#線上面試形象與禮儀
許多職場新鮮人,在這個月體驗了這輩子第一次的「線上畢業典禮」,覺得不習慣,但是不得開始適應這個「線上」的世界。
緊接著是求職的旺季,少了「見面三分情」的面試機會,取而代之的"線上面試",應該注意哪些事項呢?
此次就以「線上模擬面試」做為大學的期末考,依溝通形象7/38/55定律來解析,分享以下注意事項:
#55外在形象:
1 、鏡頭要正面:可以將電腦墊高,眼睛正視鏡頭,避免對方第一眼看到的是你的下巴。
2、光線的重要:即便上好美美的妝,光線不足一樣NG, 簡單的方法就是利用桌上的檯燈補光或是面向窗戶的自然光,就可以有神采奕奕的呈現。
3、背景的設定:如果找不到家中合宜的背景,挑選時請勿選擇過度輕鬆的圖片,例如有床舖、沙發、水龍頭等都不適合,可以選擇將背景模糊即可,也可避免在晃動中背景吃掉你的影像。
4、坐姿的呈現:不論是實體還是線上面試,請勿將背靠著椅背,整場你最像總裁,然後第一個被裁掉!
5、鏡頭不是鏡子:請收起小手手,不要有撥頭髮,整理衣服、摸臉的小動作出現。
#38神情態度:
1、笑容還是很重要:如果緊張到無法時時面帶微笑,記得開頭的問候與結尾的道謝道別,請展現你超美超帥的笑容。
2、眼神的專注:如果你想準備自介的小抄,請放靠近鏡頭旁邊,放左側或下方,都很清楚看到你直盯著小抄喔!
若在思考回答的內容,請勿翻白眼,近距離的視窗對於眼神的變化是非常清楚的唷。
#7談話內容:
1、結尾語的重要:回答結束時,請記得有結尾語,謝謝!以上是我的回答!都可讓對方清楚接話,避免空氣突然凝結的尷尬場面。
2、自我介紹準備:面試必問,自介就是面試官詢問的引導,思考自介內容,切勿即興發揮。
除此之外,還有線上面試禮儀
進入時關閉麥克風,開啟鏡頭,準備耳機避免聲音回放,準時上線等
線上面試將你看的更透徹,不同的形式有著不同的視角!
祝你面試成功喔~
#遠距形象管理
#線上面試技巧
#君彩形象
7/38/55定律 在 DFS 形象-打造職場男好感交友穿搭 Facebook 的最佳解答
新冠病毒日益嚴重
是否也影響你的工作了呢?
或許你也正在轉變你的工作模式
開始加入網路視訊會議/教學的行列
或你準備要開發網路影片的新藍圖?
又或者你已經是一位正在起步的YOUTUBER?
你都需要具備『基礎的視訊觀念』
比別人多準備一些、多具備這方面的知識
你就會比別人獲得更多成功的可能!
🗣適合對象
📌每天要開視訊會議的老闆及主管
📌要透過視訊,提升自己的專業度的老師
📌要透過視訊,和粉絲溝通的直播主
📌希望提升員工整體視訊形象的公司內訓課程
《課程內容》
主題一:形象擁有巨大力量
形象是一個無聲的語言,卻擁有巨大的力量。1972 年美國心理學家亞伯特博士研究出7/38/55 定律,告訴我們,對一個人的印象,非語言溝通的影響力佔了93% ;事實上比你說話的內容重要13倍,這單元讓你有清楚的形象架構!
主題二:皮膚色彩學—什麼色彩能讓你在鏡頭前更亮麗
當我們穿對自己的顏色的時候,臉色看起來年輕又有朝氣,這是什麼原因呢?在這單元揭秘
主題三:視訊會議的專業穿著
在不同的視訊情境,我們應該有展現不同專業的穿著,這個單元讓你了解只要一、二件單品,就可輕鬆呈現你的專業!
主題四:專業的視訊角度
透過視訊,只看到鏡頭前的你,如何讓你在別人的鏡頭更上相?臉看起來更小?臉及鏡頭的角度等,選對角度讓你說話更具說服力。
事前準備事項
視訊前須準備:2-3套視訊會穿的衣服在旁邊
中間會有30分鐘換裝的活動,將會現場調整。
(請選擇方便換裝的場地,達到最好的呈現)
更認識Grace形象老師
https://youtu.be/Jmj-xOfrMI4
點我報名:
https://www.accupass.com/event/2106171636041596695095
7/38/55定律 在 陳俞君 國際禮儀/色彩穿搭/接待培訓之教學分享 Facebook 的最佳貼文
適切音頻+正向內容+解決問題=超完美客服👍
身為Apple系列愛好者,apple客服從沒讓我失望過😘
不是業配文,是花費10小時的心力交瘁😵的有感而發
每堂形象課程,談到形象學理論7/38/55定律,100裡,其中電話中形象,除去外表55看不見對方狀態,從神情態度與內容,只剩下45~
👀好不好拿分呢? 其實不容易阿…
這次的系統更新,遇到了office無法使用,磁盤使用障礙 ,慣用的輸入法無法安裝…電腦如同沒了手跟腳,讓我不知如何作業…在無數通電話裡,感受到客服如何透過遠端科技🖥,讓個人表達成為最佳橋樑,傳遞溫暖又精準的解決方式,每位客服貫穿了服務禮儀課程中常提到的幾個重點,即便已經身心俱疲,還是給對方無數的讚賞👏,列舉幾個優良事績如下:
👂聲音的表達:
無數小時的通話,依然保持一慣平穩又親切的語調,開頭語的問候音頻較高,展現積極與親切招呼,對為問題所困的情緒,較能緩和;接續的問題說明與引導,說話速度較緩語調平穩,自然能順著心流而行
🤓正向的內容與感同身受的溫度:
接受指令中完成的過程,一次又一次的測試,考驗著彼此的耐心,對方不時出現「好棒」「我們快完成了」「辛苦您了,今天我們就把這一次弄好」「讓您感到困擾,真的很抱歉」「陳小姐,您的問題我們會盡力為您解決 」「這個功能我之前也很愛用,現在沒有了真的很可惜,不過我現在我用一個方式覺得很不錯,您也可以試試… 」
電話中帶動輕鬆的氛圍,另一頭感受得到正忙碌的搜尋解決方法,專業就是不給對方壓力,也能讓人聽的懂的厲害之處
💁♀️充滿人味的專線答錄
一般答錄很少會回應所選的項目,答錄客服在按完選擇項目後,會說「好,我將請人為您服務」 哇塞!還有好的回應耶!也改掉往常說的,"即將為您轉接",似乎來的更有互動,最後要結束時,四通客服皆有不同的祝福語!
「今天氣溫較低,小心不要著涼囉」「祝您有愉快的週末」「祝您一切順心」「祝您有美好的一天」
看似簡單的一句話,也許是規定,也許是自己發想,四通結束語,聽完嘴角都會上揚
心力交瘁還是覺得暖心🧡,人與人良好互動存在👫,事情就不難了,互動中有著禮儀為根基,即便在遠端仍能感受到尊重與溫度😉
禮儀以人為根本,感謝這幾位優秀客服,打穩公司品牌,也贏得顧客無限的讚賞👍