任資方反悔罷工期間的協商,甚至恣意缺席協商;新北市經發局無視資方明顯違背企業分割原則,堅不駁回美麗華公司的企業分割申請;教育部體育署亦無視美麗華違法將員工以分割為由轉任至子公司的爭議,竟在 7 月底給予美麗華公司高達 348 萬元的紓困補助。張鴻銘理事也呼籲立法院,應針對《企業併購法》漏洞所衍生的勞工權益侵害,即刻進行修正,以避免下一個像美麗華工會一樣的受害者。
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#勞動部應更積極作為
#別讓資方覺得我高興花錢消滅工會有甚麼不可以
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美麗華工會葉瑾瑜顧問表示,罷工期間共召開 11 次協商會議。第 10 次會議時,雙方均已就工作權保障、取消曠職並復職、重新留用方案、撤告方式等事項達成共識,資方事後卻全盤推翻,甚至追加「工會道歉」、「不得協助工會成員抗爭」、「限制工會言論自由」等不合理要求。每次協商,勞動部均有派員參加,卻未提醒資方涉嫌不誠信協商,以及支配介入工會之不當勞動行為。美麗華工會期待,勞動部勞裁會給勞工一個公平正義的裁定,讓美麗華工會是最後一個受害者,不要讓資方覺得「只要我高興,花錢消滅工會有什麼不可以」。
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#違法解雇不補助
#解雇時就分割申請補助時又合併
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葉瑾瑜顧問質疑,美麗華工會不斷呼籲「違法解雇不補助」,美麗華公司分割案根本不符合體育署紓困要件。自 5/8 分割後,美麗華公司即在裁決會書狀裡證稱:員工人數 22 人,其餘轉任子公司。在勞資談判的關鍵時刻,體育署竟於 7/27 核准美麗華公司申請 88 人、340 萬的營運資金補貼,明目張膽地提供一再打壓勞工之企業更多資源。美麗華工會在此質疑體育署如何確定美麗華公司提供的資料完備?
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葉瑾瑜顧問進一步質疑,美麗華公司面對自己的分割案,可以在解僱勞工的時候主張「即便同一雇主,公司仍具不同法人格」,堅持執行企業分割,解僱勞工。但到了申請紓困時,又可以沒有分割時一樣,把子公司員工人數一併申請。美麗華公司如此行徑,不是針對工會成員違法解雇,什麼才是?不是惡意瓦解工會,什麼才是?此外,新北市經發局也應駁回美麗華分割案,以維護企業獨立經營的原則,否則未來《企業併購法》將在資方解僱勞工時,成為最好規避勞基法保障工作權的武器。
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#新北經發局應否決分割案
#新北勞工局應更積極處理
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時代力量新北黨部 #陳姳臻 副執行長表示,美麗華公司左手以公司分割名義打壓工會成員,右手卻又向體育署主張,以原公司全部職員 88 人請領紓困補助。時代力量多次要求政府應從嚴審核有違反勞動法令、明確損害勞工權益企業之紓困補助,甚至不予補助,但政府顯然無法有效勾稽。新北黨部呼籲新北市政府相關局處積極檢視並處理,美麗華公司是否僅為打壓工會,而進行不確實之公司分割。美麗華公司對中央及地方機關有不一致之宣稱,甚至未妥善處理分割而生之勞資爭議,經發局應否決該公司的分割案;勞工局應落實承諾,召開勞資雙方均出席之有效協商,而非雙手一攤,表示無能為力。這場罷工案,已非單純是勞工無法溫飽,甚至衍生出消費者購買球證,卻不能兌換服務的消費爭議。時代力量認為行政機關之間不應割裂處理,應更積極協助這場因資方杯葛協商,無法落幕的勞資爭議。
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#不當勞動行為事實明顯呼籲儘速裁決
#資方不誠信協商勞動部應表態反對
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副總召陳椒華委員則指出,美麗華工會從 4/12 向勞動部不當勞動行為裁決委員會申請兩案裁決(最後分案成 3 案),至今只開過 2 次調查庭,歷經超過四個月,與其他案件相比顯然較長, 可理解過去裁決會並未針對雇主用企業併購法不留用工會幹部及會員是否涉及不當勞動行為有過認定,因此需仔細審理,但我們也認為既然已歷經多時審理,最後可以裁決出保障勞工權益的結論,畢竟資方違法事實非常明確。
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陳椒華委員接著表示,上週資方指派律師代表跟工會密集的協商團體協約,但 8/12 工會代表也已於現場確認協議文字完全沒問題,資方代表卻說要再研議,後於本週一(8/16)完全缺席協商,該現象已非第一次資方缺席,早在 5/14 及 5/18 的當時,資方就因兩度缺席官方邀集的協商,恐涉嫌違反工會法「不誠信協商」的規定,而遭到新北市政府公開發新聞稿強烈譴責。
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而資方最新提出的要求,包括要工會幹部道歉、修改媒體報導內容,以及要求工會不得聲援幹部等,恐將涉嫌違反工會法不當勞動行為中對工會的支配介入。因此時代黨團認為勞動部應清楚的表態,甚至參照新北市政府發新聞稿公開譴責,以免讓資方覺得可以繼續這樣不誠信協商及提出支配介入工會的新要求,讓資方認為無視法規不來協商官方亦不會表態,這將無助於促成勞資雙方達成協議。
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#勞動部呼籲資方親自參與協商不應事後反悔
#勞動部反對團協內容違反工會法或團體協約法
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針對美麗華工會的質疑,勞動部勞動關係司劉政彥科長表示,針對資方決策層沒有參與協商,事後再反悔協商中的共識,會傷害勞資雙方的信任關係,勞動部呼籲資方應親自參與。勞動部也嚴正聲明,團協的內容不能違反《團體協約法》和《工會法》,若要求限制工會協助成員、工會需公開道歉等協商條件,無益於爭議解決,勞動部也嚴正表達反對。至於裁決會,勞動部也已經開始處理,而工會要增加裁決標的的請求,則協助以新案處理,以避免時間延宕。
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#體育署承諾儘速依法稽核資方紓困申請
#若違反相關規定將會追回
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而教育部體育署綜合規劃組張儒民科長,則承認雖然立法院有主決議要求針對美麗華紓困應先會商勞動部再進行審議,然後考量整體紓困是為了救急,以及紓困方案有更多是要保障勞工,仍然依據資方提供的資料於7月27日,但8月份已經有再跟勞動部核薪北市勞工局開過會,針對目前包括工會、立院及其他行政機關提供的資訊,也同意儘速依照紓困須知進行稽核,看資方在5月到7月間是否有依規定發給基本工資以上之薪資、離職員工是否未超過1/6、以及是否有違反勞工法令情節重大,若資方違反紓困相關規範,也會依規定追回補助。
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#旅遊保險 #外遊警示 #暴動是否受保 #旅游保险 #旅遊保險懶人包 #旅遊保險索償須知
如果你㩒得入來看我這條片,
證明你對這個話題有興趣,
但是我這條片不只單單想告訴大家旅遊保險有關事宜
其實是一種對旅遊精明消費的生活態度
我簡單用四個字形容這種生活態度,居安思危
有人說,旅遊保險幾十至百幾HKD都有
那麼便宜不用考慮那麼多啊,沒發生意外的時候就對
自從新冠肺炎之後, 大家日後買旅遊保險的時候
更加要看清楚細節, 這條影片,
除了會講一般旅遊保險包括的項目之外
亦會講下傳染病疫症、外遊警示
和買旅遊保險時候要注意的細節
這更不是廣告, 我亦不是從事保險行業
而是我喜歡格價, 喜歡細閱條款說明書
而且保險產品會隨時因為環境而改變,
我提供的資料, 只作參考, 希望令大家下次買保險的時候
考慮得更全面和仔細, 不如大家一起看看我今日會講什麼啦
1 為何要買旅遊保險 ,2旅遊保險應該何時開始買
3大部分旅遊保險包括項目,4買旅遊保險時, 要注意什麼
a常見的旅遊保險保障範圍 5 買旅遊保險途徑的優、缺點
a 上網買旅遊保險, b 經銀行櫃員機買
c 經保險公司及經紀買, d 上網格價網頁買有
e 買機票時間航空公司一起買, f 報旅行團時投保時買
g 部分信用卡提供的旅遊保險, 6 在不同情況遇到意外,
如何向旅遊保險公司索償及處理
a 遺失行李、遇上盜竊或搶劫時
b 旅遊保險的回程日期臨時有變時
c 航班延誤影響旅程時, d 受傷住院時
e 手機及財物損毀時, f 天災或壞天氣, 影響行程時
7 高危運動受傷, 是否受保
8 恐襲、政變、暴動是否受保
9 外遊警示是否受保, 10 傳染病、疫症是否受保
11 單次性旅遊保險一般不會受保的項目
是否好詳細呀, 我將會將每一個項目出現在影片的時間,
在這條影片下面的留言至頂會加上時間,
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01:10 影片目錄
03:04 為何要買旅遊保險呢?
03:28 旅遊保險應該何時買
03:53 凌晨機Red-eye flight,投保應以哪一天為出發日期
04:51 大部分旅遊保險包括的保障項目
05:04 以下項目並非每一間旅遊保險公司都會有保障
05:15 買旅遊保險是要值得注意的事項
05:47 如何處理旅遊保險保單資料
06:32 旅遊保險保障範圍
08:59 比較買旅遊保險途徑的優與缺點
11:30 在不同情況遇到意外時, 如何向旅遊保險公司索償和處理
17:22 高危活動是否受保
18:13 以下高危運動, 有可能不受保
18:44 恐襲是否受保
20:08 旅遊時遇上政變、暴動
20:45 旅遊時遇上外遊警示
23:22 傳染病、疫症是否受保
24:13 一次性旅遊保險, 不受保障的項目
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以下為本段內容文稿:
一直以來我們都會認為那些成功的人,都是把他們關心的焦點,放在某些特定專業領域上的人。
就像是暢銷書《異數》這一本書的作者「葛拉威爾」,他也曾經提到。任何人呢,只要專注練習長達1萬個小時,就能夠專精於某個特殊的技巧,或者是藝術。
我想呢,你可能也聽過這個「1萬小時法則」。雖然這個說法喔,還是有一點爭議,我們必須保留的去看待它。
但它至少符合我們直覺的認知,就是「專注」才能夠成功。當我們越專注,吸收資訊或者是知識的速度,就會越快。
這一點呢,在學習心理上面來說,是沒有問題的。所以我們會認為「專心」,才能夠讓自己的心智保持在開機的狀態,而這樣的狀態才是好的。
當我們不繼續深思,我們就會認為那些所謂的放空啊、遊手好閒啊、無所事事啊…是不好的、是邪惡的;可是真的是這樣子嗎?
其實呢,有研究者針對這樣的現象,做了一些研究;他是加州大學的強納森.史古勒。
他和他的研究團隊就發現喔,當我們進行一項富有挑戰性的任務的時候,如果能夠先腦力激盪,做一項能夠激發想像力的簡單任務。
有一點像是放空、有一點像是去散散步;或者是去做一些發散式的思考,甚至於發散式的不思考。
然後呢,經過了這個活動之後,再進入正式的挑戰;這樣的效果,會比那些從一剛開始就絞盡腦汁的人、那些有發散、放空過一會的人,反而會表現的比較好。
所以呢,這些研究都告訴我們,如果我們能夠在放空,跟專注這兩個之間達成平衡,我們就能夠得到最好的生產力。
相反的,如果我們的心智,一直要忙著不斷的去處理很多的資訊,一刻都閒不下來;那麼我們將永遠不會有這個機會,讓我們的心智裝上想像力的翅膀。
其實這樣的現象,可以得到很多支持跟證明。如果你有參與我的線上課程,你一定就會知道,關於「阿基米德」的故事。
他在苦思,到底要怎麼去解決皇帝給他,到底這個皇冠的含金量純不純,的這個問題的時候,他苦思了半天找不到答案,於是去泡澡。
你不能說他因為泡澡而得到答案,他前面必須要先苦思;可是他一路苦思下去,我也相信他想不出答案。
他只有在真正經過苦思之後,適時的放鬆,他才能夠有靈光乍現的那一刻。
其實呢,除了阿基米德之外,美國總統艾森豪,也是一個很會幫自己做放鬆,跟放空的動作。
很多人都知道他在高爾夫球場上的時間,是比任何一個美國總統都還要多;但是他卻被認為是美國有史以來,的最好的總統之一啊!
在球場上,他有個規矩,那個規矩就是除非是十萬火急,否則絕口不談政治。針對這件事,他曾經向一個可能的總統候選人解釋哦。
他跟這個年輕人說:「年輕人!你將來每天得為這個國家賣命14個小時,一個禮拜七天都是這樣。」
「你會以為自己這樣做是克盡職責,但我要告訴你,如果你真的這樣搞的話,那你絕對不可能把你的工作做好。」
所以呢,今天的分享談到這裡哦,當你回頭看看自己的工作,跟自己工作的效率跟結果;不知道會讓你想到什麼?
你是那種一直要逼迫自己,埋頭苦幹到底呢?還是你懂得適時的放鬆、放空,懂得讓自己換檔?
還是你走到另外一個極端,就是一路放鬆、放空下去,其實你根本沒有做出任何有價值的事情?
我想不管是光譜的哪一個極端,都不是一件好事。人生要能夠活得有效率、活得自在,達成你想達成的,關鍵字在於「平衡自在」啊!
那要怎麼樣做到這一點?其實我很鼓勵你,可以參與我的線上課程【時間駕訓班】。這一門課呢,除了會教你很務實的時間管理技術之外。
更重要的一點是,這一門課我會為你揭開我們「心智運作」的關鍵。怎麼樣在「專注」跟「發散」之間,去做好換檔切換,讓你活出你想要的人生。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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