新屋終於 #裝修 完成，爭電器同日用品之類就搞掂啦！🥳
聽朋友講 #淘寶傢俬，今次都小試牛刀，淘咗梳化、燈具、椅子等，出乎意料地高質，好滿意！
🔹梳化(1.4米乳膠款￥690，購至曼果家居），軟硬適中，坐落去唔會塌陷，好舒服，性價比好高！🔸買咗四盞燈(￥95－￥190不等，購至大觀園精品燈飾城），呢個價錢無咩挑剔嘅地方。
🔹椅子（￥138，購至時光家居企業店）顏色好靚，面料都幾高質，值得推薦！
🔸我另外仲買咗好多雜貨，例如洗碗架、時鐘、裝飾品之類，一次過集運嚟香港。
🔹時鐘（￥58，購至白駒小姐的時鐘店），款式係我想要嘅風格，不過係唔係襟用就有待觀察啦。
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今次淘寶集運全部都係選用 4PX 遞四方國際轉運（香港）
大型傢俬例如梳化，可以選用 #傢俬家電專線 ，$167/20kg，價錢合理。而燈具、浴簾、時鐘、裝飾品等因為size不大，可以選擇合箱，雖然有得揀自提服務，但因為我一次過合咗18.91 kg貨物，就用咗派送服務，運費$143，咁重唔使我自己搬真係好方便，都係貴多$23左右。
送傢俬最擔心屋企無人收貨，雖然4PX派送時間冇得選擇，但確實送貨日子可以同派送員自己夾，我自己就會預出庫後3天派到，通常都就啱日子，最多都係相差1－2天。加上有得直接送上樓（如果屋苑有電梯的話），我覺得都好方便☺️
我開頭都有聽過某D集運公司好容易唔見貨，好好彩今次用4px無發生呢件事！而且燈同時鐘呢類 #易碎品 都完整無缺！同埋淘寶過程都有趣事，開頭賣椅子嗰間淘寶店漏咗同我講會分開兩件貨寄出，變咗我登記包裹集運時只係登記咗一件貨，收貨時發現得返凳腳😒😒😒😒 後來先發現4PX其實有個『待認領』嘅項目，如果見到有無買過嘅貨，咁好可能係淘寶店分咗貨無通知到啦。見到最好問清楚再一次過集運落嚟，因為同一件物品分咗兩個包裝，都可以合埋用『傢俬家電專線』計算，運費會更加便宜啦！
📌呢排喺屋企成日想網購？集運可以試下 #4PX遞四方！
輸入優惠碼4PXCO10即可攞到 4張$10現金券（無任何最低消費，買件衫都用得架😎4月底前要激活啦，激活後60天內都可以用得）
🔑新會員可以註冊： https://bit.ly/3atAaO1
4px派件時間 在 [抱怨] 淘寶官方-四方集運(4px) 莫名無主件- 看板e-shopping 的推薦與評價
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊商品/店家名稱：淘寶 官方直寄-四方集運(4px)
＊店家連結：https://express.4px.com/
＊商品名稱：集運
＊溝通截圖：
＊商品照片：集運沒商品
＊事發經過：
一、訂單紀錄:
2018-Sep-26Wed.15:49:16卖家发货
2018-Sep-27Thur.18:42:25【山东临沂公司】的收件员【王洋洋1】已收件
20:41:39由【山东临沂公司】发往【广东东莞转运中心】
20:41:39【跨境】【山东临沂公司】正在进行【装车】扫描
2018-Sep-29Sat.03:16:47由【广东东莞转运中心】发往【广东东莞第一分部】
05:11:17快件已到达【广东东莞第一分部】 扫描员是【递四方国际
件】
05:56:17【广东东莞第一分部】已收入
05:56:17【东莞市】广东东莞第一分部派件员 递四方国际件
180XXXXXXXXXX1正在为您派件，如物流信息较长时间未更新，建议咨询快递公司。联系电
话：【95543】
二、過程:
9/29-10/1仍未收到貨物&貨運狀態未更新，所以使用淘寶客服渠道進線網路客服，淘寶客
服問了一下單號後，就說該單號進度已經到四方集運這，所以幫我轉給四方客服，
進線給了單號並詢問客服會不會因為大陸十一長假關係，導致貨物延期，四方客服回說可
能會順延五天。
10/5
第二次進線詢問，一位自稱小妹的四方客服，才跟我說貨物被判定為無主件，因而無法正
常運送，要另外付運費，我表示我已經透過淘寶官方集運系統付過了，四方客服回覆說"
如果付過了，應該是不用再付一次。"，並告知貨物待領約1~2個工作天。
10/6
1.第三次進線詢問四方客服，跟我說貨物被判定為無主件，要付運費，我問為啥會判定為
無主件，四方客服只說可能是賣家分批發貨/寫錯資料/退換貨才可能無主件，
我當下也詢問過賣家，賣家表示沒有分件或填錯，我也跟四方客服告知說是透過淘寶官方
集運系統怎麼會出問題，後來客服提供網拍連結要我重新下運費的單，我表示重下單運費
比較貴而且我在淘寶系統就付過了，並依照四方客服要求提供對應截圖，四方客服也說不
知道為什麼會判定成無主件，但會幫忙處理寄貨事宜，要我提供收件地址後表示會提供我
新的單號，要我晚上再進線詢問新的單號。
2.晚上第四次進線四方客服，客服表示地址部分不能填寫便利商店(原先官方物流我就是
選超商取貨)，於是改了地址為一般地址，客服表示資料已登記，沒有新單號直接可以查
淘寶系統，約需2個工作天。
10/7
1.早上第五次進線詢問四方客服，回覆無主件判定的制式格式，並說要重新下單，看到這
我整個火都起來，說第三次進線客服說會處理的，怎麼每次說法都不同，可不可以查一下
歷史紀錄，這位四方客服說查詢後最新紀錄是被判定為無主件，無法寄送，一直跟我鬼打
牆除非重新在另外頁面下物流單並取消淘寶上的物流訂單，這時候我超不爽直接嗆無主件
明明就你們問題，你們有夠不專業，前一個說可以，現在跟我說不行，之後給負評。
2.下午第六次進線直接換客服，當然一開始四方客服也是回覆無主件判定的制式格式，要
重新下單，我就沒耐心的說重下單運費比較貴當我傻子? 這位四方客服才說可以用相同的
運費，我才妥協重下單+取消原有單。
3.晚上第七次進線確認是否真的有處理，並確認寄件資料是否正確，發現電話資料還是舊
的，於是要求更改。
10/10
第八次進線四方客服，詢問到訂單單號已發送，可至新竹物流直接用轉運單號查詢。
三、結果:
10/11自行查詢新竹物流，貨物終於寄到收件地址。
四、總結:
本人用過淘寶也買過至少五次以上用過，4px寄貨兩次，一次寄小物品順利到貨，這一次
寄較大件的物品，想不到這一次居然中槍了，必須吐槽他們的無主件判定根本是自己系統
問題，都透過淘寶官方系統下單，還可以搞到判定異常，而且每個客服都不同套說法，整
個無主件流程搞下來都要一個禮拜時間還沒搞好，強烈建議不要相信他們客服的說法，要
多樣本才知道誰有經驗。
有幾次進線客服還四分鐘才回第一句話......，後來是得知他們忙線時要同時接12個人，
難怪整個服務品質都超差，還會唬弄打發人，他們內部似乎看中滿意度調查，但個人看
起來沒什麼影響。
下次可能考慮其他物流業者，或是用私人集運，不會想再用4px，搞你一次無主件就搞死
你，個人都戲稱為"莫須有"的罪名。
五、備註:
四方只有網路客服，沒有電話客服，而且網路客服入口還分成兩種，一種是透過淘寶連接
的渠道(可看到對話歷史紀錄);一種是四方自己的平台(不可看到對話歷史紀錄)。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.208.155
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1539248220.A.83D.html
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