【這件事做對了,溢價16%顧客也願意買單】
贏得競爭的關鍵不再只是產品本身,而是在於顧客如何評價、購買、使用和推薦產品。基本上,#顧客體驗 已成為企業創造與提供更多顧客價值的全新方式。
顧客體驗不僅僅是攸關購買體驗或客服,而是早在顧客購買產品之前就已開始了,並且持續到消費後很長一段時間,以下將從5A的顧客消費路徑(customer path)分別說明 → https://www.cw.com.tw/article/5117428
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過343的網紅吳所不聊的天元君,也在其Youtube影片中提到,行銷5.0 科技與人性完美融合時代的全方位戰略運用MarTech,設計顧客旅程,開啟數位消費新商機。 這本還是有補完一些前一本沒有說到的”重點”,特別是這 新顧客體驗路徑 5A架構,之前的書上我就想了好久,想到底該用那些指標或是方式去做這些階段,這一次書上提到的內容真是有給了不少建議與方向,就繼續看...
5a消費路徑 在 吳所不聊的天元君 Youtube 的精選貼文
行銷5.0 科技與人性完美融合時代的全方位戰略運用MarTech,設計顧客旅程,開啟數位消費新商機。
這本還是有補完一些前一本沒有說到的”重點”,特別是這 新顧客體驗路徑 5A架構,之前的書上我就想了好久,想到底該用那些指標或是方式去做這些階段,這一次書上提到的內容真是有給了不少建議與方向,就繼續看下去了!
文字說明版本可以看這篇文章
https://bit.ly/3zdoOcH
當然、自己好好拿起書本閱讀,還是我最推薦的學習方式了
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