今天的 Podcast 節目裡，討論了工作型態的轉變是 WeWork 興起的主要原因。然而什麼是未來的工作型態？島讀用美國管理學家泰勒的觀察，解釋 #為什麼工作會出現轉變。
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🏭 19 世紀以來，工廠的效能大幅提升，但辦公室還停留在相當原始的階段。
率先改革工廠效率的是美國管理學家 Frederick Taylor。其在《科學管理方法的原則》一書中，捨棄了衡量工廠「最終總產出」的方式；改為拿著碼錶，計算每一個工人在每一個工序所需的時間。他發現衡量的越細，控制更小單位的產出，就能大幅提高工廠的整體效率。
發展至今日，為我們帶來了鴻海、中國供應鏈，以及價格低廉的電視、冰箱、襯衫跟汽車。
相較之下，今日的知識工作者的流程仍然相當無效率。
知識工作者是指編輯、網頁設計、法律顧問、醫療檢查等工作。相較於生產線，知識工作者的「待命」時間很長。💤
大家雖然週一到週五都在辦公室坐滿 10 小時，但 40% 時間是在上網、閒聊或團購。這其實是一種時間的「緩衝」；待命只是以備有事時，組織可以無縫的協作。
工廠的人員替補也更有效率。一個工人出缺，馬上就能有另一人補上。相反的，知識工作者的流動是大問題。每次招募新人都必須面試、篩選、訓練，以及請同事協助新員工進入狀況。萬一員工又離職，一切又要重來。
💸時間就是金錢，節省時間就是商機。許多新創投入，希望改善這個狀況，包括早期的客服中心外包至印度，到近年來蓬勃的按需（on-demand）工作或是接案平台。
而科技正在從根本改變知識工作者的環境。有三個趨勢可以十分明顯：量化、流程助理化、雲服務化。
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