KT法是我很喜歡的問題分析與決策思考模式，自1958年提出之後，經過60多年的淬煉，依然非常好用！面對新冠肺炎疫情，也許我們可以從這裡學到一些應對方法。
1. 能不能做出「成功的決策」，和你的職位、階級、學歷高低無關，而跟你如何蒐集、組織、分析資訊的邏輯思考能力有關。
2. 分析問題的時候，採用「3W1E」提問法，而不要用「5W2H」來提問。3W1E是：
• What：現象和事實是什麼？（數字）
• Where：具體發生的位置在哪裡？（地點）
• When：什麼時候第一次發生？（原始時間、0號病人）
• Extent（程度）：嚴重程度如何？（有多少地方也發生？有幾種變異？變化的趨勢如何？）
我通常提醒學員：問題發生的時候千萬不要問Who和Why：
Who：誰搞的？誰造成的？誰該負責？
Why：當時為什麼會做錯？為什麼會造成今天這個結果？
Who和Why這兩個問題看似問的正當，但可能讓你把「解決問題」的心力轉移成「追究責任」錯誤道路上，最後問題只會越來越嚴重，導致無法挽回的後果。
當問題分析(PA：Problem Analysis）正確之後，再來進行決策How to的思考，才能有效解決問題。
3. 有效的決策包含三個部分：
• 對要完成之「任務目標」的認知程度；
• 對「備選解決方案」的評估品質；
• 對採用方案「可能導致之後果」瞭解的程度
希望這一段問題分析決策的思考方法對你有幫助！
