發生台鐵太魯閣408車次的嚴重事故、同仁仍堅守崗位、全力疏運,今天是清明連假收假日疏運尖峰,台鐵東部幹線受到事故影響,東正線全力搶修中,由西正線單線雙向運轉調度,也請乘客出門前,詢問列車運行情形,台鐵對於造成旅客的不便,會盡力彌補,懇請乘客諒解。
應變措施資訊:
🔺東部幹線
①昨天國道五號湧入大量北返車流,今天上午9點啟動儀控管制。
②因應鐵路事故,國道客運路線台北-花蓮,除原訂次(90班次)外,已協調業者加開班次共16班次,目前還可以訂位,民眾可多加利用。
🔺西部幹線
①國道車流預估中午過後進入高峰,用路人上路前記得先打開1968App查詢路況,多利用台61線及其他替代道路,節省行車時間。
②高鐵全線正常營運,雙鐵仍會視尖峰時段旅客疏運情形加開丶加掛車廂、加開全車自由座列車。
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☎️列車運行情形查詢:
①台鐵局官方網站,會隨狀況更新最新資訊,網址:https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip
②台鐵局24小時旅客服務電話:(02)2191-0096、0800-765-888(免付費電話,行動電話無法撥打)。
③各就近車站(台鐵局官方網站有各車站聯絡資訊)
🔴改班或退費
對號列車延誤超過45分鐘,旅客可於1年之內至各站辦理全額退費,或免費搭乘同區間同等級車種列車1次;未指定班次之對號列車或非對號列車延誤超過45分鐘,旅客可於1年之內換搭乘同區間同等級車種列車1次,電子票證旅客可辦理0元解卡,定期票旅客可延長使用1天。
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